Những Điều khoản Dịch vụ này được sửa đổi lần cuối vào ngày 20 tháng 10 năm 2025
VUI LÒNG ĐỌC KỸ ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ ("ĐIỀU KHOẢN" HOẶC "THỎA THUẬN") NÀY ĐỂ ĐẢM BẢO BẠN HIỂU TỪNG MỤC, VÌ CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY CHỨA THÔNG TIN QUAN TRỌNG VỀ QUYỀN HỢP PHÁP, BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN, BAO GỒM NHIỀU ĐIỀU KHOẢN GIỚI HẠN VÀ LOẠI TRỪ ĐỐI VỚI THIỆT HẠI MÀ BẠN CÓ THỂ YÊU CẦU LIFE360 BỒI THƯỜNG VÀ CÁC NGHĨA VỤ BỒI THƯỜNG MÀ BẠN CÓ THỂ PHẢI THỰC HIỆN CHO LIFE360.
CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY CÓ MỤC NÊU RÕ VIỆC BẮT BUỘC PHẢI GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI BẰNG TRỌNG TÀI, TRỪ KHI PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH KHÔNG CHO PHÉP. ĐIỀU ĐÓ CÓ NGHĨA LÀ CÁC KHIẾU NẠI PHẢI ĐƯỢC GIẢI QUYẾT BẰNG TRỌNG TÀI TRÊN CƠ SỞ CÁ NHÂN THAY VÌ XÉT XỬ BẰNG BỒI THẨM ĐOÀN HOẶC KHỞI KIỆN TẬP THỂ.
Nếu bạn dưới 18 tuổi, XIN DỪNG LẠI! Bạn phải nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đọc và chấp nhận CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY. Bằng việc sử dụng Sản phẩm hoặc Dịch vụ của Life360, cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của bạn được xem là đã đồng ý với các Điều khoản này và họ chịu trách nhiệm về việc bạn sử dụng cũng như mọi vấn đề và khiếu nại phát sinh liên quan.
***
Life360 giúp bạn giữ an toàn, đồng thời gắn kết với người thân yêu, thú cưng và đồ vật quan trọng, để mỗi ngày trở nên an tâm và nhẹ nhõm hơn.
Khi bạn xem xét những Điều khoản Dịch vụ này, hãy lưu ý rằng những Điều khoản này áp dụng cho các trang web, ứng dụng di động, Trung tâm Trợ giúp và các dịch vụ liên quan khác (“Dịch vụ ”) do Life360, Inc., công ty tại Delaware (“Life360 ” hoặc “Công ty”) và các công ty con của Life360 là Tile và Jiobit (gọi chung với Life360 tại đây là “chúng tôi”) cung cấp. Những Điều khoản này cũng áp dụng cho các thiết bị vật lý của Life360 (ví dụ: Pet GPS của Life360 (“Pet GPS”), bộ theo dõi Tile, thiết bị Jiobit và các sản phẩm đối tác có tích hợp công nghệ tìm kiếm Tile) cũng như các sản phẩm khác như Tile Lost and Found Labels (gọi chung là “Sản phẩm”).
Những Điều khoản Dịch vụ này giải thích chúng tôi sẽ cung cấp điều gì cho bạn và bạn cần làm gì khi sử dụng Dịch vụ và Sản phẩm của chúng tôi.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Sản phẩm hay Dịch vụ (bao gồm tải xuống bất kỳ ứng dụng di động nào mà chúng tôi có thể cung cấp theo thời gian), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cũng như Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ liên quan (được dẫn chiếu và tích hợp vào đây), dù bạn có là người dùng đã đăng ký Sản phẩm hoặc Dịch vụ của chúng tôi hay không. Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách truy cập và người dùng đăng ký thuê bao truy cập hoặc sử dụng Sản phẩm hoặc Dịch vụ (gọi chung là "Hội viên"). Trước khi truy cập hoặc sử dụng Sản phẩm hoặc Dịch vụ của chúng tôi, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đọc Chính sách Bảo mật và hiểu cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng cũng như tiết lộ thông tin cá nhân của bạn như mô tả tại đây.
BẰNG VIỆC TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ, BẠN ĐƯỢC XEM LÀ ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY VÀ BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN RIÊNG BIỆT NÀO ÁP DỤNG CHO SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ ĐƯỢC THAM CHIẾU TRONG ĐÂY.
B. Các mục đích sử dụng bị cấm
C. Quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ
E. Tải xuống ứng dụng của chúng tôi
II. TÍNH SẴN CÓ CỦA DỊCH VỤ VÀ QUYỀN CHẤM DỨT CỦA CHÚNG TÔI
IV. CẤP PHÉP CHO NỘI DUNG CỦA HỘI VIÊN
V. CÁC ĐIỀU KHOẢN DÀNH RIÊNG CHO PHẦN MỀM DI ĐỘNG
B. Phần mềm di động từ Apple App Store
C. Phần mềm di động từ Google Play Store
VI. THÔNG TIN CHÚNG TÔI GỬI TỚI BẠN
VII. QUYỀN SỞ HỮU CỦA CHÚNG TÔI
VIII. TÍNH NĂNG CỦA SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
IX. ĐIỀU KHOẢN LẬP HÓA ĐƠN, ĐỊNH GIÁ VÀ THANH TOÁN
B. Điều khoản Định giá và Thanh toán
1. Phí gói thuê bao; Tự động gia hạn
2. Thời gian dùng thử miễn phí
1. Không hoàn lại tiền cho Dịch vụ/Gói thuê bao Life360
2. Cam kết hài lòng trong 30 ngày cho Jiobit, Tile và Pet GPS
X. HỦY GÓI HỘI VIÊN TRẢ PHÍ HOẶC XÓA TÀI KHOẢN
C. Hủy gói thuê bao trong thời gian cân nhắc
XI. KHÔNG PHẢI TƯ VẤN CHUYÊN MÔN
XVII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ
A. Phân xử khiếu nại qua trọng tài
1. Khiếu nại thuộc phạm vi trọng tài
3. Thủ tục phân xử qua trọng tài
7. Yêu cầu về biện pháp khắc phục cho từng cá nhân
10. Hiệu lực độc lập của các điều khoản
B. Thủ tục thông báo và thay đổi Thỏa thuận
C. Toàn bộ Thỏa thuận/Hiệu lực độc lập của các điều khoản
I. SỬ DỤNG DỊCH VỤ
A. Điều kiện sử dụng
Sản phẩm và Dịch vụ được thiết kế để cho cá nhân sử dụng, chứ không phải các tổ chức hoặc doanh nghiệp (ví dụ: hội nhóm nhà thờ, trường học, công ty hoặc doanh nghiệp). Tài khoản và gói thuê bao của Dịch vụ Life360 phải do cá nhân sở hữu và vận hành, tức là người cung cấp thông tin của họ hoặc của con họ cho Life360 trong quá trình đăng ký tài khoản. Bạn có thể sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ chỉ khi có thể ký hợp đồng ràng buộc với Life360, và chỉ khi tuân thủ Thỏa thuận này cũng như tất cả các luật, quy tắc và quy định hiện hành.
Người dưới mười ba (13) tuổi (mười bốn (14) tuổi tại Hàn Quốc) (được xem là “trẻ em”) đều bị nghiêm cấm tạo tài khoản để sử dụng Dịch vụ nếu không có sự đồng ý rõ ràng của cha mẹ (hoặc độ tuổi khác theo yêu cầu của khu vực tài phán mà bạn sinh sống).
Khi đồng ý cho trẻ em sử dụng Dịch vụ, cha mẹ và người giám hộ đồng ý: (i) chịu hoàn toàn trách nhiệm và giám sát việc trẻ em sử dụng Dịch vụ, bao gồm việc bảo đảm luôn tuân theo Thỏa thuận này, tất cả tài liệu được dẫn chiếu trong Thỏa thuận này và mọi luật hiện hành; (ii) chịu hoàn toàn trách nhiệm và nghĩa vụ pháp lý về việc đảm bảo trẻ tuân thủ Thỏa thuận này và việc trẻ sử dụng Dịch vụ; và (iii) chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các tuyên bố miễn trừ, việc từ bỏ quyền và giới hạn trách nhiệm pháp lý được nêu trong Thỏa thuận này nhân danh chính bạn và nhân danh trẻ, và tất cả nội dung tham chiếu đến “bạn” trong các điểm (i) đến (vi) tại Mục 15 sẽ được hiểu là bao gồm cả con bạn hoặc người được bạn giám hộ, tùy trường hợp. Dịch vụ sẽ không được cung cấp cho bất kỳ hội viên nào đã bị chúng tôi loại trừ khỏi Dịch vụ trước đây.
B. Các mục đích sử dụng bị cấm
Bạn đồng ý không tham gia vào bất kỳ hoạt động bị cấm nào sau đây:
- sao chép, phân phối, truyền tải, tháo rời, dịch ngược, hiển thị công khai, tái bản, cấp phép, bán hoặc tiết lộ bất kỳ phần nào của Dịch vụ trên mọi phương tiện, bao gồm (nhưng không giới hạn) tất cả hình thức “thu thập” tự động hoặc thủ công hoặc tạo ra bất kỳ tác phẩm phái sinh nào của Dịch vụ;
- xác định hoặc cố gắng xác định mã nguồn, thuật toán, phương pháp hoặc kỹ thuật được tích hợp trong Dịch vụ hoặc bất kỳ tác phẩm phái sinh nào của dịch vụ, hoặc kết hợp Dịch vụ hay bất kỳ phần nào của Dịch vụ vào chương trình hoặc sản phẩm khác;
- thực hiện bất kỳ hành động nào mà theo quyết định riêng của chúng tôi là gây ra hoặc có thể gây ra việc tiêu thụ tài nguyên quá lớn hoặc không cân xứng, khiến cơ sở hạ tầng của chúng tôi quá tải hoặc sử dụng bất kỳ hệ thống tự động nào, bao gồm (nhưng không giới hạn) “robot”, “trình thu thập dữ liệu”, “trình đọc ngoại tuyến” v.v. để truy cập Dịch vụ theo cách gửi nhiều yêu cầu đến máy chủ Life360 hơn mức mà một người bình thường có thể thực hiện trong cùng khoảng thời gian khi sử dụng trình duyệt web trực tuyến hoặc ứng dụng di động thông thường;
- gửi thư rác, thư chuyền tay hoặc các email và tin nhắn không mong muốn khác trong ứng dụng;
- tải lên dữ liệu không hợp lệ, vi-rút, sâu máy tính hoặc các tác nhân phần mềm khác thông qua Dịch vụ;
- thu thập hoặc khai thác bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào, bao gồm tên tài khoản, từ Dịch vụ;
- sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích thương mại nào;
- mạo danh người khác hoặc trình bày sai sự thật về mối quan hệ của bạn với người hoặc tổ chức khác, thực hiện hành vi gian lận, che giấu hoặc cố gắng che giấu danh tính của bạn;
- can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào hoạt động bình thường của Dịch vụ hoặc cố gắng xâm phạm tính toàn vẹn hoặc bảo mật của hệ thống hoặc giải mã bất kỳ thông tin truyền tải nào được gửi đến hoặc đi từ các máy chủ đang chạy Dịch vụ;
- truy cập bất kỳ nội dung nào trên Dịch vụ thông qua công nghệ hoặc phương tiện khác ngoài những công nghệ hoặc phương tiện được Life360 cung cấp hoặc cho phép;
- qua mặt các biện pháp mà chúng tôi có thể sử dụng để ngăn chặn hoặc hạn chế quyền truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ hoặc nội dung trong đó, bao gồm (nhưng không giới hạn) việc cố gắng qua mặt cơ chế kiểm soát độ tuổi hoặc xin sự đồng ý của cha mẹ hoặc cung cấp thông tin sai hoặc không chính xác về độ tuổi hoặc quốc gia và tiểu bang (nếu áp dụng) cư trú của bạn;
- khuyến khích hành vi hạn chế hoặc cản trở việc sử dụng hay tận hưởng Dịch vụ của bất kỳ ai; hoặc theo đánh giá của chúng tôi, có thể gây hại cho chúng tôi hoặc Hội viên của chúng tôi, khiến Life360 hoặc Hội viên của chúng tôi phải chịu trách nhiệm pháp lý; hoặc gây tổn hại đến hoạt động hoặc danh tiếng của Life360; và
- vi phạm hoặc thúc đẩy hành vi vi phạm Thỏa thuận này hay bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào, bao gồm (nhưng không giới hạn) tất cả các luật liên quan đến nạn buôn người, rình mò, gian lận thẻ tín dụng, xuất dữ liệu hoặc phần mềm, bằng sáng chế, nhãn hiệu, bí mật thương mại, bản quyền hoặc các quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền hợp pháp khác (bao gồm quyền công khai và quyền riêng tư của người khác).
C. Quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ
Chúng tôi cấp cho bạn quyền không độc quyền, có giới hạn, không thể chuyển nhượng và có thể tùy ý thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ trên một thiết bị duy nhất do bạn sở hữu hoặc kiểm soát, chỉ cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại và theo đúng các tính năng mà Dịch vụ cho phép. Life360 bảo lưu mọi quyền không được nêu rõ ràng tại đây đối với Dịch vụ và Nội dung của Công ty (như được định nghĩa bên dưới). Life360 có thể chấm dứt quyền này bất cứ lúc nào nếu bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc liên tục bất kỳ điều khoản nào được nêu trong Thỏa thuận này hoặc các chỉ dẫn do đại diện hỗ trợ khách hàng của chúng tôi cung cấp, vì bất kỳ lý do nào nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi hoặc nếu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ.
D. Tài khoản
Để sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi, bạn phải đăng ký tài khoản với chúng tôi. Tài khoản bạn tạo với Life360 có thể cho phép bạn truy cập vào chức năng của Sản phẩm và Dịch vụ, tuy nhiên, chúng tôi có thể tùy ý thay đổi những chức năng này theo từng thời điểm.
Khi tạo tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn và phải bảo mật mật khẩu tài khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu “mạnh” (mật khẩu kết hợp chữ in hoa, chữ thường, số và ký hiệu) cho tài khoản. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện trường hợp vi phạm bảo mật hoặc sử dụng trái phép tài khoản của bạn. Trừ trường hợp thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh trực tiếp do sơ suất của Life360 hoặc do Life360 vi phạm Thỏa thuận này, Life360 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hay tổn thất nào gây ra bởi việc sử dụng trái phép tài khoản của bạn.
Bạn có thể kiểm soát hồ sơ Hội viên và cách tương tác với Sản phẩm và Dịch vụ bằng cách truy cập màn hình “Cài đặt” trong Ứng dụng và thay đổi các cài đặt được cung cấp cho bạn. Ví dụ: từ màn hình “Cài đặt”, bạn có thể thêm và xóa thành viên Vòng tròn, bật và tắt tính năng Phát hiện Lái xe, chọn tham gia hoặc không tham gia bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân, hoặc chia sẻ vị trí của Tile.
E. Tải xuống ứng dụng của chúng tôi
Khi bạn tải xuống Ứng dụng của chúng tôi từ Apple App Store, Google Play hoặc cửa hàng ứng dụng hoặc nền tảng phân phối ứng dụng khác (“Cửa hàng ứng dụng”), bạn công nhận và đồng ý rằng:
(i) những Điều khoản này được ký kết giữa chúng ta, chứ không phải với Cửa hàng ứng dụng, và rằng chúng tôi (không phải Cửa hàng ứng dụng) chịu trách nhiệm hoàn toàn cho Ứng dụng của chúng tôi;
(ii) Cửa hàng ứng dụng không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ dịch vụ bảo trì và hỗ trợ nào liên quan đến Ứng dụng của chúng tôi hoặc xử lý khiếu nại bảo hành;
(iii) Cửa hàng ứng dụng không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của bạn liên quan đến Ứng dụng của chúng tôi, bao gồm khiếu nại về trách nhiệm pháp lý đối với sản phẩm, khiếu nại đối với việc bảo vệ người tiêu dùng, khiếu nại về vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc bất kỳ khiếu nại nào cho rằng Ứng dụng của chúng tôi không tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc quy định hiện hành; và
(iv) Cửa hàng ứng dụng là bên thụ hưởng thứ ba của những Điều khoản này và có quyền thực thi những Điều khoản này đối với bạn (tức những điều khoản liên quan đến giấy phép sử dụng Ứng dụng của chúng tôi thông qua Cửa hàng ứng dụng). Bạn cũng phải tuân thủ các điều khoản dịch vụ của Cửa hàng ứng dụng khi sử dụng Ứng dụng của chúng tôi.
F. Dịch vụ thử nghiệm
Life360 có thể cung cấp Dịch vụ thử nghiệm cho bạn theo từng thời điểm. “Dịch vụ thử nghiệm” nghĩa là Dịch vụ, hoặc một tính năng cụ thể của Dịch vụ, được cung cấp trước khi phát hành thương mại rộng rãi và được chỉ định hoặc giới thiệu cho bạn dưới dạng là bản alpha, beta, thử nghiệm, thí điểm, truy cập sớm, chưa phát hành ra phiên bản thực tế hoặc đang trong quá trình đánh giá. Bằng việc chấp nhận, tải xuống hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ thử nghiệm nào, bạn hiểu và công nhận rằng Dịch vụ thử nghiệm được cung cấp trên cơ sở “Nguyên trạng” hoặc “Khi có sẵn”. Dịch vụ thử nghiệm có thể có lỗi, sai sót và các vấn đề khác. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, TỔNG MỨC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA LIFE360 HOẶC CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT, NHÀ THẦU, NHÂN VIÊN, ĐẠI LÝ HOẶC ĐỐI TÁC BÊN THỨ BA, BÊN CẤP PHÉP HOẶC NHÀ CUNG CẤP ĐỐI VỚI BẠN CHO TẤT CẢ CÁC THIỆT HẠI, TỔN THẤT VÀ NGUYÊN NHÂN KHỞI KIỆN PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ THỬ NGHIỆM (DÙ LÀ THEO HỢP ĐỒNG, SAI PHẠM DÂN SỰ (BAO GỒM CẢ SƠ SUẤT), THEO BẢO HÀNH HOẶC TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP KHÁC) SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ MỘT TRĂM ĐÔ LA MỸ (100 USD). Life360 không có nghĩa vụ hỗ trợ bảo trì, kỹ thuật hoặc hỗ trợ nào khác cho Dịch vụ thử nghiệm và có thể ngừng Dịch vụ thử nghiệm bất kỳ lúc nào theo quyết định riêng của chúng tôi.
II. TÍNH SẴN CÓ CỦA DỊCH VỤ VÀ QUYỀN CHẤM DỨT CỦA CHÚNG TÔI
Chúng tôi có thể thay đổi Dịch vụ; ngừng cung cấp Dịch vụ hoặc bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ, cho bạn hoặc cho các Hội viên nói chung; hoặc đặt giới hạn sử dụng đối với Dịch vụ, nhằm cải thiện hiệu năng hoặc bảo mật, để tuân thủ pháp luật hoặc ngăn chặn hành vi bất hợp pháp hay lạm dụng Dịch vụ của chúng tôi, hoặc nếu chúng tôi không còn khả năng cung cấp một số thành phần của Dịch vụ (ví dụ: nếu Nhà cung cấp Dịch vụ bên thứ ba nền tảng không còn cung cấp các thành phần đó) mà không cần thông báo trước. Bạn cũng có thể chấm dứt mối quan hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào nếu bạn không thích bất kỳ thay đổi nào ở trên bằng cách đóng tài khoản của mình (xem mục X (Hủy Gói Hội viên trả phí hoặc xóa tài khoản).
Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc tạm dừng quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ vĩnh viễn hoặc tạm thời mà không cần thông báo và không chịu trách nhiệm pháp lý nếu chúng tôi đưa ra được ý kiến hợp lý cho rằng (i) bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, (ii) nếu tài khoản của bạn đã không hoạt động từ mười hai (12) tháng trở lên, hoặc (iii) vì bất kỳ lý do nào nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi hoặc nếu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi chúng tôi tạm dừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ, trừ khi chúng tôi có lý do chính đáng để cho rằng việc làm như vậy sẽ gây ra trách nhiệm pháp lý cho Life360 hoặc người khác, sẽ làm ảnh hưởng đến việc điều tra hoặc hoạt động của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc hệ thống nào của Life360, sẽ gây hại cho Hội viên của chúng tôi hoặc sẽ vi phạm pháp luật hoặc chỉ đạo của cơ quan thực thi pháp luật.
III. NỘI DUNG CỦA HỘI VIÊN
Một số khu vực của Dịch vụ cho phép Hội viên tải lên hoặc đăng nội dung như thông tin hồ sơ, hình ảnh, văn bản, bình luận, câu hỏi, tin nhắn và nội dung hoặc thông tin khác (bất kỳ nội dung nào mà Hội viên gửi, đăng, hiển thị, tạo hoặc chủ động chia sẻ trên Dịch vụ được gọi là “ Nội dung của Hội viên”). Nội dung của Hội viên không bao gồm thông tin được thu thập từ hoặc về điện thoại hoặc thiết bị của bạn. Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ quyền sở hữu nào đối với Nội dung của Hội viên do bạn tạo hoặc gửi. Nội dung của Hội viên bạn tạo vẫn là của bạn; tuy nhiên, bằng cách chia sẻ Nội dung của Hội viên thông qua Dịch vụ, bạn đồng ý với Giấy phép sử dụng Nội dung của Hội viên được quy định bên dưới và cho phép người khác xem, chỉnh sửa và/hoặc chia sẻ Nội dung của Hội viên theo cài đặt của bạn và Thỏa thuận này. Life360 có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xóa bất kỳ Nội dung của Hội viên nào được chia sẻ thông qua Dịch vụ theo quyết định riêng của chúng tôi.
Bạn tự chịu trách nhiệm về việc tương tác với các Hội viên khác (“Tương tác của Hội viên”). Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, giám sát các tranh chấp giữa bạn và các Hội viên khác. Ví dụ: nếu bạn chọn gửi Cảnh báo Thú cưng Thất lạc, tức là bạn đã tự nguyện chọn chia sẻ số điện thoại của mình với các hội viên Life360 gần đó và Life360 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành động nào của hội viên (bao gồm trao đổi liên lạc) liên quan đến việc gửi cảnh báo này. Life360 sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho việc bạn tương tác với các Hội viên khác hoặc cho bất kỳ hành động hay việc không hành động nào của Hội viên.
Bạn đồng ý không đăng hoặc phát tán Nội dung của Hội viên hoặc tham gia Tương tác của Hội viên mà theo đó:
- có thể tạo ra nguy cơ gây hại, thiệt hại hoặc tổn thất dưới mọi hình thức cho bất kỳ người hoặc tài sản nào;
- tìm cách làm hại hoặc lợi dụng trẻ em bằng cách cho trẻ xem nội dung không phù hợp, yêu cầu cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân hoặc các cách thức khác;
- có thể cấu thành hoặc góp phần cấu thành hành vi phạm tội hoặc sai phạm dân sự hoặc chứa bất kỳ thông tin hoặc nội dung nào bất hợp pháp (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tiết lộ thông tin nội bộ theo luật chứng khoán hoặc bí mật thương mại của bên khác);
- chứa bất kỳ thông tin hoặc nội dung nào mà chúng tôi cho là bất hợp pháp, có hại, lạm dụng, xúc phạm chủng tộc hoặc sắc tộc, phỉ báng, xâm hại, xâm phạm quyền riêng tư cá nhân hoặc quyền công khai, quấy rối, làm nhục người khác (công khai hoặc không), bôi nhọ, đe dọa, báng bổ hoặc gây khó chịu;
- chứa bất kỳ thông tin hoặc nội dung nào mà bạn không có quyền chia sẻ theo luật hoặc theo mối quan hệ hợp đồng hoặc ủy thác;
- chứa bất kỳ thông tin hoặc nội dung nào mà bạn biết là không chính xác và không đúng với thời điểm hiện tại;
- vi phạm bất kỳ chính sách nào của trường hoặc chính sách hiện hành khác, bao gồm cả những chính sách liên quan đến việc gian lận hoặc sai phạm đạo đức;
- gây trở ngại cho các Hội viên hoặc người dùng khác của Dịch vụ bao gồm (nhưng không giới hạn) làm gián đoạn luồng hội thoại bình thường trong khu vực tương tác của Dịch vụ và xóa hoặc sửa đổi bất kỳ nội dung nào do người hoặc tổ chức khác đăng tải; hoặc
- đăng tải hoặc phát tán các yêu cầu từ thiện, đơn kiến nghị hoặc các cơ hội kinh doanh khác (bao gồm cả lời mời làm việc hoặc thỏa thuận hợp đồng), gói hội viên câu lạc bộ hoặc thư chuyền tay, tài liệu quảng cáo hoặc khuyến mại hoặc bất kỳ lời chào mời nào khác nhằm kêu gọi Hội viên sử dụng hàng hóa hoặc dịch vụ trừ khi được cho phép rõ ràng và trừ khi thực hiện trong những khu vực (ví dụ: bảng tin rao vặt) được chỉ định cho mục đích đó; hoặc
- vi phạm mục đích sử dụng dự kiến của Sản phẩm/Dịch vụ (ví dụ: nhờ trợ giúp tìm thú cưng bị lạc).
Trong khuôn khổ cung cấp Dịch vụ, Life360 có thể dùng cơ chế tự động phát hiện trường hợp lạm dụng để nhận diện nội dung gây hại, bao gồm nội dung có thể vi phạm các Điều khoản Dịch vụ này.
Bạn đồng ý, tuyên bố và bảo đảm rằng mọi Nội dung của Hội viên do bạn tải lên hoặc đăng tải không và sẽ không vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm (nhưng không giới hạn) Quyền Sở hữu trí tuệ (như được định nghĩa bên dưới) hoặc quyền riêng tư. Life360 có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, điều tra và thực hiện hành động thích hợp, bao gồm từ chối và/hoặc xóa bất kỳ Nội dung của Hội viên nào, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn và/hoặc tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho bạn và/hoặc báo cáo bạn với cơ quan thực thi pháp luật, nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản Dịch vụ này. Để tuân theo các yêu cầu của chính phủ, trát đòi hầu tòa hoặc lệnh của tòa án, để bảo vệ hệ thống, nhà cung cấp dịch vụ, đối tác và các Hội viên khác của chúng tôi, hoặc để đảm bảo tính toàn vẹn và hoạt động của doanh nghiệp cũng như ở các hệ thống của chúng tôi, chúng tôi có thể truy cập và tiết lộ bất kỳ thông tin hoặc nội dung nào mà chúng tôi cho là cần thiết hoặc phù hợp, bao gồm thông tin tài khoản của bạn (ví dụ: tên, địa chỉ email, v.v.), địa chỉ IP và thông tin lưu lượng truy cập, lịch sử sử dụng, Nội dung của Hội viên do bạn chia sẻ và hành vi của bạn.
Theo mục đích của Thỏa thuận này, “Quyền Sở hữu trí tuệ ” có nghĩa là tất cả các quyền sở hữu sáng chế, quyền tác giả, quyền đối với sản phẩm mạch tích hợp, quyền nhân thân, quyền công khai, quyền đối với nhãn hiệu, quyền kiểu dáng thương mại và nhãn hiệu dịch vụ, quyền về uy tín thương mại, bí mật thương mại và các quyền sở hữu trí tuệ khác hiện có hoặc sẽ có sau này, cũng như tất cả các đơn đăng ký, giấy chứng nhận đăng ký, gia hạn và mở rộng hiệu lực của các quyền đó, theo pháp luật của bất kỳ bang, tỉnh, quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc khu vực tài phán nào.
Liên quan đến Nội dung của Hội viên do bạn chia sẻ, bạn khẳng định, tuyên bố và bảo đảm những điều sau:
- Bạn được từng cá nhân liên quan trong Nội dung của Hội viên đồng ý cho sử dụng tên hoặc hình ảnh của người đó theo cách được nêu trong Dịch vụ và Thỏa thuận này, đồng thời mỗi cá nhân đó đã miễn trừ cho bạn khỏi bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào có thể phát sinh liên quan đến việc sử dụng đó.
- Nội dung của Hội viên và cách Life360 sử dụng nội dung đó như được nêu trong Thỏa thuận này và Dịch vụ sẽ không vi phạm bất kỳ luật nào hoặc xâm phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm (nhưng không giới hạn) Quyền Sở hữu trí tuệ và quyền riêng tư. Mặc dù chúng tôi có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) gỡ bỏ bất kỳ Nội dung của Hội viên nào xuất hiện trên Dịch vụ của mình, nhưng Life360 không chịu trách nhiệm và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với Nội dung của Hội viên mà bạn hoặc bất kỳ Hội viên hay bên thứ ba nào đăng hoặc gửi qua Dịch vụ, hoặc đối với bất kỳ Tương tác của Hội viên nào phát sinh do sử dụng Dịch vụ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về: (i) Nội dung của Hội viên và hệ quả của việc đăng hoặc công bố nội dung đó, và (ii) Tương tác của Hội viên và hệ quả của việc tham gia bất kỳ tương tác nào. Công ty không thể đảm bảo rằng mọi Nội dung của Hội viên hoặc Tương tác của Hội viên đều tuân thủ các điều khoản của Thỏa thuận này, vì vậy bạn hiểu rằng bạn có thể phải tiếp xúc với Nội dung của Hội viên hoặc Tương tác của Hội viên không chính xác, gây phản cảm, không phù hợp với trẻ em hoặc không phù hợp với mục đích của bạn, và bạn đồng ý rằng Life360 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào mà bạn cho là phát sinh do Nội dung của Hội viên hoặc Tương tác của Hội viên.
IV. CẤP PHÉP CHO NỘI DUNG CỦA HỘI VIÊN
Bằng cách đăng bất kỳ Nội dung của Hội viên nào trên Dịch vụ, bạn chủ động cấp, và bạn tuyên bố cũng như bảo đảm rằng bạn có mọi quyền cần thiết để cấp, cho Life360 giấy phép miễn phí bản quyền, có thể cấp phép lại, có thể chuyển nhượng, vĩnh viễn, không thể hủy ngang, không độc quyền, có hiệu lực trên toàn thế giới để sử dụng, sao chép, sửa đổi, xuất bản, liệt kê thông tin liên quan, biên tập, dịch, phân phối, tổng hợp, trình chiếu công khai, hiển thị công khai và tạo ra các tác phẩm phái sinh từ tất cả Nội dung của Hội viên đó cũng như tên, giọng nói và/hoặc hình ảnh của bạn như có trong Nội dung của Hội viên, toàn bộ hoặc một phần, và ở bất kỳ hình thức, phương tiện hoặc công nghệ nào, cho dù hiện đã biết hay sau này được phát triển, đối với mục đích sử dụng liên quan đến việc vận hành, phát triển, tiếp thị, cung cấp và cải thiện Sản phẩm hoặc Dịch vụ.
V. CÁC ĐIỀU KHOẢN DÀNH RIÊNG CHO PHẦN MỀM DI ĐỘNG
A. Phần mềm di động
Trong khuôn khổ Sản phẩm và Dịch vụ, chúng tôi cung cấp phần mềm và/hoặc ứng dụng được thiết kế cho thiết bị di động (“ Phần mềm di động ”). Để sử dụng Phần mềm di động, bạn phải có thiết bị di động tương thích với Phần mềm di động đó. Life360 không bảo đảm rằng Phần mềm di động sẽ tương thích với thiết bị di động của bạn. Đối với mỗi Dịch vụ Life360, Tile hoặc Jiobit mà bạn có thể sử dụng, Life360 theo đây cấp cho bạn quyền không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để sử dụng bản sao mã biên dịch của Phần mềm di động cho một tài khoản thuộc sở hữu riêng của bạn, chỉ dùng cho mục đích cá nhân. Ngoài các hành vi bị cấm đã được nêu ở phần “Các mục đích sử dụng bị cấm” ở trên (cũng áp dụng đối với Phần mềm di động), bạn không được phép thực hiện:
- sửa đổi, tháo rời, dịch ngược hoặc đảo ngược kỹ thuật thiết kế Phần mềm di động, ngoại trừ trường hợp hạn chế đó bị pháp luật nghiêm cấm rõ ràng;
- cho thuê ngắn hạn, cho thuê dài hạn, cho mượn, bán lại, cấp phép lại, phân phối hoặc chuyển giao Phần mềm di động cho bất kỳ bên thứ ba nào hoặc sử dụng Phần mềm di động để cung cấp dịch vụ chia sẻ thời gian hoặc dịch vụ tương tự cho bất kỳ bên thứ ba nào;
- tạo bất kỳ bản sao nào của Phần mềm di động;
- gỡ bỏ, né tránh, vô hiệu hóa, làm hỏng hoặc can thiệp vào các tính năng liên quan đến bảo mật của Phần mềm di động, các tính năng ngăn chặn hoặc hạn chế việc sử dụng hoặc sao chép bất kỳ nội dung nào có thể truy cập thông qua Phần mềm di động hoặc các tính năng thực thi giới hạn về việc sử dụng Phần mềm di động; hoặc
- xóa thông báo về bản quyền và các quyền sở hữu khác trên Phần mềm di động.
Bạn công nhận rằng Life360 có thể tùy từng thời điểm phát hành các phiên bản nâng cấp của Phần mềm di động và (nếu được phép) có thể tự động nâng cấp theo phương thức điện tử phiên bản Phần mềm di động mà bạn đang sử dụng trên thiết bị di động của bạn. Bạn đồng ý với việc nâng cấp tự động này trên thiết bị di động của bạn và đồng ý rằng các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này sẽ áp dụng cho tất cả những bản nâng cấp đó. Tất cả mã của bên thứ ba tích hợp trong Phần mềm di động đều được bảo vệ bởi EULA về giấy phép nguồn mở hoặc giấy phép của bên thứ ba hiện hành cho phép sử dụng mã đó, nếu có. Quyền sử dụng nêu trên không phải là việc bán Phần mềm di động hoặc bất kỳ bản sao nào của Phần mềm di động, và Life360 hoặc các đối tác hoặc nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi giữ toàn bộ quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Phần mềm di động (và bất kỳ bản sao nào của Phần mềm di động). Mọi nỗ lực của bạn nhằm chuyển giao bất kỳ quyền, nhiệm vụ hoặc nghĩa vụ nào theo Thỏa thuận này đều vô hiệu, trừ khi được quy định rõ ràng trong Thỏa thuận này. Life360 bảo lưu mọi quyền mà Thỏa thuận này không nêu rõ là được cấp cho bạn.
Nếu Phần mềm di động được mua thay mặt cho Chính phủ Hoa Kỳ, thì điều khoản sau đây sẽ được áp dụng. Việc Chính phủ Hoa Kỳ sử dụng, sao chép hoặc tiết lộ Phần mềm di động phải tuân theo các hạn chế được quy định trong Thỏa thuận này và theo quy định tại DFARS 227.7202-1(a) và 227.7202-3(a) (1995), DFARS 252.227-7013(c)(1)(ii) (tháng 10 năm 1988), FAR 12.212(a) (1995), FAR 52.227-19, hoặc FAR 52.227-14 (ALT III), tùy trường hợp. Phần mềmdi động có nguồn gốc từ Hoa Kỳ và phải tuân theo luật cũng như quy định xuất khẩu của Hoa Kỳ. Phần mềm di động không được xuất khẩu hoặc tái xuất khẩu sang một số quốc gia hoặc tới những cá nhân hoặc tổ chức bị cấm nhận hàng xuất khẩu từ Hoa Kỳ. Ngoài ra, Phần mềm di động có thể phải tuân theo luật xuất nhập khẩu của các quốc gia khác. Bạn đồng ý tuân thủ mọi luật pháp của Hoa Kỳ và nước ngoài liên quan đến việc sử dụng Phần mềm di động và Dịch vụ này, bao gồm cả luật pháp tại khu vực tài phán nơi bạn cư trú.
B. Phần mềm di động từ Apple App Store
Điều khoản sau đây áp dụng cho bất kỳ Phần mềm di động nào bạn mua từ Apple App Store (“Phần mềm được tải từ Apple”): Bạn công nhận và đồng ý rằng Thỏa thuận này chỉ là giữa bạn và Công ty, không phải với Apple, Inc. (“Apple”) và Apple không chịu trách nhiệm về Phần mềm được tải từ Apple hoặc nội dung của phần mềm đó. Việc bạn sử dụng Phần mềm được tải từ Apple phải tuân thủ Điều khoản Dịch vụ hiện hành của App Store tại thời điểm đó. Bạn công nhận rằng Apple không có bất kỳ nghĩa vụ nào trong việc cung cấp dịch vụ bảo trì và hỗ trợ liên quan đến Phần mềm được tải từ Apple này. Trong trường hợp Phần mềm được tải từ Apple không tuân thủ chế độ bảo hành được áp dụng, bạn có thể thông báo cho Apple và Apple sẽ hoàn lại tiền mua Phần mềm được tải từ Apple đó cho bạn; ở mức tối đa được luật hiện hành cho phép, Apple sẽ không có bất kỳ nghĩa vụ bảo hành nào khác liên quan đến Phần mềm được tải từ Apple cũng như mọi khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, chi phí hoặc chi tiêu phát sinh từ việc không đáp ứng bảo hành sẽ chỉ được điều chỉnh bởi Thỏa thuận này và bất kỳ luật nào áp dụng cho Công ty với tư cách là nhà cung cấp phần mềm đó.
Bạn công nhận rằng Apple không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của bạn hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến Phần mềm được tải từ Apple hoặc việc bạn sở hữu và/hoặc sử dụng Phần mềm được tải từ Apple đó, bao gồm (nhưng không giới hạn): (i) khiếu nại về trách nhiệm pháp lý đối với sản phẩm; (ii) bất kỳ khiếu nại nào cho rằng Phần mềm được tải từ Apple không tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc quy định hiện hành; và (iii) các khiếu nại phát sinh theo luật bảo vệ người tiêu dùng hoặc luật tương tự; và tất cả những khiếu nại đó chỉ được điều chỉnh bởi Thỏa thuận này và bất kỳ luật nào áp dụng cho Công ty với tư cách là nhà cung cấp phần mềm đó. Bạn công nhận rằng, trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại nào của bên thứ ba cho rằng Phần mềm được tải từ Apple hoặc việc bạn sở hữu và sử dụng Phần mềm được tải từ Apple đó vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba đó, thì Công ty, chứ không phải Apple, sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc điều tra, biện hộ, dàn xếp và giải quyết bất kỳ khiếu nại vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào trong phạm vi được quy định ở Thỏa thuận này. Bạn và Công ty công nhận cũng như đồng ý rằng Apple và các công ty con của Apple là các bên thụ hưởng thứ ba của Thỏa thuận này liên quan đến giấy phép sử dụng Phần mềm được tải từ Apple và khi bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, Apple sẽ có quyền (và sẽ được coi là đã chấp nhận quyền đó) thực thi Thỏa thuận này liên quan đến giấy phép sử dụng Phần mềm được tải từ Apple đối với bạn với tư cách là bên thụ hưởng thứ ba của Thỏa thuận này.
C. Phần mềm di động từ Google Play Store
Điều khoản sau đây áp dụng cho bất kỳ Phần mềm di động nào bạn mua từ Google Play Store (“Phần mềm được tải từ Google”): (i) bạn công nhận rằng Thỏa thuận này chỉ là giữa bạn và Công ty, chứ không phải với Google, Inc. (“Google”); (ii) việc bạn sử dụng Phần mềm được tải từ Google phải tuân thủ Điều khoản Dịch vụ hiện hành của Google Play Store; (iii) Google chỉ là nhà cung cấp của Google Play Store, tức nơi bạn đã tải Phần mềm được tải từ Google; (iv) Công ty, chứ không phải Google, chịu trách nhiệm hoàn toàn về Phần mềm được tải từ Google của công ty; (v) Google không có nghĩa vụ hoặc trách nhiệm pháp lý nào với bạn về Phần mềm được tải từ Google hoặc Thỏa thuận này; và (vi) bạn công nhận và đồng ý rằng Google là bên thụ hưởng thứ ba đối với Thỏa thuận liên quan đến Phần mềm được tải từ Google của Công ty.
VI. THÔNG TIN CHÚNG TÔI GỬI TỚI BẠN
A. Thông tin qua Email
Bằng việc cung cấp địa chỉ email của bạn cho Life360, bạn đồng ý cho chúng tôi sử dụng địa chỉ email này để gửi cho bạn các thông báo liên quan đến Dịch vụ, bao gồm bất kỳ thông báo nào theo yêu cầu của pháp luật, thay cho việc liên lạc qua thư gửi đường bưu điện. Chúng tôi cũng có thể sử dụng địa chỉ email của bạn để gửi cho bạn các thông báo khác, như thông báo về các thay đổi đối với tính năng của Sản phẩm hoặc Dịch vụ và, các ưu đãi đặc biệt nếu được phép. Nếu bạn không muốn nhận email quảng cáo, bạn có thể chọn không nhận bằng cách hủy đăng ký nhận các thông tin qua email này từ Life360. Hội viên cư trú tại các khu vực tài phán yêu cầu phải xin phép đồng ý nhận các thông tin như vậy sẽ được có cơ hội để lựa chọn đồng ý nhận trước khi nhận bất kỳ thông báo nào không liên quan đến Sản phẩm hoặc Dịch vụ.
B. Nhắn tin SMS/Văn bản
Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn lựa chọn nhận tin nhắn SMS/văn bản định kỳ, bao gồm tin nhắn SMS/văn bản tiếp thị với thông tin độc quyền về sản phẩm hoặc dịch vụ của Life360 hoặc đối tác kinh doanh của chúng tôi — gồm ưu đãi và tính năng có thể bạn quan tâm, tin nhắn SMS/văn bản từ nhóm thành viên gia đình hoặc nhóm bạn mà bạn mời vào Vòng tròn Life360 (“Vòng tròn” của bạn), hoặc cảnh báo liên quan đến tính năng giám sát của Dịch vụ (mỗi chương trình như vậy được gọi là một “Chương trình Nhắn tin Văn bản”). Chúng tôi cũng có thể gửi tin nhắn SMS/văn bản trong trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn khi phát hiện va chạm xe cơ giới nghiêm trọng liên quan đến một hội viên trong Vòng tròn của bạn, hoặc nếu bạn được liệt kê là người liên hệ khẩn cấp của một Hội viên. Bằng việc đồng ý tham gia Chương trình Nhắn tin Văn bản, bạn đồng ý nhận tin nhắn SMS/văn bản đến số điện thoại di động bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Bạn xác nhận số điện thoại di động đã cung cấp là đúng và chính xác, cũng như bạn có thẩm quyền đăng ký số điện thoại di động được chỉ định để nhận các tin nhắn văn bản như vậy. Bạn xác nhận và đồng ý rằng tin nhắn văn bản có thể được gửi bằng hệ thống quay số điện thoại tự động, phí tin nhắn và dữ liệu tiêu chuẩn có thể được áp dụng, và tần suất nhắn tin có thể thay đổi. Việc đồng ý nhận tin nhắn văn bản tự động không phải là điều kiện để thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào.
Chương trình Nhắn Tin có thể không khả dụng trên tất cả các nhà mạng hoặc không tương thích với mọi mẫu điện thoại di động, và các nhà mạng không chịu trách nhiệm đối với tin nhắn bị trễ hoặc không gửi được. Ngoài ra, việc sử dụng Chương trình Nhắn Tin có thể bị ảnh hưởng hoặc hạn chế bởi luật, quy định hoặc quy tắc tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ nào khi gửi hoặc nhận tin nhắn và có thể thay đổi Chương trình Nhắn Tin bất kỳ lúc nào.
Để hủy đăng ký nhận tin nhắn văn bản vào bất kỳ lúc nào, hãy trả lời “STOP”, “QUIT”, “END”, “REVOKE”, “OPT OUT”, “CANCEL” hoặc “UNSUBSCRIBE” trong bất kỳ tin nhắn nào bạn nhận được từ Chương trình Nhắn tin Văn bản. Sau khi bạn gửi yêu cầu hủy đăng ký khỏi Chương trình Nhắn tin Văn bản, bạn có thể nhận thêm 1 tin nhắn cuối cùng để xác nhận yêu cầu. Nếu cần trợ giúp về tin nhắn văn bản, hãy trả lời “HELP” trong bất kỳ tin nhắn văn bản nào bạn nhận được từ Chương trình Nhắn tin Văn bản. Bạn cũng có thể hủy đăng ký (hoặc đăng ký lại sau khi hủy), hoặc nhận hỗ trợ bằng cách gửi email cho chúng tôi qua support@life360.com. Nếu bạn hủy đăng ký khỏi một trong các Chương trình Nhắn tin Văn bản của chúng tôi, bạn vẫn có thể tiếp tục nhận tin nhắn văn bản từ Life360 qua các Chương trình Nhắn tin Văn bản khác mà bạn đã tham gia cho đến khi bạn hủy đăng ký riêng từng chương trình đó. Vui lòng lưu ý rằng nếu bạn chọn không nhận cảnh báo thông qua tin nhắn văn bản liên quan đến một tính năng của Dịch vụ, chúng tôi có thể không liên hệ được với bạn về các tin nhắn quan trọng liên quan đến Dịch vụ đó hoặc Hội viên trong Vòng tròn của bạn. Tuy nhiên, nếu có trường hợp khẩn cấp hoặc câu hỏi về tài khoản, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ theo cách khác, ví dụ: thông báo đẩy hoặc email.
C. Thông báo đẩy
trong khuôn khổ của Sản phẩm và Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, bạn sẽ nhận được thông báo đẩy ("Thông báo đẩy") (nếu đã bật). Tùy theo loại Dịch vụ và tính năng liên quan, bạn có thể chọn không nhận một số Thông báo đẩy nhưng vẫn tiếp tục nhận các Thông báo đẩy khác.
VII. QUYỀN SỞ HỮU CỦA CHÚNG TÔI
Ngoại trừ Nội dung của Hội viên do bạn chia sẻ, các Sản phẩm và Dịch vụ cùng tất cả các tài liệu, dịch vụ và thông tin trong đó hoặc được chuyển giao thông qua đó, bao gồm (nhưng không giới hạn) thông tin, phần mềm, hình ảnh, văn bản, đồ họa, hình minh họa, logo, bằng sáng chế, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, bản quyền, ảnh, âm thanh, video, nhạc, nội dung, báo cáo, tính năng, chức năng, thiết kế, bản trình bày, phân tích và dữ liệu được tạo ra, thu thập hoặc truyền tải thông qua Dịch vụ hoặc Phần mềm di động, và “giao diện tổng thể" của Dịch vụ (“Nội dung của Công ty”), và tất cả các Quyền Sở hữu trí tuệ liên quan đến dịch vụ, là tài sản độc quyền của Life360 và các bên cấp phép của chúng tôi (bao gồm cả các Hội viên khác đăng Nội dung của Hội viên lên Dịch vụ). Trừ khi được quy định rõ ràng tại đây, nếu không thì không có điều khoản nào trong Thỏa thuận này được coi là cấp phép cho bạn đối với bất kỳ Quyền Sở hữu trí tuệ nào nói trên, và bạn đồng ý không bán, cấp phép, cho thuê, sửa đổi, phân phối, sao chép, tái tạo, truyền tải, hiển thị công khai, trình chiếu công khai, xuất bản, điều chỉnh, chỉnh sửa hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ Nội dung của Công ty nào. Nghiêm cấm sử dụng Nội dung của Công ty cho bất kỳ mục đích nào không được Thỏa thuận này cho phép rõ ràng.
Bạn có thể tự nguyện, hoặc chúng tôi có thể mời bạn, gửi ý kiến hoặc ý tưởng về Dịch vụ, bao gồm (nhưng không giới hạn) cách cải thiện Dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi (“Ý tưởng”). Bằng cách gửi Ý tưởng, bạn đồng ý rằng việc bạn cung cấp ý tưởng là hoàn toàn tự nguyện, chủ động và không bị ràng buộc bởi bất kỳ hạn chế nào, và không khiến Life360 phát sinh bất kỳ nghĩa vụ nào, đồng thời chúng tôi được tự do sử dụng Ý tưởng cho mọi mục đích mà không phải trả bất kỳ khoản thù lao nào cho bạn và/hoặc tiết lộ Ý tưởng đó trên cơ sở không bảo mật hoặc theo cách khác cho bất kỳ ai. Bạn cũng công nhận rằng, bằng việc chấp nhận Ý tưởng của bạn, Life360 không từ bỏ bất kỳ quyền nào đối với việc sử dụng các Ý tưởng tương tự hoặc liên quan mà Life360 đã biết trước đó, hoặc do nhân viên của chúng tôi phát triển, hoặc thu được từ các nguồn khác ngoài bạn. Life360 không có nghĩa vụ phải xem xét, cân nhắc hoặc thực hiện bất kỳ Ý tưởng nào. Bạn đồng ý, tuyên bố và bảo đảm rằng Ý tưởng bạn gửi không và sẽ không vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm (nhưng không giới hạn) Quyền Sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư.
VIII. TÍNH NĂNG CỦA SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
Sản phẩm và Dịch vụ bao gồm nhiều tính năng có thể khả dụng hoặc không khả dụng với bạn tùy vào nơi bạn đang ở, Dịch vụ, thiết bị hoặc tính năng bạn chọn dùng và việc trả phí hoặc đăng ký thuê bao để sử dụng trong một số trường hợp khi cần. Một số tính năng của Dịch vụ yêu cầu cài Phần mềm di động trên các thiết bị mà tính năng đó áp dụng. Không phải mọi tính năng của Dịch vụ đều khả dụng tại quốc gia của bạn. Vui lòng xem đầy đủ Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ để biết thêm thông tin về các tính năng của Sản phẩm và Dịch vụ cũng như những giới hạn của Sản phẩm và Dịch vụ. Bạn có thể chuyển tới một mục cụ thể trong Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ bằng cách nhấp vào các liên kết dưới đây:
- Dịch vụ an toàn vị trí
- Dịch vụ an toàn lái xe
- Dịch vụ hỗ trợ bên đường
- Dịch vụ an toàn kỹ thuật số
- Dịch vụ hỗ trợ gia đình và an toàn bổ sung (Ứng phó thảm họa, các tính năng Y tế và Du lịch)
- Các tính năng của Tile
- Các tính năng của Jiobit
- Các tính năng của Life360 Pet GPS
- Bảo hành Pet GPS, Tile và Jiobit
- E. Bảo vệ điện thoại bị đánh cắp của Life360
- Tích hợp với Google Assistant và Alexa
IX. ĐIỀU KHOẢN LẬP HÓA ĐƠN, ĐỊNH GIÁ VÀ THANH TOÁN
Mục này có các chính sách bổ sung và thông tin về chính sách lập hóa đơn cũng như các điều khoản về việc định giá và thanh toán của Life360.
A. Chính sách Lập hóa đơn
Nếu bạn chọn sử dụng Tính năng Gói thuê bao, bạn được xem là đồng ý với các điều khoản về việc định giá và thanh toán hiển thị tại thời điểm bạn chọn đăng ký. Life360 có thể thêm các tính năng mới với lệ phí và mức phí bổ sung, hoặc sửa đổi lệ phí và mức phí cho các dịch vụ hiện có tại bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của chúng tôi. Mọi thay đổi về việc định giá hoặc các điều khoản thanh toán của chúng tôi sẽ chỉ áp dụng cho bạn và có hiệu lực trong chu kỳ lập hóa đơn tiếp theo sau khi chúng tôi thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày về thay đổi đó.
Life360 không chịu trách nhiệm đối với toàn bộ mức sử dụng dữ liệu di động phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc lập hóa đơn, vì các mức phí và giới hạn dữ liệu có thể được áp dụng.
B. Điều khoản Định giá và Thanh toán
1. Phí gói thuê bao; Tự động gia hạn
Mọi khoản phí gói thuê bao cùng với bất kỳ khoản thuế và phí nào khác áp dụng (gọi là “Phí Gói thuê bao”) đều phải được thanh toán trước, vào đầu kỳ hạn gói thuê bao của bạn và vào đầu mỗi kỳ tính hóa đơn sau đó, theo Phí Gói thuê bao hiện hành tại thời điểm đó.
Bạn có thể chọn thanh toán Phí Gói thuê bao theo tháng (“Gói thuê bao tháng”), theo năm (“Gói thuê bao năm”) hoặc trong một số trường hợp, bạn có thể thanh toán theo tháng nhưng cam kết theo năm và có ngày gia hạn hằng năm (“Gói thuê bao tháng cam kết theo năm”). Gói thuê bao của bạn với chúng tôi sẽ tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy. Nếu bạn dùng Gói thuê bao tháng, chúng tôi (hoặc đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba) sẽ tự động tính phí mỗi tháng vào ngày ban đầu đăng ký Gói thuê bao tháng của bạn, dựa trên thông tin thanh toán bạn đã cung cấp cho đến khi bạn hủy Gói thuê bao tháng. Nếu bạn dùng Gói thuê bao năm, chúng tôi (hoặc đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba) sẽ tự động tính phí hằng năm vào ngày ban đầu đăng ký Gói thuê bao năm của bạn, dựa trên thông tin thanh toán bạn đã cung cấp cho đến khi bạn hủy Gói thuê bao năm. Nếu bạn dùng Gói thuê bao tháng cam kết theo năm, chúng tôi (hoặc đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba) sẽ tự động tính phí mỗi tháng vào ngày ban đầu đăng ký Gói thuê bao tháng cam kết theo năm của bạn, dựa trên thông tin thanh toán bạn đã cung cấp cho đến khi bạn hủy Gói thuê bao tháng cam kết theo năm và hết hiệu lực cam kết năm. Nếu bạn dùng Gói thuê bao năm hoặc Gói thuê bao tháng cam kết theo năm, chúng tôi sẽ gửi lời nhắc ít nhất ba mươi (30) ngày trước mỗi lần gia hạn hằng năm kèm theo Phí Gói thuê bao hiện hành. Khi cần, chúng tôi có thể gửi thêm lời nhắc cho các gói khác. Chúng tôi có quyền thay đổi Phí Gói thuê bao cho Gói thuê bao tháng, Gói thuê bao năm và Gói thuê bao tháng cam kết theo năm. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ mức tăng Phí Gói thuê bao nào áp dụng đối với gói thuê bao của bạn.
Nếu bạn thay đổi hoặc nâng cấp gói thuê bao, ngày thanh toán của bạn cũng có thể thay đổi. Nếu bạn chuyển từ Gói thuê bao tháng sang Gói thuê bao năm hoặc Gói thuê bao tháng cam kết theo năm, vào ngày thanh toán tiếp theo, bạn sẽ bị tính Phí Gói thuê bao năm hoặc Phí Gói thuê bao tháng cam kết theo năm hiện hành, và Gói thuê bao năm hoặc Gói thuê bao tháng cam kết theo năm của bạn sẽ gia hạn theo chu kỳ năm. Nếu có tùy chọn chuyển từ Gói thuê bao năm hoặc Gói thuê bao tháng cam kết theo năm sang Gói thuê bao tháng và bạn chuyển sang Gói thuê bao tháng, vào ngày gia hạn tiếp theo của Gói thuê bao năm hoặc Gói thuê bao tháng cam kết theo năm của bạn, bạn sẽ bị tính Phí Gói thuê bao tháng hiện hành, và Gói thuê bao tháng của bạn sẽ gia hạn theo chu kỳ tháng.
Nếu bạn mua gói thuê bao Life360, bạn có thể áp dụng các tính năng liên quan đến gói thuê bao đó cho một Vòng tròn trên tài khoản Life360 của mình và những tính năng đó sẽ được cung cấp cho tất cả hội viên Vòng tròn trong Vòng tròn mà bạn mua gói thuê bao, tối đa sáu hội viên cho mỗi Vòng tròn (có thể áp dụng một số hạn chế, vui lòng xem Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ để biết thêm thông tin). Chỉ một hội viên Vòng tròn cần mua và áp dụng gói thuê bao của mình cho một Vòng tròn. Life360 không chịu trách nhiệm nếu hội viên mua nhiều gói thuê bao và áp dụng hết cho cùng một Vòng tròn.
2. Thời gian dùng thử miễn phí
Sau khi đăng ký lần đầu gói hội viên trả phí ("Gói Hội viên trả phí"), bạn có thể được được hưởng thời gian dùng thử miễn phí lần đầu (“Thời gian dùng thử miễn phí”). Một số tính năng có thể không khả dụng trong Thời gian dùng thử miễn phí, tùy theo quyết định riêng của Life360 (ví dụ: Kéo xe không khả dụng trong Thời gian dùng thử miễn phí của Gói Hội viên trả phí Life360). Bạn có thể hủy tài khoản bất cứ lúc nào trong Thời gian dùng thử miễn phí để tránh bị tính thêm phí. Nếu bạn không hủy gói thuê bao trong Thời gian dùng thử miễn phí, thì khi Thời gian dùng thử miễn phí kết thúc, bạn sẽ tự động bị tính phí theo mức giá của loại Gói Hội viên trả phí bạn đã chọn khi đăng ký, và khoản phí đó sẽ tiếp tục được tính cho đến khi bạn hủy Gói Hội viên trả phí. Mỗi người chỉ được dùng thử một lần (thông qua thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán hay định danh riêng biệt khác) trong giai đoạn 12 tháng.
Bạn có thể hủy gói Hội viên trả phí như thông tin được nêu bên dưới. Lưu ý: việc hủy gói Hội viên trả phí không xóa tài khoản của bạn. Để xóa tài khoản, vui lòng làm theo hướng dẫn xóa tài khoản trong mục X(D) bên dưới.
- Hủy gói Hội viên trả phí Life360:
- Hủy trong ứng dụng Life360. Trong ứng dụng Life360, vào Cài đặt, Tài khoản, Hủy Hội viên. Nếu bạn đăng ký trực tiếp qua cửa hàng Apple App hoặc Google Play, bạn cũng phải hủy trực tiếp qua cửa hàng Apple App hoặc Google Play qua liên kết tại trang cuối của quy trình hủy trong ứng dụng của chúng tôi. Lưu ý: Nếu bạn mua gói thuê bao trực tiếp từ trang web của chúng tôi và đang dùng thiết bị Android, bạn phải hủy Gói Hội viên trả phí bằng cách đăng nhập tại Life360.com. Làm theo hướng dẫn bên dưới để Hủy tại Life360.com.
- Hủy trên Life360.com. Trên Life360.com, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào Quản lý Gói Hội viên, cuộn xuống phần hủy và chọn Gói Hội viên trả phí bạn muốn hủy. Lưu ý: Nếu bạn không đăng ký qua Life360.com, bạn sẽ không thể hủy Gói Hội viên trả phí qua Life360.com mà phải hủy trong ứng dụng Life360 và trực tiếp với cửa hàng Apple App hoặc Google Play. Làm theo hướng dẫn ở trên để Hủy trong ứng dụng Life360.
- Để biết thêm cách hủy Gói Hội viên trả phí Life360, hãy truy cập trang Cancel My Life360 Membership trong Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi.
- Hủy Gói Hội viên trả phí Tile:
- Người dùng iPhone. Nếu bạn đăng ký qua cửa hàng Apple App trên thiết bị Apple của mình, hãy vào "Cài đặt", nhấn vào tên của bạn, sau đó nhấn "Gói thuê bao", cuộn xuống gói Tile của bạn, rồi nhấn "Hủy Gói thuê bao".
- Người dùng Android. Nếu bạn đã đăng ký qua cửa hàng Google Play trên thiết bị Android, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải, sau đó nhấn "Thanh toán và gói thuê bao", tiếp đó nhấn "Gói thuê bao", chọn gói thuê bao Tile của bạn, rồi nhấn "Hủy Gói thuê bao" và làm theo hướng dẫn.
- Hủy tại Life360.com. Nếu bạn đăng ký trên Tile.com, hãy vào Life360.com rồi mở trang đăng nhập Life360 và bấm "Tile Members can access your account here" để đăng nhập tài khoản. Sau đó vào Billing & Premium, bấm Manage Subscription, rồi chọn Cancel Subscription để hủy. Lưu ý: Nếu bạn không đăng ký qua Tile.com, bạn sẽ không thể hủy Gói Hội viên trả phí bằng tùy chọn web và phải hủy trực tiếp trong ứng dụng cửa hàng Apple App hoặc Google Play.
- Để biết thêm thông tin về cách hủy Gói Hội viên trả phí Tile, hãy truy cập trang Cancel My Tile Premium or Premium Protection Subscription trong Trung tâm Trợ giúp.
Lưu ý: nếu bạn đã mua Gói Hội viên trả phí Life360 hoặc gói thuê bao Tiles qua cửa hàng Apple App hoặc Google Play, bạn cũng cần hủy Gói Hội viên trả phí Life360 hoặc gói thuê bao Tiles trực tiếp với Apple hoặc Google để đảm bảo bạn sẽ không còn bị tính phí định kỳ cho Gói Hội viên trả phí hoặc phí gói thuê bao nữa.
Bằng việc chấp nhận Thời gian dùng thử miễn phí, bạn đồng ý rằng, khi Thời gian dùng thử miễn phí kết thúc, bạn sẽ bị tính Phí Gói thuê bao hiện hành cho Gói thuê bao tháng hoặc Gói thuê bao năm, như được nêu trong ưu đãi cho Thời gian dùng thử miễn phí, và vào đầu mỗi kỳ tính hóa đơn tiếp theo. Bạn cho phép chúng tôi tính phí cho bạn bằng Thông tin thanh toán bạn đã cung cấp khi chấp nhận ưu đãi Thời gian dùng thử miễn phí. Chúng tôi có thể xác thực Thông tin thanh toán và phương thức thanh toán bạn đã cung cấp bằng cách yêu cầu ủy quyền tạm thời cho tổ chức tài chính đã phát hành phương thức thanh toán của bạn. Nếu chúng tôi xác định rằng Thông tin thanh toán hoặc phương thức thanh toán của bạn không hợp lệ, chúng tôi có thể thu hồi gói thuê bao của bạn và chấm dứt Thời gian dùng thử miễn phí.
Một số tính năng có thể không được cung cấp trong Thời gian dùng thử miễn phí theo quyết định riêng của Life360. Tùy thuộc vào hạng Gói Hội viên trả phí (Bạc, Vàng hoặc Bạch kim), các tính năng sau đây sẽ được cung cấp cho các Hội viên trả phí của chúng tôi sau khi Giai đoạn dùng thử miễn phí kết thúc:
- Hỗ trợ bên đường/Khi hỏng xe
- Bảo vệ chống mất cắp danh tính và hoàn trả tiền bị đánh cắp
- Theo dõi tín dụng
- Dịch vụ ứng phó thảm họa và hỗ trợ an ninh
- Dịch vụ hỗ trợ y tế
- Hỗ trợ đi lại khẩn cấp (thương mại)
- Dịch vụ hỗ trợ đi lại
- Dịch vụ điều phối hỗ trợ đi lại khẩn cấp
- Bảo vệ điện thoại bị đánh cắp
3. Phương thức thanh toán
Life360 chấp nhận hầu hết các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phổ biến. Life360 cũng chấp nhận thanh toán trong ứng dụng từ các bên thứ ba như Apple hoặc Google. Trong trường hợp Life360 không thể tính phí đối với thẻ bạn đã cung cấp (ví dụ: thẻ tín dụng đã hết hạn), Life360 sẽ gửi thông báo yêu cầu bạn cập nhật thông tin thẻ. Bạn sẽ có bảy (7) ngày ân hạn để cập nhật thông tin lập hóa đơn. Nếu tài khoản không được cập nhật trong thời gian ân hạn bảy (7) ngày, Life360 có thể chấm dứt gói thuê bao của bạn.
Bằng cách mua Sản phẩm hoặc gói thuê bao (mỗi lần mua như vậy được gọi là một “Giao dịch”), bạn chủ động ủy quyền cho chúng tôi (hoặc đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba của chúng tôi) tính phí cho bạn đối với Giao dịch đó. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin liên quan đến Giao dịch của bạn, bao gồm số thẻ tín dụng, ngày hết hạn của thẻ tín dụng cũng như địa chỉ email và địa chỉ bưu điện để lập hóa đơn và thông báo (thông tin đó được gọi là “Thông tin thanh toán”). Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn có quyền hợp pháp để sử dụng tất cả các phương thức thanh toán được thể hiện qua Thông tin thanh toán mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Bạn công nhận và đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hành vi hoặc tình trạng thiếu sót nào đến từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn. Bằng cách thực hiện Giao dịch, bạn ủy quyền cho chúng tôi cung cấp Thông tin thanh toán của bạn cho các bên thứ ba để chúng tôi có thể hoàn tất Giao dịch của bạn và tính phí theo phương thức thanh toán của bạn cho loại Giao dịch bạn đã chọn (cộng với bất kỳ khoản thuế và phí nào khác được áp dụng). Bạn có thể cần cung cấp thêm thông tin để xác minh danh tính của mình trước khi hoàn tất Giao dịch (thông tin đó có trong định nghĩa về Thông tin thanh toán).
Life360 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí hoặc chi phí nào bạn phải chịu do các khoản thanh toán mà Life360 lập hóa đơn theo Thỏa thuận này (ví dụ: tài khoản bị thấu chi hoặc vượt quá hạn mức thẻ tín dụng). Bằng cách cung cấp số thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán khác có tính năng ủy quyền trước (ví dụ: một số tài khoản PayPal hoặc phương thức thanh toán trong ứng dụng từ bên thứ ba như Apple hoặc Google), bạn cho phép Life360 tiếp tục tính phí qua phương thức thanh toán đó đối với tất cả các khoản phí phải trả cho Life360, bao gồm cả thuế, cho đến khi tài khoản của bạn được tất toán và gói thuê bao của bạn bị bạn hoặc Life360 chấm dứt. Life360 bảo lưu quyền giới hạn số lượng tài khoản có thể được tính phí trên cùng một thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán hoặc phương thức nhận dạng khác cho mỗi người dùng riêng biệt.
4. Thay đổi giá
Giá gói thuê bao có thể thay đổi theo từng thời điểm để phản ánh tình trạng lạm phát hoặc tình trạng thay đổi điều kiện kinh doanh. Nếu có thay đổi và bạn hiện đang sử dụng gói thuê bao, Life360 sẽ thông báo trước cho bạn về thay đổi qua email (hoặc nếu bạn chưa cung cấp địa chỉ email hợp lệ, Life360 sẽ thông báo thông qua Dịch vụ hoặc phương thức khả dụng khác) trước khi thay đổi giá có hiệu lực. Nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng với mức giá mới, bạn có thể hủy gói thuê bao liên quan trước khi việc tăng giá có hiệu lực bằng cách làm theo hướng dẫn trong Mục X (Hủy Gói thuê bao hoặc đóng tài khoản) bên dưới.
C. Hoàn lại tiền
1. Không hoàn lại tiền cho Dịch vụ/Gói thuê bao Life360
Bạn có thể hủy tài khoản của mình bất kỳ lúc nào theo quy định tại Mục X (Hủy Gói thuê bao hoặc đóng tài khoản); tuy nhiên, ngoại trừ trường hợp được quy định tại Mục X(B) bên dưới (Hủy Gói thuê bao trong thời gian cân nhắc) hoặc trường hợp bị cấm theo luật hiện hành, nếu không, bạn sẽ không được hoàn lại tiền cho thời gian chưa sử dụng của gói thuê bao, phí giấy phép hoặc phí gói thuê bao cho bất kỳ phần nào của Dịch vụ, nội dung hoặc dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn hoặc bất kỳ khoản nào khác. Khi hủy bất kỳ tính năng nào, gói thuê bao của bạn sẽ vẫn còn hiệu lực và bạn sẽ vẫn có quyền truy cập vào các tính năng cho đến khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại mà bạn đã thanh toán xong. Ví dụ: nếu bạn mua gói thuê bao năm và hủy sau hai tháng trong năm đó, bạn sẽ không được hoàn lại tiền cho thời gian còn lại của năm mà thay vào đó sẽ được hưởng các tính năng trong mười tháng còn lại mà bạn đã thanh toán.
2. Bảo đảm hài lòng trong 30 ngày cho Jiobit, Tile và Pet GPS
Nếu bạn không hài lòng 100% với việc mua thiết bị Jiobit, thiết bị Tile hoặc Pet GPS, bạn có 30 ngày kể từ ngày giao hàng để yêu cầu hoàn lại tiền toàn bộ. “Đảm bảo hài lòng” này CHỈ áp dụng cho các đơn hàng mua trực tiếp trên trang web của chúng tôi (thiết bị mua từ các trang web bên thứ 3 như Amazon.com hoặc tại cửa hàng bán lẻ trực tiếp không được áp dụng).
Để đủ điều kiện được hoàn lại tiền, bạn phải đáp ứng tất cả điều kiện trong Chính sách Trả lại – xem Chính sách Trả lại để biết thêm thông tin.
D. Thông tin thanh toán; Thuế
Tất cả thông tin bạn cung cấp liên quan đến giao dịch mua hoặc Giao dịch hoặc tương tác giao dịch tiền tệ khác với Dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn đồng ý thanh toán tất cả khoản phí phát sinh từ việc sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc phương thức thanh toán khác của bạn liên quan đến giao dịch mua, Giao dịch hoặc tương tác giao dịch tiền tệ khác với Dịch vụ theo mức giá có hiệu lực tại thời điểm phát sinh những khoản phí đó. Bạn sẽ thanh toán bất kỳ khoản thuế áp dụng nào, nếu có, liên quan đến bất kỳ giao dịch mua, Giao dịch hoặc tương tác giao dịch tiền tệ nào như vậy.
X. HỦY GÓI HỘI VIÊN TRẢ PHÍ HOẶC XÓA TÀI KHOẢN
A. Hủy Gói Hội viên trả phí
Bạn có thể hủy Gói Hội viên trả phí bất cứ lúc nào, và việc hủy sẽ có hiệu lực vào ngày gia hạn kế tiếp. Lưu ý: việc hủy Gói Hội viên trả phí không xóa tài khoản của bạn. Để xóa tài khoản, vui lòng làm theo hướng dẫn ở mục X.D bên dưới. Bạn có thể hủy Gói Hội viên trả phí bằng cách làm như sau:
- Hủy gói Hội viên trả phí Life360:
- Hủy trong ứng dụng Life360. Trong ứng dụng Life360, vào Cài đặt, Tài khoản, Hủy Hội viên. Nếu bạn đăng ký trực tiếp qua cửa hàng Apple App hoặc Google Play, bạn cũng phải hủy trực tiếp qua cửa hàng Apple App hoặc Google Play qua liên kết tại trang cuối của quy trình hủy trong ứng dụng của chúng tôi. Lưu ý: Nếu bạn mua gói thuê bao trực tiếp từ trang web của chúng tôi và đang dùng thiết bị Android, bạn phải hủy Gói Hội viên trả phí bằng cách đăng nhập tại Life360.com. Làm theo hướng dẫn bên dưới để Hủy tại Life360.com.
- Hủy trên Life360.com. Trên Life360.com, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào Quản lý Gói Hội viên, cuộn xuống phần hủy và chọn Gói Hội viên trả phí bạn muốn hủy. Lưu ý: Nếu bạn không đăng ký qua Life360.com, bạn sẽ không thể hủy Gói Hội viên trả phí qua Life360.com mà phải hủy trong ứng dụng Life360 và trực tiếp với cửa hàng Apple App hoặc Google Play. Làm theo hướng dẫn ở trên để Hủy trong ứng dụng Life360.
- Để biết thêm cách hủy Gói Hội viên trả phí Life360, hãy truy cập trang Cancel My Life360 Membership trong Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi.
- Hủy Gói Hội viên trả phí Tile:
- Người dùng iPhone. Nếu bạn đăng ký qua cửa hàng Apple App trên thiết bị Apple của mình, hãy vào "Cài đặt", nhấn vào tên của bạn, sau đó nhấn "Gói thuê bao", cuộn xuống gói Tile của bạn, rồi nhấn "Hủy Gói thuê bao".
- Người dùng Android. Nếu bạn đăng ký qua cửa hàng Google Play trên thiết bị Android, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Play, nhấn biểu tượng Hồ sơ ở góc trên bên phải, rồi nhấn "Thanh toán và gói thuê bao", tiếp theo nhấn "Gói thuê bao", chọn gói thuê bao Tiles của bạn, rồi nhấn "Hủy Gói thuê bao" và làm theo hướng dẫn.
- Hủy tại Life360.com. Nếu bạn đăng ký trên Tile.com, hãy vào Life360.com rồi mở trang đăng nhập Life360 và bấm "Tile Members can access your account here" để đăng nhập tài khoản. Sau đó vào Billing & Premium, bấm Manage Subscription, rồi chọn Cancel Subscription để hủy. Lưu ý: Nếu bạn không đăng ký qua Tile.com, bạn sẽ không thể hủy Gói Hội viên trả phí bằng tùy chọn web và phải hủy trực tiếp trong ứng dụng cửa hàng Apple App hoặc Google Play.
- Để biết thêm thông tin về cách hủy Gói Hội viên trả phí Tile, hãy truy cập trang Cancel My Tile Premium or Premium Protection Subscription trong Trung tâm Trợ giúp.
- Hủy Gói thuê bao Jiobit: Trong ứng dụng Jiobit, vào Menu, Account, Cancel Subscription. Nếu bạn không thấy tùy chọn này trong ứng dụng Jiobit, hãy đảm bảo ứng dụng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Để biết thêm về cách hủy Gói thuê bao Jiobit, hãy truy cập trang Cancel My Jiobit Subscription trong Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi.
Lưu ý: nếu bạn mua Gói Hội viên trả phí Life360 hoặc gói thuê bao Tile qua cửa hàng Apple App hoặc Google Play, bạn cũng cần hủy trực tiếp Gói Hội viên trả phí Life360 hoặc gói thuê bao Tile với Apple hoặc Google để đảm bảo gói thuê bao được hủy hoàn toàn và bạn sẽ không còn bị tính phí Gói Hội viên trả phí hoặc phí gói thuê bao định kỳ nữa.
B. Thông tin bổ sung về việc hủy tài khoản Jiobit
Để tránh bị tính phí cho kỳ hạn gói thuê bao Jiobit tiếp theo, bạn phải hủy ít nhất ba (3) ngày trước ngày kết thúc hợp đồng.
- Khách hàng theo gói hợp đồng sẽ phải chịu phí chấm dứt hợp đồng trước hạn là 25% giá trị hợp đồng còn lại khi hủy trước ngày kết thúc hợp đồng.
- Yêu cầu hủy đơn hàng chỉ đủ điều kiện được hoàn lại tiền ngay lập tức nếu được gửi trước khi thiết bị Jiobit được xử lý để vận chuyển và việc hủy này cần phải được Jio xác nhận trước khi xử lý.
- Gói tháng: Khách hàng đã đăng ký gói tháng (không hợp đồng) có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào. Yêu cầu hủy sẽ được thực hiện vào chu kỳ lập hóa đơn tiếp theo. Các chu kỳ lập hóa đơn đã thanh toán trước đó sẽ không được hoàn lại tiền.
- Gói 6 tháng: Khách hàng đăng ký gói hợp đồng 6 tháng có thể hủy gói thuê bao sau khi hết hợp đồng. Sau khi hết hợp đồng ban đầu, tài khoản sẽ chuyển sang gói tháng (không hợp đồng). Nếu khách hàng hủy trước khi hết hợp đồng 6 tháng, khách hàng sẽ phải chịu phí chấm dứt hợp đồng trước hạn là 25% tổng chi phí hợp đồng còn lại.
- Gói năm: Khách hàng đăng ký gói hợp đồng năm có thể hủy gói thuê bao sau khi hết hợp đồng. Sau khi hết hợp đồng ban đầu, tài khoản sẽ chuyển sang gói tháng (không hợp đồng). Nếu khách hàng hủy trước khi hết hợp đồng 12 tháng, khách hàng sẽ phải chịu phí chấm dứt hợp đồng trước hạn là 25% tổng chi phí hợp đồng còn lại.
- Gói trả trước 1 năm: Khách hàng đăng ký gói trả trước hằng năm có thể hủy gói thuê bao bất kỳ lúc nào, tuy nhiên, Life360 không hoàn lại tiền, dù là theo tỷ lệ hay theo cách khác, cho các gói Jiobit trả trước.
- Gói 2 năm: Khách hàng đăng ký gói hợp đồng 2 năm có thể hủy gói thuê bao sau khi hết hợp đồng. Sau khi hết hợp đồng ban đầu, tài khoản sẽ chuyển sang gói tháng (không hợp đồng). Nếu khách hàng hủy trước khi hết hợp đồng 24 tháng, khách hàng sẽ phải chịu phí chấm dứt hợp đồng trước hạn là 25% tổng chi phí hợp đồng còn lại.
- Trả tiền khi sử dụng: Khách hàng đăng ký gói Trả tiền khi sử dụng có thể hủy gói thuê bao bất cứ lúc nào.
- Hủy Gói thuê bao: Sau khi hủy gói thuê bao Dịch vụ, quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ sẽ bị chấm dứt và thẻ SIM sẽ bị vô hiệu hóa. Để kích hoạt lại thẻ SIM và thiết lập lại tài khoản, bạn phải liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Trung tâm Trợ giúp của Tiles và Jiobit, và có thể phải chịu phí kích hoạt lại là 35 USD.
C. Hủy gói thuê bao trong thời gian cân nhắc
Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh Châu Âu, Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, luật quy định bạn có quyền tự động chấm dứt hợp đồng mua gói thuê bao trả phí trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày mua. Để biết thêm thông tin về quyền chấm dứt Thỏa thuận này (và cách thực hiện quyền này), vui lòng xem bài viết hỗ trợ của chúng tôi có tiêu đề “EU/EEA/UK Consumer Right of Withdrawal Information”.
D. Xóa tài khoản
Việc xóa tài khoản, xóa ứng dụng hoặc rời Vòng tròn sẽ không hủy Gói Hội viên trả phí của bạn. Để hủy Gói Hội viên trả phí và dừng mọi khoản phí định kỳ, bạn phải hủy Gói Hội viên trả phí riêng theo hướng dẫn ở trên. Hãy nhớ hủy Gói Hội viên trả phí trước khi xóa tài khoản. Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách làm như sau:
-
Xóa tài khoản Life360. Khi xóa tài khoản Life360, toàn bộ lịch sử và sự kiện lái xe sẽ bị xóa vĩnh viễn. Hành động này không thể hoàn tác. Để xóa tài khoản, bạn hãy làm theo các bước sau:
- Trong ứng dụng Life360, vào Settings, Account, Delete Account. Xem lại thông tin về việc xóa tài khoản, sau đó chọn "Yes" để xác nhận bạn muốn tiếp tục, rồi chọn "Continue". Khi bạn bấm “Continue”, chúng tôi sẽ gửi một email đến địa chỉ email gắn với tài khoản Life360 của bạn để xác thực yêu cầu xóa. Hãy làm theo hướng dẫn trong email xác thực để hoàn tất quá trình xóa tài khoản.
- Trên Life360.com, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và vào Quản lý Gói Hội viên, sau đó cuộn tới phần Xóa tài khoản. Xem lại thông tin về việc xóa tài khoản, rồi chọn “Có” để xác nhận bạn muốn tiếp tục, sau đó chọn “Tiếp tục”. Khi bạn nhấp “Tiếp tục”, chúng tôi sẽ gửi một email tới địa chỉ email lưu trong hồ sơ để xác thực yêu cầu xóa. hãy làm theo hướng dẫn trong email xác thực để hoàn tất quá trình xóa tài khoản.
- Để biết thêm cách xóa tài khoản Life360, hãy truy cập Delete My Account trong Trung tâm Trợ giúp.
- Xóa tài khoản thẻ Tile. Bạn phải hủy Gói Hội viên Tile Premium hoặc Premium Protect trước khi xóa Tài khoản thẻ Tile. Xóa tài khoản thẻ Tile sẽ vĩnh viễn tắt Tile của bạn và bạn sẽ không thể dùng tính năng này nữa. Hệ thống cũng sẽ gỡ bỏ chi tiết tài khoản, bao gồm lịch sử vị trí, khỏi cơ sở dữ liệu tài khoản Tile. Hành động này là vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Nếu bạn muốn chuyển Tile của mình sang tài khoản khác để vẫn dùng được Tile sau khi bạn xóa tài khoản, bạn phải thực hiện việc này trước khi xóa tài khoản. Để biết thêm thông tin, truy cập Delete My Tile Account trong Trung tâm Trợ giúp. Để xóa tài khoản thẻ Tile, hãy mở ứng dụng Tile, vào Settings, Manage Account, Delete Account, nhập mật khẩu, rồi nhấn “I agree. Delete.”
- Xóa tài khoản Jiobit. Bạn phải hủy Gói thuê bao Jiobit trước khi xóa tài khoản Jiobit. Sau khi xóa tài khoản, bạn sẽ không thể theo dõi Jiobit của mình nữa. Để xóa tài khoản Jiobit, HÃY mở ứng dụng Jiobit, vào biểu tượng Menu, nhấn Account, rồi Delete my Account. Để biết thêm thông tin về cách xóa tài khoản Jiobit, hãy truy cập Delete My Jiobit Account trong Trung tâm Trợ giúp.
XI. KHÔNG PHẢI TƯ VẤN CHUYÊN MÔN
Nếu Dịch vụ cung cấp thông tin chuyên môn (ví dụ: tư vấn y tế hoặc pháp lý từ Nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba của Life360), thông tin đó chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin chứ không nên được hiểu là tư vấn chuyên môn. Bạn không nên thực hiện bất kỳ hành động nào dựa trên thông tin có trong Dịch vụ. Bạn nên xin tư vấn chuyên môn riêng từ một người được cấp phép và/hoặc có trình độ chuyên môn trong lĩnh vực liên quan.
XII. QUYỀN RIÊNG TƯ
Chúng tôi rất quan tâm đến quyền riêng tư của các Hội viên. Vui lòng xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết thông tin về việc chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin về bạn như thế nào, bao gồm dữ liệu thiết bị, vị trí, dữ liệu cảm biến và chuyển động. Bạn được xem là đồng ý với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
XIII. BẢO MẬT
Life360 rất quan tâm đến tính toàn vẹn và bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng các bên thứ ba chưa được ủy quyền sẽ không bao giờ có thể vượt qua các biện pháp bảo mật của chúng tôi hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích không phù hợp. Bạn công nhận rằng bạn tự chịu rủi ro khi cung cấp thông tin cá nhân của bạn.
XIV. LIÊN KẾT CỦA BÊN THỨ BA
Dịch vụ có thể chứa các liên kết đến các trang web, nhà quảng cáo, dịch vụ, ưu đãi đặc biệt hoặc các sự kiện hay hoạt động khác của bên thứ ba mà Life360 không sở hữu hoặc kiểm soát. Nếu bạn sử dụng bất kỳ liên kết nào nêu trên, bạn sẽ rời khỏi Dịch vụ. Life360 không xác nhận hoặc chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các trang web, thông tin, tài liệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Nếu bạn truy cập trang web của bên thứ ba từ Dịch vụ, bạn phải tự chịu rủi ro và bạn hiểu rằng Thỏa thuận này cũng như Chính sách Bảo mật của Life360 không áp dụng cho việc bạn sử dụng những trang web đó. Bạn chủ động miễn cho Life360 khỏi mọi trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc bạn sử dụng bất kỳ trang web, dịch vụ hoặc nội dung nào của bên thứ ba. Ngoài ra, việc bạn giao dịch hoặc tham gia vào những chương trình khuyến mãi của các nhà quảng cáo xuất hiện trên Dịch vụ, bao gồm việc thanh toán và giao hàng, cùng bất kỳ điều khoản nào khác (như bảo hành) chỉ liên quan đến bạn và những nhà quảng cáo đó. Bạn đồng ý rằng Life360 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào liên quan đến giao dịch của bạn với những nhà quảng cáo đó.
XV. BỒI THƯỜNG
Mục này không áp dụng cho người tiêu dùng cư trú tại Vương quốc Anh, Liên minh Châu Âu, Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc bất kỳ khu vực tài phán nào khác mà luật hiện hành không cho phép bồi thường. Trong phạm vi cho phép của luật hiện hành, bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và miễn trừ trách nhiệm cho Life360 cùng các công ty con, đại lý/bên được ủy quyền, bên cấp phép, nhà quản lý và các công ty liên kết khác của chúng tôi, cũng như nhân viên, nhà thầu, chuyên viên/đại diện, cán bộ và giám đốc của họ, khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, nghĩa vụ, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí hoặc khoản nợ và lệ phí (bao gồm nhưng không giới hạn ở phí pháp lý) phát sinh từ: (i) việc bạn sử dụng và truy cập Dịch vụ, bao gồm bất kỳ dữ liệu hoặc nội dung nào do bạn gửi hoặc nhận; (ii) việc bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bạn vi phạm tuyên bố và bảo đảm nào trong đây; (iii) việc bạn vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền riêng tư hoặc Quyền Sở hữu trí tuệ; (iv) việc bạn vi phạm bất kỳ luật, quy tắc hoặc quy định hiện hành nào; (v) bất kỳ khiếu nại hoặc thiệt hại nào phát sinh do Nội dung của Hội viên mà bạn chia sẻ hoặc Nội dung của Hội viên hay thông tin khác được gửi qua tài khoản của bạn, bao gồm bất kỳ Ý tưởng nào; hoặc (vi) bất kỳ bên nào khác truy cập và sử dụng Dịch vụ bằng tên người dùng, mật khẩu hoặc mã bảo mật riêng của bạn.
XVI. KHÔNG BẢO HÀNH
Nếu luật pháp của quốc gia nơi bạn sinh sống không cho phép miễn trừ một số bảo đảm được quy định trong Mục này thì những điều khoản miễn trừ đó sẽ không áp dụng cho bạn trong phạm vi mà pháp luật cấm áp dụng.
CÁC DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ “NGUYÊN TRẠNG” VÀ “SẴN CÓ”. BẠN TỰ CHỊU RỦI RO KHI SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ. Ở PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, DỊCH VỤ SẼ ĐƯỢC CUNG CẤP MÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO, DÙ LÀ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM (NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN) CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, TÍNH PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, QUYỀN RIÊNG TƯ, BẢO MẬT, ĐỘ CHÍNH XÁC, TÍNH KỊP THỜI, CHẤT LƯỢNG HOẶC KHÔNG VI PHẠM. MỌI LỜI KHUYÊN HOẶC THÔNG TIN, DÙ BẰNG LỜI NÓI HAY BẰNG VĂN BẢN, MÀ BẠN NHẬN ĐƯỢC TỪ LIFE360 HOẶC THÔNG QUA CÁC DỊCH VỤ SẼ KHÔNG TẠO THÀNH BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO NGOÀI NHỮNG GÌ ĐÃ ĐƯỢC NÊU RÕ RÀNG Ở ĐÂY. NGOÀI NHỮNG ĐIỀU TRÊN, LIFE360, CÁC CÔNG TY CON, CÔNG TY LIÊN KẾT VÀ BÊN CẤP PHÉP CỦA CHÚNG TÔI CŨNG KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG: (I) CÁC DỊCH VỤ HOẶC KẾT QUẢ THU ĐƯỢC TỪ VIỆC SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ (VÍ DỤ: DỮ LIỆU, THÔNG TIN, VỊ TRÍ, PHÁT HIỆN HOẶC BÁO CÁO TAI NẠN, HỖ TRỢ KHẨN CẤP) SẼ CHÍNH XÁC, ĐÁNG TIN CẬY, KHÔNG CÓ LỖI HOẶC ĐÚNG ĐẮN; (II) CÁC DỊCH VỤ HOẶC KẾT QUẢ THU ĐƯỢC TỪ VIỆC SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ SẼ ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CỦA BẠN; (III) CÁC DỊCH VỤ SẼ CÓ SẴN TẠI BẤT KỲ THỜI ĐIỂM HOẶC ĐỊA ĐIỂM CỤ THỂ NÀO, SẼ KỊP THỜI, KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN HOẶC AN TOÀN; (IV) MỌI KHIẾM KHUYẾT HOẶC LỖI SẼ ĐƯỢC KHẮC PHỤC; HOẶC (V) DỊCH VỤ KHÔNG CÓ VI-RÚT HOẶC CÁC THÀNH PHẦN GÂY HẠI KHÁC. MỌI NỘI DUNG TẢI XUỐNG HOẶC NHẬN ĐƯỢC THÔNG QUA VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐỀU DO BẠN TỰ CHỊU RỦI RO KHI TẢI XUỐNG VÀ BẠN SẼ HOÀN TOÀN CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO ĐỐI VỚI HỆ THỐNG MÁY TÍNH HOẶC THIẾT BỊ DI ĐỘNG CỦA BẠN HOẶC VIỆC MẤT DỮ LIỆU PHÁT SINH TỪ VIỆC TẢI XUỐNG HOẶC VIỆC BẠN SỬ DỤNG DỊCH VỤ.
LIFE360 KHÔNG CA, KẾT, XÁC NHẬN, BẢO ĐẢM HOẶC CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO BẤT KỲ SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ NÀO ĐƯỢC QUẢNG CÁO HOẶC CUNG CẤP BỞI BÊN THỨ BA THÔNG QUA DỊCH VỤ HOẶC QUA TRANG WEB HAY DỊCH VỤ SIÊU LIÊN KẾT, VÀ LIFE360 SẼ KHÔNG THAM GIA HOẶC GIÁM SÁT GIAO DỊCH GIỮA BẠN VÀ NHÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA THEO BẤT KỲ CÁCH NÀO.
XVII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ
Nếu luật pháp của quốc gia nơi bạn sinh sống không cho phép miễn trừ một số bảo đảm được quy định trong Mục này thì những điều khoản miễn trừ đó sẽ không áp dụng cho bạn trong phạm vi mà pháp luật cấm áp dụng.
THỎA THUẬN NÀY CUNG CẤP CHO BẠN CÁC QUYỀN PHÁP LÝ CỤ THỂ VÀ BẠN CŨNG CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN KHÁC TÙY THEO KHU VỰC TÀI PHÁN. CÁC TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM, LOẠI TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ THEO THỎA THUẬN NÀY SẼ KHÔNG ÁP DỤNG Ở PHẠM VI BỊ LUẬT HIỆN HÀNH CẤM.
MỤC GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀY SẼ ÁP DỤNG CHO DÙ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐƯỢC CHO LÀ PHÁT SINH DỰA TRÊN HỢP ĐỒNG, SAI PHẠM DÂN SỰ, SƠ SUẤT, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÔNG CẦN CHỨNG MINH LỖI HAY BẤT KỲ CƠ SỞ NÀO KHÁC, NGAY CẢ KHI LIFE360 ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA THIỆT HẠI ĐÓ. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ TRONG MỤC NÀY SẼ ÁP DỤNG Ở PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP TẠI KHU VỰC TÀI PHÁN ÁP DỤNG.
KHÔNG CÓ ĐIỀU NÀO TRONG THỎA THUẬN NÀY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC QUYỀN TIÊU DÙNG CỦA BẠN THEO LUẬT ĐỊNH.
KHÔNG CÓ ĐIỀU NÀO TRONG THỎA THUẬN NÀY CÓ MỤC ĐÍCH LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA LIFE360 ĐỐI VỚI TÌNH TRẠNG: (1) TỬ VONG HOẶC THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN DO SƠ SUẤT NGHIÊM TRỌNG CỦA LIFE360 GÂY RA; (2) GIAN LẬN; (3) TRÌNH BÀY GIAN LẬN; HOẶC (4) BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO KHÁC MÀ KHÔNG THỂ ĐƯỢC LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN HỢP LÝ THEO LUẬT. Ở PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, LIFE360, CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT, ĐẠI LÝ/BÊN ĐƯỢC ỦY QUYỀN, GIÁM ĐỐC, NHÂN VIÊN, NHÀ CUNG CẤP HOẶC BÊN CẤP PHÉP CỦA CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẠN VỀ BẤT KỲ TỔN THẤT NÀO KHÔNG PHẢI DO VIỆC LIFE360 VI PHẠM THỎA THUẬN NÀY GÂY RA HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT HAY THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH TỪ THỎA THUẬN NÀY MÀ KHÔNG PHẢI LÀ HẬU QUẢ CÓ THỂ DỰ ĐOÁN TRƯỚC MỘT CÁCH HỢP LÝ CỦA VIỆC LIFE360 VI PHẠM THỎA THUẬN NÀY TẠI THỜI ĐIỂM BẠN KÝ KẾT THỎA THUẬN.
Ở PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, LIFE360, CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT, ĐẠI LÝ/BÊN ĐƯỢC ỦY QUYỀN, GIÁM ĐỐC, NHÂN VIÊN, NHÀ CUNG CẤP HOẶC BÊN CẤP PHÉP CỦA CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẠN VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, MANG TÍNH TRỪNG PHẠT, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, LÀ HỆ QUẢ HOẶC MANG TÍNH RĂN ĐE NÀO HOẶC TỔN THẤT LỢI NHUẬN, UY TÍN, KHẢ NĂNG SỬ DỤNG, DỮ LIỆU HOẶC CÁC TỔN THẤT VÔ HÌNH KHÁC PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, LIFE360 SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI, MẤT MÁT HOẶC THƯƠNG TỔN NÀO DO HÀNH VI TẤN CÔNG MẠNG, CAN THIỆP HOẶC CÁC HÀNH VI TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG TRÁI PHÉP KHÁC ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ HOẶC TÀI KHOẢN CỦA BẠN HOẶC THÔNG TIN CÓ TRONG ĐÓ. Ở PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, LIFE360 KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI (I) LỖI, SƠ SUẤT, SAI SÓT HOẶC THÔNG TIN KHÔNG CHÍNH XÁC TỪ SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ HOẶC KẾT QUẢ THU ĐƯỢC TỪ VIỆC SỬ DỤNG SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ (VÍ DỤ: DỮ LIỆU, THÔNG TIN, VỊ TRÍ, PHÁT HIỆN HOẶC BÁO CÁO TAI NẠN, HỖ TRỢ KHẨN CẤP); (II) THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN, TỬ VONG HOẶC THIỆT HẠI TÀI SẢN, DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, PHÁT SINH TỪ VIỆC BẠN TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI (TRỪ TRƯỜNG HỢP DO SƠ SUẤT NGHIÊM TRỌNG CỦA CHÚNG TÔI); (III) HÀNH VI TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG TRÁI PHÉP MÁY CHỦ CỦA CHÚNG TÔI VÀ/HOẶC THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐƯỢC LƯU TRỮ TRONG ĐÓ; (IV) GIÁN ĐOẠN HOẶC NGỪNG TRUYỀN DỮ LIỆU ĐẾN HOẶC TỪ SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ; (V) LỖI, VI-RÚT, MÃ ĐỘC HOẶC CÁC THÀNH PHẦN TƯƠNG TỰ CÓ THỂ ĐƯỢC TRUYỀN ĐẾN HOẶC QUA SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI BỞI BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO; (VI) LỖI HOẶC THIẾU SÓT TRONG BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT HOẶC THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH DO VIỆC SỬ DỤNG BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO ĐƯỢC ĐĂNG TẢI, GỬI EMAIL, PHÁT TÁN HOẶC ĐƯỢC CUNG CẤP THEO CÁC CÁCH KHÁC THÔNG QUA SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ; (VII) NỘI DUNG CỦA HỘI VIÊN, TƯƠNG TÁC CỦA HỘI VIÊN HOẶC HÀNH VI PHỈ BÁNG, XÚC PHẠM HOẶC BẤT HỢP PHÁP CỦA BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO; VÀ/HOẶC (VIII) HÀNH ĐỘNG HOẶC VIỆC KHÔNG HÀNH ĐỘNG CỦA BÊN THỨ BA. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, LIFE360, CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT, ĐẠI LÝ/BÊN ĐƯỢC ỦY QUYỀN, GIÁM ĐỐC, NHÂN VIÊN, NHÀ CUNG CẤP HOẶC BÊN CẤP PHÉP CỦA CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ HỘI VIÊN NÀO VỀ MỌI KHIẾU NẠI, THỦ TỤC, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ, NGHĨA VỤ, THIỆT HẠI, TỔN THẤT HOẶC CHI PHÍ VƯỢT QUÁ SỐ TIỀN BẠN ĐÃ TRẢ CHO LIFE360 TRONG SÁU THÁNG TRƯỚC SỰ KIỆN LÀM PHÁT SINH TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐÓ.
Mọi hành động pháp lý phát sinh liên quan đến Dịch vụ, trừ khi pháp luật hiện hành có quy định khác, nếu không, sẽ đều bị cấm trừ khi Life360 nhận được thông báo bằng văn bản trong vòng một năm kể từ ngày xảy ra sự kiện dẫn đến hành động pháp lý đó.
Dịch vụ được kiểm soát và vận hành từ các cơ sở tại Hoa Kỳ và được cung cấp tại một số quốc gia khác như được xác định rõ ràng trong Thỏa thuận này hoặc các Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ. Ngoài các quốc gia được xác định trong Thỏa thuận này và các Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ, Life360 không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào rằng các Sản phẩm hoặc Dịch vụ phù hợp hoặc được cung cấp tại các địa điểm khác. Những người truy cập hoặc sử dụng Sản phẩm hoặc Dịch vụ từ các khu vực tài phán khác đều tự nguyện khi làm như vậy và hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành của địa phương. Bạn không được sử dụng Sản phẩm hoặc Dịch vụ nếu bạn là cư dân của một quốc gia bị Hoa Kỳ cấm vận hoặc là cá nhân hay tổ chức nước ngoài bị chính phủ Hoa Kỳ chặn hoặc từ chối. Trừ khi có quy định rõ ràng khác, nếu không, tất cả các tài liệu có ở Sản phẩm và Dịch vụ đều chỉ dành riêng cho người dùng tại các quốc gia được nêu trong câu đầu tiên của đoạn này.
XVIII. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
ĐỌC KỸ MỤC NÀY VÌ TRỪ KHI LUẬT HIỆN HÀNH CẤM, NẾU KHÔNG, MỤC NÀY YÊU CẦU CÁC BÊN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI BẰNG TRỌNG TÀI. CÁC ĐIỀU KHOẢN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP NÀY, BAO GỒM YÊU CẦU PHÂN XỬ QUA TRỌNG TÀI VÀ VIỆC TỪ BỎ QUYỀN KHỞI KIỆN TẬP THỂ, SẼ ÁP DỤNG CHO MỌI KHIẾU NẠI GIỮA BẠN VÀ LIFE360, KỂ CẢ NHỮNG KHIẾU NẠI PHÁT SINH TRƯỚC HOẶC SAU KHI BẠN CHẤP NHẬN BẤT KỲ PHIÊN BẢN TRƯỚC ĐÂY NÀO CỦA ĐIỀU KHOẢN LIFE360. Các quy định nêu trong Mục này bị Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng của Quebec (CQLR c P-40.1) cấm nên không áp dụng cho Hội viên tại Quebec, Canada.
Trong trường hợp hiếm hoi bạn không hài lòng với giải pháp từ Trung tâm Hỗ trợ Life360 và bạn cùng Life360 không thể giải quyết khiếu nại sau khi thực hiện Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài và Thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức dưới đây, mỗi bên đồng ý giải quyết khiếu nại bằng hình thức trọng tài có tính ràng buộc thay vì tại tòa án có thẩm quyền chung, như được nêu trong bảng sau:
| Nơi cư trú của khách hàng | Luật điều chỉnh | Khu vực tài phán | Quy tắc trọng tài, nếu có |
| Úc hoặc New Zealand | Úc | Úc | Trung tâm Trọng tài Thương mại Quốc tế Úc |
| Quốc gia ở Châu Á hoặc khu vực Thái Bình Dương, ngoài Nhật Bản | Singapore | Singapore | Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore |
| Bắc Mỹ, Trung Mỹ hoặc Nam Mỹ hoặc vùng Caribe | Luật California hoặc Liên bang Hoa Kỳ | San Francisco, California |
Tổ chức Trọng tài và Hòa giải Quốc gia (NAM)
Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (AAA) là phương án thay thế nếu NAM không khả dụng |
| Liên minh Châu Âu hoặc Thụy Sĩ | Luật pháp Ireland | Dublin, Ireland | Phòng Thương mại Quốc tế |
| Vương quốc Anh | Anh và xứ Wales | London, Anh | Trung tâm Giải quyết Tranh chấp Hiệu quả |
| Nhật Bản | Nhật Bản | Tokyo, Nhật Bản | Hiệp hội Trọng tài Thương mại Nhật Bản |
Trọng tài là hình thức giải quyết tranh chấp mang tính ít chính thức hơn so với kiện tụng tại tòa. Thủ tục phân xử qua trọng tài sẽ dùng một trọng tài viên trung lập thay cho thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn, có thể cho phép phạm vi thu thập chứng cứ hạn chế hơn so với tại tòa và phán quyết của trọng tài chỉ chịu sự xem xét rất hạn chế từ phía tòa án. Trừ khi Mục này có quy định hạn chế rõ ràng, nếu không, trọng tài viên có thể tuyên cùng mức bồi thường và biện pháp khắc phục như tòa án. Mọi vụ phân xử qua trọng tài theo Thỏa thuận này sẽ diễn ra trên cơ sở cá nhân. Không cho phép phân xử qua trọng tài theo nhóm hoặc kiện tập thể.
HÃY LÀM THEO HƯỚNG DẪN DƯỚI ĐÂY NẾU MUỐN TỪ CHỐI YÊU CẦU PHÂN XỬ QUA TRỌNG TÀI.
A. Phân xử khiếu nại qua trọng tài
1. Khiếu nại thuộc phạm vi trọng tài
Trong phạm vi tối đa mà luật hiện hành cho phép, Life360 và bạn đồng ý giải quyết mọi khiếu nại giữa đôi bên bằng trọng tài, trừ các khiếu nại (i) chỉ liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ (như bằng sáng chế, bản quyền, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh hoặc quyền nhân thân, nhưng không bao gồm quyền riêng tư hoặc quyền công khai) của bạn hoặc của Life360, bao gồm mọi khiếu nại mà trong đó bạn hoặc Life360 yêu cầu lệnh cấm hoặc biện pháp công bằng khác vì bị cho là sử dụng trái phép hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn hoặc của Life360, hoặc các hành vi xâm phạm khác đối với quyền sở hữu trí tuệ của bạn hoặc của Life360 ("Khiếu nại về QSHTT") hoặc (ii) được đệ trình hợp lệ tại tòa án xử lý các vụ việc nhỏ, với điều kiện tòa này không cho phép các vụ kiện tập thể hoặc các hành động đại diện hay biện pháp khắc phục tương tự. Để tránh hiểu nhầm, các khiếu nại không liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ nhưng được nộp cùng với Khiếu nại về QSHTT sẽ do một trọng tài viên trung lập giải quyết thông qua thủ tục phân xử qua trọng tài chung thẩm và ràng buộc thay vì do tòa án với thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn.
Các tham chiếu đến "Life360", "bạn" và "chúng tôi" trong Thỏa thuận Trọng tài này bao gồm các tổ chức tiền nhiệm, đơn vị kế thừa và bên được chuyển nhượng tương ứng của mỗi bên, cũng như công ty mẹ, công ty con và công ty liên kết tương ứng; các pháp nhân đó và các đại lý, nhân viên, đơn vị nhận cấp phép, đơn vị cấp phép và nhà cung cấp nội dung tương ứng của chúng tôi tại thời điểm khiếu nại của bạn hoặc của chúng tôi phát sinh; và tất cả người dùng được ủy quyền hoặc không được ủy quyền hay người thụ hưởng Sản phẩm hoặc Dịch vụ theo Thỏa Thuận này hoặc các thỏa thuận trước đây giữa chúng ta.
Bạn đồng ý rằng, khi tham gia Thỏa Thuận này và chấp nhận các Điều khoản, bạn và chúng tôi đều từ bỏ quyền tham gia kiện tập thể cũng như quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn trong phạm vi tối đa mà pháp luật hiện hành cho phép.
Thỏa thuận này thể hiện một giao dịch trong phạm vi thương mại liên bang, và Đạo luật Trọng tài Liên bang sẽ điều chỉnh việc giải thích cũng như thực thi điều khoản trọng tài này. Mục này vẫn có hiệu lực sau khi Thỏa thuận này chấm dứt.
2. Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài và Thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức
Bạn và chúng tôi đồng ý rằng việc nỗ lực giải quyết khiếu nại một cách thiện chí, không chính thức thường có thể mang lại kết quả nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và đôi bên cùng có lợi. Vì vậy, bên có ý định khởi xướng quy trình trọng tài, nộp đơn tại tòa án xử lý các vụ việc nhỏ hoặc yêu cầu tòa án can thiệp đối với Khiếu nại về QSHTT phải gửi trước cho bên kia một Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài bằng văn bản. Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài phải được gửi cho Life360 qua email đến legal@life360.com. Life360 sẽ gửi Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài đến địa chỉ email hiện liên kết với tài khoản của bạn.
Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài phải bao gồm: (i) Tên, địa chỉ và email của người khiếu nại; (ii) mô tả về bản chất và căn cứ của khiếu nại; (iii) mọi sự kiện liên quan làm phát sinh bản chất và căn cứ của khiếu nại; (iv) mô tả về bản chất và căn cứ của biện pháp khắc phục cụ thể được yêu cầu, bao gồm khoản bồi thường (nếu có) và cách tính chi tiết; và (v) một tuyên bố có chữ ký trực tiếp của người khiếu nại (không chỉ của luật sư) xác nhận tính chính xác của nội dung trong Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài. Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài phải cụ thể, nghĩa là chỉ có thể đề cập đến khiếu nại của một bên duy nhất.
Sau khi nhận được Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài đã điền đầy đủ, các bên sẽ thiện chí nỗ lực giải quyết khiếu nại trong thời hạn 60 ngày (có thể gia hạn nếu hai bên đồng ý). Bạn và chúng tôi đồng ý rằng, sau khi nhận được Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài đã điền đầy đủ, bên nhận có thể yêu cầu tổ chức một cuộc họp dàn xếp riêng qua video trong thời hạn 60 ngày (nhưng có thể diễn ra sau thời hạn 60 ngày nếu các bên đồng ý) và cả hai bên sẽ trực tiếp tham dự (luật sư của mỗi bên, nếu có, cũng được mời tham dự cuộc họp dàn xếp qua video) phù hợp với nỗ lực thiện chí nhằm giải quyết khiếu nại. Nếu một bên không thể tham gia cuộc họp dàn xếp qua video, bên đó có thể tham dự qua điện thoại khi chứng minh có lý do chính đáng để tham gia qua điện thoại (ví dụ: không đủ khả năng trang bị thiết bị hoặc Wi‑Fi do hoàn cảnh khó khăn). Bạn và chúng tôi đồng ý rằng các bên (và luật sư, nếu có) sẽ phối hợp để sắp xếp cuộc họp vào thời điểm sớm nhất thuận tiện cho cả hai và cùng tìm cách giải quyết. Nếu chúng tôi và bạn không đạt được thỏa thuận giải quyết các vấn đề nêu trong Thông báo trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận được Thông báo đã điền đầy đủ (hoặc lâu hơn nếu các bên đồng ý), bạn hoặc chúng tôi có thể khởi xướng thủ tục phân xử qua trọng tài phù hợp, khởi kiện tại tòa án xử lý các vụ việc nhỏ, hoặc khởi kiện tại tòa, trong phạm vi mà các Điều khoản này cho phép.
Tuân thủ Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài và Thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức là điều kiện tiên quyết để khởi xướng thủ tục phân xử qua trọng tài phù hợp, thủ tục tại tòa án xử lý các vụ việc nhỏ hoặc kiện ra tòa. Bất kỳ thời hiệu áp dụng nào (bao gồm thời hiệu khởi kiện) và mọi thời hạn nộp phí sẽ được tạm dừng trong thời gian các bên thực hiện Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài và Thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức này. Tất cả Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài và Thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức đều cần thiết để bạn và Life360 có cơ hội thực sự giải quyết khiếu nại bằng cách không chính thức. Nếu bất kỳ yêu cầu nào ở đây chưa được đáp ứng, việc đệ trình hoặc tiến hành phân xử qua trọng tài có thể bị đình chỉ. Ngoài ra, trừ khi pháp luật cấm, nếu không, nhà cung cấp dịch vụ trọng tài sẽ không được chấp nhận, quản lý, tính phí hoặc yêu cầu phí liên quan đến một vụ việc phân xử qua trọng tài được khởi xướng khi chưa hoàn tất Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài và Thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức. Nếu vụ việc đang chờ phân xử qua trọng tài, vụ việc sẽ được đóng theo thủ tục. Không điều nào trong đoạn này hạn chế quyền của bên yêu cầu bồi thường thiệt hại vì không tuân thủ Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài và Thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức này.
Bất chấp mọi quy định khác trong Thỏa thuận này, mỗi bên đều có thể yêu cầu tòa án có thẩm quyền ban hành lệnh cấm hoặc các biện pháp công bằng khác trong thời gian chờ hoàn tất Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài và Thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức nếu các biện pháp đó cần thiết để ngăn chặn thiệt hại không thể khắc phục. Để tránh hiểu nhầm: thẩm quyền của tòa án theo điều khoản này chỉ giới hạn nghiêm ngặt ở việc cấp các biện pháp tạm thời khi cần thiết để hỗ trợ quá trình trọng tài, tòa án xử lý các vụ việc nhỏ hoặc quy trình tư pháp khác, và tòa án không có thẩm quyền xét xử nội dung thực chất của tranh chấp.
3. Thủ tục phân xử qua trọng tài
Đối với việc phân xử qua trọng tài khi bạn cư trú ở Bắc Mỹ, Trung Mỹ, Nam Mỹ hoặc Caribe, trọng tài sẽ tuân theo các quy tắc hiện hành của Tổ chức Trọng tài & Hòa giải Quốc gia (“NAM”) (bao gồm Quy tắc và Thủ tục Giải quyết Tranh chấp Toàn diện và/hoặc Quy tắc Bổ sung dành cho Đệ trình Trọng tài Tập thể, nếu áp dụng) (“Quy tắc NAM”), được sửa đổi theo Thỏa thuận Trọng tài này, và do NAM quản lý. Quy tắc NAM và các biểu mẫu để khởi xướng thủ tục phân xử qua trọng tài có sẵn trực tuyến tại www.namadr.com. Nếu NAM không thể hoặc không sẵn lòng thực hiện, trọng tài sẽ tuân theo các quy tắc hiện hành của Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (“AAA”). Quy tắc AAA và các biểu mẫu để khởi xướng thủ tục phân xử qua trọng tài có sẵn trực tuyến tại www.adr.org.
Chúng tôi và bạn đồng ý rằng bên khởi xướng thủ tục phân xử qua trọng tài phải nộp một bản xác nhận cho biết rằng họ đã tuân thủ và hoàn tất các yêu cầu về Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài và Thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức, đồng thời xác nhận rằng họ là một bên trong Thỏa thuận Trọng tài được đính kèm hoặc gửi kèm theo yêu cầu trọng tài. Đơn yêu cầu trọng tài và bản xác nhận phải do chính bên khởi xướng thủ tục phân xử qua trọng tài ký (và cả luật sư của họ, nếu có).
Mọi vấn đề sẽ do trọng tài viên quyết định, trừ các vấn đề liên quan đến tính hợp lệ, khả năng thực thi hoặc phạm vi của các điều khoản Giải quyết Tranh chấp và điều khoản trọng tài này. Những vấn đề đó thuộc thẩm quyền riêng biệt của tòa án có thẩm quyền, bao gồm cả quyền ra lệnh ngăn chặn việc đệ trình, theo đuổi hoặc quản lý các vụ trọng tài và việc thu phí trọng tài.
Trừ khi chúng tôi và bạn thống nhất khác đi, hoặc quy tắc phân xử qua trọng tài áp dụng yêu cầu khác, nếu không, mọi phiên điều trần trọng tài đối với khiếu nại không quá 15.000 USD sẽ diễn ra qua hình thức cuộc họp video, và cả hai bên đều có quyền chọn tham dự phiên phát sóng trực tiếp. Tất cả các phiên điều trần khác sẽ diễn ra tại quận (hoặc giáo xứ) nơi bạn cư trú. Bạn và một đại diện của Life360 phải tham dự mọi phiên họp video hoặc phiên phân xử qua trọng tài trực tiếp. Khi kết thúc thủ tục phân xử qua trọng tài, trọng tài viên sẽ đưa ra phán quyết bằng văn bản có nêu rõ lý do, đủ để giải thích các kết luận và nhận định cốt lõi làm căn cứ cho phán quyết. Quyết định của trọng tài viên chỉ ràng buộc bạn và Life360 và sẽ không có hiệu lực ngăn chặn đối với bất kỳ vụ phân xử qua trọng tài hoặc thủ tục nào có bên tham gia khác. Phán quyết của trọng tài viên đã thi hành đầy đủ sẽ không được nộp lên tòa án.
Giống như tại tòa, bạn và Life360 đồng ý rằng bất kỳ luật sư nào đại diện cho một bên trong thủ tục phân xử qua trọng tài, trước và trong thủ tục phân xử qua trọng tài, đều xác nhận họ tuân thủ yêu cầu của Quy tắc Tố tụng Dân sự Liên bang 11(b), bao gồm việc xác nhận rằng khiếu nại hoặc biện pháp khắc phục được đưa ra không nhằm mục đích sai trái và cũng không vô căn cứ.
Trọng tài viên được quyền áp dụng mọi biện pháp chế tài theo Quy tắc NAM, Quy tắc Tố tụng Dân sự Liên bang số 11 hoặc luật liên bang hay tiểu bang hiện hành, đối với tất cả các bên và luật sư đại diện phù hợp.
Trừ khi có quy định cấm rõ ràng khác, nếu không, trọng tài viên có thể đưa ra bất kỳ biện pháp khắc phục, bồi thường hoặc kết quả nào khác mà các bên có thể nhận được tại tòa, gồm cả việc buộc bên thua chịu phí luật sư và chi phí khác, theo luật áp dụng. Trừ khi luật áp dụng có quy định khác, nếu không, các bên sẽ tự chịu phí luật sư và chi phí của mình trong thủ tục phân xử qua trọng tài, trừ trường hợp trọng tài viên áp dụng chế tài hoặc xác định rằng nội dung khiếu nại, phần bào chữa, hoặc biện pháp yêu cầu bồi thường là vô căn cứ hoặc được đưa ra vì mục đích sai trái (được đánh giá theo các tiêu chuẩn nêu trong Quy tắc Tố tụng Dân sự Liên bang 11(b)).
4. Phí trọng tài
Khoản phí trọng tài (các khoản phí do đơn vị quản lý trọng tài áp dụng, bao gồm phí đệ trình, phí trọng tài viên và phí phiên điều trần) sẽ tuân theo các quy tắc trọng tài áp dụng, trừ khi bạn đủ điều kiện được miễn phí theo luật hiện hành. Bạn và chúng tôi đồng ý rằng thủ tục phân xử qua trọng tài nên tiết kiệm chi phí cho tất cả các bên, và bất kỳ bên nào cũng có thể làm việc với nhà cung cấp dịch vụ trọng tài để đề nghị giảm hoặc hoãn phí.
5. Bảo mật
Theo yêu cầu của một trong hai bên và trừ khi pháp luật có quy định khác, nếu không, trọng tài viên sẽ ban hành lệnh yêu cầu rằng mọi thông tin mật của một trong hai bên được tiết lộ trong thủ tục phân xử qua trọng tài (dù là bằng văn bản hay lời nói) không được sử dụng hoặc tiết lộ ngoài phạm vi vụ việc phân xử qua trọng tài hoặc thủ tục thi hành phán quyết trọng tài, và rằng bất kỳ hồ sơ tòa án nào có chứa thông tin mật nếu được phép nộp thì phải được niêm phong ở mức tối đa mà pháp luật cho phép.
6. Đề nghị dàn xếp
Trong mọi vụ việc phân xử qua trọng tài giữa bạn và Life360, bên bị kiện có thể, nhưng không bắt buộc, đưa ra đề nghị dàn xếp bằng văn bản vào bất cứ thời điểm nào trước phiên điều trần đệ trình chứng cứ hoặc trước khi kiến nghị giải quyết sớm được chấp thuận, nếu cho phép kiến nghị giải quyết sớm. Nếu bên khởi kiện từ chối đề nghị dàn xếp bằng văn bản trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được và phán quyết trọng tài (1) nghiêng về bên khởi kiện và giá trị bồi thường bằng hoặc thấp hơn đề nghị dàn xếp bằng văn bản của bên bị kiện, hoặc (2) nghiêng về bên bị kiện, thì bên khởi kiện phải thanh toán cho bên bị kiện các chi phí phát sinh sau khi đề nghị được đưa ra, bao gồm mọi phí trọng tài đã nộp. Tuy nhiên, nếu luật áp dụng cấm bên bị kiện thu hồi chi phí từ bên khởi kiện, thì bên khởi kiện chỉ có thể thu hồi những chi phí mà họ vốn được hưởng và đã phát sinh trước ngày đưa ra đề nghị dàn xếp bằng văn bản, đồng thời không được thu hồi bất kỳ chi phí nào phát sinh sau ngày đưa ra đề nghị dàn xếp bằng văn bản.
Trọng tài viên sẽ không được biết về việc có đề nghị dàn xếp hay không, mức đề nghị hoặc điều khoản của đề nghị cho đến khi họ đã đưa ra phán quyết cuối cùng về khiếu nại.
7. Yêu cầu về biện pháp khắc phục cho từng cá nhân
Trọng tài viên chỉ có thể ra phán quyết nhằm giải quyết quyền lợi cho cá nhân đang yêu cầu bồi thường và chỉ trong phạm vi cần thiết đối với khiếu nại cá nhân của bên đó.
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA MÀ LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, BẠN VÀ CHÚNG TÔI ĐỒNG Ý RẰNG MỖI BÊN CHỈ CÓ THỂ KHỞI KIỆN BÊN CÒN LẠI VỚI TƯ CÁCH CÁ NHÂN CHỨ KHÔNG PHẢI VỚI TƯ CÁCH NGUYÊN ĐƠN HOẶC HỘI VIÊN CỦA MỘT VỤ KIỆN TẬP THỂ TRONG BẤT KỲ THỦ TỤC KIỆN TẬP THỂ, TẬP HỢP, HỢP NHẤT HOẶC ĐẠI DIỆN NÀO.
Ngoài ra, trừ khi cả bạn và chúng tôi cùng đồng ý khác đi, nếu không, trọng tài viên không được gộp khiếu nại của nhiều người và cũng không được chủ trì bất kỳ hình thức tố tụng theo nhóm, tập thể, hợp nhất hoặc đại diện nào.
Bất chấp quy định ở trên, và chỉ trong phạm vi pháp luật hiện hành yêu cầu (ví dụ: tại California), nếu có khiếu nại bao gồm yêu cầu về lệnh cấm công cộng (tức là lệnh cấm chủ yếu nhằm mang lại lợi ích cho công chúng nói chung chứ không chỉ vì lợi ích của một bên cụ thể), các bên đồng ý rằng tất cả các vấn đề khác ngoài yêu cầu về lệnh cấm công cộng sẽ được giải quyết trước bằng hình thức trọng tài (trừ khi khiếu nại đó không thuộc diện trọng tài giải quyết hoặc được phép nộp tại tòa án xử lý các vụ việc nhỏ). Sau khi có phán quyết cuối cùng đối với các khiếu nại thuộc diện trọng tài, mọi yêu cầu về lệnh cấm công cộng sẽ do tòa án có thẩm quyền giải quyết, trong phạm vi pháp luật hiện hành yêu cầu. Tòa án sẽ bị ràng buộc bởi các kết luận về sự kiện và kết luận pháp lý do trọng tài đưa ra ở mức tối đa mà pháp luật cho phép.
Tương tự, nếu sau khi đã dùng hết các quyền kháng cáo mà lệnh cấm (i) biện pháp tuyên bố hoặc ngăn chặn không dành riêng cho cá nhân và (ii) các khiếu nại theo hình thức tập thể, tập hợp, hợp nhất hoặc đại diện bị xác định là không thể thi hành đối với một khiếu nại cụ thể hoặc một yêu cầu về biện pháp khắc phục, thì các bên đồng ý rằng khiếu nại hoặc yêu cầu về biện pháp khắc phục đó sẽ do tòa án có thẩm quyền giải quyết sau khi tất cả các khiếu nại và yêu cầu về biện pháp khắc phục khác đã được phân xử bằng trọng tài. Tòa án sẽ bị ràng buộc bởi các kết luận về vụ việc và kết luận pháp lý do trọng tài viên đưa ra, trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép.
Bạn đồng ý rằng mọi vụ việc phân xử qua trọng tài giữa bạn và Life360 sẽ tuân theo Mục này chứ không theo bất kỳ thỏa thuận trọng tài nào trước đây mà bạn đã có với Life360; và, bất kể có điều khoản nào trái ngược trong Thỏa thuận này, bạn đồng ý rằng Mục này sẽ sửa đổi mọi thỏa thuận trọng tài trước đây mà bạn đã có với Life360, bao gồm cả đối với các khiếu nại phát sinh trước thỏa thuận này hoặc bất kỳ thỏa thuận trọng tài nào trước đó.
8. Đệ trình hồ sơ tập thể
Nếu vào bất kỳ thời điểm nào, có từ 25 người khiếu nại trở lên (bao gồm bạn hoặc Life360) nộp Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài hoặc tìm cách đệ trình yêu cầu trọng tài mà trong đó nêu các khiếu nại tương tự đối với bên còn lại hoặc các bên liên quan bởi cùng một luật sư hoặc các luật sư/pháp nhân phối hợp, thì bạn và chúng tôi đồng ý rằng các thủ tục bổ sung nêu dưới đây sẽ được áp dụng.
Các bên đồng ý rằng trong suốt quá trình này, luật sư của họ sẽ gặp và trao đổi để thảo luận về việc điều chỉnh các thủ tục cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của vụ việc Đệ trình hồ sơ tập thể. Các bên thừa nhận và đồng ý rằng khi chọn tham gia Đệ trình hồ sơ tập thể, việc phân xử khiếu nại có thể bị chậm lại, nhưng sẽ nỗ lực hợp lý để giảm thiểu mọi sự chậm trễ như vậy. Mọi thời hiệu áp dụng (bao gồm thời hiệu khởi kiện) và thời hạn nộp phí sẽ được tạm ngưng kể từ khi khởi xướng thủ tục Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài và Thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức, miễn là Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài tuân thủ các yêu cầu tại Mục này, cho đến khi có khiếu nại được chọn để tiếp tục xử lý theo quy trình giai đoạn hoặc được dàn xếp, rút lại, giải quyết theo cách khác hoặc chọn không tham gia phân xử theo trọng tài.
Giai đoạn một. Luật sư của mỗi bên sẽ chọn 10 khiếu nại cho mỗi bên (tổng số 20 khiếu nại) để đệ trình và tiến hành phân xử trọng tài riêng lẻ trong khuôn khổ quy trình giai đoạn. Mỗi vụ phân xử qua trọng tài riêng lẻ này sẽ được phân công cho một trọng tài viên khác nhau và riêng biệt, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản. Kết quả và phán quyết trong các vụ phân xử qua trọng tài Giai đoạn một này sẽ không có hiệu lực làm tiền lệ hoặc ràng buộc đối với bất kỳ khiếu nại còn lại nào. Các khiếu nại còn lại sẽ chưa được nộp hoặc bị xem là đã nộp lên trọng tài, và cũng sẽ không bị tính phí trọng tài liên quan đến các khiếu nại đó, trừ khi và cho đến khi được chọn để đệ trình trong các thủ tục phân xử qua trọng tài riêng lẻ trong khuôn khổ quy trình giai đoạn.
Giai đoạn hai. Sau khi hoàn tất phân xử qua trọng tài Giai đoạn một (hoặc sớm hơn nếu các bên đồng ý bằng văn bản), các bên còn lại phải tham gia một phiên hòa giải chung cho tất cả các khiếu nại còn lại, với phí hòa giải do Life360 chi trả. Các bên phải thống nhất chọn một hòa giải viên trong vòng 30 ngày kể từ khi kết thúc phiên trọng tài Giai đoạn một cuối cùng. Nếu các bên không thể thống nhất chọn hòa giải viên trong 30 ngày, đơn vị cung cấp dịch vụ trọng tài sẽ chỉ định một hòa giải viên theo thủ tục hành chính. Tất cả các bên sẽ hợp tác để bảo đảm việc lên lịch phiên hòa giải được thực hiện nhanh nhất có thể sau khi hòa giải viên được chỉ định.
Giai đoạn ba. Nếu thủ tục hòa giải ở Giai đoạn hai không giải quyết hết các khiếu nại còn lại, yêu cầu đối với việc phân xử qua trọng tài trong Mục này sẽ không còn áp dụng đối với bất kỳ bên nào có khiếu nại mà đã nộp Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài đúng hạn và đúng quy định, cũng như đã hoàn tất Thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức. Bất kỳ bên nào trong trường hợp trên có khiếu nại chưa được giải quyết phải theo đuổi khiếu nại đó tại tòa, không phải qua hình thức trọng tài. Những bên này có thể đưa khiếu nại ra tòa riêng lẻ hoặc theo hình thức khởi kiện chung hoặc hợp nhất. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được luật hiện hành cho phép, mọi vụ kiện chung hoặc hợp nhất tại tòa chỉ có thể bao gồm những nguyên đơn trong nhóm Đệ trình hồ sơ tập thể đã nộp Thông báo bắt buộc trước khi phân xử qua trọng tài đúng hạn và đúng quy định, cũng như đã hoàn tất Thủ tục giải quyết tranh chấp không chính thức.
Tòa án có thẩm quyền sẽ có quyền thực thi các điều khoản đối với việc Đệ trình hồ sơ tập thể này và, khi cần, có quyền ban hành lệnh cấm việc đệ trình hồ sơ tập thể, theo đuổi, hoặc quản lý các vụ phân xử qua trọng tài cũng như việc thu phí trọng tài. Nếu các thủ tục bổ sung này áp dụng cho khiếu nại của bạn và tòa án có thẩm quyền xác định rằng không thể thi hành những thủ tục này đối với khiếu nại của bạn, thì khiếu nại của bạn sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo cách phù hợp với Thỏa thuận này.
Bạn và Life360 thống nhất rằng cả hai bên đều coi trọng tính liêm chính và hiệu quả của việc phân xử qua trọng tài và mong muốn áp dụng thủ tục này để giải quyết công bằng những khiếu nại thực chất và thiện chí giữa đôi bên. Bạn và Life360 xác nhận và đồng ý hành xử thiện chí để bảo đảm tuân thủ các thủ tục được nêu tại đây. Hai bên cũng đồng ý rằng việc áp dụng các thủ tục Đệ trình hồ sơ tập thể đã được thiết kế một cách hợp lý nhằm đảm bảo quá trình xét xử diễn ra hiệu quả và công bằng cho các vụ việc như vậy.
9. Từ chối tham gia
Bạn có quyền từ chối áp dụng yêu cầu trọng tài trong Mục này bằng cách gửi thông báo bằng văn bản về quyết định từ chối đến arbitrationoptout@life360.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn đồng ý với các Điều khoản này ban đầu. Thông báo đó phải bao gồm (i) tên của người từ chối, (ii) thông tin liên hệ của họ (bao gồm email, địa chỉ gửi thư và số điện thoại), và (iii) tuyên bố rằng bạn muốn từ chối yêu cầu giải quyết tranh chấp bằng trọng tài và thay vào đó đồng ý giải quyết khiếu nại tại tòa. Nếu bạn không gửi thông báo từ chối phân xử qua trọng tài đúng hạn, bạn sẽ được xem là đồng ý bị ràng buộc bởi các yêu cầu trọng tài của Mục này.
10. Hiệu lực độc lập của các điều khoản
Nếu bất kỳ phần nào của Mục này bị coi là không thể thi hành hoặc trái pháp luật vì bất kỳ lý do gì, (i) quy định không thể thi hành hoặc trái pháp luật đó sẽ được tách ra khỏi các Điều khoản này; (ii) việc tách quy định không thể thi hành hoặc trái pháp luật đó sẽ không ảnh hưởng gì đến phần còn lại của Mục này hoặc khả năng của các bên trong việc yêu cầu phân xử qua trọng tài đối với mọi khiếu nại còn lại trên cơ sở cá nhân theo Mục này; và (iii) trong phạm vi bất kỳ khiếu nại nào buộc phải được tiến hành theo hình thức kiện tập thể, tập hợp, hợp nhất hoặc đại diện, các khiếu nại đó phải được giải quyết tại tòa dân sự có thẩm quyền thích hợp chứ không phải bằng trọng tài, và các bên đồng ý rằng việc tố tụng đối với các khiếu nại đó sẽ bị tạm dừng cho đến khi có kết quả đối với các khiếu nại cá nhân trong quá trình phân xử qua trọng tài.
B. Miễn trừ khởi kiện tập thể
Bạn và Life360 đồng ý rằng, trong phạm vi tối đa được luật pháp cho phép, mỗi bên chỉ được khởi kiện bên kia (dù tại tòa hay qua trọng tài) với tư cách cá nhân, và không tham gia với tư cách nguyên đơn, người khiếu kiện, hoặc hội viên trong bất kỳ vụ kiện dạng tập thể, tập hợp, hợp nhất, do luật sư công đại diện cho lợi ích cộng đồng khởi xướng, hoặc vụ kiện dạng đại diện. Điều này có nghĩa là bạn và Life360 không được khởi kiện thay mặt cho một nhóm hoặc tập thể và không được khởi kiện thay mặt cho bất kỳ cá nhân nào khác, trừ khi thực hiện với tư cách cha/mẹ, người giám hộ, hoặc người bảo hộ cho trẻ chưa thành niên, hoặc tư cách tương tự khác cho người không thể tự mình khởi kiện. Điều này cũng có nghĩa là bạn và Life360 không được tham gia vào bất kỳ vụ kiện dạng tập thể, tập hợp, hợp nhất, do luật sư công đại diện cho lợi ích cộng đồng hoặc vụ kiện dạng đại diện mà bên thứ ba khởi xướng. Bất chấp các quy định trên, bạn hoặc Life360 vẫn có thể tham gia thỏa thuận dàn xếp đối với vụ kiện tập thể. Trong phạm vi tối đa được luật pháp cho phép, bạn và Life360 đều từ bỏ mọi quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn.
XIX. THÔNG TIN VÀ KHIẾU NẠI
Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Sản phẩm hoặc Dịch vụ, vui lòng gửi email đến support@life360.com hoặc gọi +1 (866) 277-2233. Xin lưu ý rằng việc liên lạc qua email không phải lúc nào cũng an toàn; do đó, bạn không nên cung cấp thông tin thẻ tín dụng hoặc các thông tin nhạy cảm khác trong email trao đổi với Life360. Cư dân California có thể liên hệ với Đơn vị Hỗ trợ Khiếu nại của Ban Dịch vụ Người tiêu dùng thuộc Sở Tiêu dùng California qua thư gửi đường bưu điện tại địa chỉ 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834 hoặc qua điện thoại theo số (916) 445-1254 hoặc (800) 952-5210.
XX. TỔNG QUÁT
A. Chuyển nhượng
Bạn không được phép chuyển giao hoặc chuyển nhượng Thỏa thuận này, cùng với bất kỳ quyền và giấy phép nào được cấp theo Thỏa thuận này nhưng Life360 có thể chuyển nhượng mà không bị hạn chế. Mọi nỗ lực chuyển giao hoặc chuyển nhượng vi phạm Thỏa thuận này sẽ bị vô hiệu và vô giá trị.
B. Thủ tục thông báo và thay đổi Thỏa thuận
Life360 có thể gửi thông báo cho bạn qua email, bằng văn bản hoặc bản in, hoặc đăng thông báo đó trên trang web hay ứng dụng di động của chúng tôi, dù các thông báo đó do pháp luật yêu cầu hay phục vụ mục đích tiếp thị hoặc mục đích kinh doanh khác, tùy theo quyết định riêng của Life360 hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Để chúng tôi có thể gửi thông báo qua email, bạn phải bảo đảm đã nhập địa chỉ email mới nhất vào tài khoản của mình. Bạn có thể thêm địa chỉ email vào tài khoản Life360 hoặc cập nhật địa chỉ email hiện có bằng cách truy cập Cài đặt – Tài khoản – Chỉnh sửa địa chỉ email trong ứng dụng Life360. Life360 bảo lưu quyền quyết định hình thức và cách thức cung cấp thông báo cho Hội viên, với điều kiện bạn có thể từ chối một số cách nhận thông báo như mô tả trong Thỏa thuận này. Life360 không chịu trách nhiệm về bất kỳ bộ lọc tự động nào mà bạn hoặc nhà cung cấp mạng của bạn áp dụng đối với thông báo qua email chúng tôi gửi đến địa chỉ email bạn cung cấp. Life360 có thể sửa đổi hoặc cập nhật Thỏa thuận này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi đối với Dịch vụ của chúng tôi hoặc cách chúng tôi vận hành; vì lý do pháp lý, quy định hoặc bảo mật, hoặc để ngăn ngừa tình trạng lạm dụng hay gây hại. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Thỏa thuận. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này hoặc bất kỳ phiên bản Thỏa thuận trong tương lai nào, đừng sử dụng hoặc truy cập (hoặc tiếp tục truy cập) Dịch vụ. Bạn cũng có thể chấm dứt mối quan hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào nếu bạn không đồng ý với thay đổi bằng cách đóng tài khoản của mình (xem Mục X: "Hủy Gói thuê bao hoặc đóng tài khoản").
C. Toàn bộ Thỏa thuận/Hiệu lực độc lập của các điều khoản
Thỏa thuận này, cùng với bất kỳ bản sửa đổi và thỏa thuận bổ sung nào mà bạn có thể ký kết với Life360 liên quan đến Dịch vụ (bao gồm tất cả các điều khoản bổ sung được tham chiếu tại đây), sẽ cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Life360 liên quan đến Dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu, thì sự vô hiệu của điều khoản đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại trong Thỏa thuận này, và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
D. Không miễn trừ
Không có tuyên bố miễn trừ đối với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này được coi là tuyên bố miễn trừ kéo dài hoặc tiếp tục đối với điều khoản đó hoặc bất kỳ điều khoản nào khác và việc Life360 không khẳng định bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào theo Thỏa thuận này sẽ không cấu thành sự miễn trừ quyền hoặc điều khoản đó.
E. Nhãn hiệu của bên thứ ba
Apple và logo Apple là các nhãn hiệu của Apple Inc., đã được đăng ký tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. App Store là nhãn hiệu dịch vụ của Apple Inc. Google Play, logo Google Play và Android là các nhãn hiệu của Google Inc. Nhãn hiệu chữ Bluetooth® và các logo là nhãn hiệu đã đăng ký thuộc sở hữu của Bluetooth SIG, Inc. và việc sử dụng các nhãn hiệu này của chúng tôi đều được cấp phép. Tất cả các nhãn hiệu và tên thương mại khác là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
F. Thông tin liên hệ
Vui lòng liên hệ với chúng tôi support@life360.com nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Thỏa thuận này.
Life360 có địa chỉ văn phòng tại:
1900 S. Norfolk Street, Suite 310
San Mateo, CA 94403
Hoa Kỳ
G. Ngôn ngữ
Bạn và Life360 đều yêu cầu rõ ràng rằng Thỏa thuận này và tất cả các tài liệu liên quan phải được lập bằng tiếng Anh và phiên bản tiếng Anh của Thỏa thuận này sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản này và phiên bản bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khác.