Những Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ này được cập nhật lần cuối vào ngày 22/10/2025.
Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ Life360
Những Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ này, bao gồm bất kỳ điều khoản chuyên biệt nào có thể được tham chiếu hoặc liên kết trong phạm vi những điều khoản đó, bổ sung cho Điều khoản Dịch vụ Life360 (gọi là “Thỏa thuận”) và giải thích các điều khoản mà theo đó bạn có thể truy cập và sử dụng “Dịch vụ” (bao gồm trang web của Tile và Jiobit, các ứng dụng di động, Trung tâm Trợ giúp và các dịch vụ cùng tính năng khác liên quan của tất cả sản phẩm và dịch vụ nêu trên) và “Sản phẩm” (bao gồm các thiết bị vật lý như Life360 Pet GPS, thiết bị Tile, thiết bị Jiobit và sản phẩm của đối tác có tích hợp công nghệ tìm Tile). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ Life360, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi những Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ này. Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận xung đột với những Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ này thì những Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ hiện hành bên dưới sẽ được ưu tiên áp dụng. Tất cả các thuật ngữ viết hoa có ý nghĩa như được nêu trong Thỏa thuận, trừ khi được định nghĩa khác đi trong tài liệu này.
Các Sản phẩm và Dịch vụ của Life360 KHÔNG THAY THẾ CHO CÁC DỊCH VỤ KHẨN CẤP. Trong trường hợp cực kỳ khẩn cấp, gọi ngay số 911 ở Hoa Kỳ/Canada, số 999/112 ở Vương quốc Anh/Liên minh Châu Âu hoặc số dịch vụ khẩn cấp ở quốc gia bạn hiện đang ở.
VUI LÒNG ĐỌC KỸ NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ NÀY ĐỂ ĐẢM BẢO BẠN HIỂU RÕ TỪNG ĐIỀU. BẰNG VIỆC TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ CỦA LIFE360, BẠN ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ NÀY.
Mục lục
III. MỨC ĐỘ SẴN CÓ CỦA DỊCH VỤ; TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
IV. KHÔNG PHẢI LÀ CÔNG TY BẢO HIỂM
V. BẠN TỰ CHỊU RỦI RO KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ LIFE360
VI. KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ NHÀ CUNG CẤP BÊN THỨ BA
VII. ĐIỀU KHOẢN SẢN PHẨM LIFE360
1. Cảnh báo Địa điểm và Đăng ký Đến
3. Thông báo Thông minh Life360
1. Hành vi Tài xế và Phát hiện Lái xe
1. Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe
2. Đã rời đi Khi đến hoặc Không Có Xe ở đó
3. Không Bảo hành cho Dịch vụ Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe
4. Các Loại trừ và Giới hạn về Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe Bổ sung
2. Chống Mất cắp Danh tính và Hoàn trả Tiền Bị đánh cắp
E. Dịch vụ Hỗ trợ Gia đình và An toàn Bổ sung
1. Dịch vụ Ứng phó Thảm họa và Hỗ trợ An ninh
3. Hỗ trợ Đi lại Khẩn cấp (thương mại)
5. Dịch vụ Hỗ trợ Đi lại Khẩn cấp Không được Bao gồm trong Dịch vụ Hỗ trợ Gia đình và An toàn
VIII. ĐIỀU KHOẢN SẢN PHẨM THIẾT BỊ
1. Liên kết Tài khoản Life360 và Tile
1. Sử dụng Bên ngoài Lục địa Hoa Kỳ
2. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm khi Sử dụng cho Trường hợp khẩn cấp
1. Yêu cầu về Tài khoản hội viên và Việc sử dụng đối với Life360 Pet GPS
2. Lịch sử Vị trí của Life360 Pet GPS
3. Khu vực Được phép sử dụng; Gián đoạn Khi dùng Dịch vụ Pet GPS
4. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm khi Sử dụng cho Trường hợp khẩn cấp
6. Chấm dứt Dịch vụ; Kích hoạt lại sau khi Chấm dứt Gói đăng ký; Xóa Tài khoản
IX. BẢO HÀNH LIFE360 PET GPS, TILE VÀ JIOBIT
A. “Bảo hành Không Lo lắng” của Tile
1. Yêu cầu để được Bảo vệ theo Bảo hành Basic, Premium và Premium Protect
2. Chi tiết về Cách Yêu cầu Bảo hành Sản phẩm
3. Điều kiện, Giới hạn và Loại trừ
4. Thông báo về Quyền Hợp pháp
D. Điều khoản Bổ sung của Jiobit: Trả lại và Bảo hành
2. Trả lại và Hoàn tiền đối với Jiobit
3. Bảo hành Có giới hạn của Thiết bị Jiobit
E. Bảo vệ chống Đánh cắp Điện thoại Life360
B. Tile và Google hoặc Alexa Actions
C. Google Assistant và Alexa Smart Hub
3. Thiết bị Google và Alexa và Thông tin Của bạn
I. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ÁP DỤNG
Một số Sản phẩm và Dịch vụ của Life360 là dành cho tất cả hội viên Life360 (“Tính năng Cơ bản”). Các tính năng và dịch vụ khác dành cho thành viên của gói đăng ký trả phí ở nhiều mức quyền lợi khác nhau tùy theo cấp độ gói hội viên và mức độ sẵn có của tính năng (“Tính năng của Gói đăng ký ”), như được nêu chi tiết tại đây. Để truy cập Tính năng của Gói đăng ký, bạn phải có tài khoản hội viên của gói đăng ký trả phí đang hoạt động. Tất cả Tính năng của Gói đăng ký sẽ chấm dứt khi tài khoản hội viên của bạn chấm dứt hoặc hết hạn do không thanh toán hoặc các lý do khác, như được nêu chi tiết trong Thỏa thuận. Tài khoản Gói đăng ký có thể có thời gian dùng thử, trong thời gian đó một số Tính năng của Gói đăng ký có thể không được cung cấp (thời gian dùng thử miễn phí thường là 15 ngày, có thể thay đổi, tùy theo quyết định riêng của Life360). Bạn có thể hủy gói đăng ký bất kỳ lúc nào trong thời gian dùng thử để tránh bị tính phí cho gói đăng ký. Nếu bạn muốn thay đổi cấp độ gói hội viên hoặc hủy toàn bộ gói đăng ký, bạn có thể làm vậy bất kỳ lúc nào (trước hoặc sau thời gian dùng thử) (Xem “Nâng cấp Tài khoản hội viên của tôi” hoặc “Hủy Tài khoản hội viên của tôi”).
II. QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ QUYỀN
Thông tin cá nhân do Life360 thu thập được quản lý theo Chính sách Bảo mật của Life360. Bất kỳ thông tin cá nhân nào do Hội viên Life360 cung cấp cho Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba liên quan đến việc Hội viên đó sử dụng Dịch vụ Life360 (bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin liên quan đến vị trí, thông tin y tế và tài chính, tình trạng pháp lý, thông tin đi lại và giấy tờ cá nhân, v.v.) của Hội viên sẽ được Nhà cung cấp Bên Thứ ba đó thu thập theo chính sách bảo mật của riêng họ. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA LIFE360 KHÔNG ÁP DỤNG CHO, VÀ LIFE360 KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ, CÁC THỰC HÀNH XỬ LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ BÊN THỨ BA HOẶC CÁC BÊN THỨ BA ĐỘC LẬP KHÁC (VÍ DỤ: LIFE360 KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ VIỆC CÁC THÀNH VIÊN VÒNG TRÒN SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN).
III. MỨC ĐỘ SẴN CÓ CỦA DỊCH VỤ; TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Vui lòng xem Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ Life360 bên dưới để được trình bày về các lợi ích, tính năng và dịch vụ hiện được hỗ trợ thông qua ứng dụng Life360, Tile và Jiobit.
Việc bạn sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ Life360 bao gồm quyền truy cập các lợi ích dành cho cấp độ gói hội viên mà bạn đã đăng ký. Chúng tôi hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của chúng tôi có thể thêm, xóa hoặc sửa đổi các tính năng, lợi ích hoặc dịch vụ bất kỳ lúc nào theo quyết định hợp lý của chúng tôi hoặc của họ để đáp ứng các thay đổi về luật pháp hoặc yêu cầu kinh doanh. Trong phạm vi chúng tôi cung cấp bất kỳ tính năng, chức năng hoặc cải tiến mới hoặc khác nào cho Sản phẩm hoặc Dịch vụ của Life360, chúng tôi có thể tiếp thị riêng những tính năng, chức năng hoặc cải tiến này và có thể yêu cầu thanh toán thêm phí.
IV. KHÔNG PHẢI LÀ CÔNG TY BẢO HIỂM
Bạn đồng ý rằng Life360 không phải là công ty bảo hiểm và không cung cấp đài thọ bảo hiểm. Các quyền lợi được cung cấp như một phần thuộc Sản phẩm hoặc Dịch vụ của Life360, như hỗ trợ bên đường và bao trả cho điện thoại bị mất (như được mô tả ở đây) không phải là quyền lợi bảo hiểm và không thay thế cho đài thọ bảo hiểm. Các khoản thanh toán bạn trả cho các quyền lợi (ví dụ: quyền lợi hỗ trợ bên đường hoặc bao trả cho điện thoại bị mất) không liên quan đến giá trị tài sản của bạn (ví dụ: xe cơ giới hoặc điện thoại bị mất) hoặc bất kỳ thương tích hoặc thiệt hại tiềm ẩn nào đối với bạn hoặc tài sản của bạn.
V. BẠN TỰ CHỊU RỦI RO KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ LIFE360
Sản phẩm và Dịch vụ của Life360 được thiết kế để giúp bạn ngăn ngừa việc bị mất tài sản hoặc chịu tổn thất cá nhân, nhưng cả Life360 lẫn Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của chúng tôi đều không đảm bảo rằng sẽ không xảy ra mất mát, hoặc rằng Dịch vụ Life360 hoàn toàn chính xác (đặc biệt là về tốc độ và phát hiện va chạm). Sản phẩm và Dịch vụ của Life360 chỉ mang tính hỗ trợ và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn cho vị trí của đồ hoặc người bạn theo dõi. Life360 không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với người, thú cưng hoặc đồ bị mất hoặc thất lạc. TRONG PHẠM VI PHÁP LUẬT CHO PHÉP, (A) VIỆC BẠN TRUY CẬP SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ CỦA LIFE360 HOÀN TOÀN DO BẠN TỰ QUYẾT ĐỊNH VÀ BẠN TỰ CHỊU RỦI RO; (B) BẠN RÕ RÀNG MIỄN TRỪ CHO LIFE360 VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ BÊN THỨ BA CỦA CHÚNG TÔI KHỎI MỌI TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ PHÁT SINH TỪ VIỆC BẠN SỬ DỤNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI; VÀ (C) LIFE360 KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ BẢO HÀNH, BẢO ĐẢM HOẶC CAM KẾT NÀO, DÙ LÀ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, VỀ HOẠT ĐỘNG, HIỆU SUẤT, MỨC ĐỘ SẴN CÓ, CHẤT LƯỢNG, TÍNH PHÙ HỢP VỀ Y TẾ, HOẶC HIỆU QUẢ HAY KẾT QUẢ CỦA BẤT KỲ SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ NÀO ĐƯỢC CUNG CẤP QUA CÁC ỨNG DỤNG LIFE360, TILE hoặc JIOBIT HOẶC QUA CÁC SẢN PHẨM LIFE360 PET GPS, TILE hoặc JIOBIT.
VI. KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ NHÀ CUNG CẤP BÊN THỨ BA
MỘT SỐ TÍNH NĂNG NHẤT ĐỊNH CỦA SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA LIFE360 ĐƯỢC CUNG CẤP BỞI NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ BÊN THỨ BA THEO CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN RIÊNG CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ BÊN THỨ BA ĐÓ. LIFE360 KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC HÀNH ĐỘNG HOẶC KHÔNG HÀNH ĐỘNG CỦA BẤT KỲ NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ BÊN THỨ BA NÀO, BẤT KỲ HỘI VIÊN NÀO, BẤT KỲ TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHẨN CẤP NÀO (911 TẠI MỸ/CANADA, HOẶC 999/112 TẠI VƯƠNG QUỐC ANH/LIÊN MINH CHÂU ÂU, HOẶC SỐ KHÁC GỌI DỊCH VỤ KHẨN CẤP TẠI QUỐC GIA MÀ BẠN ĐANG Ở), NHÂN VIÊN ỨNG CỨU KHẨN CẤP, NHÀ CUNG CẤP HỖ TRỢ BÊN ĐƯỜNG HOẶC NHÀ CUNG CẤP HỖ TRỢ Y TẾ, HOẶC BẤT KỲ NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ BÊN THỨ BA NÀO KHÁC. BẠN HIỂU RÕ VÀ ĐỒNG Ý RẰNG VIỆC LIFE360 CUNG CẤP SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CHO BẠN, VÀ VIỆC LIFE360 THỰC HIỆN CÁC NGHĨA VỤ CỦA CHÚNG TÔI THEO THỎA THUẬN NÀY, SẼ KHÔNG CÓ NGHĨA LÀ LIFE360 CHẤP THUẬN, CHẤP THUẬN, CHỨNG NHẬN HOẶC KHUYẾN NGHỊ SỬ DỤNG DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ BÊN THỨ BA CỦA LIFE360, CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA HỌ HOẶC CÁC DỊCH VỤ DO MỖI BÊN ĐÓ CUNG CẤP. Một số khu vực pháp lý không cho phép miễn trừ một số bảo hành nhất định, vì vậy các tuyên bố miễn trừ ở trên có thể không áp dụng cho bạn.
VII. ĐIỀU KHOẢN SẢN PHẨM LIFE360
A. An toàn Vị trí
Dành cho tất cả hội viên Life360 (gói đăng ký miễn phí và trả phí).
1. Cảnh báo Địa điểm và Đăng ký Đến
Life360 cung cấp cho tất cả hội viên Life360 khả năng nhận cảnh báo khi một thành viên Vòng tròn của bạn đi vào hoặc rời khỏi một địa điểm cụ thể (ví dụ: cơ quan hoặc nhà riêng) (một “Địa điểm”). Tài khoản hội viên miễn phí trên toàn cầu cho phép thiết lập hai (2) Địa điểm có cảnh báo; tài khoản hội viên gói Bạc trên toàn cầu cho phép thiết lập năm (5) Địa điểm có cảnh báo; và tài khoản hội viên gói Vàng và Bạch kim trên toàn cầu cho phép thiết lập tối đa 99 Địa điểm với số lượng cảnh báo không giới hạn.
Tính năng Đăng ký Đến Không giới hạn cho phép tất cả hội viên Life360 “đăng ký đến” với một thành viên Vòng tròn bất kỳ lúc nào bằng cách chia sẻ vị trí của bạn với một thành viên Vòng tròn.
Những tính năng này có thể không hoạt động bình thường do hạn chế về phần cứng hoặc thời lượng pin, hạn chế về GPS hoặc mức độ sẵn có của dịch vụ, hoặc nếu cấu hình không đúng cách cài đặt và quyền của thiết bị di động, nếu thiết bị di động nằm ngoài vùng phủ sóng không dây hoặc nếu chất lượng phủ sóng kém. Các yếu tố khác cũng có thể khiến tính năng Cảnh báo Địa điểm và Đăng ký Đến không chính xác.
- Ví dụ: nếu bạn thiết lập các Địa điểm chồng lên nhau hoặc quá gần nhau, Cảnh báo Địa điểm và Đăng ký Đến của bạn có thể không chính xác.
2. Lịch sử Vị trí
Life360 cung cấp cho tất cả hội viên Life360 khả năng xem lịch sử lái xe và vị trí của thành viên Vòng tròn. Tài khoản hội viên miễn phí trên toàn cầu cung cấp hai (2) ngày lịch sử lái xe và vị trí; tài khoản hội viên gói Bạc trên toàn cầu cung cấp bảy (7) ngày lịch sử lái xe và vị trí; và tài khoản hội viên gói Vàng và Bạch kim trên toàn cầu cung cấp ba mươi (30) ngày lịch sử lái xe và vị trí. Mỗi thành viên Vòng tròn phải cho phép chia sẻ vị trí trong ứng dụng Life360 để bạn có thể nhìn thấy họ trên bản đồ Life360 và xem lịch sử vị trí của họ.
3. Thông báo Thông minh Life360
Life360 đôi khi có thể gửi cho bạn thông báo đẩy thông qua ứng dụng di động của chúng tôi với các thông báo có thể bạn muốn xem (ví dụ: thông báo Pin Yếu, Lái xe An toàn hoặc Địa điểm). Bạn có thể chọn không nhận những loại thông báo này bất cứ lúc nào bằng cách truy cập mục “Cài đặt” và “Thông báo Thông minh” trong ứng dụng di động Life360.
4. Bong bóng
Trong ứng dụng Life360, bạn có thể giới hạn việc chia sẻ vị trí với từng Vòng tròn trong một khoảng thời gian ngắn bằng cách kích hoạt Bong bóng. Việc kích hoạt này sẽ ẩn vị trí chính xác của bạn trong khi vẫn hiển thị khu vực địa lý chung mà bạn đang ở. Bạn có thể thiết lập thời lượng xuất hiện và bán kính của từng Bong bóng để đáp ứng nhu cầu ẩn vị trí ngắn hạn. Các thành viên Vòng tròn sẽ được thông báo rằng bạn đã kích hoạt Bong bóng và họ có thể bật lên Bong bóng của họ, giúp kích hoạt lại việc chia sẻ vị trí chính xác trong Vòng tròn. Bong bóng sẽ tự động bật lên khi hết hạn hoặc khi có sự kiện mà phải đưa ra thông báo về vị trí của bạn, như phát hiện va chạm.
5. Khẩn Phái 24/7
Được cung cấp thuộc SOS Tự động và SOS của Tile (gọi chung là "SOS") (xem Mục VII(A)(6) và Mục VIII(A)(3) bên dưới), Khẩn Phải được cung cấp cho các hội viên gói Vàng và Bạch kim tại Úc, Áo, Bỉ, Canada, Pháp, Đức, Ai-len, Ý, New Zealand và Vương quốc Anh, và cho các hội viên gói Bạc, Vàng và Bạch kim tại Hoa Kỳ.
Được cung cấp thuộc Phát hiện Va chạm (xem Mục VII(B)(2) bên dưới), Khẩn Phái được cung cấp cho các hội viên gói Vàng và Bạch kim tại Úc, Áo, Bỉ, Canada, Pháp, Đức, Ai-len, Ý, New Zealand, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ.
Life360 cho phép các hội viên gói trả phí truy cập vào dịch vụ phản hồi cảnh báo khẩn cấp. Trong trường hợp kích hoạt SOS hoặc Life360 phát hiện va chạm, Life360 sẽ kích hoạt cảnh báo cho Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba, nhà cung cấp này sẽ gọi cho hội viên để xác định xem có cần thực hiện thêm hành động nào không. Nếu hội viên trả lời cuộc gọi và từ chối thì sẽ không có hành động nào nữa được thực hiện.
- Tại Canada và Hoa Kỳ, nếu hội viên không trả lời cuộc gọi đầu tiên, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ điều động các dịch vụ khẩn cấp đến địa điểm của hội viên theo cách mà Nhà cung cấp cho là cần thiết và nếu hội viên không trả lời cuộc gọi thứ hai, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ gọi điện cho các thành viên trong Vòng tròn và liên hệ khẩn cấp của hội viên đó.
- Tại Úc, New Zealand và Vương quốc Anh, nếu hội viên không trả lời cuộc gọi đầu tiên, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ gọi điện cho các thành viên Vòng tròn và liên hệ khẩn cấp của hội viên đó và nếu hội viên không trả lời cuộc gọi thứ hai, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ điều động các dịch vụ khẩn cấp đến địa điểm của hội viên theo cách mà Nhà cung cấp cho là cần thiết.
- Tại Áo, Bỉ, Pháp, Đức, Ai-len và Ý, nếu hội viên không trả lời cuộc gọi thứ ba, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ điều động các dịch vụ khẩn cấp đến địa điểm của hội viên theo cách mà Nhà cung cấp cho là cần thiết.
CÁC TÍNH NĂNG ỨNG PHÓ KHẨN CẤP KHÔNG THAY THẾ CHO SỐ 911 TẠI HOA KỲ/CANADA, 999/112 TẠI VƯƠNG QUỐC ANH/LIÊN MINH CHÂU ÂU HOẶC CÁC SỐ KHÁC GỌI DỊCH VỤ KHẨN CẤP TẠI QUỐC GIA MÀ BẠN ĐANG Ở. TRONG TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP, XẢY RA VA CHẠM NGHIÊM TRỌNG HOẶC SỰ CỐ GÂY THƯƠNG TÍCH, LUÔN LUÔN GỌI NGAY ĐẾN SỐ DỊCH VỤ KHẨN CẤP TẠI QUỐC GIA MÀ BẠN ĐANG Ở.
Life360 và Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các dịch vụ ứng phó khẩn cấp và sẽ không chịu trách nhiệm đối với phí cấp phép hoặc tiền phạt, báo động giả, tiền phạt báo động giả, ứng phó của cảnh sát hoặc cứu hỏa, bất kỳ thiệt hại nào đối với tài sản cá nhân hoặc bất động sản hoặc thương tích cá nhân do sở cảnh sát hoặc cứu hỏa ứng phó với cảnh báo khẩn cấp, cho dù là báo động giả hay không, hoặc việc sở cảnh sát hoặc cứu hỏa từ chối ứng phó hoặc tính kịp thời của ứng phó đó.
6. SOS Tự động
Áp dụng cho tất cả hội viên Life360 trên toàn cầu.
Tính năng SOS Tự động của Life360 cho phép tất cả thành viên Life360 gửi yêu cầu hỗ trợ đến các liên hệ khẩn cấp được chỉ định, và đối với các Vòng tròn có gói thành viên cao cấp, việc điều phối dịch vụ khẩn cấp sẽ được thực hiện theo Mục 5 ở trên và Mục 6(i) ở dưới. Những người bạn chỉ định sẽ cần chấp nhận lời mời trở thành liên hệ khẩn cấp cho Vòng tròn của bạn để nhận được thông báo đẩy cảnh báo SOS và tin nhắn SMS (có sẵn như được chỉ định trong Mục 6(i) ở dưới) từ Life360. Ứng dụng Life360 sẽ bắt đầu đếm ngược từ mười (10) giây đến không (0) sau khi bạn nhấn nút cảnh báo SOS, cho phép bạn hủy nếu không cần hỗ trợ nữa. Khi đếm ngược đến '0', Life360 sẽ gửi thông báo đẩy đến tất cả thành viên trong Vòng tròn của bạn (nếu họ đã cho phép nhận thông báo từ Life360), và một tin nhắn SMS đến các số liên lạc khẩn cấp của bạn. Thông báo đẩy và tin nhắn SMS sẽ bao gồm vị trí bạn đã ở khi kích hoạt cảnh báo SOS. Lưu ý: Cảnh báo SOS tự động phải được thiết lập cho mỗi Vòng tròn mà bạn là thành viên.
i. Thông báo SOS, bao gồm Khẩn Phái 24/7, theo Quốc gia và Cấp độ Gói Hội viên
| Úc, Canada, New Zealand và Vương quốc Anh | ||||
| Cấp độ Gói Hội viên | Thông báo Đẩy | Thông báo SMS | Cuộc gọi Điện thoại | Khẩn Phái 24/7 |
| Miễn phí | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn | - | - |
| Gói Bạc | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | - | - |
| Gói Vàng | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Đến Hội viên, Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Có, Nếu Cần |
| Gói Bạch kim | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Đến Hội viên, Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Có, Nếu Cần |
| Hoa Kỳ | ||||
| Cấp độ Gói Hội viên | Thông báo Đẩy | Thông báo SMS | Cuộc gọi Điện thoại | Khẩn Phái 24/7 |
| Miễn phí | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn | - | - |
| Gói Bạc | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Đến Hội viên, Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Có, Nếu Cần |
| Gói Vàng | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Đến Hội viên, Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Có, Nếu Cần |
| Gói Bạch kim | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Đến Hội viên, Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Có, Nếu Cần |
| Áo, Bỉ, Pháp, Đức, Ai-len và Ý | ||||
| Cấp độ Gói Hội viên | Thông báo Đẩy | Thông báo SMS | Cuộc gọi Điện thoại | Khẩn Phái 24/7 |
| Miễn phí | Đến Vòng tròn | - | - | - |
| Gói Bạc | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | - | - |
| Gói Vàng | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | đến Hội viên | Có, Nếu Cần |
| Tất cả Quốc gia Khác | ||||
| Cấp độ Gói Hội viên | Thông báo Đẩy | Thông báo SMS** | Cuộc gọi Điện thoại | Khẩn Phái 24/7 |
| Miễn phí | Đến Vòng tròn | - | - | - |
| Gói Bạc | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn | - | - |
| Gói Vàng | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn | - | - |
*Có thể không Nhắn tin SMS được ở tất cả quốc gia
Liên hệ khẩn cấp là những người bạn muốn Life360 liên hệ nếu bạn gửi cảnh báo SOS tự động, hoặc nếu chúng tôi phát hiện trường hợp khẩn cấp như va chạm xe hơi nghiêm trọng. Họ sẽ không thấy vị trí của bạn trừ khi bạn gửi cảnh báo SOS Tự động, hoặc trừ khi cảnh báo SOS Tự động được kích hoạt thay cho bạn. Người bạn chỉ định làm liên hệ khẩn cấp phải chấp nhận lời mời trở thành liên hệ khẩn cấp cho Vòng tròn của bạn để nhận thông báo đẩy cảnh báo khẩn cấp hoặc tin nhắn SMS từ Life360.
7. Báo cáo Tội phạm
Áp dụng cho tất cả hội viên Life360 theo gói hội viên trả phí (Bạc, Vàng và Bạch Kim) tại Hoa Kỳ là nơi có Dữ liệu Báo cáo Tội phạm.
Tính năng Báo cáo Tội phạm của Life360 cung cấp cho bạn thông tin và vị trí về các vụ phạm tội và tội phạm tình dục gần Vòng tròn của bạn (“Dữ liệu Báo cáo Tội phạm”). Dữ liệu Báo cáo Tội phạm được Life360 nhận từ một nhà cung cấp bên thứ ba, nguồn dữ liệu đến từ các cơ quan thực thi pháp luật và các báo cáo tin tức. Dữ liệu Báo cáo Tội phạm không được cập nhật theo thời gian thực và được cập nhật dựa trên thông tin do nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi cung cấp. Life360 không tuyên bố rằng Dữ liệu Báo cáo Tội phạm là đầy đủ hoặc chính xác. Dữ liệu Báo cáo Tội phạm chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin, có vai trò là điểm bắt đầu để đánh giá mức độ an toàn của một khu vực; không dùng thông tin này cho mục đích nào khác ngoài việc bảo vệ người có nguy cơ. Tính năng này không được cung cấp ở bên ngoài Hoa Kỳ.
8. Pet Finder Network
Áp dụng cho tất cả hội viên Life360 trên toàn cầu. Khi tạo hồ sơ thú cưng, hội viên có thể thêm thú cưng vào Life360 Pet Finder Network (như định nghĩa bên dưới). Nếu bạn có hồ sơ thú cưng trong Vòng tròn và bạn từ 18 tuổi trở lên, bạn có thể gửi cảnh báo tới Pet Finder Network có các hội viên địa phương trong mạng lưới Life360 mà đã chọn nhận thông báo (“Cảnh báo Thú cưng Đi lạc”). Bên cạnh đó, để giúp tăng cường an toàn và nhận thức trong khu vực của bạn, chúng tôi có thể gửi cho bạn Cảnh báo Thú cưng Đi lạc từ các hội viên Life360 gần đây trong Pet Finder Network đã báo cáo thú cưng đi lạc.
Gửi Cảnh báo Thú cưng Đi lạc là hành động tự nguyện bạn có thể chọn làm vậy và cảnh báo sẽ tự động kết thúc sau 72 giờ. Khi gửi Cảnh báo Thú cưng Đi lạc, bạn sẽ chia sẻ số điện thoại di động của mình với “Pet Finder Network”, mạng lưới này thay đổi tùy theo vị trí và thời điểm trong ngày, nhưng là một nhóm giới hạn gồm các hội viên Life360 ở trong phạm vi khu vực nhất định quanh bạn và vị trí cuối cùng của Pet GPS (nếu có). Life360 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tương tác nào của hội viên (bao gồm việc trao đổi liên lạc) liên quan đến việc gửi Cảnh báo Thú cưng Đi lạc này. Life360 sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho các tương tác của bạn với các Hội viên khác, hoặc cho bất kỳ hành động hay không hành động nào của Hội viên. Không bắt buộc phải nhận Cảnh báo Thú cưng Đi lạc và cảnh báo này chỉ được gửi nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể tắt nhận Cảnh báo Thú cưng Đi lạc bất cứ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn thông báo trong ứng dụng khi truy cập: “Cài đặt > Pet Finder Network > Cảnh báo Thú cưng Đi lạc”.
Bạn đồng ý chỉ dùng chức năng Cảnh báo Thú cưng Đi lạc theo đúng mục đích của chức năng.
B. An toàn Lái xe
1. Hành vi Tài xế và Phát hiện Lái xe
Một số tính năng giám sát và báo cáo hành vi của tài xế có thể được cung cấp như một phần của Dịch vụ Life360. Những tính năng phát hiện và báo cáo hành vi của tài xế này được thiết kế để phát hiện (nếu có) chi tiết về hành vi lái xe và các sự kiện lái xe. Những tính năng này có thể không hoạt động nếu bạn lái xe ra khỏi vùng phủ sóng dịch vụ không dây, nếu không kết nối điện thoại với mạng của nhà cung cấp dịch vụ không dây, hoặc nếu không cấu hình đúng cách cài đặt và quyền thiết bị của bạn. Phải cấu hình đúng cách cài đặt và quyền thiết bị của bạn, ví dụ: bằng cách chuyển quyền về vị trí sang “Luôn Bật”, để tính năng phát hiện và báo cáo lái xe hoạt động bình thường.
Để kích hoạt tính năng giám sát và báo cáo hành vi của tài xế, Life360 phải truy cập được vào và thu thập dữ liệu vị trí, cảm biến và chuyển động từ điện thoại thông minh hoặc thiết bị di động của bạn, bao gồm thông tin từ con quay hồi chuyển, gia tốc kế, la bàn và Bluetooth, để tính toán và phát hiện các sự kiện và hành vi lái xe, như tốc độ xe, thói quen phanh, lái xe mất tập trung, quãng đường và lộ trình chính xác đã đi, điểm dừng và điểm đăng ký đến, cũng như các sự kiện và hành vi lái xe khác. Dữ liệu này được thu thập khi bạn đang di chuyển, ngay cả khi bạn không ở trong xe hoặc không phải là tài xế. Nếu bạn không được tài xế cho phép thu thập thông tin này, vui lòng hủy kích hoạt tính năng báo cáo hành vi của tài xế và phát hiện va chạm. Bằng cách sử dụng những tính năng phát hiện và giám sát hành vi của tài xế trên xe cơ giới, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn là tài xế hoặc bạn được tài xế cho phép để Life360 thu thập và sử dụng thông tin về vị trí, chuyển động và hành vi lái xe từ thiết bị của bạn để cung cấp Dịch vụ Life360 và cho các mục đích khác như được mô tả trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
Để biết thêm thông tin về các tính năng giám sát và báo cáo hành vi của tài xế, vui lòng xem bài đăng sau trên Blog của Life360 có tiêu đề “ Life360 Có thể Giúp Bạn Tránh Bị phạt Chạy Quá tốc độ không”, và bài viết trong trung tâm trợ giúp có tiêu đề “Tốc độ và Độ chính xác Khi lái xe”.
2. Phát hiện Va chạm
Áp dụng cho tất cả hội viên Life360 trên toàn cầu.
Life360 cung cấp cho thành viên chức năng giúp phát hiện một số vụ va chạm xe cộ (ví dụ: va chạm đáng kể khi xe di chuyển với tốc độ trên hai mươi lăm (25) dặm/giờ) cụ thể với một thiết bị trong Vòng tròn của bạn, dựa trên dữ liệu cảm biến chuyển động do thiết bị tạo ra. Trong trường hợp Life360 phát hiện va chạm, ứng dụng Life360 sẽ gửi thông báo đẩy đến thành viên trong xe. Nếu thành viên không phản hồi, tất cả thành viên Vòng tròn của thành viên và các liên hệ khẩn cấp có thể được thông báo qua thông báo đẩy và tin nhắn SMS (như được chỉ ra trong biểu đồ ở Mục VII(B)(2)(i) bên dưới) với vị trí chính xác của thành viên. Đối với thành viên Vàng và Bạch kim (như được chỉ ra trong Mục VII(B)(2)(i) bên dưới), Life360 sẽ cố gắng liên hệ với thành viên nhiều hơn trước khi điều động các dịch vụ khẩn cấp.
Mặc dù tính năng phát hiện va chạm được thiết kế để giúp bạn trong trường hợp xảy ra va chạm, nhưng tính năng này có thể không phát hiện được mọi va chạm hoặc có thể không liên lạc được với Life360, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba hoặc trung tâm dịch vụ khẩn cấp trong trường hợp xảy ra va chạm.
- Các tính năng bảo vệ tài xế có thể không phát hiện được vụ va chạm cụ thể (bao gồm nhưng không giới hạn ở trường hợp ô tô đang di chuyển với tốc độ thấp hoặc dừng lại tại thời điểm xảy ra va chạm), các hạn chế về phần cứng hoặc thời lượng pin có thể khiến cho không phát hiện được va chạm, các hạn chế hoặc lỗi trong thuật toán và quy trình được Dịch vụ sử dụng có thể không hoạt động bình thường và có thể không phát hiện được va chạm nếu bạn ở ngoài vùng phủ sóng dịch vụ không dây đối với điện thoại đã cài đặt Phần mềm Di động cho các tính năng phát hiện va chạm hoặc nếu bạn không kết nối điện thoại với mạng của nhà cung cấp dịch vụ không dây (ví dụ: tính năng này sẽ không hoạt động nếu điện thoại được kết nối với mạng Wi-Fi).
Phải cấu hình đúng cách cài đặt và quyền thiết bị của bạn, ví dụ: bằng cách chuyển quyền về vị trí sang “Luôn bật” để dịch vụ phát hiện va chạm hoạt động bình thường. Các yếu tố khác cũng có thể khiến cho việc phát hiện va chạm không được chính xác. Xem bài viết trong trung tâm trợ giúp của chúng tôi có tiêu đề “Phát hiện Va chạm Miễn phí Life360” để biết thêm chi tiết.
Tùy thuộc vào các tính năng và chức năng có sẵn cho cấp độ hội viên của bạn, nếu phát hiện va chạm, các tính năng ứng phó khẩn cấp có thể nhắc bạn xác định xem bạn có cần hỗ trợ hay không và có thể sử dụng điện thoại của bạn để liên lạc với tổng đài do Life360 hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của chúng tôi cung cấp để giúp bạn xin hỗ trợ. Các tính năng ứng phó khẩn cấp sẽ thu thập thông tin vị trí chính xác, dữ liệu hành vi lái xe và các thông tin khác của bạn và có thể truyền những thông tin này đến các thành viên Vòng tròn và liên hệ khẩn cấp, đến nhân viên tổng đài (do Life360 hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba hành động thay mặt Life360 cung cấp) và/hoặc đến dịch vụ khẩn cấp hoặc các chuyên gia ứng phó khẩn cấp khác (ví dụ: cảnh sát, sở cứu hỏa, nhân viên y tế cấp cứu, v.v.). Bằng cách sử dụng hoặc đăng ký các tính năng bảo vệ tài xế, bạn đồng ý rõ ràng cho phép Life360 hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba hoặc chuyên gia ứng phó khẩn cấp liên hệ với bạn hoặc qua điện thoại bằng thông báo đẩy, tin nhắn văn bản hoặc gọi điện bao gồm thông qua việc sử dụng hệ thống gọi điện thoại tự động, gồm cả liên quan đến các tính năng phát hiện va chạm và ứng phó khẩn cấp của Dịch vụ Life360.
CÁC TÍNH NĂNG PHÁT HIỆN VA CHẠM KHÔNG THAY THẾ CHO SỐ 911 TẠI HOA KỲ/CANADA, 999/112 TẠI VƯƠNG QUỐC ANH/LIÊN MINH CHÂU ÂU HOẶC CÁC SỐ KHÁC GỌI DỊCH VỤ KHẨN CẤP TẠI QUỐC GIA MÀ BẠN ĐANG Ở. TRONG TRƯỜNG HỢP XẢY RA VA CHẠM NGHIÊM TRỌNG HOẶC VA CHẠM GÂY THƯƠNG TÍCH, LUÔN LUÔN GỌI NGAY ĐẾN SỐ DỊCH VỤ KHẨN CẤP TẠI QUỐC GIA MÀ BẠN ĐANG Ở.
i. Thông báo Phát hiện Va chạm, bao gồm Khẩn Phái 24/7, theo Quốc gia và Cấp độ Gói Hội viên
| Úc, Canada, New Zealand, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ | ||||
| Cấp độ Gói Hội viên | Thông báo Đẩy | Thông báo SMS | Cuộc gọi Điện thoại | Khẩn Phái 24/7 |
| Miễn phí | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn | - | - |
| Gói Bạc | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | - | - |
| Gói Vàng | Đến Vòng tròn (ở Hoa Kỳ và Canada) | - | Đến Hội viên, Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Có, Nếu Cần |
| Gói Bạch kim | Đến Vòng tròn (ở Hoa Kỳ và Canada) | - | Đến Hội viên, Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Có, Nếu Cần |
| Áo, Bỉ, Pháp, Đức, Ai-len và Ý | ||||
| Cấp độ Gói Hội viên | Thông báo Đẩy | Thông báo SMS | Cuộc gọi Điện thoại | Khẩn Phái 24/7 |
| Miễn phí | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn | - | - |
| Gói Bạc | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | - | - |
| Gói Vàng | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn và Liên hệ Khẩn cấp | Đến Hội viên | Có, Nếu Cần |
| Tất cả Quốc gia Khác | ||||
| Cấp độ Gói Hội viên | Thông báo Đẩy | Thông báo SMS** | Cuộc gọi Điện thoại | Khẩn Phái 24/7 |
| Miễn phí | Đến Vòng tròn | - | - | - |
| Bạc | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn | - | - |
| Vàng | Đến Vòng tròn | Đến Vòng tròn | - | - |
**Có thể không Nhắn tin SMS được ở tất cả quốc gia
3. Tóm tắt về Lái xe Gia đình
Áp dụng cho tất cả hội viên Life360 trên toàn cầu.
Tính năng Tóm tắt về Lái xe Gia đình của Life360 cho phép hội viên Life360 ở bất kỳ cấp độ gói nào (miễn phí và trả phí) xem thông tin tổng hợp về hành vi lái xe của thành viên Vòng tròn, bao gồm tốc độ tối đa, việc sử dụng điện thoại, tốc độ cao, tăng tốc nhanh và các trường hợp phanh gấp. Xem thêm chi tiết về Tóm tắt về Lái xe Gia đình Hàng tuần.
4. Báo cáo Tài xế Cá nhân
Áp dụng cho các hội viên gói Vàng và Bạch kim tại Úc, Canada, New Zealand, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ.
Báo cáo Tài xế Cá nhân cho phép các hội viên gói Life360 Vàng và Bạch kim xem thông tin chi tiết về hành vi lái xe của từng thành viên Vòng tròn, bao gồm tốc độ lái xe tối đa, việc sử dụng điện thoại, tăng tốc nhanh và phanh gấp trong tuần trước.
C. Dịch vụ Bên đường
1. Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe
Áp dụng cho các hội viên gói Life360 Vàng và Bạch kim tại Úc, Canada, New Zealand, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. (Có thể không áp dụng ở tất cả các địa điểm.)
Life360 cung cấp dịch vụ hỗ trợ bên đường/khi hỏng xe khẩn cấp thông qua các đối tác của chúng tôi. Dịch vụ Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe Khẩn cấp dành cho các hội viên hiện tại của gói Life360 Vàng và Bạch kim và có thể cần thanh toán phí trả trước cho đối tác của chúng tôi và/hoặc cho Life360. Life360 sẽ chi trả chi phí cho tối đa hai (2) cuộc gọi dịch vụ mỗi năm cho mỗi Vòng tròn khi là hội viên Vàng hoặc Bạch kim. (Đối với các cuộc gọi dịch vụ thêm, hội viên sẽ phải chịu một khoản phí riêng cho mỗi cuộc gọi.)
Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe không áp dụng trong thời gian dùng thử miễn phí. Để biết thêm chi tiết về cách yêu cầu Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe, vui lòng xem bài viết hỗ trợ của chúng tôi có tiêu đề “Bao trả Hỗ trợ Bên đường”.
i. Dịch vụ Kéo xe/Thu xe
a. Kéo xe/Thu xe bao gồm:
| Quốc gia | Tài khoản hội viên Gói Vàng | Tài khoản hội viên Gói Bạch kim |
| Úc |
Khu vực đô thị: Hai mươi lăm (25) Kilômét Khu vực nông thôn: Năm mươi (50) Kilômét |
Khu vực đô thị: Bốn mươi (40) Kilômét Khu vực nông thôn: Tám mươi (80) Kilômét |
| Canada | Mười (10) kilômét | Tám mươi (80) kilômét |
| New Zealand |
Khu vực đô thị: Hai mươi lăm (25) Kilômét Khu vực nông thôn: Năm mươi (50) Kilômét |
Khu vực đô thị: Bốn mươi (40) Kilômét Khu vực nông thôn: Tám mươi (80) Kilômét |
| Vương quốc Anh | Mười (10) dặm không có dịch vụ thu xe trong vòng 1/4 dặm tính từ nhà hội viên | Toàn quốc |
| Hoa Kỳ | Năm (5) dặm | Năm mươi (50) dặm |
Sau số dặm kéo xe đầu tiên, bạn sẽ phải trả thêm chi phí cho mỗi dặm (hoặc kilomet, tùy trường hợp) phát sinh thêm, được tính theo tỷ lệ 1/10 dặm (kilômét), trực tiếp cho Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba. Dịch vụ này không bao gồm chi phí lưu kho nếu cần lưu kho tạm thời do không thể tiếp cận điểm đến kéo xe sau giờ làm việc hoặc các trường hợp khác.
b. Kéo tời: Tại Hoa Kỳ và Canada, một phương tiện đủ điều kiện có thể được kéo tời khi có thể chạy an toàn trên đường công cộng trải nhựa hoặc đường tư nhân trải nhựa nếu Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba có thể tiếp cận phương tiện. Khoảng cách tối đa để kéo tời là ba mươi (30) feet (9 mét) tính từ đường công cộng có thể tiếp cận. Có thể cần trả thêm phí (do bạn thanh toán trực tiếp trước cho Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba) để kéo xe bị sa lầy trong bùn, nước, tuyết hoặc các vật liệu tương tự, hoặc nếu cần thiết bị thu xe chuyên dụng.
c. Khu vực Đô thị và Nông thôn của Úc và New Zealand được định nghĩa như sau:
- Các khu vực “Đô thị Úc” bao gồm các khu vực của tất cả thủ phủ Tiểu bang và Lãnh thổ, cộng với Newcastle & Wollongong NSW Gold Coast, Sunshine Coast, Cairns, và Townsville QLD và Mandurah WA;
- Các khu vực “Đô thị New Zealand” bao gồm Auckland, Wellington và Lower Hutt City, Christchurch, Hamilton, Dunedin, Napier, Palmerston North, Rotorua và Tauranga; và
- “Nông thôn” có nghĩa là các khu vực cách ranh giới khu vực phục vụ của khu vực phụ vụ Đô thị gần nhất tối đa năm mươi (50) km (Hội viên Gói Vàng) hoặc tám mươi (80) km (Hội viên Gói Bạch kim).
ii. Dịch vụ Không Kéo xe/Khi hỏng xe
a. Cung cấp Xăng: Bao gồm giao vật tư khẩn cấp, gồm tối đa ba (3) gallon xăng hoặc dầu diesel thông thường tại Hoa Kỳ/Canada và Vương quốc Anh và năm (5) lít xăng hoặc dầu diesel thông thường tại Úc/New Zealand đến địa điểm xe bạn bị hỏng. Dịch vụ này bao gồm chi phí dịch vụ giao hàng, nhưng không bao gồm chi phí xăng, nhiên liệu hoặc các vật tư khác mà hội viên phải tự thanh toán.
b. Dịch vụ Lốp xe: Bao gồm thay lốp, với điều kiện xe bị hỏng có lốp dự phòng phù hợp và còn sử dụng được. Nếu không có lốp dự phòng đảm bảo, Dịch vụ Kéo xe (xem ở trên) sẽ được cung cấp.
c. Dịch vụ Pin: Bao gồm việc đẩy xe khởi động với pin 12 vôn đã cạn và cần sạc.
d. Dịch vụ Mở khóa: Cung cấp dịch vụ mở cửa xe trong trường hợp chìa khóa bị kẹt lại bên trong xe bị khóa. (Tại Úc và New Zealand, Life360 chỉ chi trả tối đa bảy mươi đô la ($70) AUD/NZD cho Hội viên Gói Vàng và một trăm đô la ($100) AUD/NZD cho Hội viên Gói Bạch kim; chi phí phát sinh thêm do hội viên tại Úc và New Zealand tự chi trả.)
2. Đã rời đi Khi đến hoặc Không Có Xe ở đó
Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, bạn có thể bị tính thêm một khoản phí, tùy theo quyết định của Life360 hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba, khi đưa ra bất kỳ yêu cầu dịch vụ hỗ trợ bên đường nào: (i) bị hủy sau khi Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba điều động, (ii) không bị hủy và khi đến địa điểm xe bạn hỏng, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba phát hiện xe hỏng không còn ở đó nữa, (iii) bất kỳ sự cố hỏng nào mà không thể tiếp cận xe bạn theo tuyến đường công cộng khi Life360 hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba đã được thông báo khác, hoặc (iv) yêu cầu hỗ trợ sau khi bị hỏng hoặc tai nạn đã được cảnh sát, cơ quan đường cao tốc hoặc dịch vụ khẩn cấp khác xử lý, khi dịch vụ Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe không được cung cấp cho đến khi các dịch vụ khẩn cấp liên quan cho phép di dời xe (và nếu cảnh sát, cơ quan đường cao tốc hoặc dịch vụ khẩn cấp yêu cầu bên thứ ba không phải là Nhà cung cấp dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 thu xe thì chi phí đó sẽ do Hội viên chịu).
3. Không Bảo hành cho Dịch vụ Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe
Trong phạm vi pháp luật cho phép, LIFE360 KHÔNG BẢO HÀNH, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, VỀ HOẠT ĐỘNG, HIỆU SUẤT, MỨC ĐỘ SẴN CÓ HOẶC KẾT QUẢ CỦA BẤT KỲ DỊCH VỤ HỖ TRỢ BÊN ĐƯỜNG/KHI HỎNG XE NÀO, BAO GỒM (KHÔNG GIỚI HẠN) VIỆC DỊCH VỤ HỖ TRỢ BÊN ĐƯỜNG/KHI HỎNG XE ĐÓ SẼ LIÊN HỆ VỚI BẤT KỲ DỊCH VỤ HỖ TRỢ BÊN ĐƯỜNG/KHI HỎNG XE NÀO. CÔNG TY KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC HÀNH ĐỘNG HOẶC KHÔNG HÀNH ĐỘNG CỦA BẤT KỲ HỘI VIÊN, NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ HỖ TRỢ BÊN ĐƯỜNG/KHI HỎNG XE NÀO HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO KHÁC HOẶC ĐỐI VỚI BẤT KỲ MẤT MÁT, THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN HOẶC THIỆT HẠI TÀI SẢN NÀO MÀ BẠN GẶP PHẢI DO VA CHẠM Ô TÔ HOẶC BẤT KỲ NGUYÊN NHÂN NÀO KHÁC. Một số khu vực pháp lý không cho phép miễn trừ một số bảo hành nhất định, do đó các tuyên bố miễn trừ ở trên có thể không áp dụng cho bạn.
4. Các Loại trừ và Giới hạn về Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe Bổ sung
Nhân viên Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe được đào tạo và trang bị để thực hiện các sửa chữa tạm thời bên đường khi cần thiết và không được phép bình luận về khả năng chạy trên đường công cộng chung hoặc an toàn của xe, trước, trong hoặc sau khi xe bị hỏng hoặc sửa chữa. Hơn nữa, việc hoàn thành sửa chữa bên đường không thể được coi là sự biểu thị hoặc đảm bảo theo bất kỳ cách nào về khả năng chạy trên đường công cộng chung của xe liên quan, và cần luôn luôn đưa xe đến gara hoặc địa điểm sửa chữa thay thế để được hỗ trợ. Các hạn chế bổ sung và loại trừ chung sau đây được áp dụng cho việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe:
- Dịch vụ Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe không được cung cấp trong thời gian dùng thử miễn phí 7 ngày hoặc nếu tài khoản Hội viên không “có uy tín tốt”.
- Các xe bị loại trừ:
- bất kỳ loại xe nào đang được sử dụng hoặc đã được cải tiến để sử dụng trong các cuộc đua xe mô tô, đua ô tô, đua tốc độ hoặc đua sức bền;
- xe caravan hoặc xe kéo, xe giải trí/xe cắm trại, xe buýt nhỏ, xe vận chuyển gia súc hoặc xe kéo ngựa, xe truyền động xích hoặc dây đai (ví dụ: xe máy, xe tay ga và xe gắn máy);
- nếu xe bạn bị hỏng khi đang kéo rơ-moóc, chúng tôi cũng có thể sắp xếp để đưa rơ-moóc về cùng địa điểm với xe bạn (không được phép đưa về địa điểm thứ hai), với chi phí phát sinh do hội viên chịu; và
- bất kỳ xe nào vượt quá một trong những tiêu chuẩn sau: trọng lượng tối đa (tổng) lớn hơn 3,5 tấn; chiều dài tối đa 19 feet; hoặc chiều rộng tối đa 7 feet.
- Sự cố của một bộ phận (ví dụ: hệ thống sưởi hoặc điều hòa không khí) hoặc đèn cảnh báo trên xe bật sáng không phải là sự cố hỏng cần được hỗ trợ, trừ khi sự cố đó khiến xe ngừng hoạt động hoặc nếu sổ tay hướng dẫn của nhà sản xuất xác nhận rằng cần phải xử lý ngay lập tức và không được lái xe.
- Dịch vụ Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe không được cung cấp trong những trường hợp sau:
- nếu sự cố hỏng là do hỏa hoạn, lũ lụt hoặc trộm cắp;
- để đưa xe đến bãi phế liệu hoặc bằng bất kỳ cách nào khác để xử lý xe; và
- để đưa xe đang ở gara hoặc cửa hàng đến nơi sửa chữa khác.
Life360 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe, nếu theo ý kiến hợp lý của chúng tôi hoặc ý kiến của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba:
- xe không ở tình trạng an toàn khi lưu thông tại thời điểm hỏng;
- xe không có thẻ xe cơ giới, MOT hoặc biển số xe hợp lệ hiện hành (nếu có) tại thời điểm báo cáo sự cố hỏng;
- xe đang được sử dụng cho hoặc kết hợp với bất kỳ dịch vụ cho thuê tư nhân hoặc công cộng nào, hoặc bất kỳ dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc giao hàng nào, bao gồm cả dịch vụ chuyển dọn và mở rộng sang xe dùng để dạy lái xe;
- không thể thực hiện thu xe theo cách an toàn và hợp pháp; và
- bạn cố tình, theo cách bất cẩn hoặc liều lĩnh, làm sai lệch hoặc bỏ sót các chi tiết hoặc sự kiện quan trọng về sự cố hỏng để được hỗ trợ (nếu việc làm đó khiến Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 phải tham gia khắc phục sự cố hỏng trong khi họ không cần phải tham gia, bạn sẽ bị truy thu phí cho việc tham gia đó).
Trong một số trường hợp, dịch vụ Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe có thể bao gồm các khoản phí bổ sung không được Life360 chi trả. Trong những trường hợp này, các khoản phí này sẽ do hội viên chi trả và sẽ được Life360 hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba thanh toán trực tiếp. Một số ví dụ bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
- bất kỳ khoản phí nào bạn phải trả trước khi yêu cầu dịch vụ Hỗ trợ Bên đường/Khi hỏng xe thông qua ứng dụng Life360;
- bất kỳ khoản phí nào cho thức ăn, đồ uống, cuộc gọi điện thoại, xăng, dầu hoặc bất kỳ chi phí phát sinh nào khác;
- phí cầu đường, phí phà, phí đỗ xe hoặc phí tắc nghẽn giao thông phát sinh do việc thu xe; và
- chi phí cho bất kỳ bộ phận, linh kiện, chất bôi trơn, nhân công hoặc vật liệu nào cần thiết để thực hiện sửa chữa Bên đường/Khi hỏng xe nhằm kéo xe.
D. An toàn Kỹ thuật số
Áp dụng ở nhiều mức quyền lợi khác nhau cho các hội viên gói Life360 Vàng và Bạch kim cư trú tại Úc, Canada, New Zealand, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ.
Một số dịch vụ giám sát trực tuyến có thể cần bạn phải hoàn tất đăng ký với Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của chúng tôi trước khi kích hoạt dịch vụ và có thể phải tuân theo các điều khoản và điều kiện bổ sung của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba. Ví dụ: Dịch vụ Giám sát Tín dụng được Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba cung cấp trực tiếp cho các hội viên của chúng tôi và do bạn đăng ký trực tiếp với họ, bao gồm cả việc đồng ý với các điều khoản riêng của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba đó điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ giám sát tín dụng đó.
1. Cảnh báo Vi phạm Dữ liệu
Khi được kích hoạt, Cảnh báo Vi phạm Dữ liệu sẽ thông báo cho bạn nếu Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 tìm thấy địa chỉ email được liên kết với tài khoản Life360 của bạn trên trang web tối mà tin tặc mua bán dữ liệu bị đánh cắp. Địa chỉ email được liên kết với tất cả thành viên Vòng tròn đều được theo dõi, trừ khi hội viên đó đã chọn không nhận Cảnh báo Vi phạm Dữ liệu. Vui lòng đảm bảo cập nhật địa chỉ email của tất cả thành viên Vòng tròn trong phần cài đặt ứng dụng Life360, mục Tài khoản. Xem Cảnh báo Vi phạm Dữ liệu để biết thêm thông tin.
2. Chống Mất cắp Danh tính và Hoàn trả Tiền Bị đánh cắp
Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ khôi phục danh tính bị đánh cắp cho các hội viên gói Vàng và Bạch kim của Life360 cho tối đa hai (2) người lớn và không giới hạn số lượng trẻ em dưới 18 tuổi cho mỗi đăng ký gói Vàng hoặc Bạch kim, cùng với các quyền lợi hoàn tiền theo những số tiền sau:
- Gói Bạch kim: Khôi phục danh tính “Găng tay trắng” và quyền lợi hoàn tiền lên tới $1.000.000.
- Gói Vàng: Khôi phục danh tính “Găng tay trắng” và quyền lợi hoàn tiền lên tới $25.000.
Để biết đầy đủ các điều khoản, trường hợp loại trừ và chi phí tự trả, vui lòng truy cập trang web Tóm tắt Quyền lợi Bảo vệ khỏi Mất cắp Danh tính Life360.
3. Giám sát Tín dụng
Dịch vụ giám sát tín dụng được cung cấp cho tối đa hai (2) hội viên người lớn (trên 18 tuổi) và không giới hạn số lượng trẻ em (dưới 19 tuổi) trong Vòng tròn Life360 đã đăng ký theo gói Bạch kim hiện tại. Để truy cập dịch vụ giám sát tín dụng, cần phải đăng ký với Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba thông qua trang web của họ và tuân theo Điều khoản Sử dụng và Thông báo Bảo mật riêng của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba. Life360 không trực tiếp cung cấp bất kỳ dịch vụ giám sát tín dụng nào hoặc thu thập bất kỳ thông tin nào từ các hội viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ giám sát tín dụng. Dịch vụ giám sát tín dụng bao gồm một (1) năm theo dõi đối với một cơ quan tín dụng đơn lẻ (có thể được Hội viên Life360 gia hạn hoặc gia hạn hàng năm thông qua cổng thông tin web của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba). Để biết đầy đủ các điều khoản và trường hợp loại trừ, vui lòng truy cập trang web Tóm tắt Quyền lợi Bảo vệ khỏi Mất cắp Danh tính Life360.
E. Dịch vụ Hỗ trợ Gia đình và An toàn Bổ sung
Áp dụng cho các hội viên gói Life360 Bạch kim ở Úc, Canada, New Zealand, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ (một số dịch vụ có thể bao gồm hỗ trợ toàn cầu cho người dân ở những quốc gia này).
Life360 cho phép hội viên truy cập vào dịch vụ hỗ trợ lập kế hoạch và hỗ trợ đi lại và y tế thông qua các nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của chúng tôi. Các quyền lợi được mô tả bên dưới. Hội viên sẽ chịu trách nhiệm chi trả bất kỳ chi phí liên quan nào đến bất kỳ dịch vụ nào ngoài các dịch vụ logistics và tư vấn cơ bản được mô tả trong Mục E này (Dịch vụ Hỗ trợ Gia đình và An toàn Bổ sung), bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ chi phí vận chuyển và lưu trú hoặc chi phí bổ sung nào ngoài các điều khoản khác đã được thỏa thuận giữa Hội viên và Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba. Một số giới hạn có thể được áp dụng như sau:
- Khả năng cung cấp những dịch vụ này của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba có thể phải tuân theo luật pháp và quy định địa phương và/hoặc quốc tế, và có thể phụ thuộc vào khả năng xin được các giấy phép cần thiết do các cơ quan có thẩm quyền liên quan cấp (ví dụ: chính quyền quốc gia hoặc địa phương, Hội Chữ thập đỏ, v.v.);
- các dịch vụ không được cung cấp ở các quốc gia hoặc địa điểm hoặc theo bất kỳ cách nào khiến Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba phải chịu các lệnh trừng phạt, hạn chế hoặc lệnh cấm theo bất kỳ luật hiện hành nào, bao gồm các nghị quyết của Liên hợp Quốc hoặc các lệnh trừng phạt thương mại hoặc kinh tế của Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Hoa Kỳ;
- các dịch vụ được cung cấp theo quyết định của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba tại các khu vực mà họ có lý do cho rằng là xa xôi về mặt địa lý, không an toàn hoặc nguy hiểm do chiến tranh, nội chiến hoặc các hành vi thù địch khác hoặc bất ổn chính trị; và
- Life360 cũng như Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ không chịu trách nhiệm hoặc trách nhiệm pháp lý về sự chậm trễ của những Dịch vụ Hỗ trợ Gia đình và An toàn Bổ sung này do đình công hoặc các điều kiện khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của họ, bao gồm nhưng không giới hạn ở điều kiện chuyến bay hoặc khi việc cung cấp những dịch vụ đó có thể bị luật pháp địa phương hoặc cơ quan quản lý cấm.
1. Dịch vụ Ứng phó Thảm họa và Hỗ trợ An ninh
Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 sẽ cung cấp cho Hội viên thông tin tóm tắt về Rủi ro và Sự cố Đi lại, Hỗ trợ của Chuyên gia An ninh Toàn cầu 24/7 và Hỗ trợ Sơ tán Do Thiên tai hoặc Chính trị như được mô tả chi tiết bên dưới. Hội viên sẽ:
- liên hệ với Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba thông qua ứng dụng Life360 ngay khi nhận thấy tình huống có thể dẫn đến việc sơ tán hoặc liên hệ ngay khi có thể sau đó;
- cung cấp mọi hỗ trợ và thông tin theo yêu cầu của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba một cách kịp thời, phù hợp với tình hình và hoàn cảnh;
- làm theo lời khuyên của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba; và
- sau khi liên hệ với Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360, không được tự ý thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các sắp xếp liên quan đến Dịch vụ Ứng phó Thảm họa và Hỗ trợ An ninh mà không được Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba đồng ý rõ ràng.
i. Thông tin tóm tắt Rủi ro Đi lại
Theo yêu cầu, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 sẽ gửi email cho Hội viên cho biết thông tin tổng quan về an ninh quốc gia hoặc thành phố bao gồm thông tin tình báo về tội phạm, bất ổn dân sự, di chuyển đi lại, thông tin văn hóa, đại sứ quán, chủng ngừa, cơ sở hạ tầng y tế.
ii. Thông tin tóm tắt Sự cố
Theo yêu cầu, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 sẽ cung cấp thông tin tóm tắt không khẩn cấp sau sự cố an ninh khu vực để thảo luận về các tác động đến hoạt động đi lại trong hiện tại và tương lai của một cá nhân, nhóm hoặc về các hoạt động tại địa điểm xảy ra sự cố.
iii. Hỗ trợ của Chuyên gia An ninh Toàn cầu 24/7
Nếu an toàn của hội viên bị đe dọa, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/24 để tư vấn ngay lập tức cho hội viên. Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 KHÔNG THAY THẾ CHO 911 (999/112 tại Vương quốc Anh/Liên minh Châu Âu). Trong trường hợp khẩn cấp nghiêm trọng, hãy luôn gọi ngay 911 (999/112 tại Vương quốc Anh/Liên minh Châu Âu).
iv. Sơ tán do Thiên tai và Chính trị
Nếu Hội viên cần sơ tán khẩn cấp do các sự kiện chính trị hoặc quân sự hoặc thiên tai, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 sẽ sắp xếp vận chuyển Hội viên đến địa điểm an toàn gần nhất, ở lại trong nơi trú ẩn an toàn và các sắp xếp di chuyển tiếp theo đến nhà họ hoặc địa điểm học tập hoặc làm việc khác (kèm tất cả khoản phí vận chuyển, chỗ ở và các khoản phí bổ sung (và nếu có là phí hủy nếu hội viên chọn không khởi hành theo các sắp xếp sơ tán của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba) do Hội viên chi trả và theo các điều khoản đã thỏa thuận giữa Hội viên và Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba).
Phương thức vận chuyển sẽ được Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba xem xét là phù hợp nhất để đảm bảo an toàn cho Hội viên. Nếu không thể sơ tán do điều kiện bất lợi hoặc nguy hiểm, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ duy trì liên lạc và thông báo cho Hội viên cho đến khi có thể sơ tán hoặc tình hình chính trị, xã hội hoặc thiên tai được giải quyết.
Trong trường hợp có dịch vụ vận chuyển thương mại nhưng việc vận chuyển đến điểm khởi hành của dịch vụ vận chuyển thương mại lại gây ra mối đe dọa trực tiếp đến an toàn của Hội viên (theo ý kiến riêng của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba), Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ sắp xếp phương tiện vận chuyển an toàn đến điểm khởi hành đó.
2. Dịch vụ Trợ giúp Y tế
Các Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 sẽ cho phép Hội viên truy cập vào một số Dịch vụ Trợ giúp Y tế nhất định, như được mô tả chi tiết hơn bên dưới. Một số giới hạn có thể được áp dụng như sau:
- Hội viên Life360 có thể cần phải miễn trừ trách nhiệm pháp lý cho Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba hoặc bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nào trong quá trình sơ tán khẩn cấp và/hoặc hồi hương.
- Mọi hành động pháp lý phát sinh từ việc cung cấp dịch vụ của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ bị ngăn cấm trừ khi có thông báo bằng văn bản được gửi tới Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba trong vòng một năm kể từ ngày xảy ra sự kiện dẫn đến hành động pháp lý đó.
- Các hành động và nghĩa vụ của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba được coi là mang tính chất hành chính, và mọi dịch vụ chăm sóc y tế đều được cung cấp bởi các chuyên gia y tế do Hội viên lựa chọn cuối cùng, và trong mọi trường hợp, việc chăm sóc đó không thuộc trách nhiệm của Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba. Life360 cũng như Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành vi sai trái nào do bác sĩ, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoặc luật sư địa phương thực hiện.
i. Kế hoạch Trước Chuyến đi
Theo yêu cầu, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 sẽ cung cấp thông tin mới nhất qua email, fax hoặc điện thoại về các loại chủng ngừa bắt buộc, rủi ro về sức khỏe, hạn chế đi lại và điều kiện thời tiết cho các điểm đến trên toàn thế giới.
ii. Theo dõi Y tế
Theo yêu cầu, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 sẽ theo dõi tình trạng của Hội viên khi nhập viện qua điện thoại, email và fax, đồng thời duy trì liên lạc thường xuyên với bác sĩ điều trị và nhân viên điều dưỡng, cũng như thu thập các báo cáo và thông tin liên quan về y tế, phẫu thuật và kế hoạch điều trị. Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá mức độ chăm sóc hiện có liên quan đến tình trạng của Hội viên và vị trí địa lý nơi diễn ra việc điều trị.
iii. Đường dây Y tá Trợ giúp 24 Giờ
Theo yêu cầu của hội viên, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ cung cấp cho hội viên đánh giá lâm sàng, thông tin về giáo dục và sức khỏe tổng quát. Dịch vụ này sẽ được thực hiện bởi một điều dưỡng viên tư vấn đã đăng ký để hỗ trợ xác định mức độ chăm sóc phù hợp và (các) nguồn chăm sóc cho hội viên (dựa trên các triệu chứng được báo cáo và/hoặc các câu hỏi về chăm sóc sức khỏe do hội viên hoặc người đại diện của hội viên đặt ra). Điều dưỡng không được thực hiện chẩn đoán bệnh của hội viên.
iv. Hỗ trợ Thay Đơn thuốc
Nếu hội viên cần thuốc theo đơn hoặc kính mắt, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ tham khảo ý kiến bác sĩ kê đơn và tìm kiếm cũng như sắp xếp gửi thuốc theo đơn hoặc kính mắt khi có thể và được chấp nhận hoặc sắp xếp theo luật một cuộc hẹn với nhà cung cấp dịch vụ y tế tại địa phương.
v. Giới thiệu tới dịch vụ Y tế, Hành vi hoặc Sức khỏe Tâm thần, Nha khoa và Dược phẩm
Theo yêu cầu của hội viên, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 sẽ giới thiệu hội viên tới các chuyên gia y tế và/hoặc nha khoa và các nhà thuốc trong khu vực địa lý nhất định của các cơ sở y tế Tây y và các bác sĩ, nha sĩ nói tiếng Anh cũng như các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác trong khu vực do Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba đó phục vụ trong phạm vi có thể.
vi. Điều phối Quyền lợi
Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 có thể yêu cầu hội viên cung cấp thông tin bảo hiểm y tế chính và/hoặc bất kỳ bảo hiểm đi lại/phụ bổ sung nào và cố gắng điều phối các quyền lợi trong quá trình diễn ra hỗ trợ (không có gì đảm bảo rằng những nỗ lực này sẽ thành công và Hội viên có thể có nghĩa vụ thanh toán trực tiếp những chi phí đó). Việc điều phối bao gồm nỗ lực tạo điều kiện để công ty bảo hiểm thanh toán trực tiếp các chi phí được bảo hiểm cho nhà cung cấp dịch vụ y tế và tạo điều kiện cho việc hỗ trợ lập hồ sơ yêu cầu bồi thường bằng cách thông báo cho công ty bảo hiểm và yêu cầu xác nhận trước chi phí y tế.
3. Hỗ trợ Đi lại Khẩn cấp (thương mại)
Dịch vụ Hỗ trợ Đi lại Khẩn cấp (Thương mại) được cung cấp bởi Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360. Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ cung cấp hỗ trợ về logistics và hỗ trợ để hoàn thành việc điều phối và việc lập kế hoạch hỗ trợ được mô tả bên dưới trong mục này. Tuy nhiên, mọi chi phí vận chuyển, chỗ ở và các chi phí phát sinh liên quan đều không phải do Life360 hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba chi trả và sẽ do hội viên chi trả theo các điều khoản đã thỏa thuận giữa hội viên và Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360.
i. Sắp xếp Đi lại Khẩn cấp (Thăm Gia đình hoặc Bạn bè; Đoàn tụ Gia đình)
Nếu hội viên phải nhập viện, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 sẽ sắp xếp phương tiện đi lại và chỗ ở khách sạn phù hợp cho một người do hội viên lựa chọn để đi cùng họ.
ii. Con cái Trở về
Nếu người phụ thuộc của hội viên có mặt nhưng không có người trông nom do hội viên phải sơ tán y tế hoặc nhập viện, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ sắp xếp để đưa họ về nhà, bao gồm cả việc được hộ tống không vì lý do y tế nếu cần.
iii. Trở về Nhà Gấp
Nếu cha mẹ, con cái, anh chị em ruột, vợ/chồng hoặc bạn đời của hội viên mắc bệnh hiểm nghèo, bị thương hoặc tử vong, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ sắp xếp các chuyến bay hạng phổ thông để đưa hội viên đến chỗ người thân.
iv. Người đi cùng Trở về
Nếu người đi cùng hội viên bị lỡ các chuyến đi đã sắp xếp trước đó do bị chậm trễ khi hội viên đó gặp trường hợp khẩn cấp về y tế hoặc tử vong, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ sắp xếp các chuyến bay hạng phổ thông một chiều để đưa người đi cùng đó trở về điểm khởi hành ban đầu.
v. Đoàn tụ Tang quyến
Trong trường hợp hội viên qua đời, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ sắp xếp một người đại diện được chỉ định bay đến địa điểm của người đã khuất để nhận dạng và đưa thi hài về quê nhà người Hội viên đó.
4. Dịch vụ Hỗ trợ Đi lại
Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 cũng có thể cho phép Hội viên truy cập vào một số Dịch vụ Hỗ trợ Đi lại nhất định, như được mô tả chi tiết hơn bên dưới.
i. Thông tin Trước Chuyến đi
Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360, theo yêu cầu, sẽ cung cấp cho các hội viên thông tin trước chuyến đi như yêu cầu về thị thực, hộ chiếu và chủng ngừa; thông tin văn hóa; điều kiện thời tiết; giới thiệu của đại sứ quán và lãnh sự quán; tỷ giá hối đoái; và khuyến cáo du lịch.
ii. Sắp xếp Đi lại Khẩn cấp 24/7
Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ hỗ trợ hội viên sau khi chuyến đi bắt đầu bằng cách thay đổi đặt chỗ chuyến bay, khách sạn hoặc thuê xe (tất cả các khoản phí thay đổi có thể phát sinh hoặc các chi phí khác sẽ do hội viên thanh toán).
iii. Giới thiệu tới Biên dịch viên và Phiên dịch viên
Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ cho phép hội viên sử dụng phiên dịch viên qua điện thoại 24 giờ một ngày hoặc giới thiệu đến biên dịch viên và phiên dịch viên địa phương trong trường hợp có vấn đề về giao tiếp mà không thể giải quyết qua điện thoại.
iv. Hỗ trợ Quỹ Đi lại Khẩn cấp
Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ hỗ trợ các hội viên bằng cách sắp xếp chuyển tiền từ thẻ tín dụng của hội viên hoặc từ các thành viên gia đình (tất cả các khoản phí và chi phí có thể phát sinh sẽ do hội viên chi trả).
v. Tư vấn Pháp lý và Giới thiệu tới Dịch vụ pháp lý
Nếu hội viên bị bắt giữ hoặc cần dịch vụ luật sư, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ sắp xếp buổi tư vấn ban đầu qua điện thoại miễn phí với luật sư cho hội viên. Nếu cần, hội viên sẽ được giới thiệu đến luật sư tại khu vực địa lý phù hợp. Dịch vụ này chỉ áp dụng khi hội viên đi du lịch quốc tế (ở bên ngoài quốc gia cư trú của họ).
vi. Hỗ trợ Giấy tờ Đi lại bị Mất/bị Đánh cắp
Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ hỗ trợ hội viên thay hộ chiếu, giấy tờ đi lại hàng không, giấy khai sinh và các giấy tờ liên quan đến du lịch khác (mọi chi phí và phí do hội viên chi trả).
vii. Chuyển tiếp Tin nhắn Khẩn cấp
Trong trường hợp hội viên không thể liên lạc được với cơ quan chủ quản, người thân hoặc người đi cùng, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba sẽ chuyển tiếp tin nhắn qua điện thoại cho bên được chỉ định.
viii. Hỗ trợ Hành lý Thất lạc
On Call sẽ hỗ trợ các hội viên theo dõi hành lý bị thất lạc trong quá trình vận chuyển.
5. Dịch vụ Hỗ trợ Đi lại Khẩn cấp Không được Bao gồm trong Dịch vụ Hỗ trợ Gia đình và An toàn
Các dịch vụ sau đây không có trong ứng dụng Life360, nhưng có thể được Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của chúng tôi cung cấp theo yêu cầu, tùy thuộc vào các khoản phí bổ sung và các điều khoản đã thỏa thuận giữa hội viên và Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba.
Sơ tán Y tế Khẩn cấp
Phải ký hợp đồng riêng với Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 để được sắp xếp và điều phối vận chuyển bằng đường hàng không và/hoặc đường bộ và chăm sóc y tế trong quá trình vận chuyển sơ tán y tế, từ bệnh viện hoặc cơ sở y tế đến bệnh viện gần nhất nơi có dịch vụ chăm sóc y tế phù hợp.
Sau khi sơ tán y tế, nếu hội viên được xuất viện và được coi là đủ sức khỏe để đi mà không cần hộ tống thì phải ký hợp đồng riêng với Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 để sắp xếp phương tiện vận chuyển đưa hội viên trở về địa điểm ban đầu hoặc về nhà hội viên.
ii. Hồi hương Y tế
Sau khi được điều trị tại cơ sở y tế, phải ký hợp đồng riêng với Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 để sắp xếp phương tiện vận chuyển đưa hội viên trở về nơi cư trú hoặc bệnh viện tại quê nhà, có nhân viên y tế hộ tống để tiếp tục điều trị y tế hoặc khôi phục sức khỏe.
iii. Đưa thi hài Trở về
Trong trường hợp hội viên qua đời, phải ký hợp đồng riêng với Nhà cung cấp Dịch vụ Bên Thứ ba của Life360 để sắp xếp và điều phối về quan tài hoặc khay khí, chuẩn bị và vận chuyển thi hài của hội viên đến nơi cư trú hoặc nơi chôn cất hội viên.
VIII. ĐIỀU KHOẢN SẢN PHẨM THIẾT BỊ
A. Tile
1. Liên kết Tài khoản Life360 và Tile
Life360 hiện rất vui mừng khi cho phép khách hàng Tile định vị thiết bị Tile của họ trong ứng dụng Life360. Để thực hiện việc này, bạn có thể liên kết tài khoản Tile với tài khoản Life360. Việc chọn liên kết những tài khoản này sẽ cho phép bạn xem và theo dõi thiết bị Tile trên bản đồ hiển thị trong ứng dụng Life360 và cũng cho phép các thành viên Vòng tròn (nếu có) xem và theo dõi những thiết bị Tile đó. Khi bạn liên kết những tài khoản đó, việc bạn sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của Life360 và dữ liệu được thu thập về thiết bị Tile của bạn sẽ được chia sẻ với Life360. Bất chấp bất kỳ điều gì trong Thỏa thuận hoặc Chính sách Bảo mật này, và để tránh nghi ngờ, các vị trí liên quan đến thiết bị Tile của bạn, dù trong ứng dụng di động Tile hay Life360, sẽ không được bán hoặc thương mại hóa ngay cả ở dạng tổng hợp. Lưu ý: Jiobit (Thế hệ 4) dành cho thiết bị Pets Beta chỉ được cung cấp trong ứng dụng Life360 và không bắt buộc phải liên kết tài khoản Tile và Life360 của bạn.
2. SOS của Tile
Tính năng SOS của Tile cho phép hội viên Tile mà có tài khoản Life360 gửi yêu cầu hỗ trợ đến liên hệ khẩn cấp được chỉ định và nhận được dịch vụ Khẩn Phái 24/7. Tính năng này hoạt động kết hợp với tính năng SOS Tự động của Life360 và yêu cầu thiết lập cả hai (SOS của Tile không hoạt động riêng với Tile app mà cần phải sử dụng cả ứng dụng Life360).
Mỗi hội viên phải cấu hình Tile để gửi tín hiệu SOS (mặc định tất cả Tile, trừ Tile Slim, được thiết lập để “Làm đổ chuông Điện thoại” khi nhấn nút Tile).
Sau khi Tile được thiết lập để gửi tín hiệu SOS thay vì “Làm đổ chuông điện thoại”, bạn có thể kích hoạt SOS bằng cách nhấn ba lần vào nút Tile khi đang ở trong phạm vi Bluetooth (nhấn nhanh ba lần nút này). Sau đó, bạn sẽ nhận được thông báo trên điện thoại để xác nhận rằng SOS đã được kích hoạt và cho bạn biết rằng bạn có thể hủy SOS trong vòng mười lăm (15) giây.
Để hủy SOS, bạn có thể nhấn vào thông báo trên điện thoại hoặc truy cập ứng dụng Life360 với màn hình Hủy sẽ tự động hiển thị với thời gian đếm ngược từ mười lăm (15) giây đến không (0) kể từ khi bạn nhấn ba lần vào Tile. Thao tác này cho phép bạn hủy SOS nếu bạn không còn cần hỗ trợ nữa.
Khi đếm ngược về không (0), Life360 sẽ gửi thông báo đẩy đến tất cả hội viên khác trong Vòng tròn, với điều kiện họ đã cho phép Life360 gửi thông báo, và một tin nhắn SMS đến liên hệ khẩn cấp. Thông báo đẩy và tin nhắn SMS sẽ có thông tin vị trí của bạn khi bạn nhấn ba lần vào Tile để kích hoạt cảnh báo SOS.
Mức độ sẵn có của Thông báo Đẩy và Khẩn Phái 24/7 tùy theo từng quốc gia và cấp độ tài khoản hội viên đối với SOS của Tile khớp với cấp độ tài khoản hội viên đối với SOS Tự động Life360 (xem Mục VII(A)(6)(i) ở trên). Xin nhắc lại: những người bạn chỉ định làm liên hệ khẩn cấp phải chấp nhận lời mời của bạn để trở thành liên hệ khẩn cấp cho Vòng tròn của bạn thì mới nhận được cảnh báo khẩn cấp qua thông báo đẩy hoặc tin nhắn SMS từ Life360, và bạn phải thiết lập SOS của Tile cho từng Vòng tròn mà bạn là thành viên.
3. Lịch sử Vị trí của Tile
Hội viên Premium và Premium Protect của Tile sẽ có quyền truy cập trong ứng dụng Tile và Life360 vào lịch sử vị trí của các thiết bị Tile đã đăng ký trong 30 ngày gần nhất. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem bài viết hỗ trợ của chúng tôi có tiêu đề: “Xem lại Lộ trình với Lịch sử Vị trí của Tile”.
4. Anti-Theft Mode
Trong Tile app, Anti-Theft Mode giúp bạn bảo vệ đồ quý giá khỏi bị trộm. Khi bạn kích hoạt Anti-Theft Mode trong Tile app, bạn sẽ ẩn các Tile khỏi người dùng bộ tìm thiết bị Bluetooth của Tile, Quét và Bảo mật.
Để kích hoạt Anti-Theft Mode trong Tile app, bạn phải cung cấp cho Life360 tên, ngày sinh và thông tin nhận dạng, đồng thời cho phép Life360 lưu trữ những thông tin này theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Trong quá trình kích hoạt, bạn cũng cần quét giấy tờ tùy thân do cơ quan chính quyền cấp (ví dụ: bằng lái xe, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) để xác minh danh tính của bạn (cần lặp lại quy trình xác minh danh tính này hằng năm để duy trì Anti-Theft Mode luôn hoạt động trên các Tile).
Các điều khoản và điều kiện bổ sung sau đây áp dụng cho việc bạn sử dụng Anti-Theft Mode của Tile:
- Bạn phải ít nhất 18 tuổi;
- Bạn hiểu và đồng ý rằng nếu thiết bị Tile của bạn bị nghi ngờ sử dụng với mục đích phạm tội, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với cơ quan thực thi pháp luật theo Chính sách Bảo mật của Life360; Bạn xác nhận rằng bất kỳ hành vi lạm dụng Anti-Theft Mode nào của bạn đều có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý và thiệt hại đáng kể cho Tile mà sẽ khó hoặc không thể xác định được, và bạn đồng ý rằng trong trường hợp đó, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý với Life360/Tile về khoản tiền bồi thường thiệt hại cố định là $1 triệu , đây là con số ước tính công bằng và hợp lý về những thiệt hại đó;
- Bạn cấp cho Life360 quyền xác minh danh tính của bạn và lưu trữ thông tin xác minh đó theo Chính sách Bảo mật của Life360.
- Bạn đồng ý rằng khi bật tính năng này, Tile của bạn sẽ không còn có thể được phát hiện bởi tính năng Quét và Bảo mật của Tile nữa.
Bạn đồng ý rằng Life360 có quyền hủy kích hoạt hoặc sửa đổi Anti-Theft Mode theo quyết định của chúng tôi.
5. Nhãn
Nhãn Lost and Found của chúng tôi dùng công nghệ QR để khiến bất kỳ đồ thất lạc nào cũng có thể được trả lại dễ dàng trong Tile app. Hãy dán chúng lên những đồ bạn yêu thích, kích hoạt trong Tile app, và nếu có đồ gì đó bị thất lạc, thông tin liên hệ và tin nhắn tùy chỉnh của bạn sẽ hiển thị khi ai đó quét mã QR trên Nhãn. Chi tiết về cách dán Nhãn đúng cách và cách kích hoạt Nhãn được cung cấp kèm theo Nhãn và có thể tìm thấy tại đây. Trong quá trình kích hoạt, bạn sẽ chọn cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại mà sẽ được hiển thị cho người khác khi họ quét mã QR của Nhãn, giúp họ liên hệ với bạn để trả lại đồ thất lạc.
B. Thiết bị Jiobit
1. Sử dụng Bên ngoài Lục địa Hoa Kỳ
Tính đến ngày ban hành những Điều khoản Dịch vụ Sản phẩm và Dịch vụ này, các thiết bị Jiobit và Dịch vụ đi kèm (bao gồm cả thiết bị Jiobit (Thế hệ 4) dành cho Pets Beta) chỉ giới hạn ở lục địa Hoa Kỳ.
2. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm khi Sử dụng cho Trường hợp khẩn cấp
Thiết bị Jiobit được dùng như một thiết bị định vị mang tính giải trí. Dịch vụ không phải là hệ thống bảo mật an toàn tuyệt đối. Có thể xảy ra trường hợp không có tín hiệu điện thoại di động và/hoặc dịch vụ mạng Bluetooth và/hoặc không có người dùng cộng đồng Life360 gần đây để hỗ trợ. Khi đó, sản phẩm có thể không cung cấp được thông tin cập nhật vị trí theo thời gian thực. Life360 chỉ là công cụ hỗ trợ bạn – bạn chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn cho vị trí của thú cưng hoặc con mình. Dịch vụ không tương thích với 911 hoặc số điện thoại khẩn cấp tương tự hay hệ thống định vị khẩn cấp. Vì vậy, dù sử dụng Dịch vụ, bạn vẫn cần áp dụng các biện pháp phòng ngừa an toàn phù hợp với thú cưng hoặc trẻ con. Life360 không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với việc thú cưng hoặc trẻ con bị lạc hay mất tích.
3. Gián đoạn Dịch vụ
Bạn xác nhận và hiểu rằng đôi lúc có thể không truy cập được Dịch vụ hoặc Dịch vụ không hoạt động do trục trặc thiết bị, quy trình bảo trì định kỳ, sửa chữa hoặc nâng cấp diễn ra theo thời gian. Bạn cũng xác nhận và hiểu rằng sự cố Dịch vụ có thể xảy ra vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của Life360 hoặc không thể lường trước một cách hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn: gián đoạn hoặc lỗi liên kết viễn thông hay truyền dẫn số, bao gồm độ trễ hoặc lỗi do phần cứng của bạn, nhà cung cấp dịch vụ internet, Nhà cung cấp Dịch vụ di động, tấn công mạng độc hại, tắc nghẽn mạng hoặc các lỗi khác. Bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào trong trường hợp không truy cập được Dịch vụ hoặc Dịch vụ gặp sự cố, hoặc bất kỳ gián đoạn nào của Dịch vụ. Bạn cũng xác nhận và hiểu rằng Dịch vụ Jiobit bao gồm modem và hệ thống ăng-ten điện thoại di động được thiết kế với kích thước nhỏ hơn nhiều so với một thiết bị di động thông thường. Do kích thước nhỏ hơn này, vùng phủ sóng vô tuyến điện thoại di động có thể bị hạn chế hơn so với thiết bị di động tiêu chuẩn.
C. Thiết bị Life360 Pet GPS
Để biết cách sử dụng, vui lòng xem Hướng dẫn Sử dụng Pet GPS của Life360 và làm theo tất cả tài liệu cùng hướng dẫn liên quan và dành cho Pet GPS.
1. Yêu cầu về Tài khoản hội viên và Việc sử dụng đối với Life360 Pet GPS
Tài khoản hội viên: Để sử dụng Life360 Pet GPS, bạn cần có gói Vàng hoặc Bạch kim và cài đặt ứng dụng Life360 trên điện thoại. Để biết thêm chi tiết về điều khoản Tài khoản hội viên, vui lòng xem Điều khoản Dịch vụ của Life360.
Phí Kích hoạt: Ngoài ra, mỗi bộ theo dõi Life360 Pet GPS cần trả phí kích hoạt không hoàn lại US$79 khi thêm vào Vòng tròn, trừ trường hợp Life360 sẽ miễn phí kích hoạt cho Life360 Pet GPS đầu tiên được thêm vào mỗi Vòng tròn. Mỗi Life360 Pet GPS chỉ có thể gắn với một Vòng tròn mỗi lúc.
Giới hạn Sử dụng. Life360 có quyền, theo quyết định riêng của mình, thiết lập, thay đổi hoặc áp dụng giới hạn về số lượng thiết bị Pet GPS có thể thêm vào bất kỳ Vòng tròn nào theo gói tài khoản hội viên Life360. Life360 có thể áp dụng những giới hạn đó bất cứ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, để bảo đảm hệ thống ổn định, duy trì chất lượng dịch vụ hoặc vì bất kỳ lý do vận hành hay kinh doanh nào khác. Bất kỳ giới hạn nào như vậy sẽ được thông báo qua Dịch vụ, trang web của Life360, trong quy trình thanh toán hoặc bằng các phương thức hợp lý khác. Phí tài khoản hội viên sẽ không được giảm liên quan đến bất kỳ giới hạn nào áp dụng theo Mục này.
2. Lịch sử Vị trí của Life360 Pet GPS
Hội viên Vàng và Bạch kim của Life360 sẽ được truy cập lịch sử vị trí của các thiết bị Life360 Pet GPS trong 30 ngày gần đây.
3. Khu vực Được phép sử dụng; Gián đoạn Khi dùng Dịch vụ Pet GPS
Life360 hợp tác với một nhà cung cấp mạng di động ảo, vì vậy Dịch vụ về vị trí đi kèm của thiết bị Life360 Pet GPS có mặt tại nhiều quốc gia. Tuy nhiên, thông tin trong Dịch vụ Pet GPS không nhằm mục đích để phân phối hoặc được sử dụng bởi bất kỳ cá nhân hay thực thể nào tại bất kỳ khu vực pháp lý hay quốc gia nào mà việc phân phối hoặc sử dụng đó trái với pháp luật hoặc quy định, hoặc có thể khiến Life360 phải tuân theo yêu cầu đăng ký tại khu vực pháp lý hoặc quốc gia đó. Chúng tôi có quyền hạn chế mức độ truy cập Dịch vụ Pet GPS hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ, đối với bất kỳ cá nhân, khu vực địa lý hoặc khu vực pháp lý nào, vào bất kỳ thời điểm nào và theo quyết định riêng của chúng tôi.
Bạn xác nhận và hiểu rằng đôi lúc có thể không truy cập được Dịch vụ Pet GPS hoặc Dịch vụ Pet GPS không hoạt động do trục trặc thiết bị, quy trình bảo trì định kỳ, sửa chữa hoặc nâng cấp diễn ra theo thời gian. Bạn cũng xác nhận và hiểu rằng sự cố Dịch vụ Pet GPS có thể xảy ra vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của Life360 hoặc không thể lường trước một cách hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn: gián đoạn hoặc lỗi liên kết viễn thông hay truyền dẫn số, bao gồm độ trễ hoặc lỗi do phần cứng của bạn, nhà cung cấp dịch vụ internet, Nhà cung cấp Dịch vụ di động, tấn công mạng độc hại, tắc nghẽn mạng hoặc các lỗi khác. Bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào trong trường hợp không truy cập được Dịch vụ Pet GPS hoặc Dịch vụ Pet GPS gặp sự cố, hoặc bất kỳ gián đoạn nào của Dịch vụ Pet GPS. Bạn cũng xác nhận và hiểu rằng Dịch vụ bao gồm modem và hệ thống ăng-ten điện thoại di động được thiết kế với kích thước nhỏ hơn nhiều so với một thiết bị di động thông thường. Do kích thước nhỏ hơn này, vùng phủ sóng vô tuyến điện thoại di động có thể bị hạn chế hơn so với thiết bị di động tiêu chuẩn.
4. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm khi Sử dụng cho Trường hợp khẩn cấp
Thiết bị Life360 được dùng như một thiết bị định vị mang tính giải trí.Dịch vụ Pet GPS không phải là hệ thống bảo mật an toàn tuyệt đối. Có thể xảy ra trường hợp không có tín hiệu điện thoại di động và/hoặc dịch vụ mạng Bluetooth và/hoặc không có người dùng cộng đồng Life360 gần đây để hỗ trợ. Khi đó, sản phẩm có thể không cung cấp được thông tin cập nhật vị trí theo thời gian thực. Life360 chỉ là công cụ hỗ trợ bạn chăm sóc thú cưng – bạn chịu trách nhiệm duy nhất về việc đảm bảo an toàn cho vị trí của thú cưng. Dịch vụ Pet GPS không tương thích với 911 hoặc số điện thoại khẩn cấp tương tự hay hệ thống định vị khẩn cấp. Vì vậy, dù sử dụng Dịch vụ Pet GPS, bạn vẫn cần áp dụng các biện pháp phòng ngừa an toàn phù hợp với thú cưng. Life360 không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với việc thú cưng bị lạc hay mất tích.
5. Chế độ Thú cưng Bỏ trốn
Nếu trong Vòng tròn của bạn có Life360 Pet GPS cùng tài khoản hội viên Vàng hoặc Bạch kim, bạn hoặc các thành viên Vòng tròn có thể kích hoạt Chế độ Thú cưng Bỏ trốn để gửi và nhận cảnh báo trong Vòng tròn về thú cưng bị lạc. Khi bật Chế độ Thú cưng Bỏ trốn, đèn trên Life360 Pet GPS sẽ bắt đầu nhấp nháy. Bạn đồng ý chỉ dùng tính năng Chế độ Thú cưng Bỏ trốn theo đúng mục đích dự định của tính năng.
6. Chấm dứt Dịch vụ; Kích hoạt lại sau khi Chấm dứt Gói đăng ký; Xóa Tài khoản
- Chấm dứt Dịch vụ: Khi chấm dứt thời hạn Dịch vụ hoặc chấm dứt sớm hơn (ví dụ: nếu bạn không muốn dùng Pet GPS nữa hoặc gửi yêu cầu đến Life360 để xóa thông tin tài khoản), bạn phải hủy kích hoạt Pet GPS để hủy kích hoạt đúng cách thẻ SIM. Vui lòng xem tại đây để biết thêm chi tiết về cách hủy kích hoạt. Nếu bạn không hủy kích hoạt Pet GPS, SIM vẫn sẽ hoạt động và tiếp tục thu thập dữ liệu vị trí từ Pet GPS.
- Kích hoạt lại sau khi Chấm dứt: Để kích hoạt lại thẻ SIM và thiết lập lại tài khoản, bạn phải liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Trung tâm Trợ giúp trong vòng 18 tháng kể từ khi hủy kích hoạt. Sau 18 tháng kể từ khi hủy kích hoạt hoặc không thanh toán gói đăng ký đi kèm với Pet GPS, bạn sẽ không thể kích hoạt lại thiết bị.
- Xóa Tài khoản: Chỉ thành viên Vòng tròn đã kích hoạt Pet GPS mới có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin liên quan trong một yêu cầu xóa tài khoản. Bạn sẽ không thể kích hoạt lại Pet GPS nếu đã xóa tài khoản dùng để kích hoạt Pet GPS ban đầu.
IX. BẢO HÀNH CHO LIFE360 PET GPS, TILE VÀ JIOBIT
Life360 có thể cung cấp bảo hành cho Life360 Pet GPS, các sản phẩm Tile hoặc Jiobit (và bất kỳ điều khoản bảo hành có giới hạn nào được liên kết tại đây sẽ được đưa vào Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ).
- Để biết thông tin về bảo hành có thể áp dụng cho Life360 Pet GPS hoặc Sản phẩm Tile của bạn, vui lòng truy cập Bảo hành Phần cứng Có giới hạn Life360 và Chính sách Trả lại Phần cứng của Life360; còn với bảo hành liên quan đến gói Hội viên Tile Premium và Premium-Protect, xem Mục IX(B) (dành cho khách hàng tại Hoa Kỳ) hoặc Mục IX(C) (khách hàng tại Úc và Vương quốc Anh) bên dưới.
- Để biết thông tin bảo hành liên quan đến thiết bị Jiobit, vui lòng xem Mục IX(D) bên dưới.
Ở PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, TẤT CẢ CÁC BẢO HÀNH NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC HOẶC TÍNH PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM ĐỀU ĐƯỢC GIỚI HẠN TRONG THỜI HẠN CỦA BẢO HÀNH RÕ RÀNG ÁP DỤNG. TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KIỆN, CAM KẾT VÀ BẢO HÀNH RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý KHÁC, BAO GỒM BẤT KỲ BẢO HÀNH NGỤ Ý NÀO VỀ VIỆC KHÔNG VI PHẠM, ĐỀU BỊ TỪ CHỐI Ở PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP. Một số khu vực pháp lý không cho phép giới hạn thời hạn hiệu lực của bảo hành ngụ ý, do đó giới hạn trên có thể không áp dụng cho bạn. Bảo hành này cung cấp cho bạn các quyền pháp lý cụ thể và bạn cũng có thể có các quyền khác tùy theo khu vực pháp lý và không bị điều khoản này thay đổi đến mức vi phạm luật hiện hành đó.
A. “Bảo hành Không Lo lắng” của Tile
Người đăng ký gói Tile Premium và Premium Protect sẽ được hưởng quyền tiếp cận duy nhất vào Bảo hành Không Lo lắng của chúng tôi, theo đó người đăng ký sẽ nhận được Tile thay thế trong trường hợp hư hỏng do sự cố vô ý hoặc không mong muốn hoặc do lỗi sản xuất. Những người đăng ký này sẽ nhận được Tile thay thế cho bất kỳ Tile hiện tại nào, model năm 2018 trở về sau. Phải kích hoạt Tile bằng tài khoản của người đăng ký gói Premium hoặc Premium Protect. Bảo hành Không Lo lắng áp dụng cho Tile của bạn trong 3 năm kể từ thời điểm mua, nhưng sẽ kết thúc sớm hơn nếu bạn chấm dứt gói đăng ký Premium hoặc Premium Protect. Để biết thêm thông tin và các điều khoản bổ sung, vui lòng xem bài viết hỗ trợ “Bảo hành Không Lo lắng” của chúng tôi.
Bảo hành này bổ sung cho bất kỳ quyền nào bạn có thể có theo luật hiện hành, bao gồm Luật Người tiêu dùng Úc (ACL). Nếu bạn tin rằng mình có quyền được khắc phục theo ACL hoặc luật địa phương khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ tại https://support.life360.com/hc/en-us. Hàng hóa của chúng tôi đi kèm với các bảo hành không thể bị loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Bạn có quyền được đổi hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng và được bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác có thể lường trước được. Bạn cũng có quyền được sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu sản phẩm không đạt chất lượng chấp nhận được và lỗi đó không phải là lỗi nghiêm trọng.
B. Điều khoản và Điều kiện Bảo hành Hoàn tiền cho Sản phẩm Tile Basic, Premium & Premium Protect (Chỉ dành cho Khách hàng tại Hoa Kỳ)
Thông qua tính năng Hoàn tiền Đồ của Tile, Life360 bảo đảm nếu Sản phẩm Tile của bạn (trừ Nhãn) không thể định vị (các) đồ cá nhân của bạn được bảo vệ bằng Sản phẩm Tile, bạn có thể nhận được khoản hoàn tiền một lần cho giá mua đồ cá nhân của mình lên đến mức giới hạn bảo hành (“Bảo hành Sản phẩm”).
Bạn có thể tìm thấy chi tiết quan trọng về chương trình Bảo hành Sản phẩm trên trang web của Đối tác Bảo hành Sản phẩm và được đưa vào đây bằng tham chiếu này. Vui lòng xem xét kỹ những điều khoản và điều kiện này để đảm bảo bạn có thể tận dụng hết bất kỳ quyền lợi nào dành cho bạn ở Bảo hành Sản phẩm.
Life360 cung cấp cho bạn ba (3) cấp độ Bảo hành Sản phẩm Tile thông qua Đối tác Bảo hành Sản phẩm của chúng tôi:
- Bảo hành Sản phẩm Tile Basic: Bảo hành Sản phẩm Cơ bản một (1) năm này đi kèm với mọi Sản phẩm Tile mà bạn kích hoạt vào hoặc sau ngày 20 tháng 9 năm 2020. Khi đăng ký Sản phẩm Tile đó để được bảo vệ theo Bảo hành Sản phẩm Cơ bản và theo những điều khoản và điều kiện này, bạn có thể được hoàn tiền một lần lên đến hai mươi lăm đô la ($25) nếu Sản phẩm Tile không thể định vị và hỗ trợ thu hồi các đồ được Tile bảo vệ trong thời hạn một (1) năm kể từ ngày đăng ký (các) Sản phẩm Tile và đăng ký các đồ được bảo vệ đủ điều kiện.
- Bảo hành Sản phẩm Tile Premium (“Bản trả phí”): Bạn có thể chọn mua gói đăng ký Bản trả phí, với tổng số tiền hoàn lại hàng năm lên đến một trăm đô la ($100) nếu Sản phẩm Tile không thể định vị các sản phẩm được Tile bảo vệ, theo những điều khoản và điều kiện được tham chiếu bên dưới. Sau tháng 10 năm 2022, nếu được chọn, gói Bản trả phí sẽ thay thế các quyền lợi được cung cấp bởi Bảo hành Sản phẩm Cơ bản.
- Bảo hành sản phẩm Tile Premium Protect (“Premium Protect”): Bạn có thể chọn mua gói đăng ký Premium Protect, đi kèm với tổng số tiền hoàn lại hàng năm lên đến hai trăm năm mươi đô la ($250), năm trăm đô la ($500), bảy trăm năm mươi đô la ($750) hoặc một nghìn đô la ($1,000) (tùy thuộc vào loại bảo hành Bạn đã mua) nếu Sản phẩm Tile không thể định vị các đồ được Tile bảo vệ, theo những điều khoản và điều kiện được tham chiếu bên dưới.
1. Yêu cầu để được Bảo vệ theo Bảo hành Basic, Premium và Premium Protect
Việc hoàn tiền thông qua Bảo hành Sản phẩm Basic, Premium và Premium Protect của Tile chỉ dành cho cư dân Hoa Kỳ và yêu cầu như sau:
- Bạn chấp nhận những Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ này, Thỏa thuận, Chính sách Bảo mật của Life360 và tuân theo Bảo hành Sản phẩm Tile Basic, Premium hoặc Premium;
- Đối với chế độ Bảo hành Basic, bạn phải kích hoạt ban đầu Sản phẩm Tile đủ điều kiện của mình vào hoặc sau ngày 20 tháng 9 năm 2020. Đối với Premium và Premium Protect, Bảo hành Sản phẩm sẽ bắt đầu có hiệu lực cho mỗi Tile khi đăng ký đồ được bảo vệ (mô tả bên dưới);
- Bạn phải đăng ký các đồ được bảo vệ đủ điều kiện của mình trong Tile App. Để được bảo vệ theo Bảo hành Basic, bạn phải đăng ký (các) Sản phẩm Tile và (các) đồ được bảo vệ đủ điều kiện trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày kích hoạt Tile lần đầu trong Tile app. Xem các Điều kiện, Giới hạn và Loại trừ quan trọng áp dụng cho các Bảo hành Sản phẩm Basic, Premium và Premium Protect bên dưới;
- Tuân thủ những Điều khoản Sản phẩm và Dịch vụ này và Thỏa thuận cũng như cung cấp thông tin trung thực và chính xác liên quan đến việc đăng ký Tile và trong suốt quá trình yêu cầu bồi thường (xem mục Chi tiết Đăng ký và Cách Yêu cầu bồi thường);
- Đồng ý chia sẻ thông tin có liên quan với Đối tác Bảo hành Sản phẩm của Tile và Tile, chỉ nhằm mục đích quản lý và thực hiện Bảo hành Sản phẩm Tile;
- Tuân thủ thời gian chờ hiện hành và, nếu có, nộp yêu cầu bồi thường trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ lần đầu tiên bạn liên hệ với đối tác bảo hành của chúng tôi về yêu cầu bồi thường theo bảo hành (Xem chi tiết về Thời gian Chờ bên dưới); và
- Chi trả cho bảo hành Bản trả phí yêu cầu bạn phải mua Gói đăng ký Tile Premium. Bảo hành Premium Protect yêu cầu bạn phải mua Gói đăng ký Tile Premium Protect.
Để được hưởng quyền lợi từ một trong các Bảo hành Sản phẩm của Tile, bạn phải đăng ký các đồ được bảo vệ của mình cho Bảo hành Sản phẩm Tile hiện hành trong Tile app. Khi đăng ký đồ được bảo vệ cho Bảo hành Sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin sau:
- Có đính kèm hình ảnh đồ được đăng ký bảo vệ đi kèm Sản phẩm Tile. Sản phẩm Tile bảo vệ đồ của bạn phải hiển thị rõ ràng trong ảnh;
- Giá mua của đồ được bảo vệ; và
- Thương hiệu và nhà sản xuất (hoặc nhãn hiệu/model) của đồ được bảo vệ.
Bạn phải cung cấp tất cả thông tin nêu trên để đủ điều kiện được hoàn tiền.
Thông tin đăng ký Bạn gửi, bao gồm nhưng không giới hạn ở địa chỉ email Của bạn, ID Tile đã được mã hóa băm (làm mờ) chữ T, lần trực tuyến cuối cùng và bất kỳ thông tin đăng ký cá nhân và phi cá nhân nào sẽ được chuyển đến Đối tác Bảo hành Sản phẩm của Tile nhằm mục đích thiết lập, kích hoạt, quản lý và thực hiện Bảo hành Sản phẩm theo yêu cầu của Bạn. Vui lòng xem lại chính sách bảo mật của Đối tác Bảo hành Sản phẩm của Tile để biết thêm chi tiết. Vị trí đồ sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba và thông tin sẽ không được bán hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc thực hiện những dịch vụ mà Bạn yêu cầu.
2. Chi tiết về Cách Yêu cầu Bảo hành Sản phẩm
Nếu Sản phẩm Tile không thể định vị đồ cá nhân được bảo vệ bởi Sản phẩm Tile đã đăng ký, bạn có thể được bồi hoàn giá mua (các) đồ cá nhân lên đến giới hạn bảo hành Của bạn, theo những điều khoản và điều kiện này.
i. Thời gian Chờ/Giới hạn Thời gian
Có một số khoảng thời gian chờ và giới hạn thời gian mà bạn cần lưu ý:
- Bảo hành Sản phẩm không được áp dụng trừ khi đã đáp ứng những điều kiện sau đây:
- phải đăng ký thiết bị Tile và đồ được bảo vệ đủ điều kiện trong Tile app.
- Tile đã đăng ký phải hoạt động trên mạng lưới của Tile trong vòng 30 ngày sau khi đăng ký trước khi đồ được bảo vệ đủ điều kiện bị mất.
- Bạn sẽ cần chờ bảy (7) ngày để hoàn tất yêu cầu hoàn tiền. Thời gian chờ này nhằm mục đích cho bạn thời gian để lấy lại đồ nếu có thể. Nếu sau bảy (7) ngày, Tile vẫn chưa định vị được đồ của bạn, Tile sẽ gửi cho bạn một email có liên kết để hoàn tất yêu cầu hoàn tiền.
- Nếu đồ được bảo vệ của bạn không xuất hiện trên mạng lưới Tile trong ít nhất bảy (7) ngày tại thời điểm gửi yêu cầu đòi bồi thường, bạn có thể gửi yêu cầu Bảo hành Sản phẩm ngay lập tức miễn là bạn gửi yêu cầu Bảo hành Sản phẩm trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ lần cuối cùng đồ được bảo vệ của bạn xuất hiện trên mạng lưới Tile. Giới hạn thời gian này được áp dụng để đảm bảo Tile còn dung lượng pin hoạt động và được cấp quyền phù hợp để cho phép mạng lưới hoạt động bình thường. Trước khi xử lý thanh toán cho yêu cầu bồi thường, việc xem xét lịch sử hoạt động của Sản phẩm Tile trước ngày mất phải xác nhận thỏa đáng rằng Sản phẩm Tile vẫn hoạt động bình thường trước khi đồ cá nhân của bạn bị đánh dấu là bị mất. Có một vài việc bạn có thể làm để đảm bảo bật Tile đúng cách:
- Đối với các Tile có pin thay thế, hãy đảm bảo thay pin ít nhất một lần mỗi năm. Bạn cũng nên định kỳ kiểm tra Tile app để xem cảnh báo pin yếu;
- Trên iOS, hãy đảm bảo đặt quyền về vị trí cho Tile thành “Luôn Cho phép” và đảm bảo bật quyền về Bluetooth và vị trí chính xác cho Tile app; và
- Trên Android, hãy đảm bảo đặt Quyền về Vị trí cho Tile thành “Cho phép Mọi lúc” và đảm bảo bật Bluetooth trên thiết bị.
ii. Nộp Yêu cầu bồi thường theo Bảo hành Sản phẩm
Sau khi tuân thủ bất kỳ khoảng thời gian chờ/giới hạn thời gian áp dụng nào và giả sử Tile Của bạn vẫn chưa định vị được đồ được bảo vệ đủ điều kiện, bạn có thể yêu cầu bồi thường theo Bảo hành Sản phẩm!
Việc gửi yêu cầu bồi thường thật dễ dàng. Để yêu cầu bồi thường theo Bảo hành Sản phẩm, bạn cần cung cấp thêm một số chi tiết cho Tile và/hoặc Đối tác Bảo hành Sản phẩm của Tile:
- Họ và Tên;
- Địa chỉ Gửi thư;
- Số Điện thoại;
- Phương thức Thanh toán để Rút tiền; và
- Thông tin cần thiết ở mức hợp lý để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bao gồm bằng chứng về giá trị đồ được bảo vệ.
Thông tin này có thể được chuyển giao giữa các Đối tác Bảo hành Sản phẩm của Tile and Tile nhằm mục đích quản lý Bảo hành Sản phẩm của bạn. Xin lưu ý rằng Tile và Đối tác Bảo hành Sản phẩm cũng có thể chia sẻ phiếu yêu cầu dịch vụ khách hàng với nhau để quản lý Bảo hành Sản phẩm của bạn một cách hiệu quả nhất và giải đáp các thắc mắc của bạn. Tuy nhiên, như trước đây, thông tin này sẽ không bao giờ được bán hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc quản lý và thực hiện Bảo hành Sản phẩm.
iii. Xử lý Yêu cầu bồi thường và Thanh toán
Sau khi bạn cung cấp thành công thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu Bảo hành Sản phẩm, Đối tác Bảo hành Sản phẩm của Tile và Tile sẽ xem xét thông tin được gửi theo những điều khoản và điều kiện này. Sau khi xác nhận yêu cầu bồi thường đáp ứng tất cả các điều kiện để áp dụng cho Sản phẩm Bảo hành và không có bằng chứng gian lận, tiền hoàn trả (tối đa đến hạn mức hiện hành của Bảo hành Sản phẩm) sẽ được chi trả trung bình trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày gửi yêu cầu bồi thường. Bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu bồi thường của mình tại liên kết cá nhân sẽ được cung cấp sau khi bạn gửi yêu cầu bồi thường hoặc trên trang web của Đối tác Bảo hành Sản phẩm.
3. Điều kiện, Giới hạn và Loại trừ
i. Loại trừ
Hoàn tiền Đồ Tile là cam kết về sản phẩm rằng thiết bị Tile sẽ hoạt động đúng như mô tả và chính sách này không áp dụng cho tất cả sản phẩm hoặc tình huống. Những đồ sau đây không đủ điều kiện được hoàn tiền:
- Các đồ bất hợp pháp, bao gồm vật dụng cá nhân liên quan đến ma túy bất hợp pháp;
- Thuốc theo đơn và thuốc không theo đơn cùng các vật dụng cá nhân liên quan;
- Các chất bị kiểm soát, bao gồm bút hoặc thiết bị vape và hộp vape;
- Rượu bia;
- Súng, chất nổ;
- Tiền, tiền tệ, công cụ tiền tệ, chứng khoán và giấy tờ thương mại;
- Đồ cổ, Đồ trang sức (bao gồm Đồng hồ), mỹ thuật;
- Bất kỳ sản phẩm nào được sử dụng trong doanh nghiệp và được bất kỳ khách hàng, người bảo trợ hoặc nhiều nhân viên nào xử lý hoặc kiểm soát;
- Xe cơ giới, xe địa hình, bao gồm tất cả các phương tiện di chuyển bằng điện như xe tay ga điện, xe đạp điện, ván trượt điện hoặc ván trượt tự cân bằng;
- Đồ trong túi xách và ví;
- Sinh vật sống, bao gồm con người, thực vật và vật nuôi;
- Máy bay không người lái;
- Sản phẩm Tile không thể thu hồi được, ở độ sâu trên 2 feet.
- Bất kỳ đồ nào không được đăng ký trong tài khoản Tile;
- Các đồ mà chưa gắn chặt hoặc gắn không đúng cách thiết bị Tile làm ảnh hưởng đến chức năng theo dõi sản phẩm của thiết bị; và
- Các đồ được tìm thấy thông qua Mạng lưới Tile không thể lấy lại một cách an toàn (ví dụ: chìa khóa gắn Tile bị mất trên đường cao tốc).
ii. Từ chối Yêu cầu bồi thường, Chấm dứt
Life360 và Đối tác Bảo hành Sản phẩm có quyền từ chối toàn bộ các yêu cầu Bảo hành Sản phẩm nếu nhận thấy có khả năng hợp lý rằng có gian lận hoặc lạm dụng, không tuân thủ những điều khoản và điều kiện này hoặc Thỏa thuận và/hoặc việc gửi thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm, theo quyết định riêng của Life360 và/hoặc Đối tác Bảo hành Sản phẩm. Khi phát hiện rằng đúng là có gian lận và/hoặc lạm dụng, gửi thông tin sai lệch hoặc không tuân thủ những điều khoản và điều kiện này và/hoặc Thỏa thuận, Life360 và Đối tác Bảo hành Sản phẩm có quyền chấm dứt toàn bộ Bảo hành Sản phẩm của bạn (Chấm dứt có Lý do). Nếu Bảo hành Sản phẩm của bạn bị Chấm dứt có Lý do, bạn sẽ không được hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào đã thanh toán cho Life360 và/hoặc các đại lý được Life360 ủy quyền.
iii. Điều kiện và Giới hạn Bổ sung
Các Bảo hành Basic, Premium và Premium Protect không bao gồm:
- Trách nhiệm pháp lý về thương tích hoặc thiệt hại tài sản, khoản thanh toán y tế, thiệt hại vật chất, đối với bất kỳ người, thú cưng hoặc động vật nào;
- Nghĩa vụ, trách nhiệm hoặc yêu cầu bồi thường của bạn phát sinh từ bất kỳ hành vi không trung thực, gian lận, phạm tội hoặc bất hợp pháp nào;
- Bất kỳ thiệt hại gián tiếp hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ và/hoặc Sản phẩm Tile;
- Bất kỳ và tất cả hoạt động xảy ra trước ngày có hiệu lực của Bảo hành Sản phẩm hoặc sau ngày hết hạn của Bảo hành Sản phẩm. Để tránh nhầm lẫn, Bảo hành Sản phẩm Tile Basic của bạn sẽ hết hạn sau một (1) năm kể từ ngày đăng ký đồ được bảo vệ hoặc sau khi hạn mức hoàn tiền theo Bảo hành một lần là $25 đã được thanh toán. Bảo hành Sản phẩm Premium hoặc Premium Protect của bạn sẽ hết hạn sau khi gói đăng ký của bạn kết thúc và/hoặc khi tổng hạn mức hàng năm là hai trăm năm mươi đô la ($250), năm trăm đô la ($500), bảy trăm năm mươi đô la ($750) hoặc một nghìn đô la ($1.000) đã được thanh toán, tùy thuộc vào loại Bảo hành Sản phẩm mà Bạn đã mua;
- Các yêu cầu bồi thường phát sinh từ hành vi kinh doanh không công bằng hoặc bất kỳ luật tương tự nào chi phối mối quan hệ giữa bạn và đại lý được ủy quyền của Sản phẩm Tile;
- Các nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý có thể phát sinh do bạn trình bày sai sự thật trong quá trình bán Sản phẩm Tile; hoặc
- Bất kỳ Tile nào được mua thông qua đại lý không được ủy quyền. Vui lòng xem danh sách Đại lý Tile được ủy quyền này. Tương tự, phải mua trực tiếp Bảo hành Sản phẩm Premium Protect từ Tile, Inc., đại lý được ủy quyền duy nhất của Bảo hành Sản phẩm Tile Premium Protect.
Ngoài ra, Chính sách Bảo hành Sản phẩm của Tile chỉ áp dụng cho mục đích sử dụng của Sản phẩm Tile. Bảo hành Sản phẩm không áp dụng cho hư hỏng của Sản phẩm Tile hoặc đồ cá nhân được bảo vệ do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai mục đích, sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng, thiên tai, hoặc bất kỳ thay đổi hoặc sửa đổi nào đối với Sản phẩm Tile. Mục đích của chương trình Bảo hành Sản phẩm là để đảm bảo chất lượng sản xuất và thiết kế của Sản phẩm Tile cũng như các Dịch vụ liên quan đến Sản phẩm Tile.
Có thể cần phải cung cấp bằng chứng về giá trị và các thông tin hợp lý khác để phát hiện và ngăn chặn gian lận. Nếu cần cung cấp, phải cung cấp những thông tin này theo yêu cầu của Life360 và/hoặc Đối tác Bảo hành Sản phẩm của Life360 theo quyết định riêng của họ để đủ điều kiện được hoàn tiền.
Giới hạn một (1) yêu cầu bồi thường theo Bảo hành Sản phẩm cho mỗi Sản phẩm Tile. Nếu sau khi yêu cầu bồi thường theo Bảo hành Sản phẩm được thanh toán, bạn tìm lại được đồ được bảo vệ đã mất trước đó, Life360 có quyền yêu cầu bạn hoàn trả số tiền yêu cầu bồi thường theo Bảo hành Sản phẩm đã thanh toán.
Life360 có thể thay đổi hoặc ngừng cung cấp toàn bộ hoặc một phần các Sản phẩm Bảo hành Sản phẩm Basic, Premium hoặc Premium Protect bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, theo quyết định hợp lý của mình. Nếu Life360 ngừng cung cấp Bảo hành Sản phẩm Premium hoặc Premium Protect trong thời hạn Bảo hành Sản phẩm, Life360 sẽ hoàn lại tiền theo tỷ lệ tương ứng cho gói đăng ký đang hoạt động của bạn. Việc ngừng cung cấp Bảo hành Sản phẩm Basic sẽ không được hoàn tiền.
4. Thông báo về Quyền Hợp pháp
BẢO HÀNH SẢN PHẨM MỞ RỘNG NÀY QUY ĐỊNH TOÀN BỘ TRÁCH NHIỆM CỦA TILE VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐỘC QUYỀN LIÊN QUAN ĐẾN BẢO HÀNH SẢN PHẨM TILE. TẤT CẢ CÁC BẢO HÀNH NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO HÀNH NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC VÀ TÍNH PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, ĐỀU ĐƯỢC GIỚI HẠN TRONG THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM NÀY. TILE KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ KHOẢN BỒI THƯỜNG ĐẶC BIỆT, GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, MANG TÍNH TRỪNG PHẠT HOẶC HẬU QUẢ (BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở KHOẢN BỒI THƯỜNG DO MẤT LỢI NHUẬN KINH DOANH, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH, CHI PHÍ PHÁT SINH TỪ CÁC KHIẾU NẠI CỦA BÊN THỨ BA, SỰ BẤT TIỆN HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT NÀO KHÁC), DÙ CÓ GÂY RA BỞI HOẶC LÀ HẬU QUẢ CỦA VIỆC VI PHẠM HỢP ĐỒNG, SỰ CẨU THẢ HOẶC HÀNH VI SAI TRÁI HOẶC THIẾU SÓT KHÁC, NGAY CẢ KHI ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG CÓ KHOẢN BỒI THƯỜNG ĐÓ. TILE KHÔNG ỦY QUYỀN CHO BẤT KỲ CÁ NHÂN, THỰC THỂ HOẶC CƠ SỞ NÀO TỰ TẠO NÊN BẤT KỲ NGHĨA VỤ BẢO HÀNH HOẶC TRÁCH NHIỆM NÀO KHÁC LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM TILE NÀY. MỘT SỐ TIỂU BANG HOẶC QUỐC GIA KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN THỜI HẠN BẢO HÀNH NGẦM ĐỊNH, VÌ VẬY NHỮNG GIỚI HẠN TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN. NGOÀI RA, MỘT SỐ TIỂU BANG KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN KHOẢN BỒI THƯỜNG NGẪU NHIÊN HOẶC DO HẬU QUẢ, VÌ VẬY NHỮNG GIỚI HẠN HOẶC LOẠI TRỪ TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM NÀY CUNG CẤP CHO BẠN CÁC QUYỀN PHÁP LÝ CỤ THỂ, VÀ BẠN CŨNG CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN KHÁC TÙY THEO TỪNG TIỂU BANG.
C. Hoàn tiền theo Chính sách bảo vệ Tùy ý cho Sản phẩm Tile Premium & Premium Protect (Chỉ dành cho Khách hàng tại Vương quốc Anh và Úc)
Chỉ áp dụng tại Vương quốc Anh và Úc nếu bạn đã đăng ký Tile Premium hoặc Tile Premium Protect trước ngày 16 tháng 12 năm 2024.
Tile đã hợp tác với Xcover để cung cấp sản phẩm bảo vệ tùy ý Hoàn tiền Đồ như một phần của gói đăng ký Tile. Sản phẩm bảo vệ này cho phép bạn được xem xét hoàn tiền cho các đồ của mình nếu Tile không tìm thấy chúng. Chi tiết quan trọng về sản phẩm bảo vệ tùy ý Hoàn tiền Đồ, bao gồm chi tiết về cách gửi yêu cầu bồi thường cũng như các điều kiện, giới hạn và loại trừ, có thể xem tại:
Úc: Tuyên bố Công bố Sản phẩm, Xác định Thị trường Mục tiêu và Hướng dẫn Dịch vụ Tài chính
Asservo Mutual (ABN 664 040 975) là công ty phát hành các sản phẩm bảo hiểm rủi ro tương hỗ. XCover.com, tên giao dịch của Cover Genius Pty Ltd (ABN 43 159 983 598, AFSL Số 490058) là đại lý của công ty này, và Tile là đại diện được ủy quyền của Cover Genius Pty Ltd. Là thành viên của Asservo Mutual, bạn có thể xem Điều lệ trên trang web của công ty này.
Vương quốc Anh: Nội dung Bảo vệ
Asservo Mutual (ABN 664 040 975) là công ty phát hành các sản phẩm bảo hiểm rủi ro tương hỗ. XCover.com, tên giao dịch của Cover Genius Pty Ltd (ABN 43 159 983 598) là đại lý của công ty này, và Tile là nhà phân phối. Là thành viên của Asservo Mutual, bạn có thể xem Điều lệ trên trang web của công ty này.
Vui lòng xem xét kỹ những điều khoản và điều kiện này để đảm bảo rằng Bạn có thể tận dụng hết bất kỳ quyền lợi nào của sản phẩm bảo vệ tùy ý Hoàn tiền Đồ dành cho Bạn và để tìm hiểu cách yêu cầu bồi thường.
D. Điều khoản Bổ sung của Jiobit: Trả lại và Bảo hành
Những điều sau đây áp dụng cho các thiết bị Jiobit được mua thông qua Jiobit.com, Tile.com hoặc các nhà bán lẻ được ủy quyền. Bất kỳ thiết bị Jiobit nào được mua từ nhà bán lẻ hoặc trang web không được ủy quyền (Ebay, Craigslist, v.v.) sẽ bị vô hiệu hóa chính sách trả lại và bảo hành.
1. Jiobit Bị lỗi hoặc Hỏng
Thiết bị Jiobit được thiết kế để chịu được những rung lắc từ các hoạt động thông thường của thú cưng hoặc trẻ em, nhưng không thể lường trước được tất cả các tình huống mà Jiobit có thể gặp phải, bao gồm cả việc sử dụng Jiobit một cách bừa bãi. Nếu bạn phát hiện bất kỳ khiếm khuyết nào trên Jiobit, chẳng hạn như vết cắt, vết rách, vỏ bị biến dạng, các bộ phận bị hư hỏng hoặc lỏng lẻo, v.v. hoặc nhận thấy Jiobit nóng lên hoặc phồng lên bất thường thì không nên sử dụng Jiobit và nên trả lại để được xem xét cho bảo hành hoặc thay thế trong phạm vi được quy định ở các điều khoản Bảo hành Thiết bị Jiobit Có giới hạn dưới đây.
2. Trả lại và Hoàn tiền đối với Jiobit
- (Các) Jiobit được trả lại trực tiếp cho Life360 phải được mua từ trang web của chúng tôi là Tile.com hoặc Jiobit.com.
- Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển khi trả lại (các) sản phẩm cho Life360.
- (Các) Jiobit Trả lại phải ở trong tình trạng vật lý tốt (không bị vỡ hoặc hư hỏng) theo quyết định riêng của Life360.
- Khách hàng vui lòng xin Giấy ủy quyền Trả hàng (RMA) từ nhóm chăm sóc khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Để xin giấy RMA, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ support@tile.com. Nếu (các) sản phẩm Jiobit bị trả lại mà không có giấy RMA, Life360 sẽ không thể xử lý việc hoàn tiền cho khách hàng.
- Phải trả lại (các) Jiobit cho Life360 trong vòng 5 ngày sau khi hoàn thành biểu mẫu RMA để được coi là trả lại hợp lệ.
Tùy thuộc vào tổ chức tài chính, việc xử lý hoàn tiền có thể mất đến mười bốn (14) ngày làm việc để chuyển tiền vào tài khoản của bạn. Khoản hoàn tiền sẽ được chi trả theo hình thức thanh toán ban đầu khi bạn đặt hàng. Nếu bạn không còn thẻ tín dụng đã sử dụng để đặt hàng, tổ chức tài chính sẽ hoàn tiền dưới dạng séc.
Life360 sẽ gửi cho bạn email xác nhận khi hàng trả lại của bạn đã được nhận và xử lý.
- Phí vận chuyển và xử lý không được hoàn lại.
- Phí đăng ký trả trước sẽ được hoàn lại nếu (các) Jiobit được trả lại theo chính sách hoàn trả (không hoàn lại phí đăng ký Life360 khi trả lại thiết bị Jiobit (Thế hệ 4) dành cho Pets Beta).
- Tất cả phí đăng ký đã trả khác đều không được hoàn lại.
- Với Gói đăng ký Jiobit Explorer, bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào và trả lại Jiobit. Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển khi trả lại. Nếu thiết bị được trả lại bị hư hỏng vượt quá mức hao mòn thông thường, khách hàng có thể phải trả thêm phí. Khách hàng chịu trách nhiệm về sản phẩm bị mất hoặc bị đánh cắp và sẽ bị tính phí toàn bộ giá thiết bị ($149) nếu gói đăng ký bị chấm dứt mà không trả lại thiết bị. Việc hủy trước 3 kỳ thanh toán đầy đủ sẽ làm phát sinh phí dịch vụ tân trang là $25.
- Vui lòng đảm bảo bạn đưa vào đầy đủ tất cả các thành phần khi trả lại hàng. Hàng trả lại không đầy đủ (thiếu đế sạc) sẽ được hoàn lại giá bán lẻ cho các bộ phận mà phòng xử lý hàng trả lại của Life360 đã nhận được.
- Bạn chịu trách nhiệm và phải trả trước tất cả các chi phí vận chuyển và bạn sẽ chịu mọi rủi ro về mất mát hoặc hư hỏng đối với (các) Jiobit trong quá trình vận chuyển đến Life360.
3. Bảo hành Có giới hạn đối với Thiết bị Jiobit
Life360 bảo đảm với bạn, là người mua ban đầu tại cửa hàng bán lẻ, rằng thiết bị Jiobit sẽ không có bất kỳ khiếm khuyết nào về tay nghề hoặc vật liệu xuất hiện trong vòng mười hai (12) tháng kể từ ngày giao hàng cho Người mua. Không được chuyển nhượng bảo hành này cho bất kỳ người mua tiếp theo nào và CHỈ áp dụng bảo hành này cho các giao dịch mua hàng được thực hiện trực tiếp trên trang web của chúng tôi, tile.com, jiobit.com, hoặc thông qua các nhà bán lẻ được ủy quyền của chúng tôi; các giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua các nhà bán lẻ không được ủy quyền, dù là thông qua trang web của họ (ví dụ: ebay, craigslist, v.v.) hay tại các cửa hàng bán lẻ truyền thống, sẽ không được bảo hành.
Bảo hành này không áp dụng đối với các hư hỏng ở thiết bị Jiobit do: (i) vô tình hoặc cố ý lạm dụng (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc ngâm và/hoặc khuấy đảo trong nước trong thời gian dài, tiếp xúc với nhiệt độ khắc nghiệt hoặc lửa, bị động vật cắn, bị uốn cong hoặc đè ép quá mức), (ii) sử dụng Jiobit vi phạm hướng dẫn của chúng tôi, (iii) hoặc sử dụng Jiobit với bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác. Bảo hành này không áp dụng cho các lỗi về tính thẩm mĩ hoặc hiệu năng do: (i) hao mòn thông thường hoặc do quá trình già hóa thông thường của phần cứng, hoặc (ii) các bộ phận tiêu hao, như pin hoặc lớp phủ bảo vệ, trừ khi lỗi xảy ra do khiếm khuyết ban đầu về vật liệu hoặc tay nghề. Bảo hành có giới hạn này không áp dụng cho phần mềm hoặc giấy phép.
Biện pháp khắc phục duy nhất của bạn và cũng là trách nhiệm duy nhất của chúng tôi đối với bất kỳ khiếm khuyết nào ở Jiobit, chúng tôi sẽ, tùy theo lựa chọn của mình, thay thế Jiobit bằng Jiobit mới hoặc đã tân trang, tùy theo trường hợp.
Để yêu cầu bồi thường theo bảo hành này, bạn phải cung cấp bằng chứng mua Jiobit và gửi yêu cầu bồi thường cho chúng tôi theo địa chỉ support@tile.com trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát hiện khiếm khuyết.
Để được áp dụng biện pháp khắc phục, bạn có thể được yêu cầu trả lại Jiobit cho chúng tôi và tự thanh toán bất kỳ chi phí vận chuyển trả lại cần thiết nào cho Jiobit được sửa chữa hoặc thay thế, tùy theo trường hợp.
Không có bảo hành rõ ràng nào khác ngoài bảo hành được nêu trong tài liệu này. MỌI BẢO HÀNH NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC HOẶC TÍNH PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ ĐỀU ĐƯỢC GIỚI HẠN TRONG THỜI HẠN CỦA BẢO HÀNH RÕ RÀNG NÀY. Một số tiểu bang không cho phép giới hạn thời gian bảo hành ngụ ý, vì vậy giới hạn trên có thể không áp dụng cho bạn.
TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, DÙ LÀ VI PHẠM BẢO HÀNH, SƠ SUẤT HOẶC HÀNH VI PHẠM PHÁP LÝ KHÁC, HOẶC THEO BẤT KỲ LÝ THUYẾT TRÁCH NHIỆM NGHIÊM NGẶT NÀO, NHÀ SẢN XUẤT SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ KHOẢN BỒI THƯỜNG NGẪU NHIÊN HOẶC HẬU QUẢ NÀO. Một số tiểu bang không cho phép loại trừ hoặc giới hạn khoản bồi thường ngẫu nhiên hoặc hậu quả, vì vậy điều khoản loại trừ trên có thể không áp dụng cho bạn.
Để biết thêm thông tin hoặc yêu cầu bồi thường theo bảo hành, vui lòng liên hệ với Life360 theo địa chỉ support@tile.com.
E. Bảo vệ chống Đánh cắp Điện thoại Life360
Áp dụng ở nhiều mức quyền lợi khác nhau cho người đăng ký gói trả phí Life360 tại Úc, Canada, New Zealand, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Quyền lợi áp dụng cho tối đa sáu (6) thiết bị cho mỗi gói đăng ký trả phí Life360 (phải được đăng ký ít nhất ba mươi (30) ngày trước khi yêu cầu quyền lợi).
Bảo vệ chống Đánh cắp Điện thoại cung cấp quyền lợi tối đa được hiển thị bên dưới trong trường hợp điện thoại bị đánh cắp:
| Quốc gia | Tài khoản hội viên Gói Bạc | Tài khoản hội viên Gói Vàng | Tài khoản hội viên Gói Bạch kim |
| Úc | - | $500 AUD | $1.000 AUD |
| Canada | $100 USD | $250 USD | $500 USD |
| New Zealand | - | $500 NZD | $1.000 NZD |
| Vương quốc Anh | - | £250 GBP | £500 GBP |
| Hoa Kỳ | $100 USD | $250 USD | $500 USD |
Giới hạn cho một yêu cầu quyền lợi mỗi Vòng tròn mỗi năm. Áp dụng cho điện thoại có khả năng gọi thoại qua mạng di động và năng lực dữ liệu. Máy tính bảng và đồng hồ được loại trừ rõ ràng. Bảo vệ chống Đánh cắp Điện thoại có hiệu lực sau ba mươi (30) ngày đầu tiên kể từ khi đăng ký gói hội viên hiện hành, dành cho người đăng ký hiện đang là hội viên trả phí tại Úc, Canada, New Zealand, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ, đồng thời có ít nhất hai (2) hội viên được liên kết đang hoạt động trên tài khoản. Để đủ điều kiện được áp dụng chương trình Bảo vệ chống Đánh cắp Điện thoại:
- tài khoản hội viên Life360 hiện hành phải có uy tín tốt (ví dụ: không có số tiền, khoản thu quá hạn hoặc khoản nợ không trả đúng hạn trong tài khoản của quản trị viên Vòng tròn Life360);
- tài khoản phải hiển thị lịch sử vị trí của điện thoại bị đánh cắp trong ba mươi (30) ngày qua;
- Phải nộp báo cáo của cảnh sát về điện thoại bị đánh cắp; và
- phải nộp mẫu đơn yêu cầu quyền lợi cùng với báo cáo của cảnh sát trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ ngày điện thoại bị đánh cắp.
Để yêu cầu áp dụng chương trình Bảo vệ chống Đánh cắp Điện thoại, vui lòng gửi email đến stolenphone@life360.com từ tài khoản của quản trị viên Vòng tròn Life360 được bao gồm trong gói đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn mẫu đơn yêu cầu quyền lợi, trong đó bạn cần đính kèm báo cáo cho cảnh sát đã nộp về điện thoại bị đánh cắp. Tất cả báo cáo cho cảnh sát sẽ được xác minh tính chính xác với sở cảnh sát cung cấp báo cáo. Chúng tôi có toàn quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ yêu cầu nào mà chúng tôi cho là gian lận, bao gồm thông tin không chính xác hoặc bị khai man hoặc thiếu giấy tờ thích hợp, theo quyết định riêng của chúng tôi.
X. TÍCH HỢP
A. Life360 Google Actions
Dịch vụ Beta chỉ khả dụng tại Hoa Kỳ. Life360 có thể thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp Life360 Action trên Google hoặc bất kỳ phần nào của Action bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Life360 Action trên Google (gọi tắt là “Action”) là một tính năng điều khiển bằng giọng nói cho phép bạn truy cập một số thông tin nhất định về tài khoản Life360 và Vòng tròn trên điện thoại thông minh (thông qua ứng dụng Google Assistant), loa thông minh (ví dụ: Google Home và Google Mini) và các thiết bị khác kết nối với dịch vụ Google Assistant. Ví dụ: bạn có thể sử dụng thiết bị hỗ trợ Assistant (ví dụ: Google Home) để giao tiếp với Life360 bằng giọng nói, như hỏi vị trí của bất kỳ thành viên nào trong Vòng tròn.
Để sử dụng Action, bạn sẽ phải nói các lệnh hoặc câu hỏi với Google Assistant và bạn sẽ nhận được phản hồi bằng hình ảnh trên các thiết bị có màn hình và/hoặc qua phản hồi bằng âm thanh. Ví dụ: truy vấn “Gia đình tôi ở đâu?” sẽ cung cấp phản hồi bao gồm tên, vị trí và có thể là thông tin bổ sung về các thành viên trong Vòng tròn trên bất kỳ thiết bị nào bật Action. Bất kỳ liên lạc nào với Life360 qua Google Assistant sẽ được Life360 coi là liên lạc được bạn ủy quyền và bất kỳ liên lạc nào từ Life360 qua Google Assistant để trả lời yêu cầu nhận được từ thiết bị hỗ trợ Assistant của bạn sẽ được Life360 coi là liên lạc gửi cho bạn. Sau khi bạn đã bật Action trên thiết bị Google Assistant nghĩa là bạn đang ủy quyền cho Life360 cung cấp thông tin của bạn cho thiết bị đó. Bạn chịu trách nhiệm về tất cả các lệnh nói và dữ liệu khác được truyền qua việc sử dụng Action, bao gồm cả trường hợp có bất kỳ truy cập trái phép nào của bên thứ ba.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc sử dụng Action và về mọi tương tác với Life360 thông qua Action. Có khả năng người khác ngoài bạn có thể tương tác với Life360 thông qua Action trên thiết bị của bạn hoặc có thể nghe lén bạn tương tác với Life360 thông qua Action và biết được thông tin về vị trí của các thành viên trong Vòng tròn. Bạn nên chú ý đến môi trường xung quanh và cân nhắc sử dụng bất kỳ tính năng bảo mật nào có sẵn trên (các) thiết bị, như nhận dạng giọng nói, mã PIN hoặc mật khẩu, để bảo vệ quyền riêng tư của tài khoản Life360 và thông tin của các thành viên Vòng tròn. Chúng tôi có thể cảnh báo các thành viên Vòng tròn nếu bạn đã bật Action.
B. Tile và Google hoặc Alexa Actions
Dịch vụ hiện đang ở giai đoạn Beta tại Hoa Kỳ, Châu Âu và Viễn Đông. Life360 có thể thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp tính năng Tile Action trên Google hoặc Alexa hoặc bất kỳ phần nào của tính năng này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Tile Action trên Google hoặc Alexa, tùy từng trường hợp (gọi tắt là “Tile Action”) là một tính năng điều khiển bằng giọng nói cho phép bạn truy cập một số thông tin nhất định về thiết bị Tile trên điện thoại thông minh (thông qua Ứng dụng Google Assistant), loa thông minh (ví dụ: Google Home và Google Mini hoặc Amazon Echo Dot và Show) và các thiết bị khác kết nối với dịch vụ Google Assistant hoặc Alexa. Ví dụ: bạn có thể sử dụng thiết bị hỗ trợ Assistant (ví dụ: Google Home hoặc các thiết bị hỗ trợ Alexa) để giao tiếp với Tile bằng giọng nói như hỏi vị trí hoặc “Làm đổ chuông” bất kỳ Tile nào.
Để sử dụng Tile Action, bạn sẽ phải nói các lệnh hoặc câu hỏi với Google Assistant hoặc thiết bị hỗ trợ Alexa và bạn sẽ nhận được phản hồi bằng hình ảnh trên các thiết bị có màn hình và/hoặc qua phản hồi bằng âm thanh. Ví dụ: truy vấn “Tile của tôi ở đâu?” sẽ cung cấp phản hồi xác định tên, vị trí và thông tin khác về Tile hoặc sẽ “Làm đổ chuông” Tile. Bất kỳ liên lạc nào tới Tile thông qua Google Assistant hoặc thiết bị hỗ trợ Alexa sẽ được Life360 coi là liên lạc được bạn ủy quyền và bất kỳ liên lạc nào từ Tile thông qua Google Assistant hoặc thiết bị hỗ trợ Alexa để trả lời yêu cầu nhận được từ thiết bị hỗ trợ Assistant của bạn sẽ được Life360 coi là liên lạc gửi tới bạn. Sau khi bạn đã bật Tile Action trên Google Assistant hoặc thiết bị hỗ trợ Alexa nghĩa là bạn đang ủy quyền cho Life360 cung cấp thông tin của bạn cho thiết bị. Bạn chịu trách nhiệm về tất cả các lệnh nói và dữ liệu khác được truyền qua việc sử dụng Tile Action, bao gồm cả trường hợp có bất kỳ truy cập trái phép nào của bên thứ ba.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc sử dụng Tile Action và về mọi tương tác với Tile thông qua Tile Action. Có khả năng người khác ngoài bạn có thể tương tác với Tile thông qua Tile Action trên thiết bị của bạn hoặc có thể nghe lén bạn tương tác với Tile thông qua Tile Action và biết được thông tin về vị trí của các Tile. Bạn nên chú ý đến môi trường xung quanh và cân nhắc sử dụng bất kỳ tính năng bảo mật nào có sẵn trên (các) thiết bị, như nhận dạng giọng nói, mã PIN hoặc mật khẩu, để bảo vệ quyền riêng tư của tài khoản Tile và thông tin trong đó.
C. Google Assistant và Alexa Smart Hub
1. Google Assistant
Google Assistant là một dịch vụ của Google và được vận hành trên các hệ thống của Google. Việc bạn sử dụng các thiết bị hỗ trợ Google Assistant mà qua đó bạn có thể sử dụng Action hoặc Tile Action phải tuân theo thỏa thuận của bạn với Google và chính sách bảo mật của Google. Có khả năng Google Assistant (và thiết bị được cài đặt Google Assistant) và/hoặc Google sẽ ghi lại các tương tác của bạn với Action hoặc Tile Action hoặc với Google Assistant. Bằng cách sử dụng Action hoặc Tile Action, bạn đồng ý cho phép thông tin trong các tương tác của bạn với Action hoặc Tile Action được chia sẻ với Google. Vui lòng xem lại thỏa thuận Google Assistant của bạn với Google và chính sách bảo mật của Google để hiểu cách Google xử lý những tương tác này. Life360 và Tile không liên kết với Google và không phải là bên tham gia hoặc chịu trách nhiệm đối với các thỏa thuận của bạn với Google hoặc đối với các sản phẩm và dịch vụ của Google. Life360 và Tile không chịu trách nhiệm đối với hoạt động của Google Assistant hoặc thiết bị hỗ trợ Assistant, hoặc đối với bất kỳ sai sót nào phát sinh do việc sử dụng Action hoặc Tile Action. Việc sử dụng Action hoặc Tile Action của bạn có thể bị gián đoạn và/hoặc dẫn đến lỗi, như lỗi nhận dạng giọng nói và hiểu sai các lệnh nói. Nếu bạn không chắc chắn về tính chính xác của thông tin được cung cấp thông qua Action hoặc Tile Action, vui lòng truy cập tài khoản Life360 hoặc Tile thông qua ứng dụng di động Life360 hoặc Tile, tùy theo trường hợp.
2. Alexa Smart Hub
Alexa Smart Hubs là một dịch vụ của Amazon và được vận hành trên các hệ thống của Amazon. Việc bạn sử dụng Alexa Smart Hubs hoặc các thiết bị hỗ trợ Alexa mà qua đó bạn có thể sử dụng Tile Action phải tuân theo thỏa thuận của bạn với Amazon và chính sách bảo mật của Amazon. Có khả năng Alexa Smart Hubs và các thiết bị hỗ trợ Alexa) và/hoặc Amazon sẽ ghi lại các tương tác của bạn với Tile Action hoặc với Alexa Smart Hubs hoặc các thiết bị hỗ trợ Alexa. Bằng cách sử dụng Tile Action, bạn đồng ý cho phép thông tin có trong các tương tác của bạn với Life360 hoặc Tile Action được chia sẻ với Amazon. Vui lòng xem lại thỏa thuận Alexa Smart Hub hoặc thiết bị hỗ trợ Alexa của bạn với Amazon và chính sách bảo mật của Amazon để hiểu cách Amazon xử lý những tương tác này. Life360 và Tile không liên kết với Amazon và không phải là bên tham gia hoặc chịu trách nhiệm đối với các thỏa thuận của bạn với Amazon hoặc đối với các sản phẩm và dịch vụ của Amazon. Life360 và Tile không chịu trách nhiệm đối với hoạt động của Alexa Smart Hubs hoặc thiết bị hỗ trợ Alexa, hoặc đối với bất kỳ sai sót nào phát sinh từ việc sử dụng Tile Action. Việc sử dụng Tile Action có thể bị gián đoạn và/hoặc dẫn đến lỗi, như lỗi nhận dạng giọng nói và hiểu sai lệnh nói. Nếu bạn không chắc chắn về tính chính xác của thông tin được cung cấp qua Tile Action, vui lòng truy cập tài khoản Life360 hoặc Tile thông qua ứng dụng di động Life360 hoặc Tile, tùy theo trường hợp.
3. Thiết bị Google và Alexa và Thông tin Của bạn
Ngay cả khi bạn không dùng Action hoặc Tile Action trên thiết bị hỗ trợ Google Assistant hoặc Alexa, nếu có bất kỳ thành viên Vòng tròn Life360 nào đã bật Action hoặc Tile Action trên thiết bị hỗ trợ Google Assistant hoặc Alexa, thì thông tin cá nhân của bạn, gồm cả vị trí, có thể được cung cấp cho Google hoặc Amazon (tùy trường hợp), và cho bất kỳ ai có quyền truy cập vào thiết bị mà thành viên Vòng tròn của bạn đã bật Action hoặc Tile Action. Bạn có thể từ chối chia sẻ thông tin này bằng cách nhờ thành viên Vòng tròn của mình hủy liên kết Action hoặc Tile Action khỏi tất cả các thiết bị hỗ trợ Google Assistant hoặc Alexa của họ, hoặc rời khỏi Vòng tròn.