Ketentuan Produk dan Layanan ini terakhir dimodifikasi tanggal 22 Oktober 2025.
Ketentuan Produk dan Layanan Life360
Ketentuan Produk dan Layanan ini, termasuk ketentuan khusus yang mungkin dirujuk atau ditautkan di dalamnya, melengkapi Ketentuan Layanan Life360 ("Perjanjian") dan menjelaskan ketentuan yang mengatur cara Anda mengakses dan menggunakan "Layanan" (yang mencakup situs web Tile dan Jiobit, aplikasi seluler, pusat bantuan, serta layanan dan fitur terkait dari semua hal di atas), dan "Produk" (yang mencakup perangkat fisik seperti Life360 Pet GPS, perangkat Tile, perangkat Jiobit, dan produk mitra yang menanamkan teknologi pelacakan Tile di dalamnya). Dengan mengakses atau menggunakan Produk dan Layanan Life360, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan Produk dan Layanan ini. Jika ada ketentuan dalam Perjanjian yang bertentangan dengan Ketentuan Produk dan Layanan ini maka yang diutamakan adalah Ketentuan Produk dan Layanan yang berlaku di bawah ini. Semua istilah yang diawali huruf besar memiliki arti sebagaimana ditetapkan dalam Perjanjian, kecuali dijelaskan berbeda di sini.
Produk dan Layanan Life360 BUKAN PENGGANTI LAYANAN DARURAT. Jika terjadi keadaan darurat yang genting, segera hubungi 911 di AS/Kanada, 999/112 di Inggris/Uni Eropa, atau nomor layanan darurat di negara tempat Anda berada.
HARAP BACA KETENTUAN PRODUK DAN LAYANAN INI DENGAN SAKSAMA UNTUK MEMASTIKAN ANDA MEMAHAMI SETIAP KETETAPAN. DENGAN MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN PRODUK ATAU LAYANAN LIFE360 BERARTI MENYATAKAN PERSETUJUAN ANDA PADA KETENTUAN PRODUK DAN LAYANAN INI.
Daftar Isi
III. KETERSEDIAAN LAYANAN; PENAFIAN
V. GUNAKAN LAYANAN LIFE360 DENGAN RISIKO ANDA TANGGUNG SENDIRI
VI. TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS PENYEDIA PIHAK KETIGA
1. Peringatan Tempat dan Check-In
1. Perilaku Pengemudi dan Deteksi Pengemudian
3. Ringkasan Mengemudi Keluarga
1. Bantuan di Jalan/Breakdown Assistance
2. Sudah Pergi Saat Tiba atau Kendaraan Tidak Tersedia
3. Tidak Ada Garansi untuk Layanan Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance
4. Pengecualian dan Batasan Tambahan Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance
2. Proteksi Pencurian Identitas dan Penggantian Dana yang Dicuri
E. Layanan Tambahan Bantuan Keluarga & Keselamatan
1. Layanan Tanggap Bencana dan Bantuan Keamanan
3. Dukungan Perjalanan Darurat (Komersial)
5. Layanan Triase Perjalanan Darurat yang Tidak Dicakup oleh Layanan Bantuan Keluarga & Keselamatan
VIII. ISTILAH-ISTILAH PRODUK PERANGKAT
1. Menautkan Akun Life360 dan akun Tile Anda
1. Penggunaan di Luar Amerika Serikat Kontinental
2. Penafian Penggunaan Darurat
1. Persyaratan Keanggotaan dan Penggunaan untuk Life360 Pet GPS Anda
2. Riwayat Lokasi Life360 Pet GPS
3. Penggunaan Geografis; Gangguan Penggunaan Layanan Pet GPS
4. Penafian Penggunaan Darurat
5. Mode Hewan Peliharaan Kabur
6. Penghentian Layanan; Pengaktifan Kembali setelah Penghentian Langganan; Penghapusan Akun
IX. GARANSI LIFE360 PET GPS, TILE, DAN JIOBIT
A. "Garansi Bebas Khawatir" dari Tile
1. Persyaratan untuk Mendapatkan Perlindungan Garansi Basic, Premium, dan Premium Protect
2. Detail tentang Cara Mengajukan Klaim Garansi Produk
3. Syarat, Batasan, dan Pengecualian
D. Ketentuan Tambahan Jiobit: Pengembalian dan Garansi
2. Pengembalian dan Pengembalian Dana Jiobit
3. Garansi Terbatas Perangkat Jiobit
E. Proteksi untuk Ponsel Yang Dicuri dari Life360
B. Tile dan Google atau Alexa Actions
C. Google Assistant dan Alexa Smart Hubs
3. Perangkat Google dan Alexa serta Informasi Anda
I. KELAYAKAN
Produk dan layanan tertentu dari Life360 tersedia untuk semua anggota Life360 ("Fitur Dasar"). Fitur dan layanan lainnya tersedia untuk anggota langganan berbayar dengan berbagai tingkat manfaat sesuai dengan tingkat paket keanggotaan dan ketersediaan fitur Anda ("Fitur Langganan"), sebagaimana diperinci di sini. Untuk mengakses Fitur Langganan, Anda harus memiliki keanggotaan langganan berbayar yang aktif. Semua Fitur Langganan akan berakhir ketika keanggotaan Anda berakhir, atau tidak aktif karena kegagalan pembayaran atau alasan lainnya, sebagaimana dijelaskan dalam Perjanjian. Akun Langganan dapat memiliki masa uji coba, di mana beberapa Fitur Langganan mungkin tidak tersedia (masa uji coba gratis biasanya 15 hari, namun bisa saja berbeda, sesuai kebijakan Life360). Anda dapat membatalkan langganan kapan saja selama masa uji coba agar tidak dikenakan biaya langganan. Jika Anda ingin mengubah tingkat paket keanggotaan atau membatalkan langganan sepenuhnya, Anda dapat melakukannya kapan saja (baik sebelum atau setelah masa uji coba) (Lihat "Meng-upgrade Keanggotaan saya" atau "Membatalkan Keanggotaan Saya").
II. PRIVASI DAN IZIN
Informasi pribadi yang dikumpulkan oleh Life360 diatur oleh Kebijakan Privasi Life360. Informasi pribadi yang diberikan oleh anggota Life360 kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga sehubungan dengan penggunaan Layanan Life360 oleh anggota (termasuk namun tidak terbatas pada informasi terkait lokasi anggota, informasi medis dan keuangan, status hukum, dokumen perjalanan dan pribadi, dll.) dikumpulkan oleh Penyedia Pihak Ketiga tersebut sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri. KEBIJAKAN PRIVASI LIFE360 TIDAK BERLAKU UNTUK, DAN LIFE360 TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS, PRAKTIK INFORMASI PRIBADI DARI PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGA ATAU PIHAK KETIGA INDEPENDEN LAINNYA (CONTOHNYA, LIFE360 TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS CARA ANGGOTA LINGKARAN ANDA MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI ANDA).
III. KETERSEDIAAN LAYANAN; PENAFIAN
Lihatlah Ketentuan Produk dan Layanan Life360 di bawah ini untuk deskripsi manfaat, fitur, dan layanan yang saat ini didukung melalui aplikasi Life360, Tile, dan Jiobit.
Penggunaan Produk dan Layanan Life360 oleh Anda mencakup hak untuk mengakses manfaat yang tersedia sesuai dengan tingkat paket keanggotaan yang Anda langgan. Kami atau Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami dapat menambah, menghilangkan, atau mengubah fitur, manfaat, atau layanan kapan saja dengan kebijakan kami, atau mereka, yang sewajarnya untuk menyesuaikan dengan perubahan hukum atau kebutuhan bisnis. Sejauh kami menyediakan fitur, fungsionalitas, atau penyempurnaan yang baru atau berbeda pada Produk atau Layanan Life360, kami dapat memasarkannya secara terpisah dan mungkin memerlukan pembayaran biaya tambahan.
IV. BUKAN PENANGGUNG ASURANSI
Anda setuju bahwa Life360 bukanlah penanggung asuransi dan tidak menawarkan perlindungan asuransi. Manfaat yang ditawarkan sebagai bagian dari Produk atau Layanan Life360, seperti bantuan di jalan dan perlindungan ponsel hilang (sebagaimana dijelaskan di sini) bukanlah manfaat asuransi, dan tidak dapat menggantikan perlindungan asuransi. Pembayaran yang Anda lakukan untuk manfaat tersebut (misalnya, manfaat bantuan di jalan atau perlindungan ponsel hilang) tidak berkaitan dengan nilai properti Anda (misalnya, kendaraan bermotor atau ponsel yang hilang) atau potensi cedera maupun kerusakan pada Anda atau properti Anda.
V. GUNAKAN LAYANAN LIFE360 DENGAN RISIKO ANDA TANGGUNG SENDIRI
Produk dan Layanan Life360 dirancang untuk membantu Anda mencegah kerugian pada properti atau diri Anda pribadi, namun baik Life360 maupun Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami tidak menjamin bahwa tidak akan terjadi kerugian, atau bahwa Layanan Life360 sepenuhnya akurat (terutama terkait kecepatan dan deteksi benturan). Produk dan Layanan Life360 hanyalah alat bantu, dan Anda bertanggung jawab penuh memastikan lokasi barang atau orang yang Anda lacak. Life360 tidak bertanggung jawab atas orang, hewan peliharaan, atau barang yang hilang. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, (A) AKSES ANDA KE PRODUK ATAU LAYANAN LIFE360 SEPENUHNYA DENGAN KEBIJAKAN DAN RISIKO YANG ANDA TANGGUNG SENDIRI; (B) ANDA SECARA TERSURAT MEMBEBASKAN LIFE360 DAN PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGA KAMI DARI SEGALA BENTUK TANGGUNG JAWAB YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ANDA ATAS PRODUK DAN LAYANAN KAMI; DAN (C) LIFE360 TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN, GARANSI, ATAU PERNYATAAN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TENTANG OPERASIONAL, PERFORMA, KETERSEDIAAN, KUALITAS, KESESUAIAN MEDIS, ATAU EFEKTIVITAS ATAU HASIL DARI SETIAP PRODUK ATAU LAYANAN YANG DITAWARKAN MELALUI APLIKASI LIFE360, TILE, ATAU JIOBIT, ATAU PRODUK LIFE360 PET GPS, TILE, ATAU JIOBIT.
VI. TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS PENYEDIA PIHAK KETIGA
FITUR TERTENTU DARI PRODUK DAN LAYANAN LIFE360 DISEDIAKAN OLEH PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGA SESUAI DENGAN KETENTUAN DAN PERSYARATAN PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGA TERSEBUT. LIFE360 TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS TINDAKAN ATAU KELALAIAN PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGA, ANGGOTA, PUSAT LAYANAN DARURAT (911 DI AS/KANADA, ATAU 999/112 DI INGGRIS/UNI EROPA, ATAU NOMOR LAIN UNTUK LAYANAN DARURAT DI NEGARA TEMPAT ANDA BERADA), PETUGAS TANGGAP DARURAT, PENYEDIA BANTUAN DI JALAN ATAU BANTUAN MEDIS, ATAU PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGA LAINNYA. ANDA SECARA TEGAS MEMAHAMI DAN MENYETUJUI BAHWA PENYEDIAAN PRODUK DAN LAYANAN OLEH LIFE360 KEPADA ANDA, DAN PELAKSANAAN KEWAJIBAN LIFE360 BERDASARKAN PERJANJIAN INI, TIDAK AKAN MERUPAKAN DUKUNGAN, PERSETUJUAN, SERTIFIKASI, ATAU REKOMENDASI DALAM BENTUK APA PUN TERHADAP PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGA LIFE360, PENYEDIA MEREKA, ATAU LAYANAN YANG DISEDIAKAN OLEH KEDUANYA. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan penafian jaminan tertentu, sehingga penafian di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda.
VII. KETENTUAN PRODUK LIFE360
A. Keselamatan Lokasi
Tersedia untuk semua anggota Life360 (langganan gratis maupun berbayar).
1. Peringatan Tempat dan Check-In
Life360 memberikan semua anggota Life360 kemampuan untuk menerima peringatan ketika anggota Lingkaran Anda memasuki atau meninggalkan lokasi tertentu (misalnya, tempat kerja atau rumah) ("Tempat"). Keanggotaan gratis secara global memberikan kemampuan untuk menyiapkan dua (2) Tempat dengan peringatan; keanggotaan paket Silver secara global memberikan kemampuan untuk menyiapkan lima (5) Tempat dengan peringatan; dan keanggotaan paket Gold serta Platinum secara global memberikan kemampuan untuk menyiapkan hingga 99 Tempat dengan jumlah peringatan tak terbatas.
Fitur Check-In Tak Terbatas memungkinkan semua anggota Life360 untuk "check-in" dengan anggota Lingkaran kapan saja, dengan membagikan lokasi Anda kepada anggota Lingkaran.
Fitur-fitur ini mungkin tidak berfungsi dengan benar karena keterbatasan perangkat keras atau masa pakai baterai, keterbatasan GPS atau ketersediaan layanan, atau jika pengaturan dan izin perangkat seluler tidak dikonfigurasi dengan benar, jika perangkat seluler berada di luar area jangkauan layanan nirkabel, atau jika kualitas jangkauan kurang baik. Faktor lain juga dapat mencegah Peringatan Tempat dan Check-In yang akurat.
- Misalnya, jika Anda menyiapkan Tempat yang tumpang tindih atau sangat berdekatan, Peringatan Tempat dan Check-In Anda mungkin tidak akurat.
2. Riwayat Lokasi
Life360 memberikan semua anggota Life360 kemampuan untuk melihat riwayat mengemudi dan riwayat lokasi anggota Lingkaran. Keanggotaan gratis secara global menyediakan dua (2) hari riwayat mengemudi dan riwayat lokasi; keanggotaan paket Silver secara global menyediakan tujuh (7) hari riwayat mengemudi dan riwayat lokasi; dan keanggotaan paket Gold serta Platinum secara global menyediakan tiga puluh (30) hari riwayat mengemudi dan riwayat lokasi. Setiap anggota Lingkaran harus mengizinkan berbagi lokasi di dalam aplikasi Life360 agar Anda dapat melihat mereka di peta Life360 dan melihat riwayat lokasi mereka.
3. Notifikasi Cerdas Life360
Life360 mungkin sesekali mengirimkan notifikasi otomatis kepada Anda melalui aplikasi seluler kami dengan pemberitahuan yang mungkin menarik bagi Anda (misalnya, notifikasi Baterai Lemah, Mengemudi dengan Selamat, atau Peringatan Tempat). Anda dapat kapan saja memilih untuk berhenti menerima tipe komunikasi ini dengan membuka "Pengaturan" dan "Notifikasi Cerdas" dalam aplikasi Life360.
4. Gelembung
Di dalam aplikasi Life360, Anda dapat membatasi berbagi lokasi dengan masing-masing Lingkaran Anda untuk jangka waktu singkat dengan mengaktifkan Gelembung. Aktivasi ini menyamarkan lokasi persis Anda, namun tetap menampilkan area geografis secara umum tempat Anda berada. Anda dapat mengatur durasi dan radius setiap Gelembung secara terpisah sesuai kebutuhan penyamaran lokasi jangka pendek Anda. Anggota Lingkaran akan menerima notifikasi bahwa Anda telah mengaktifkan Gelembung, dan mereka memiliki kemampuan untuk memecahkan Gelembung Anda, sehingga berbagi lokasi persis akan diaktifkan kembali di dalam Lingkaran. Gelembung akan pecah secara otomatis bila masa berlakunya habis atau terjadi peristiwa yang memberikan notifikasi lokasi Anda, seperti mendeteksi benturan.
5. Pengerahan Darurat 24/7
Tersedia sebagai bagian dari SOS Otomatis, dan Tile SOS (bersama-sama disebut "SOS") (lihat Bagian VII(A)(6) dan Bagian VIII(A)(3) di bawah), Pengerahan Darurat tersedia untuk anggota paket Gold dan Platinum di Australia, Austria, Belgia, Kanada, Perancis, Jerman, Irlandia, Italia, Selandia Baru, dan Inggris Raya, serta untuk anggota paket Silver, Gold, dan Platinum di Amerika Serikat.
Tersedia sebagai bagian dari Deteksi Benturan (lihat Bagian VII(B)(2) di bawah), Pengerahan Darurat tersedia untuk anggota paket Gold dan Platinum di Australia, Austria, Belgia, Kanada, Perancis, Jerman, Irlandia, Italia, Selandia Baru, Inggris, dan Amerika Serikat.
Life360 menyediakan akses ke layanan respons peringatan darurat untuk anggota paket premium. Jika SOS diaktifkan atau Life360 mendeteksi benturan, Life360 akan memicu peringatan kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami, yang akan menelepon anggota untuk menentukan apakah tindakan lebih lanjut diperlukan. Jika anggota menjawab panggilan dan menolak, maka tidak akan ada tindakan lebih lanjut yang diambil.
- Di Kanada dan Amerika Serikat, jika anggota tidak merespons upaya panggilan pertama, Penyedia Layanan Pihak Ketiga kemudian akan mengerahkan layanan darurat ke lokasi anggota sesuai kebijakan Penyedia, dan jika anggota tidak merespons upaya panggilan kedua, Penyedia Layanan Pihak Ketiga kemudian akan melakukan panggilan ke anggota Lingkaran dan kontak darurat anggota.
- Di Australia, Selandia Baru, dan Inggris Raya, jika anggota tidak merespons upaya panggilan pertama, Penyedia Layanan Pihak Ketiga kemudian akan melakukan panggilan ke anggota Lingkaran dan kontak darurat anggota, dan jika anggota tetap tidak merespons upaya panggilan kedua, Penyedia Layanan Pihak Ketiga kemudian akan mengerahkan layanan darurat ke lokasi anggota sesuai kebijakan Penyedia.
- Di Austria, Belgia, Perancis, Jerman, Irlandia, dan Italia, jika anggota tidak merespons pada upaya panggilan ketiga, Penyedia Layanan Pihak Ketiga kemudian akan mengerahkan layanan darurat ke lokasi anggota bila dianggap perlu oleh Penyedia.
FITUR TANGGAP DARURAT BUKAN PENGGANTI 911 DI AMERIKA SERIKAT/KANADA, 999/112 DI INGGRIS/UNI EROPA, ATAU NOMOR LAIN UNTUK LAYANAN DARURAT DI NEGARA TEMPAT ANDA BERADA. JIKA TERJADI DARURAT, BENTURAN SERIUS, ATAU INSIDEN YANG MELIBATKAN CEDERA, SELALU HUBUNGI NOMOR LAYANAN DARURAT DI NEGARA TEMPAT ANDA BERADA DENGAN SEGERA.
Life360 dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami tidak bertanggung jawab atas layanan tanggap darurat dan tidak akan bertanggung jawab atas biaya izin atau denda, peringatan palsu, denda peringatan palsu, respons polisi atau pemadam kebakaran, kerusakan pada properti pribadi atau properti nyata, atau cedera pribadi yang disebabkan oleh respons polisi atau pemadam kebakaran terhadap peringatan darurat, baik itu peringatan palsu maupun bukan, atau penolakan polisi atau pemadam kebakaran untuk merespons atau ketepatan waktu tanggap tersebut.
6. SOS Otomatis
Tersedia untuk semua anggota Life360 di seluruh dunia.
Fitur SOS Otomatis Life360 memungkinkan semua anggota Life360 untuk mengirim permintaan bantuan kepada kontak darurat yang telah mereka tentukan, dan untuk Lingkaran dengan keanggotaan paket premium, pengiriman layanan darurat sesuai dengan Bagian 5 di atas, dan Bagian 6(i) di bawah. Orang yang Anda tunjuk harus menerima undangan Anda untuk menjadi kontak darurat bagi Lingkaran Anda agar dapat menerima notifikasi otomatis peringatan SOS, dan pesan SMS (tersedia sebagaimana dijelaskan di Bagian 6(i) di bawah), dari Life360. aplikasi Life360 akan mulai menghitung mundur dari sepuluh (10) detik ke nol (0) setelah Anda menekan peringatan SOS, memberi Anda kesempatan untuk membatalkan jika Anda tidak lagi membutuhkan bantuan. Setelah hitungan mundur mencapai '0', Life360 akan mengirimkan notifikasi otomatis kepada setiap anggota di Lingkaran Anda selama mereka telah mengizinkan notifikasi dari Life360, dan pesan SMS kepada kontak darurat Anda. Notifikasi otomatis dan pesan SMS tersebut akan mencantumkan lokasi Anda saat Anda mengaktifkan peringatan SOS. Catatan: Peringatan SOS Otomatis harus disiapkan untuk setiap Lingkaran tempat Anda menjadi anggota.
i. Notifikasi SOS, termasuk Pengerahan Darurat 24/7, berdasarkan Negara dan Tingkat Paket Keanggotaan
| Australia, Kanada, Selandia Baru, dan Britania Raya | ||||
| Tingkat Paket Keanggotaan | Notifikasi Otomatis | Notifikasi SMS | Panggilan Telepon | Pengerahan Darurat 24/7 |
| Gratis | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran | - | - |
| Paket Silver | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran dan Kontak Darurat | - | - |
| Paket Gold | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran dan Kontak Darurat | Ke Anggota, Lingkaran, dan Kontak Darurat | Ya, Jika Diperlukan |
| Paket Platinum | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran dan Kontak Darurat | Ke Anggota, Lingkaran, dan Kontak Darurat | Ya, Jika Diperlukan |
| Amerika Serikat | ||||
| Tingkat Paket Keanggotaan | Notifikasi Otomatis | Notifikasi SMS | Panggilan Telepon | Pengerahan Darurat 24/7 |
| Gratis | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran | - | - |
| Paket Silver | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran dan Kontak Darurat | Ke Anggota, Lingkaran, dan Kontak Darurat | Ya, Jika Diperlukan |
| Paket Gold | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran dan Kontak Darurat | Ke Anggota, Lingkaran, dan Kontak Darurat | Ya, Jika Diperlukan |
| Paket Platinum | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran dan Kontak Darurat | Ke Anggota, Lingkaran, dan Kontak Darurat | Ya, Jika Diperlukan |
| Austria, Belgia, Perancis, Jerman, Irlandia, dan Italia | ||||
| Tingkat Paket Keanggotaan | Notifikasi Otomatis | Notifikasi SMS | Panggilan Telepon | Pengerahan Darurat 24/7 |
| Gratis | Ke Lingkaran | - | - | - |
| Paket Silver | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran dan Kontak Darurat | - | - |
| Paket Gold | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran dan Kontak Darurat | ke Anggota | Ya, Jika Diperlukan |
| Semua Negara Lainnya | ||||
| Tingkat Paket Keanggotaan | Notifikasi Otomatis | Notifikasi SMS** | Panggilan Telepon | Pengerahan Darurat 24/7 |
| Gratis | Ke Lingkaran | - | - | - |
| Paket Silver | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran | - | - |
| Paket Gold | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran | - | - |
*Pesan SMS mungkin tidak tersedia di semua negara
Kontak darurat adalah orang-orang yang ingin Anda minta dihubungi oleh Life360 jika Anda mengirimkan peringatan SOS Otomatis, atau jika kami mendeteksi keadaan darurat seperti kecelakaan mobil besar. Mereka tidak akan melihat lokasi Anda kecuali jika Anda mengirimkan peringatan SOS Otomatis, atau jika peringatan SOS Otomatis dipicu atas nama Anda. Orang-orang yang Anda tunjuk sebagai kontak darurat harus menerima undangan Anda untuk menjadi kontak darurat bagi Lingkaran Anda agar dapat menerima notifikasi otomatis peringatan darurat atau pesan SMS dari Life360.
7. Laporan Kejahatan
Tersedia untuk semua anggota Life360 dalam paket keanggotaan berbayar (Silver, Gold, dan Platinum) di Amerika Serikat, jika Data Laporan Kejahatan tersedia.
Fitur Laporan Kejahatan Life360 memberi Anda informasi tentang, serta lokasi, kejahatan dan pelaku kejahatan seksual di dekat Lingkaran Anda ("Data Laporan Kejahatan"). Data Laporan Kejahatan disediakan kepada Life360 oleh penyedia pihak ketiga, yang mendapatkan data ini dari lembaga penegak hukum dan laporan berita. Data Laporan Kejahatan tidak dilaporkan secara real time dan diperbarui sesuai dengan informasi yang diberikan oleh penyedia pihak ketiga kami. Life360 tidak menyatakan bahwa Data Laporan Kejahatan lengkap atau akurat. Data Laporan Kejahatan disediakan hanya untuk tujuan informasi sebagai titik awal untuk menilai keselamatan di suatu area; jangan gunakan informasi ini untuk tujuan selain melindungi seseorang yang berisiko. Fitur ini tidak tersedia di luar Amerika Serikat.
8. Pet Finder Network
Tersedia untuk semua anggota Life360 di seluruh dunia. Dengan membuat profil hewan peliharaan, anggota dapat menambahkan hewan peliharaan mereka ke Life360 Pet Finder Network (sebagaimana didefinisikan di bawah). Jika Anda memiliki profil hewan peliharaan di Lingkaran Anda, dan Anda berusia 18 tahun atau lebih, maka Anda dapat mengirim peringatan ke Pet Finder Network dari anggota lokal di jaringan Life360 yang telah memilih untuk menerima notifikasi ("Peringatan Hewan Peliharaan Hilang"). Terkait dengan itu, untuk membantu meningkatkan keselamatan dan kesadaran di area Anda, kami dapat mengirimkan Peringatan Hewan Peliharaan Hilang dari anggota Life360 terdekat di Pet Finder Network yang melaporkan hewan peliharaan hilang.
Mengirim Peringatan Hewan Peliharaan Hilang adalah tindakan sukarela yang bisa Anda pilih untuk dilakukan, dan peringatan akan otomatis berakhir setelah 72 jam. Dengan mengirim Peringatan Hewan Peliharaan Hilang, Anda akan berbagi nomor telepon seluler dengan "Pet Finder Network", yang berubah berdasarkan lokasi dan waktu Anda, tetapi merupakan kumpulan terbatas anggota Life360 yang berada dalam jarak tertentu dari Anda dan lokasi terakhir Pet GPS Anda (jika berlaku). Life360 tidak bertanggung jawab atas tindakan apa pun yang diambil oleh anggota (termasuk komunikasi) sehubungan dengan pengiriman Peringatan Hewan Peliharaan Hilang ini. Life360 tidak akan bertanggung jawab atas interaksi Anda dengan anggota lain, atau atas tindakan atau kelalaian anggota mana pun. Menerima Peringatan Hewan Peliharaan Hilang bersifat opsional dan hanya akan dikirim jika Anda telah menyetujui untuk menerima notifikasi. Anda dapat berhenti menerima Peringatan Hewan Peliharaan Hilang kapan saja dengan memperbarui preferensi notifikasi di aplikasi dengan masuk ke "Settings > Pet Finder Network > Lost Pet Alerts".
Anda setuju untuk hanya menggunakan fungsi Peringatan Hewan Peliharaan Hilang sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan.
B. Keselamatan Mengemudi
1. Perilaku Pengemudi dan Deteksi Pengemudian
Fitur pemantauan dan pelaporan perilaku pengemudi tertentu dapat ditawarkan sebagai bagian dari Layanan Life360. Fitur deteksi dan pelaporan perilaku pengemudi ini dirancang untuk mendeteksi (jika tersedia) detail tentang perilaku mengemudi dan kejadian mengemudi. Fitur-fitur ini mungkin tidak berfungsi jika Anda mengemudi di luar area jangkauan layanan nirkabel Anda, jika ponsel Anda tidak terhubung ke jaringan penyedia layanan nirkabel Anda, atau jika pengaturan dan izin perangkat Anda tidak dikonfigurasi dengan benar. Pengaturan dan izin perangkat Anda harus dikonfigurasi dengan benar, misalnya, dengan mengatur izin lokasi ke "Selalu Aktif," agar fitur deteksi pengemudian dan pelaporan dapat berfungsi dengan benar.
Untuk mengaktifkan fitur pemantauan dan pelaporan perilaku pengemudi, Life360 harus dapat mengakses dan mengumpulkan data lokasi, sensor, dan gerakan dari ponsel pintar atau perangkat seluler Anda, termasuk informasi dari giroskop, akselerometer, kompas, dan Bluetooth, untuk menghitung dan mendeteksi kejadian serta perilaku mengemudi, seperti kecepatan mobil Anda, kebiasaan mengerem, mengemudi selagi teralih perhatian, jarak dan rute tepat yang ditempuh, perhentian dan check-in, serta kejadian dan perilaku mengemudi lainnya. Data ini dikumpulkan saat Anda sedang bergerak, bahkan jika Anda tidak berada di dalam kendaraan atau bukan pengemudi dari kendaraan yang Anda tumpangi. Jika Anda tidak memiliki izin dari pengemudi untuk mengumpulkan informasi ini, pastikan untuk menonaktifkan fitur perilaku pengemudi, pelaporan, dan deteksi benturan. Dengan menggunakan fitur deteksi dan perilaku pengemudi di kendaraan bermotor, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah pengemudinya, atau Anda telah mendapatkan persetujuan dari pengemudi, agar Life360 dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi lokasi, pergerakan, dan perilaku mengemudi dari perangkat Anda untuk menyediakan Layanan Life360 dan untuk tujuan lain sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.
Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur pemantauan dan pelaporan perilaku pengemudi kami, lihatlah postingan Life360 Blog berikut yang berjudul "Bisakah Life360 Membantu Anda Menghindari Tilang Kecepatan", dan artikel pusat bantuan berjudul "Kecepatan Mengemudi dan Akurasi".
2. Deteksi Benturan
Tersedia untuk semua anggota Life360 di seluruh dunia.
Life360 menyediakan fungsi bagi anggota kami yang membantu mendeteksi benturan kendaraan tertentu (yaitu, benturan signifikan saat kendaraan bergerak di atas dua puluh lima (25) mph) yang spesifik pada perangkat di Lingkaran Anda, berdasarkan data sensor gerak yang dihasilkan oleh perangkat. Jika Life360 mendeteksi benturan, aplikasi Life360 akan mengirimkan notifikasi otomatis kepada anggota di dalam kendaraan. Jika anggota tersebut tidak merespons, semua anggota Lingkaran dan kontak darurat anggota tersebut dapat diberi notifikasi melalui notifikasi otomatis dan pesan SMS (sebagaimana ditunjukkan dalam tabel di Bagian VII(B)(2)(i), di bawah) beserta lokasi persis anggota tersebut. Untuk anggota Gold dan Platinum (sebagaimana ditunjukkan dalam Bagian VII(B)(2)(i), di bawah), Life360 akan melakukan upaya tambahan untuk menghubungi anggota sebelum mengirimkan layanan darurat.
Meskipun fitur deteksi benturan dirancang untuk membantu Anda jika terjadi tabrakan, fitur ini mungkin tidak dapat mendeteksi semua benturan atau berkomunikasi dengan Life360, Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami, atau pusat layanan darurat jika terjadi benturan.
- Fitur perlindungan pengemudi mungkin tidak dapat mendeteksi benturan tertentu (termasuk, tanpa batasan, jika mobil bergerak dengan kecepatan rendah, atau sedang berhenti saat terjadi benturan), keterbatasan perangkat keras atau masa pakai baterai dapat mencegah deteksi benturan, keterbatasan atau kesalahan dalam algoritma dan proses yang digunakan oleh Layanan mungkin tidak berfungsi dengan benar, dan benturan mungkin tidak terdeteksi jika Anda berada di luar area jangkauan layanan nirkabel untuk ponsel yang telah terpasang Perangkat Lunak Seluler untuk fitur deteksi benturan atau jika ponsel Anda tidak terhubung ke jaringan penyedia layanan nirkabel Anda (misalnya, fitur ini tidak akan berfungsi jika ponsel terhubung ke jaringan wi-fi).
Pengaturan dan izin perangkat Anda harus dikonfigurasi dengan benar, misalnya dengan mengatur izin lokasi ke "Selalu Aktif", agar layanan deteksi benturan dapat berfungsi dengan benar. Faktor lain juga dapat mencegah deteksi benturan yang akurat. Lihat artikel pusat bantuan kami yang berjudul "Deteksi Benturan Gratis Life360" untuk detail tambahan.
Tergantung fitur dan fungsionalitas yang tersedia untuk tingkat keanggotaan Anda, jika terjadi deteksi benturan, fitur tanggap darurat dapat meminta Anda untuk menentukan apakah Anda memerlukan bantuan, dan dapat menggunakan ponsel Anda untuk berkomunikasi dengan pusat panggilan yang disediakan oleh Life360 atau Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami untuk membantu Anda mencari bantuan. Fitur tanggap darurat akan mengumpulkan informasi lokasi Anda yang tepat, data perilaku mengemudi, dan informasi lainnya, serta dapat mengirimkan informasi tersebut kepada anggota Lingkaran Anda dan kontak darurat, kepada petugas pusat panggilan (yang disediakan oleh Life360 atau oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang bertindak atas nama Life360), dan/atau kepada layanan darurat atau profesional tanggap darurat lainnya (misalnya, polisi, pemadam kebakaran, paramedis, dll.). Dengan menggunakan atau berlangganan fitur perlindungan pengemudi, Anda secara tegas menyetujui untuk mengizinkan Life360 atau Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang berlaku atau profesional tanggap darurat untuk menghubungi Anda atau ponsel Anda melalui notifikasi otomatis, pesan teks, atau panggilan, termasuk melalui penggunaan sistem panggilan telepon otomatis, termasuk yang terkait dengan deteksi benturan dan fitur tanggap darurat dari Layanan Life360.
FITUR DETEKSI BENTURAN BUKANLAH PENGGANTI 911 DI AMERIKA SERIKAT/KANADA, 999/112 DI INGGRIS/UNI EROPA, ATAU NOMOR LAIN UNTUK LAYANAN DARURAT DI NEGARA TEMPAT ANDA BERADA. JIKA TERJADI BENTURAN SERIUS ATAU YANG MELIBATKAN CEDERA, SELALU SEGERA HUBUNGI NOMOR LAYANAN DARURAT DI NEGARA TEMPAT ANDA BERADA.
i. Notifikasi Deteksi Benturan, termasuk Pengerahan Darurat 24/7, berdasarkan Negara dan Tingkat Paket Keanggotaan
| Australia, Kanada, Selandia Baru, Inggris Raya, dan Amerika Serikat | ||||
| Tingkat Paket Keanggotaan | Notifikasi Otomatis | Notifikasi SMS | Panggilan Telepon | Pengerahan Darurat 24/7 |
| Gratis | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran | - | - |
| Paket Silver | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran dan Kontak Darurat | - | - |
| Paket Gold | Ke Lingkaran (di AS dan Kanada) | - | Ke Anggota, Lingkaran, dan Kontak Darurat | Ya, Jika Diperlukan |
| Paket Platinum | Ke Lingkaran (di AS dan Kanada) | - | Ke Anggota, Lingkaran, dan Kontak Darurat | Ya, Jika Diperlukan |
| Austria, Belgia, Perancis, Jerman, Irlandia, dan Italia | ||||
| Tingkat Paket Keanggotaan | Notifikasi Otomatis | Notifikasi SMS | Panggilan Telepon | Pengerahan Darurat 24/7 |
| Gratis | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran | - | - |
| Paket Silver | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran dan Kontak Darurat | - | - |
| Paket Gold | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran dan Kontak Darurat | Ke Anggota | Ya, Jika Diperlukan |
| Semua Negara Lainnya | ||||
| Tingkat Paket Keanggotaan | Notifikasi Otomatis | Notifikasi SMS** | Panggilan Telepon | Pengerahan Darurat 24/7 |
| Gratis | Ke Lingkaran | - | - | - |
| Silver | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran | - | - |
| Gold | Ke Lingkaran | Ke Lingkaran | - | - |
**Pesan SMS mungkin tidak tersedia di semua negara
3. Ringkasan Mengemudi Keluarga
Tersedia untuk semua anggota Life360 di seluruh dunia.
Fitur Ringkasan Mengemudi Keluarga Life360 memungkinkan anggota Life360 di semua tingkat paket (gratis dan berbayar) untuk melihat informasi agregat tentang perilaku mengemudi anggota Lingkaran, termasuk kecepatan tertinggi, penggunaan ponsel, kecepatan tinggi, akselerasi cepat, dan kejadian mengerem mendadak. Lihat detail lebih lanjut mengenai Ringkasan Mengemudi Keluarga Mingguan.
4. Laporan Per Pengemudi
Tersedia untuk anggota paket Gold dan Platinum di Australia, Kanada, Selandia Baru, Inggris, dan Amerika Serikat.
Laporan Per Pengemudi memungkinkan anggota paket Life360 Gold dan Platinum untuk melihat informasi detail tentang perilaku mengemudi anggota Lingkaran secara individu, termasuk kecepatan tertinggi, penggunaan ponsel, akselerasi cepat, dan mengerem mendadak pada minggu sebelumnya.
C. Layanan Di Jalan
1. Bantuan di Jalan/Breakdown Assistance
Tersedia untuk anggota paket Life360 Gold dan Platinum di Australia, Kanada, Selandia Baru, Inggris, dan Amerika Serikat. (Mungkin tidak tersedia di semua lokasi.)
Life360 menawarkan layanan darurat Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance melalui mitra kami. Layanan Darurat Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance tersedia untuk anggota paket Life360 Gold dan Platinum yang aktif dan mungkin memerlukan biaya di muka yang dibayarkan kepada mitra kami dan/atau Life360. Life360 akan menanggung biaya hingga dua (2) panggilan layanan per tahun per Lingkaran sebagai bagian dari keanggotaan Gold atau Platinum. (Untuk panggilan layanan tambahan, anggota akan dikenakan biaya terpisah per panggilan.)
Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance tidak tersedia selama masa uji coba gratis. Untuk detail lebih lanjut tentang cara meminta Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance, silakan lihat artikel dukungan kami yang berjudul "Cakupan Bantuan Di Jalan".
i. Layanan Derek/Pemulihan
a. Derek/Pemulihan mencakup hal-hal berikut:
| Negara | Keanggotaan Paket Gold | Keanggotaan Paket Platinum |
| Australia |
Perkotaan: Dua puluh lima (25) Kilometer Pedesaan: Lima Puluh (50) Kilometer |
Perkotaan: Empat Puluh (40) Kilometer Pedesaan: Delapan Puluh (80) Kilometer |
| Kanada | Sepuluh (10) kilometer | Delapan puluh (80) Kilometer |
| Selandia Baru |
Perkotaan: Dua puluh lima (25) Kilometer Pedesaan: Lima Puluh (50) Kilometer |
Perkotaan: Empat Puluh (40) Kilometer Pedesaan: Delapan Puluh (80) Kilometer |
| Inggris | Sepuluh (10) mil tanpa bantuan pemulihan yang tersedia dalam jarak 1/4 mil dari rumah anggota | Nasional |
| Amerika Serikat | Lima (5) mil | Lima puluh (50) mil |
Setelah jarak derek yang termasuk dalam layanan, setiap mil (atau kilometer, jika berlaku) tambahan akan dikenakan biaya tambahan, yang dihitung secara pro-rata per 1/10 mil (kilometer), dan dapat ditagihkan langsung kepada Anda oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Layanan ini tidak termasuk biaya penyimpanan jika diperlukan penyimpanan sementara karena tidak tersedianya akses ke tujuan derek di luar jam operasional, atau karena keadaan lainnya.
b. Penarikan dengan Winch: Di Amerika Serikat dan Kanada, kendaraan yang memenuhi syarat dapat ditarik dengan winch jika dapat dilayani dengan aman dari jalan umum beraspal atau jalan pribadi beraspal, asalkan Penyedia Layanan Pihak Ketiga dapat mengaksesnya. Jarak maksimum penarikan dengan winch adalah tiga puluh (30) kaki dari jalan yang dapat diakses publik. Biaya tambahan mungkin diperlukan (dibayarkan langsung oleh Anda di muka kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga) untuk ekstraksi kendaraan yang terjebak di lumpur, air, salju, atau material serupa, atau jika diperlukan peralatan pemulihan khusus.
c. Perkotaan dan Pedesaan Australia dan Selandia Baru didefinisikan sebagai berikut:
- "Perkotaan Australia" mencakup wilayah semua ibu kota negara bagian dan teritori, serta Newcastle & Wollongong NSW, Gold Coast, Sunshine Coast, Cairns, & Townsville QLD, & Mandurah WA;
- "Perkotaan Selandia Baru" mencakup Auckland, Wellington dan Lower Hutt City, Christchurch, Hamilton, Dunedin, Napier, Palmerston North, Rotorua, & Tauranga; dan
- "Pedesaan" berarti area hingga lima puluh (50) kilometer (Keanggotaan Paket Gold) atau delapan puluh (80) kilometer (Keanggotaan Paket Platinum) dari batas area layanan Perkotaan terdekat.
ii. Layanan Non-Derek/Mogok
a. Pengantaran Bahan Bakar: Termasuk pengantaran pasokan darurat, termasuk hingga tiga (3) galon di AS/Kanada dan Inggris, serta lima (5) liter di Australia/Selandia Baru berupa bensin atau solar biasa ke lokasi nonaktif Anda. Layanan ini mencakup biaya jasa pengantaran, namun tidak termasuk biaya bensin, bahan bakar, atau pasokan lainnya, yang harus dibayar oleh anggota.
b. Layanan Ban: Termasuk penggantian ban, dengan syarat kendaraan nonaktif memiliki ban cadangan yang sesuai dan layak pakai di kendaraan. Jika tidak ada ban cadangan yang dapat diandalkan, maka layanan derek (lihat di atas) akan diberikan.
c. Layanan Aki: Termasuk jumper aki kendaraan dengan aki 12-volt yang lemah dan membutuhkan pengisian daya.
d. Layanan Terkunci: Menyediakan layanan untuk mendapatkan akses ke kendaraan jika terkunci dari dalam kendaraan. (Di Australia dan Selandia Baru, Life360 hanya menanggung biaya maksimum sebesar tujuh puluh ($70) dolar AUD/NZD untuk Keanggotaan Paket Gold dan seratus ($100) dolar AUD/NZD untuk Keanggotaan Paket Platinum; biaya tambahan menjadi tanggung jawab anggota di Australia dan Selandia Baru.)
2. Sudah Pergi Saat Tiba atau Kendaraan Tidak Tersedia
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat dikenakan biaya tambahan, atas kebijakan Life360 atau Penyedia Layanan Pihak Ketiga, untuk setiap permintaan layanan bantuan di jalan yang: (i) dibatalkan setelah Penyedia Layanan Pihak Ketiga dikirim, (ii) tidak dibatalkan dan, saat tiba di lokasi nonaktif, Penyedia Layanan Pihak Ketiga mendapati kendaraan yang nonaktif sudah tidak ada di sana, (iii) setiap kerusakan di mana kendaraan Anda tidak dapat diakses secara publik ketika Life360 atau Penyedia Layanan Pihak Ketiganya telah diberi tahu sebaliknya, atau (iv) permintaan bantuan yang mengikuti kerusakan atau kecelakaan yang telah ditangani oleh polisi, badan jalan raya, atau layanan darurat lainnya, ketika bantuan di Jalan/Breakdown Assistance tidak tersedia sampai layanan darurat yang bersangkutan mengizinkan kendaraan untuk dipindahkan (dan jika polisi, pengelola jalan raya, atau layanan darurat bersikeras agar pemulihan dilakukan oleh pihak ketiga yang bukan Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360, maka biaya tersebut akan menjadi tanggungan anggota).
3. Tidak Ada Garansi untuk Layanan Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance
Sejauh diizinkan oleh hukum, LIFE360 TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, ATAS OPERASI, PERFORMA, KETERSEDIAAN, ATAU HASIL DARI LAYANAN BANTUAN DI JALAN/BREAKDOWN ASSISTANCE, TERMASUK (NAMUN TIDAK TERBATAS PADA) BAHWA LAYANAN BANTUAN DI JALAN/BREAKDOWN ASSISTANCE AKAN MENGHUBUNGI LAYANAN BANTUAN DI JALAN/BREAKDOWN ASSISTANCE. PERUSAHAAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS TINDAKAN ATAU KELALAIAN ANGGOTA, PENYEDIA BANTUAN DI JALAN/BREAKDOWN ASSISTANCE, ATAU PIHAK KETIGA LAINNYA ATAU ATAS KERUGIAN, CEDERA PRIBADI, ATAU KERUSAKAN PROPERTI YANG ANDA ALAMI AKIBAT KECELAKAAN MOBIL ATAU PENYEBAB LAINNYA. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan penafian jaminan tertentu, sehingga penafian di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda.
4. Pengecualian dan Batasan Tambahan Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance
Operator Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance dilatih dan dilengkapi untuk melakukan perbaikan sementara di pinggir jalan jika memungkinkan dan tidak dapat memberikan komentar tentang kelayakan jalan atau keselamatan kendaraan secara umum, baik sebelum, selama, maupun setelah breakdown atau perbaikan. Selain itu, penyelesaian perbaikan di pinggir jalan tidak dapat dianggap sebagai tanda, atau dalam bentuk apa pun menjamin, kelayakan jalan kendaraan yang bersangkutan, dan perhatian selalu harus diminta dari bengkel atau tempat perbaikan alternatif. Batasan tambahan dan pengecualian umum berikut berlaku untuk penyediaan Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance:
- Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance tidak tersedia selama periode uji coba gratis 7 hari, atau jika akun Anggota tidak dalam "status baik".
- Kendaraan yang dikecualikan:
- kendaraan yang sedang digunakan, atau telah dimodifikasi untuk digunakan, dalam balap motor, reli, acara kecepatan, atau ketahanan mesin;
- karavan atau trailer, kendaraan rekreasi/camper, minibus, pengangkut ternak atau trailer kuda, kendaraan dengan penggerak rantai atau sabuk (misalnya, sepeda motor, skuter, dan moped);
- jika kendaraan Anda mogok saat menderek trailer, kami juga dapat mengatur agar trailer tersebut dibawa ke lokasi yang sama dengan kendaraan Anda (tidak diperbolehkan ke lokasi kedua), dengan biaya tambahan yang harus ditanggung oleh anggota; dan
- kendaraan yang melebihi salah satu dari berikut ini: berat maksimum (kotor) lebih dari 3,5 ton; panjang maksimum 19 kaki; atau lebar maksimum 7 kaki.
- Kegagalan suatu komponen (misalnya, sistem pemanas atau pendingin udara), atau aktifnya lampu peringatan kendaraan tidak dianggap sebagai kerusakan yang mendapatkan bantuan, kecuali jika hal tersebut menyebabkan kendaraan tidak dapat berfungsi, atau jika buku panduan pabrikan menyatakan bahwa perhatian segera diperlukan dan kendaraan tidak boleh dikemudikan.
- Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance tidak tersedia dalam keadaan berikut:
- jika mogok disebabkan oleh kebakaran, banjir, atau pencurian;
- untuk pengangkutan kendaraan ke tempat rongsokan atau dengan cara apa pun untuk membuang kendaraan tersebut; dan
- untuk pemindahan kendaraan yang sudah berada di bengkel atau toko ke tempat servis lain.
Life360 berhak menolak memberikan Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance, jika wajar menurut kami atau Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami:
- kendaraan tidak dalam kondisi layak jalan pada saat mogok;
- kendaraan tidak memiliki tanda kendaraan bermotor, MOT, atau pelat nomor yang masih berlaku (jika berlaku) pada saat melaporkan mogok;
- kendaraan digunakan untuk, atau sehubungan dengan, sewa pribadi atau umum, atau layanan kurir atau pengiriman apa pun, termasuk layanan pemindahan dan juga kendaraan instruktur pengemudi;
- pemulihan kendaraan tidak dapat dilakukan dengan cara yang aman dan legal; dan
- Anda dengan sengaja, ceroboh, atau sembrono menyesatkan atau menghilangkan detail atau fakta penting tentang kerusakan untuk mendapatkan bantuan (jika hal tersebut menyebabkan Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 datang ke lokasi kerusakan yang seharusnya tidak perlu, Anda akan dikenakan biaya secara retrospektif atas kehadiran tersebut).
Dalam beberapa keadaan, Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance dapat mencakup biaya tambahan yang tidak ditanggung oleh Life360. Dalam kasus seperti ini, biaya tersebut menjadi tanggung jawab anggota, dan akan ditagihkan oleh Life360 atau langsung oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Beberapa contohnya termasuk, namun tidak terbatas pada:
- biaya apa pun yang Anda keluarkan sebelum meminta Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance melalui aplikasi Life360;
- biaya untuk makanan, minuman, panggilan telepon, bahan bakar, oli, atau pengeluaran insidental lainnya;
- biaya tol, biaya feri, biaya parkir, atau biaya kemacetan lalu lintas yang timbul akibat pemulihan kendaraan; dan
- biaya untuk setiap suku cadang, komponen, pelumas, tenaga kerja, atau material yang diperlukan untuk melakukan perbaikan Bantuan Di Jalan/Breakdown Assistance agar mobil dapat diderek.
D. Keselamatan Digital
Tersedia pada tingkat manfaat yang berbeda untuk anggota paket Life360 Gold dan Platinum yang berdomisili di Australia, Kanada, Selandia Baru, Inggris, dan Amerika Serikat.
Beberapa layanan pemantauan online mungkin mengharuskan Anda untuk menyelesaikan pendaftaran dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami sebelum layanan dapat diaktifkan dan mungkin tunduk pada ketentuan dan persyaratan tambahan dari Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Sebagai contoh, layanan Pemantauan Kredit disediakan langsung kepada anggota kami oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami dan tunduk pada pendaftaran secara langsung pada mereka, termasuk persetujuan terhadap ketentuan mereka sendiri yang mengatur akses dan penggunaan layanan pemantauan kredit tersebut.
1. Peringatan Pembobolan Data
Peringatan Pembobolan Data, bila diaktifkan, akan memberi tahu Anda jika Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 menemukan alamat Email yang terkait dengan akun Life360 Anda di dark web, tempat peretas membeli dan menjual data yang dicuri. Alamat Email yang terkait dengan semua anggota dalam Lingkaran keanggotaan akan dipantau, kecuali anggota tersebut telah memilih keluar dari Peringatan Pembobolan Data. Pastikan semua alamat Email anggota Lingkaran Anda sudah terbaru di pengaturan aplikasi Life360 Anda di bawah Akun. Lihat Peringatan Pembobolan Data untuk informasi lebih lanjut.
2. Proteksi Pencurian Identitas dan Penggantian Dana yang Dicuri
Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 memberikan akses ke layanan pemulihan pencurian identitas untuk anggota paket Life360 Gold dan Platinum hingga dua (2) orang dewasa dan jumlah anak di bawah usia 18 tahun yang tidak terbatas per langganan paket Gold atau Platinum, serta manfaat penggantian biaya dengan jumlah sebagai berikut:
- Paket Platinum: Pemulihan identitas "layanan istimewa" dan manfaat penggantian hingga USD $1.000.000.
- Paket Gold: Pemulihan identitas "layanan istimewa" dan manfaat penggantian hingga USD $25.000.
Untuk ketentuan lengkap, pengecualian dan biaya yang harus dibayar sendiri, silakan kunjungi situs web Ringkasan Manfaat Proteksi Pencurian Identitas Life360.
3. Pemantauan Kredit
Layanan Pemantauan Kredit tersedia untuk hingga dua (2) anggota dewasa (berusia di atas 18 tahun), dan jumlah anak-anak tanpa batas (berusia di bawah 19 tahun) dalam satu Lingkaran Life360 yang berlangganan keanggotaan Platinum saat ini. Akses ke layanan pemantauan kredit memerlukan pendaftaran dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga melalui situs webnya dan tunduk pada Ketentuan Penggunaan Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Pemberitahuan Privasi. Life360 tidak secara langsung menyediakan layanan pemantauan kredit atau mengumpulkan informasi dari anggota terkait penggunaan layanan pemantauan kredit. Pemantauan kredit mencakup satu (1) tahun pemantauan untuk satu lembaga kredit (yang dapat diperpanjang atau diperbarui setiap tahun oleh Anggota Life360 melalui portal web Penyedia Layanan Pihak Ketiga). Untuk ketentuan dan pengecualian lengkap, kunjungi situs web Ringkasan Manfaat Proteksi Pencurian Identitas Life360.
E. Layanan Tambahan Bantuan Keluarga & Keselamatan
Tersedia untuk anggota paket Life360 Platinum yang berada di Australia, Kanada, Selandia Baru, Inggris, dan Amerika Serikat (layanan tertentu mungkin mencakup dukungan global untuk penduduk negara-negara ini).
Life360 memberikan akses kepada anggota untuk bantuan triase medis dan perjalanan serta perencanaan melalui penyedia Layanan Pihak Ketiga kami. Manfaat yang disertakan dijelaskan di bawah ini. Anggota akan bertanggung jawab atas semua biaya yang berkaitan dengan layanan apa pun di luar layanan logistik dasar dan layanan konsultasi yang dijelaskan dalam Bagian E ini (Layanan Tambahan Bantuan Keluarga & Keselamatan), termasuk namun tidak terbatas pada biaya transportasi dan akomodasi atau pengeluaran tambahan selain ketentuan lain yang disepakati antara Anggota dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Beberapa batasan mungkin berlaku sebagai berikut:
- Kemampuan Penyedia Layanan Pihak Ketiga untuk menyediakan layanan ini dapat tunduk pada hukum dan/atau peraturan lokal maupun internasional, dan dapat bergantung pada kemampuannya untuk memperoleh otorisasi yang diperlukan yang dikeluarkan oleh berbagai otoritas terkait (misalnya pemerintah nasional atau lokal, Palang Merah, dll.);
- layanan tidak tersedia di negara atau lokasi atau dengan cara yang dapat membuat Penyedia Layanan Pihak Ketiga terkena sanksi, pembatasan, atau larangan berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk resolusi Perserikatan Bangsa-Bangsa, atau sanksi perdagangan atau ekonomi dari Uni Eropa, Inggris, atau Amerika Serikat;
- layanan tersedia atas kebijakan Penyedia Layanan Pihak Ketiga di area yang secara wajar diyakini terpencil secara geografis, tidak aman atau berbahaya karena perang, kerusuhan sipil atau permusuhan lainnya, atau ketidakstabilan politik; dan
- baik Life360 maupun Penyedia Layanan Pihak Ketiga tidak dapat dianggap bertanggung jawab atas keterlambatan pada Layanan Tambahan Bantuan Keluarga & Keselamatan ini yang disebabkan oleh pemogokan atau kondisi lain di luar kendali wajar mereka, termasuk namun tidak terbatas pada, kondisi penerbangan, atau jika pemberian layanan tersebut dilarang oleh hukum lokal atau lembaga pengatur.
1. Layanan Tanggap Bencana dan Bantuan Keamanan
Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 akan memberikan kepada anggota pengarahan Risiko dan Insiden Perjalanan, Bantuan Spesialis Keamanan Global 24/7, serta bantuan Evakuasi Politik atau Tanggap Bencana sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di bawah ini. Anggota harus:
- hubungi Penyedia Layanan Pihak Ketiga melalui aplikasi Life360 segera setelah mengetahui situasi yang dapat menyebabkan evakuasi, atau secepat mungkin setelahnya;
- memberikan semua bantuan dan informasi yang diminta oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga secara tepat waktu sesuai dengan situasi dan keadaan;
- ikuti saran dari Penyedia Layanan Pihak Ketiga; dan
- setelah menghubungi Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360, tidak boleh membuat atau mencoba membuat pengaturan sendiri terkait Tanggap Bencana dan Layanan Bantuan Keamanan tanpa persetujuan langsung dari Penyedia Layanan Pihak Ketiga.
i. Arahan Risiko Perjalanan
Atas permintaan, Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 akan mengirimkan Email kepada anggota berupa gambaran umum keamanan negara atau kota yang mencakup intelijen tentang kejahatan, kerusuhan sipil, transportasi, info budaya, kedutaan, vaksinasi, dan infrastruktur kesehatan.
ii. Pengarahan Insiden
Atas permintaan, Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 akan memberikan pengarahan non-darurat setelah insiden keamanan regional untuk membahas dampak terhadap perjalanan saat ini dan mendatang bagi perorangan, kelompok, atau operasi di lokasi insiden.
iii. Bantuan Spesialis Keamanan Global 24/7
Jika keselamatan anggota terancam, Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 tersedia dua puluh empat (24) jam sehari untuk memberikan saran langsung kepada anggota. Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 BUKAN PENGGANTI 911 (999/112 di UK/UE). Dalam keadaan darurat kritis, selalu hubungi 911 (999/112 di UK/UE) segera.
iv. Evakuasi Politik dan Bencana Alam
Jika Anggota memerlukan evakuasi darurat akibat peristiwa politik atau militer atau bencana alam, Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 akan mengatur transportasi anggota ke lokasi aman terdekat, penginapan di tempat aman tersebut, dan pengaturan perjalanan selanjutnya ke rumah atau ke lokasi studi atau tempat kerja alternatif (dengan semua biaya transportasi, penginapan, dan biaya tambahan (dan, jika berlaku, biaya pembatalan jika anggota memilih untuk tidak berangkat dengan pengaturan evakuasi yang dibuat oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga), menjadi tanggungan anggota dan sesuai dengan ketentuan yang disepakati antara anggota dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga).
Metode transportasi akan dipilih sesuai yang dianggap paling tepat oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga untuk memastikan keselamatan anggota. Jika evakuasi menjadi tidak memungkinkan karena kondisi yang bermusuhan atau berbahaya, Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan tetap berkomunikasi dan memberikan saran kepada anggota hingga evakuasi memungkinkan atau situasi gejolak politik sosial, atau bencana alam telah terselesaikan.
Jika transportasi komersial tersedia, namun perjalanan menuju titik keberangkatan transportasi komersial dianggap sebagai ancaman langsung terhadap keselamatan anggota (menurut penilaian tunggal Penyedia Layanan Pihak Ketiga), maka Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan mengatur transportasi yang aman ke titik keberangkatan tersebut.
2. Layanan Bantuan Medis
Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 akan memberikan anggota akses ke layanan Bantuan Medis tertentu, seperti dijelaskan lebih detail di bawah ini. Beberapa batasan mungkin berlaku sebagai berikut:
- Anggota Life360 mungkin diminta untuk membebaskan Penyedia Layanan Pihak Ketiga atau penyedia layanan kesehatan terkait dari tanggung jawab selama evakuasi darurat dan/atau pemulangan kembali.
- Semua tindakan hukum yang timbul dari penyediaan layanan oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan dianggap gugur kecuali pemberitahuan tertulis diberikan kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga dalam waktu satu tahun sejak tanggal terjadinya peristiwa yang menimbulkan tindakan hukum tersebut.
- Tindakan dan kewajiban Penyedia Layanan Pihak Ketiga dianggap bersifat administratif, dan semua perawatan medis diberikan oleh tenaga medis yang pada akhirnya dipilih oleh anggota, dan dalam keadaan apa pun perawatan tersebut bukan merupakan tanggung jawab Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Baik Life360 maupun Penyedia Layanan Pihak Ketiga tidak bertanggung jawab atas malpraktik apa pun yang dilakukan oleh dokter lokal, penyedia layanan kesehatan, atau pengacara.
i. Rencana Pra-Perjalanan
Atas permintaan, Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 akan memberikan informasi terbaru baik melalui email, faks, atau telepon mengenai vaksinasi yang diperlukan, risiko kesehatan, pembatasan perjalanan, dan kondisi cuaca untuk destinasi di seluruh dunia.
ii. Pemantauan Medis
Atas permintaan, Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 akan, melalui telepon, email, dan faks, memantau kondisi anggota saat dirawat di rumah sakit, serta akan menjaga tingkat kontak yang sesuai dengan dokter yang merawat dan staf perawat, serta memperoleh laporan dan informasi medis, bedah, dan rencana perawatan yang relevan. Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan menggunakan informasi tersebut untuk menilai tingkat perawatan yang tersedia sehubungan dengan kondisi anggota dan lokasi geografis tempat perawatan dilakukan.
iii. Layanan Bantuan Perawat 24 Jam
Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan memberikan kepada anggota, atas permintaan anggota, penilaian klinis, edukasi, dan informasi kesehatan umum. Layanan ini akan dilakukan oleh konselor perawat terdaftar untuk membantu mengidentifikasi tingkat dan sumber perawatan yang sesuai bagi anggota (berdasarkan gejala yang dilaporkan dan/atau pertanyaan perawatan kesehatan yang diajukan oleh atau atas nama anggota). Perawat tidak akan mendiagnosis penyakit anggota.
iv. Bantuan Penggantian Resep
Jika seorang anggota memerlukan obat resep atau kacamata, Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan berkonsultasi dengan dokter yang meresepkan dan temukan serta mengatur pengiriman obat resep atau kacamata tersebut jika memungkinkan dan secara hukum diperbolehkan, atau mengatur janji temu dengan penyedia layanan medis setempat.
v. Rujukan Bantuan Medis, Kesehatan Mental atau Perilaku, Gigi, dan Apotek
Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 akan memberikan, atas permintaan anggota, rujukan ke profesional medis dan/atau dokter gigi serta apotek di wilayah geografis yang ditentukan, termasuk fasilitas medis bergaya barat dan dokter, dokter gigi, serta penyedia layanan kesehatan lain yang berbahasa Inggris di area yang dilayani oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut sejauh memungkinkan.
vi. Koordinasi Manfaat
Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 dapat meminta informasi asuransi kesehatan utama dan/atau asuransi perjalanan tambahan/asuransi sekunder dari anggota serta berupaya mengoordinasikan manfaat selama kasus bantuan aktif (tidak ada jaminan bahwa upaya ini akan berhasil dan Anggota mungkin diwajibkan untuk membayar biaya tersebut secara langsung). Koordinasi mencakup upaya untuk memfasilitasi pembayaran langsung biaya yang ditanggung dari penanggung asuransi ke penyedia medis serta memfasilitasi bantuan dengan dokumentasi klaim dengan memberi tahu perusahaan asuransi dan meminta pra-sertifikasi biaya medis.
3. Dukungan Perjalanan Darurat (Komersial)
Dukungan Darurat (Komersial) Dukungan Perjalanan disediakan oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360. Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan memberikan bantuan logistik dan dukungan untuk melakukan koordinasi dan perencanaan dukungan yang dijelaskan di bagian ini, namun semua biaya transportasi, akomodasi, dan biaya tambahan terkait tidak dibayarkan oleh Life360 atau Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan akan menjadi tanggung jawab anggota serta sesuai dengan ketentuan yang disepakati oleh anggota dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360.
i. Pengaturan Perjalanan Darurat (Kunjungan oleh Keluarga atau Teman; Reuni Keluarga)
Jika anggota dirawat di rumah sakit, Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 akan mengatur perjalanan dan akomodasi hotel yang sesuai untuk seseorang yang dipilih oleh anggota agar dapat menemani mereka.
ii. Pemulangan Anak Tanggungan
Jika tanggungan anggota hadir tetapi ditinggalkan tanpa pengawasan akibat evakuasi medis atau rawat inap anggota, penyedia Layanan Pihak Ketiga akan mengatur pemulangan mereka ke rumah, termasuk pendamping non-medis jika diperlukan.
iii. Pemulangan Darurat ke Rumah
Jika orang tua, anak, saudara kandung, pasangan, atau mitra seorang anggota mengalami penyakit, cedera, atau kematian yang mengancam jiwa, Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan mengatur penerbangan kelas ekonomi bagi anggota tersebut untuk pergi ke lokasi anggota keluarga tersebut.
iv. Pemulangan Teman Perjalanan
Jika teman perjalanan anggota kehilangan pengaturan perjalanan yang telah dibuat sebelumnya akibat keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan darurat medis atau kematian anggota, Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan mengatur penerbangan satu arah kelas ekonomi untuk mengembalikan teman perjalanan tersebut ke titik keberangkatan asalnya.
v. Acara Perkabungan
Jika terjadi kematian anggota, Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan mengatur agar advokat yang ditunjuk terbang ke lokasi almarhum untuk mengidentifikasi dan mendampingi jenazah kembali ke negara asal anggota.
4. Layanan Bantuan Perjalanan
Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360 juga dapat memberikan anggota akses ke layanan Dukungan Perjalanan tertentu, seperti dijelaskan lebih detail di bawah ini.
i. Informasi Pra-Perjalanan
Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360, atas permintaan, akan memberikan kepada anggota informasi pra-perjalanan seperti persyaratan visa, paspor, dan vaksinasi; informasi budaya; kondisi cuaca; rujukan ke kedutaan dan konsulat; nilai tukar mata uang asing; dan peringatan perjalanan.
ii. Pengaturan Perjalanan Darurat 24/7
Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan membantu anggota setelah perjalanan dimulai dengan mengubah reservasi maskapai, hotel, atau penyewaan mobil (semua biaya perubahan atau biaya lain yang mungkin timbul akan dibayar oleh anggota).
iii. Rujukan Penerjemah dan Juru Bahasa
Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan memberikan anggota akses ke penerjemah melalui telepon 24 jam sehari atau rujukan ke penerjemah dan juru bahasa lokal jika terjadi masalah komunikasi yang tidak dapat diselesaikan melalui telepon.
iv. Bantuan Dana Perjalanan Darurat
Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan memberikan bantuan kepada anggota dengan mengatur pengiriman dana dari kartu kredit anggota atau anggota keluarga (semua biaya dan ongkos yang mungkin timbul akan dibayar oleh anggota).
v. Konsultasi dan Rujukan Hukum
Jika seorang anggota ditangkap, atau membutuhkan layanan pengacara, Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan mengatur konsultasi awal melalui telepon dengan pengacara tanpa biaya untuk anggota. Jika diperlukan, anggota akan dirujuk ke pengacara di wilayah geografis yang sesuai. Layanan ini hanya berlaku ketika anggota sedang melakukan perjalanan internasional (di luar negara tempat tinggal mereka).
vi. Bantuan Dokumen Perjalanan yang Hilang/Dicuri
Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan memberikan bantuan kepada anggota untuk penggantian paspor, dokumen maskapai, akta kelahiran, dan dokumen terkait perjalanan lainnya (semua biaya dan ongkos ditanggung oleh anggota).
vii. Penerusan Pesan Darurat
Jika seorang anggota tidak dapat menghubungi pemberi kerja, anggota keluarga, atau rekan perjalanan, Penyedia Layanan Pihak Ketiga akan meneruskan pesan melalui telepon kepada pihak yang dimaksud.
viii. Bantuan Bagasi Hilang
On Call akan membantu anggota dengan pelacakan bagasi yang hilang selama perjalanan.
5. Layanan Triase Perjalanan Darurat yang Tidak Dicakup oleh Layanan Bantuan Keluarga & Keselamatan
Layanan berikut tidak termasuk dalam aplikasi Life360, namun dapat ditawarkan oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami atas permintaan, dengan biaya tambahan dan ketentuan yang disepakati antara anggota dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga.
i. Evakuasi Medis Darurat
Pengaturan dan koordinasi transportasi udara dan/atau darat serta perawatan medis selama evakuasi medis, dari rumah sakit atau fasilitas medis ke rumah sakit terdekat di mana perawatan medis yang sesuai tersedia; harus dibuat kontrak terpisah dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360.
Setelah evakuasi medis, jika anggota telah dipulangkan dan dinyatakan layak untuk bepergian tanpa pendamping, pengaturan transportasi untuk mengembalikan anggota ke lokasi asal atau ke rumah anggota harus dikontrakkan secara terpisah dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360.
ii. Repatriasi Medis
Setelah mendapatkan perawatan di fasilitas medis, pengaturan transportasi untuk memulangkan anggota, dengan didampingi petugas medis ke tempat tinggal atau rumah sakit asal mereka untuk perawatan medis lanjutan atau pemulihan; harus dibuat kontrak terpisah dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360.
iii. Pemulangan Jenazah
Pengaturan dan koordinasi, jika terjadi kematian anggota, untuk peti mati atau baki udara, persiapan dan pengangkutan jenazah anggota ke tempat tinggal anggota atau ke tempat pemakaman; harus dibuat kontrak terpisah dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga Life360.
VIII. ISTILAH-ISTILAH PRODUK PERANGKAT
A. Tile
1. Menautkan Akun Life360 dan akun Tile Anda
Life360 kini dengan senang hati memungkinkan pelanggan Tile untuk menemukan perangkat Tile mereka di dalam aplikasi Life360. Untuk melakukannya, Anda dapat menghubungkan akun Tile Anda dengan akun Life360 Anda. Memilih untuk menghubungkan akun-akun ini akan memungkinkan Anda melihat dan melacak perangkat Tile Anda di peta yang ditampilkan di aplikasi Life360 dan juga memungkinkan anggota Lingkaran Anda (jika ada) untuk melihat dan melacak perangkat Tile tersebut. Ketika Anda menghubungkan akun-akun tersebut, penggunaan Produk dan Layanan Life360 serta data yang dikumpulkan tentang perangkat Tile Anda akan dibagikan dengan Life360. Terlepas dari apa pun yang tercantum dalam Perjanjian atau Kebijakan Privasi ini, dan untuk menghindari keraguan, lokasi yang terkait dengan perangkat Tile Anda baik di aplikasi Tile maupun Life360 tidak akan dijual atau dikomersialkan bahkan dalam bentuk agregat. Catatan: Perangkat Jiobit (Gen 4) untuk Pets Beta hanya tersedia di aplikasi Life360 dan menautkan akun Tile dan Life360 Anda tidak diperlukan.
2. Tile SOS
Fitur Tile SOS memungkinkan anggota Tile yang juga memiliki akun Life360 untuk mengirim permintaan bantuan kepada kontak darurat yang telah ditentukan dan menerima Pengerahan Darurat 24/7. Fitur ini bekerja sama dengan fitur SOS Otomatis Life360 dan mengharuskan penyiapan keduanya (Tile SOS tidak dapat digunakan hanya dengan aplikasi Tile, melainkan harus menggunakan aplikasi Life360).
Setiap anggota harus mengonfigurasi Tile mereka untuk mengirim sinyal SOS (secara default semua Tile, kecuali Tile Slim, disiapkan untuk "Bunyikan Ponsel Anda" saat menekan tombol Tile).
Setelah Tile disiapkan untuk mengirim sinyal SOS alih-alih "Bunyikan Ponsel Anda", Anda dapat memulai SOS dengan mengetuk tombol Tile tiga kali dengan cepat saat berada dalam jangkauan Bluetooth. Anda nanti akan menerima notifikasi di ponsel untuk mengonfirmasi bahwa SOS telah diaktifkan, dan memberi tahu bahwa Anda dapat membatalkan SOS dalam waktu lima belas (15) detik.
Untuk membatalkan SOS, Anda dapat mengetuk notifikasi di ponsel atau masuk ke aplikasi Life360, di mana layar Batalkan akan otomatis ditampilkan dengan hitungan mundur mulai dari lima belas (15) detik hingga nol (0) sejak Anda mengetuk Tile tiga kali. Ini memberi Anda kesempatan untuk membatalkan SOS jika tidak lagi membutuhkan bantuan.
Setelah hitung mundur mencapai nol (0), Life360 akan mengirimkan notifikasi otomatis ke setiap anggota lain di Lingkaran Anda, asalkan mereka telah mengizinkan notifikasi dari Life360, dan pesan SMS ke kontak darurat Anda. Notifikasi otomatis dan pesan SMS tersebut akan menyertakan lokasi Anda saat mengetuk Tile tiga kali yang memicu peringatan SOS.
Ketersediaan Notifikasi Otomatis dan SMS serta Pengerahan Darurat 24/7 menurut negara dan tingkat keanggotaan untuk Tile SOS sama dengan SOS Otomatis Life360 (lihat Bagian VII(A)(6)(i), di atas). Sebagai pengingat, orang yang Anda tetapkan sebagai kontak darurat harus menerima undangan Anda untuk menjadi kontak darurat bagi Lingkaran Anda agar dapat menerima peringatan darurat melalui notifikasi otomatis atau pesan SMS dari Life360, dan Anda harus menyiapkan Tile SOS untuk setiap Lingkaran tempat Anda menjadi anggota.
3. Riwayat Lokasi Tile
Anggota Premium dan Premium Protect Tile akan memiliki akses di dalam aplikasi Tile dan Life360 ke riwayat lokasi perangkat Tile yang mereka daftarkan selama 30 hari terakhir. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel dukungan kami berjudul: "Menelusuri Jejak Anda dengan Riwayat Lokasi Tile".
4. Anti-Theft Mode
Di aplikasi Tile, Anti-Theft Mode memungkinkan Anda melindungi barang berharga dari pencurian. Saat Anda mengaktifkan Anti-Theft Mode di aplikasi Tile, Anda akan menyembunyikan Tile Anda dari penggunaan pencari perangkat Bluetooth Tile, Pindai dan Amankan.
Untuk mengaktifkan Anti-Theft Mode di aplikasi Tile, Anda harus memberikan nama, tanggal lahir, dan informasi identifikasi Anda pada Life360, serta memberikan izin kepada Life360 untuk menyimpannya sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Proses aktivasi juga akan mengharuskan Anda memindai kartu identitas yang dikeluarkan pemerintah (mis., SIM, KTP, atau paspor) untuk memverifikasikan identitas Anda (proses verifikasi identitas ini harus diulang setiap tahun agar Anti-Theft Mode tetap aktif di Tile Anda).
Ketentuan dan persyaratan tambahan berikut berlaku untuk penggunaan Anti-Theft Mode Tile oleh Anda:
- Anda harus berusia minimal 18 tahun;
- Anda memahami dan setuju bahwa jika perangkat Tile Anda dicurigai digunakan dengan maksud jahat, informasi Anda dapat dibagikan kepada penegak hukum sesuai dengan Kebijakan Privasi Life360; Anda mengakui bahwa setiap penyalahgunaan Anti-Theft Mode oleh Anda dapat menyebabkan tanggung jawab dan kerugian yang signifikan bagi Tile yang sulit atau tidak mungkin untuk ditentukan, dan Anda setuju bahwa dalam hal tersebut Anda akan bertanggung jawab kepada Life360/Tile atas ganti rugi yang telah ditetapkan sebesar $1 juta, yang merupakan estimasi adil dan wajar atas kerugian tersebut;
- Anda memberikan izin kepada Life360 untuk memverifikasikan identitas Anda dan menyimpan informasi verifikasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi Life360.
- Anda setuju bahwa dengan mengaktifkan fitur ini, Tile Anda tidak akan lagi dapat ditemukan oleh fitur Pindai dan Amankan dari Tile.
Anda setuju bahwa Life360 berhak untuk menonaktifkan atau mengubah Anti-Theft Mode atas kebijakan kami.
5. Label
Label Hilang dan Ditemukan dari kami menggunakan teknologi QR agar barang hilang mudah dikembalikan melalui aplikasi Tile. Tempelkan pada barang favorit Anda, aktifkan di aplikasi Tile, dan jika ada yang hilang, info kontak Anda dan pesan khusus akan ditampilkan saat seseorang memindai kode QR pada Label. Detail tentang cara memasang Label dengan benar dan cara mengaktifkan Label disertakan bersama Label, dan dapat ditemukan di sini. Sebagai bagian dari proses aktivasi, Anda akan memilih untuk memberikan alamat Email atau nomor telepon, yang akan ditampilkan kepada orang lain saat mereka memindai kode QR Label, sehingga mereka dapat menghubungi Anda untuk mengembalikan barang yang hilang.
B. Perangkat Jiobit
1. Penggunaan di Luar Amerika Serikat Kontinental
Per tanggal Ketentuan Layanan Produk dan Layanan ini, perangkat Jiobit dan Layanan yang menyertainya (termasuk perangkat Jiobit (Gen 4) for Pets Beta) hanya terbatas untuk wilayah Amerika Serikat kontinental saja.
2. Penafian Penggunaan Darurat
Perangkat Jiobit digunakan sebagai perangkat lokasi rekreasi. Layanan ini bukan sistem keamanan yang dijamin aman. Ada kalanya sinyal seluler dan/atau jaringan Bluetooth tidak tersedia dan/atau tidak ada pengguna komunitas Life360 di sekitar untuk membantu. Dalam situasi seperti itu, produk mungkin tidak dapat memberikan pembaruan lokasi secara real time. Life360 hanyalah alat bantu untuk membantu Anda — Anda tetap bertanggung jawab memastikan lokasi hewan peliharaan atau anak Anda. Layanan ini tidak kompatibel dengan 911 atau nomor telepon darurat serupa, atau sistem lokasi darurat. Karena itu, tindakan pencegahan keselamatan yang tepat harus selalu digunakan untuk hewan peliharaan, atau anak, meskipun menggunakan Layanan. Life360 tidak bertanggung jawab atas hilangnya hewan peliharaan, atau anak.
3. Gangguan Layanan
Anda mengakui dan memahami bahwa dari waktu ke waktu Layanan mungkin tidak dapat diakses atau tidak dapat beroperasi karena kerusakan peralatan, prosedur pemeliharaan berkala, perbaikan, atau peningkatan yang dapat terjadi seiring waktu. Anda juga mengakui dan memahami bahwa kerusakan Layanan dapat terjadi karena alasan di luar kendali Life360 atau yang tidak dapat diperkirakan secara wajar, termasuk, tanpa batasan, gangguan atau kegagalan tautan telekomunikasi atau transmisi digital, termasuk keterlambatan atau kegagalan karena perangkat keras Anda, penyedia layanan internet, Penyedia Seluler, serangan jaringan berbahaya, kemacetan jaringan, atau kegagalan lainnya. Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun jika Layanan tidak dapat diakses atau mengalami kerusakan, atau atas gangguan apa pun pada Layanan. Anda juga mengakui dan memahami bahwa Jiobit Service menyertakan modem seluler dan sistem antena yang dirancang dalam faktor bentuk yang jauh lebih kecil daripada perangkat seluler biasa. Karena ukurannya yang lebih kecil, jangkauan radio seluler mungkin lebih terbatas dibandingkan dengan perangkat seluler standar.
C. Perangkat Life360 Pet GPS
Untuk panduan penggunaan, lihatlah Panduan Pengguna Pet GPS Life360, dan ikuti semua dokumentasi serta instruksi yang terkait dan tersedia untuk Pet GPS Anda.
1. Persyaratan Keanggotaan dan Penggunaan untuk Life360 Pet GPS Anda
Keanggotaan: Untuk menggunakan Life360 Pet GPS, Anda harus memiliki keanggotaan paket Gold atau Platinum, dan aplikasi Life360 yang terpasang di ponsel Anda. Untuk detail selengkapnya tentang ketentuan Keanggotaan, lihat Ketentuan Layanan Life360.
Biaya Aktivasi: Selain itu, setiap pelacak Life360 Pet GPS memerlukan biaya aktivasi US$79 yang tidak dapat dikembalikan saat menambahkannya ke Lingkaran, kecuali Life360 akan membebaskan biaya aktivasi untuk Life360 Pet GPS pertama yang ditambahkan per Lingkaran. Setiap Life360 Pet GPS hanya dapat dipasang ke satu Lingkaran dalam satu waktu.
Batasan Penggunaan. Life360 berhak, dengan kebijakannya sendiri, untuk menetapkan, mengubah, atau menerapkan batasan atas jumlah perangkat Pet GPS yang dapat ditambahkan ke Lingkaran mana pun dalam paket keanggotaan Life360. Life360 dapat menerapkan batasan tersebut kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk memastikan stabilitas sistem, menjaga kualitas layanan, atau karena alasan operasional maupun bisnis lainnya. Batasan tersebut akan dikomunikasikan melalui Layanan, situs web Life360, saat alur checkout, atau melalui cara wajar lainnya. Biaya keanggotaan tidak akan dikurangi sehubungan dengan batasan yang diberlakukan berdasarkan Bagian ini.
2. Riwayat Lokasi Life360 Pet GPS
Anggota Gold dan Platinum Life360 akan memiliki akses ke riwayat lokasi perangkat Life360 Pet GPS mereka selama 30 hari terakhir.
3. Penggunaan Geografis; Gangguan Penggunaan Layanan Pet GPS
Life360 bekerja sama dengan penyedia jaringan virtual seluler, sehingga layanan lokasi yang menyertai perangkat Life360 Pet GPS tersedia di banyak negara. Namun, informasi yang diberikan dalam Layanan Pet GPS tidak dimaksudkan untuk disebarluaskan kepada, atau digunakan oleh, siapa pun atau entitas apa pun di yurisdiksi atau negara mana pun jika penyebaran atau penggunaan tersebut bertentangan dengan hukum atau peraturan, atau yang akan membuat Life360 tunduk pada persyaratan pendaftaran di yurisdiksi atau negara tersebut. Kami berhak membatasi ketersediaan Layanan Pet GPS, atau bagian Layanan, kepada siapa pun, area geografis mana pun, atau yurisdiksi mana pun, kapan saja dan dengan kebijakan kami sendiri.
Anda mengakui dan memahami bahwa dari waktu ke waktu Layanan Pet GPS mungkin tidak dapat diakses atau tidak dapat beroperasi karena kerusakan peralatan, prosedur pemeliharaan berkala, perbaikan, atau peningkatan yang dapat terjadi seiring waktu. Anda juga mengakui dan memahami bahwa malfungsi Layanan Pet GPS dapat terjadi karena alasan di luar kendali Life360 atau yang sewajarnya tidak dapat diperkirakan, termasuk, tanpa batasan, gangguan atau kegagalan tautan telekomunikasi atau transmisi digital, termasuk keterlambatan atau kegagalan karena perangkat keras Anda, penyedia layanan internet, Penyedia Seluler, serangan jaringan berbahaya, kemacetan jaringan, atau kegagalan lainnya. Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun jika Layanan Pet GPS tidak dapat diakses atau mengalami kerusakan, atau atas gangguan pada Layanan Pet GPS. Anda juga mengakui dan memahami bahwa Layanan ini mencakup modem seluler dan sistem antena yang dirancang dengan faktor bentuk yang jauh lebih kecil daripada perangkat seluler biasa. Karena ukurannya yang lebih kecil, cakupan radio seluler mungkin lebih terbatas dibandingkan dengan perangkat seluler standar.
4. Penafian Penggunaan Darurat
Perangkat Life360 digunakan sebagai perangkat lokasi rekreasional. Layanan Pet GPS bukan sistem keamanan yang sepenuhnya aman. Ada kemungkinan sinyal seluler dan/atau jaringan Bluetooth tidak tersedia dan/atau tidak ada penggunaan komunitas Life360 terdekat yang dapat membantu. Dalam situasi seperti itu, produk mungkin tidak dapat memberikan pembaruan lokasi secara real-time. Life360 hanyalah alat bantu untuk membantu merawat hewan peliharaan Anda - Anda sepenuhnya bertanggung jawab memastikan lokasi hewan peliharaan Anda. Layanan Pet GPS tidak kompatibel dengan 911 atau nomor telepon darurat serupa, atau sistem lokasi. Oleh karena itu, tindakan pencegahan keselamatan yang tepat harus selalu digunakan pada hewan peliharaan, meskipun menggunakan Layanan Pet GPS. Life360 tidak bertanggung jawab atas hewan peliharaan yang hilang atau tidak ditemukan.
5. Mode Hewan Peliharaan Kabur
Jika Anda memiliki Life360 Pet GPS di Lingkaran Anda dengan keanggotaan Gold atau Platinum, maka Anda atau anggota di Lingkaran Anda dapat mengaktifkan Mode Hewan Peliharaan Kabur untuk mengirim dan menerima peringatan di dalam Lingkaran Anda tentang hewan peliharaan yang hilang. Dengan memasukkan Mode Hewan Peliharaan Kabur, lampu Life360 Pet GPS akan mulai berkedip. Anda setuju untuk hanya menggunakan fungsionalitas Mode Hewan Peliharaan Kabur sesuai tujuan yang dimaksudkan.
6. Penghentian Layanan; Mengaktifkan Kembali setelah Penghentian Langganan; Penghapusan Akun
- Penghentian Layanan: Setelah masa Layanan berakhir atau lebih cepat (misalnya, jika Anda tidak ingin lagi menggunakan Pet GPS atau meminta Life360 untuk menghapus informasi akun Anda), Anda harus menonaktifkan Pet GPS untuk menonaktifkan kartu SIM dengan benar. Silakan lihat di sini untuk detail selengkapnya tentang cara menonaktifkan. Jika Anda tidak menonaktifkan Pet GPS, maka SIM akan tetap aktif dan terus mengumpulkan data lokasi dari Pet GPS.
- Pengaktifan kembali setelah Penghentian: Untuk mengaktifkan kembali kartu SIM dan membuat ulang akun, Anda harus menghubungi Dukungan Pelanggan melalui Pusat Bantuan dalam waktu 18 bulan sejak penonaktifan. Setelah 18 bulan sejak penonaktifan atau jika gagal membayar langganan yang terikat pada Pet GPS, Anda tidak akan dapat mengaktifkan kembali perangkat.
- Penghapusan Akun: Hanya anggota Lingkaran yang mengaktifkan Pet GPS yang dapat minta untuk menghapus semua informasi terkait dalam permintaan penghapusan akun. Pengaktifan kembali Pet GPS tidak tersedia jika Anda sebelumnya telah menghapus akun yang bertanggung jawab atas pengaktifan awal Pet GPS.
IX. GARANSI LIFE360 PET GPS, TILE, DAN JIOBIT
Life360 dapat menawarkan jaminan untuk Life360 Pet GPS, Produk Tile, atau Jiobit Anda (dan ketentuan jaminan terbatas yang ditautkan di sini akan dimasukkan ke dalam Ketentuan Produk dan Layanan).
- Untuk informasi tentang jaminan yang mungkin berlaku untuk Life360 Pet GPS atau Produk Tile Anda, buka Jaminan Terbatas Perangkat Keras Life360 dan Kebijakan Pengembalian Perangkat Keras Life360, dan untuk jaminan terkait paket keanggotaan Tile Premium dan Premium-Protect lihat Bagian IX(B) (untuk pelanggan AS) atau Bagian IX(C) (pelanggan Australia dan U.K.), di bawah ini.
- Untuk informasi garansi terkait perangkat Jiobit, silakan lihat Bagian IX(D) di bawah ini.
SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, SEMUA JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU TERHADAP PRODUK DIBATASI PADA DURASI JAMINAN EKSPRES YANG BERLAKU. SEMUA SYARAT, PERNYATAAN, DAN JAMINAN LAINNYA, BAIK YANG TERSIRAT MAUPUN TERSURAT, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT NONPELANGGARAN, DITOLAK SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan atas berapa lama jaminan tersirat berlaku, sehingga pembatasan di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda. Jaminan ini memberikan Anda hak hukum tertentu, dan Anda juga mungkin memiliki hak lain yang berbeda-beda tergantung yurisdiksi dan yang tidak diubah oleh klausul ini sejauh perubahan tersebut akan melanggar hukum yang berlaku.
A. "Garansi Bebas Khawatir" dari Tile
Pelanggan Tile Premium dan Premium Protect mendapatkan akses eksklusif ke Garansi Bebas Khawatir kami, di mana pelanggan tersebut akan menerima pengganti Tile jika terjadi kerusakan akibat kejadian tidak sengaja atau cacat produksi. Pelanggan tersebut akan menerima pengganti Tile untuk semua Tile saat ini, model tahun 2018 atau lebih baru. Tile tersebut harus diaktifkan di akun pelanggan Premium atau Premium Protect. Garansi Bebas Khawatir melindungi Tile Anda selama 3 tahun sejak waktu pembelian, namun akan berakhir lebih awal jika Anda mengakhiri langganan Premium atau Premium Protect Anda. Untuk informasi lebih lanjut dan ketentuan tambahan, lihatlah artikel dukungan kami "Garansi Bebas Khawatir".
Jaminan ini berlaku sebagai tambahan atas hak yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk Australian Consumer Law (ACL). Jika Anda yakin berhak atas pemulihan berdasarkan ACL atau hukum lokal lainnya, hubungi dukungan di https://support.life360.com/hc/en-us. Barang kami disertai jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Australian Consumer Law. Anda berhak atas penggantian atau kembalikan dana untuk kegagalan besar, serta kompensasi atas kerugian atau kerusakan lain yang secara wajar dapat diperkirakan. Anda juga berhak agar barang diperbaiki atau diganti jika barang tidak memenuhi kualitas yang dapat diterima dan kegagalan tersebut tidak tergolong kegagalan besar.
B. Ketentuan dan Persyaratan Garansi Penggantian Dana untuk Tile Basic, Premium & Premium Protect (Hanya untuk Pelanggan AS)
Melalui fitur Penggantian Barang Tile, Life360 menjamin bahwa jika Produk Tile Anda (tidak termasuk Label) tidak dapat menemukan barang pribadi Anda yang dilindungi dengan Produk Tile, Anda dapat menerima penggantian satu kali untuk harga pembelian barang pribadi Anda hingga batas jaminan ("Jaminan Produk").
Detail penting tentang program Jaminan Produk dapat ditemukan di situs web Mitra Garansi Produk dan telah menjadi bagian dari dokumen ini melalui referensi. Silakan tinjau ketentuan dan persyaratan ini dengan saksama untuk memastikan Anda dapat memanfaatkan semua manfaat Garansi Produk yang tersedia untuk Anda.
Life360 menawarkan tiga (3) tingkat Garansi Produk Tile kepada Anda melalui Mitra Garansi Produk kami:
- Garansi Produk Tile Basic: Garansi Produk Basic satu (1) tahun ini berlaku untuk setiap Produk Tile yang Anda aktifkan pada atau setelah 20 September 2020. Setelah pendaftaran Produk Tile tersebut untuk perlindungan Garansi Produk Basic, dan sesuai dengan ketentuan dan persyaratan ini, Anda dapat menerima penggantian satu kali hingga dua puluh lima dolar ($25) jika Produk Tile tidak dapat menemukan dan membantu dalam pemulihan barang yang dilindungi Tile Anda selama periode satu (1) tahun sejak tanggal pendaftaran Produk Tile dan pendaftaran barang yang dilindungi yang memenuhi syarat.
- Garansi Produk Tile Premium ("Premium"): Anda dapat memilih untuk membeli langganan Premium, yang memberikan penggantian hingga total seratus dolar AS ($100) setiap tahun jika Produk Tile tidak dapat menemukan barang Anda yang dilindungi Tile, sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang disebutkan di bawah ini. Setelah Oktober 2022, jika dipilih, Premium menggantikan manfaat yang diberikan oleh Garansi Produk Basic.
- Garansi Produk Tile Premium Protect ("Premium Protect"): Anda dapat memilih untuk membeli langganan Premium Protect, yang memberikan penggantian dana tahunan hingga total dua ratus lima puluh dolar ($250), lima ratus dolar ($500), tujuh ratus lima puluh dolar ($750), atau seribu dolar ($1.000) (tergantung jaminan yang Anda beli) jika Produk Tile tidak dapat menemukan barang Anda yang dilindungi Tile, sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang disebutkan di bawah ini.
1. Persyaratan untuk Mendapatkan Perlindungan Garansi Basic, Premium, dan Premium Protect
Penggantian dana melalui Garansi Produk Tile Basic, Premium, atau Premium Protect hanya tersedia untuk penduduk Amerika Serikat dan memerlukan hal-hal berikut:
- Penerimaan Anda terhadap Ketentuan Produk dan Layanan ini, Perjanjian, Kebijakan Privasi Life360, dan kepatuhan terhadap Garansi Produk Tile Basic, Premium, atau Premium;
- Untuk perlindungan Garansi Basic, Anda harus mengaktifkan Produk Tile yang memenuhi syarat pertama kali pada atau setelah 20 September 2020. Untuk Premium dan Premium Protect, Garansi Produk Anda akan dimulai per Tile setelah pendaftaran item yang dilindungi (dijelaskan di bawah);
- Anda harus mendaftarkan barang terlindungi yang memenuhi syarat di aplikasi Tile. Untuk perlindungan Garansi Basic, Anda harus mendaftarkan Produk Tile dan barang terlindungi yang memenuhi syarat dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak aktivasi Tile pertama kali di aplikasi Tile. Lihat Ketentuan, Batasan, dan Pengecualian penting yang berlaku untuk Garansi Produk Basic, Premium, dan Premium Protect di bawah ini;
- Kepatuhan terhadap Ketentuan Produk dan Layanan ini serta Perjanjian, serta penyediaan informasi yang jujur dan akurat sehubungan dengan pendaftaran Tile dan selama proses klaim (lihat bagian Detail Pendaftaran dan Cara Mengajukan Klaim);
- Persetujuan untuk membagikan informasi yang relevan dengan Tile dan Mitra Garansi Produk Tile, semata-mata untuk keperluan administrasi dan pemenuhan Garansi Produk Tile;
- Kepatuhan terhadap masa tunggu yang berlaku dan, jika berlaku, pengajuan klaim dalam waktu enam puluh (60) hari sejak kontak pertama Anda dengan mitra jaminan kami terkait klaim jaminan (Lihat detail Masa Tunggu di bawah); dan
- Perlindungan jaminan Premium mengharuskan Anda membeli Langganan Tile Premium. Perlindungan jaminan Premium Protect mengharuskan Anda membeli Langganan Tile Premium Protect.
Untuk mendapatkan manfaat dari salah satu Garansi Produk Tile, Anda harus mendaftarkan barang yang dilindungi untuk Garansi Produk Tile yang berlaku melalui aplikasi Tile. Saat mendaftarkan barang yang dilindungi untuk Garansi Produk Anda, Anda akan diminta untuk menyerahkan informasi berikut:
- Foto barang yang telah didaftarkan dan dilindungi dengan pemasangan produk Tile. Produk Tile yang melindungi barang Anda harus terlihat jelas di foto;
- Harga pembelian barang yang dilindungi; dan
- Merek dan produsen (atau merek/model) dari barang yang dilindungi.
Semua informasi di atas harus diberikan agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Informasi pendaftaran yang Anda serahkan, termasuk namun tidak terbatas pada alamat email Anda, identitas Tile yang bertanda pagar T (disamarkan), terakhir kali terlihat di jaringan, serta informasi pendaftaran pribadi dan non-pribadi lainnya akan ditransfer ke Mitra Garansi Produk Tile untuk keperluan menetapkan, mengaktifkan, mengelola, dan memenuhi Garansi Produk yang Anda minta. Tinjaulah kebijakan privasi Mitra Garansi Produk Tile untuk detail tambahan. Tidak ada lokasi barang yang akan dibagikan kepada pihak ketiga dan informasi tersebut tidak akan dijual atau digunakan untuk keperluan lain selain memenuhi layanan yang Anda minta.
2. Detail tentang Cara Mengajukan Klaim Garansi Produk
Jika Produk Tile tidak dapat menemukan barang pribadi Anda yang dilindungi oleh Produk Tile yang terdaftar, Anda dapat menerima penggantian biaya sebesar harga pembelian barang pribadi Anda hingga batas jaminan, sesuai dengan ketentuan dan persyaratan ini.
i. Masa Tunggu/Batasan Waktu
Ada beberapa masa tunggu dan batasan waktu yang perlu Anda ketahui:
- Garansi Produk tidak berlaku kecuali jika syarat-syarat berikut telah dipenuhi:
- perangkat Tile dan barang yang dilindungi yang memenuhi syarat harus didaftarkan di aplikasi Tile.
- Tile yang terdaftar harus aktif di jaringan Tile dalam periode 30 hari setelah pendaftaran sebelum barang yang dilindungi dan memenuhi syarat hilang.
- Anda harus menunggu selama tujuh (7) hari untuk menyelesaikan klaim penggantian dana. Masa tunggu ini dimaksudkan agar Anda memiliki waktu untuk menemukan barang tersebut jika memungkinkan. Jika setelah tujuh (7) hari Tile belum menemukan barang Anda, Tile akan mengirimkan email kepada Anda bersama tautan untuk menyelesaikan klaim penggantian dana.
- Jika barang Anda yang dilindungi belum terlihat di jaringan Tile selama setidaknya tujuh (7) hari pada saat pengajuan klaim, Anda dapat langsung mengajukan klaim Garansi Produk asalkan Anda mengajukan klaim Garansi Produk dalam waktu enam puluh (60) hari sejak terakhir kali barang yang dilindungi terlihat di jaringan Tile. Batas waktu ini berlaku untuk memastikan Tile Anda memiliki baterai yang berfungsi dan izin yang tepat agar jaringan dapat berfungsi dengan benar. Sebelum pembayaran klaim diproses, tinjauan historis aktivitas Produk Tile sebelum tanggal kehilangan harus dapat memastikan bahwa Produk Tile dalam kondisi baik sebelum barang pribadi Anda ditandai sebagai hilang. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan Tile Anda telah diaktifkan dengan benar:
- Untuk Tile dengan baterai yang dapat diganti, pastikan baterai perangkat Tile Anda diganti setidaknya sekali per tahun. Sebaiknya periksa juga aplikasi Tile secara berkala untuk memeriksa peringatan baterai lemah;
- Di iOS, pastikan izin lokasi untuk Tile diatur ke "Selalu Izinkan" dan bahwa Bluetooth serta izin lokasi yang tepat juga diaktifkan untuk aplikasi Tile; dan
- Di Android, pastikan Izin Lokasi untuk Tile diatur ke "Izinkan Setiap Saat" dan Bluetooth diaktifkan di perangkat Anda.
ii. Pengajuan Klaim Garansi Produk
Setelah masa tunggu atau batas waktu yang berlaku telah dipenuhi dan dengan asumsi Tile Anda belum menemukan barang yang dilindungi dan memenuhi syarat, Anda dapat mengajukan klaim Garansi Produk!
Mengajukan klaim Anda itu mudah. Untuk mengajukan klaim Garansi Produk Anda, Anda perlu memberikan beberapa detail tambahan kepada Tile dan/atau Mitra Garansi Produk Tile:
- Nama Depan dan Nama Belakang;
- Alamat Surat Menyurat;
- Nomor Telepon;
- Metode Pembayaran untuk Pengiriman Dana; dan
- Informasi yang sewajarnya diperlukan untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, termasuk bukti nilai barang yang dilindungi.
Informasi ini dapat ditransfer antara Tile dan Mitra Garansi Produk Tile untuk keperluan pengelolaan Garansi Produk Anda. Perhatikan, Tile dan Mitra Garansi Produknya juga dapat saling berbagi tiket layanan pelanggan untuk mengelola Garansi Produk Anda lebih efisien dan menjawab pertanyaan Anda. Namun seperti sebelumnya, tidak ada informasi ini yang akan dijual atau digunakan untuk keperluan lain selain pengelolaan dan pemenuhan Garansi Produk.
iii. Pemrosesan Klaim dan Pembayaran
Setelah Anda berhasil memberikan informasi yang diperlukan untuk memproses klaim Garansi Produk Anda, Tile dan Mitra Garansi Produk Tile akan meninjau informasi yang diserahkan sesuai dengan ketentuan dan persyaratan ini. Setelah dikonfirmasi bahwa klaim memenuhi semua persyaratan agar Garansi Produk berlaku, dan tidak ada bukti penipuan, pembayaran penggantian Anda (hingga batas Garansi Produk yang berlaku) akan diberikan rata-rata dalam waktu tujuh (7) hari setelah pengajuan klaim. Anda dapat memeriksa status klaim melalui tautan pribadi yang akan tersedia setelah klaim diajukan atau di situs web Mitra Garansi Produk kami.
3. Syarat, Batasan, dan Pengecualian
i. Pengecualian
Penggantian Barang Tile adalah garansi produk bahwa perangkat Tile akan beroperasi seperti yang dijelaskan dan tidak mencakup semua barang atau situasi. Barang-barang berikut tidak memenuhi syarat untuk penggantian:
- Barang ilegal, termasuk perlengkapan obat-obatan terlarang ilegal;
- Obat resep dan nonresep serta perlengkapan terkait;
- Zat yang diawasi, termasuk batang atau unit vape dan katrij vape;
- Alkohol;
- Senjata api, bahan peledak;
- Uang, mata uang, instrumen moneter, sekuritas, dan surat berharga;
- Barang antik, perhiasan (termasuk jam tangan), karya seni rupa;
- Produk yang digunakan dalam bisnis dan ditangani atau dikendalikan oleh pelanggan, pengunjung, atau beberapa karyawan;
- Kendaraan bermotor, ATV, termasuk semua alat transportasi listrik seperti skuter listrik, sepeda listrik, skate listrik, atau hoverboard;
- Isi dompet dan tas;
- Makhluk hidup, termasuk manusia, tumbuhan, dan hewan peliharaan;
- Drone;
- Produk Tile tidak dapat diambil, berada di air dengan kedalaman lebih dari 2 kaki.
- Setiap barang yang tidak didaftarkan di akun Tile Anda;
- Barang yang tidak dipasangi perangkat Tile dengan erat atau terpasang dengan cara yang memengaruhi fungsinya untuk melacak produk; dan
- Barang yang ditemukan melalui Tile Network namun tidak dapat diambil dengan aman (misalnya, kunci yang dipasangi Tile hilang di jalan tol).
ii. Penolakan Klaim, Penghentian
Life360 dan Mitra Garansi Produk-nya berhak menolak klaim Garansi Produk secara keseluruhan jika mereka menemukan kemungkinan wajar terjadinya penipuan atau penyalahgunaan, kegagalan untuk mematuhi ketentuan dan persyaratan ini atau Perjanjian dan/atau pengajuan informasi palsu atau menyesatkan, sebagaimana ditentukan oleh Life360 dan/atau Mitra Garansi Produk-nya atas kebijakannya sendiri. Jika terdapat temuan wajar atas penipuan dan/atau penyalahgunaan, pengajuan informasi palsu, atau kegagalan untuk mematuhi ketentuan dan persyaratan ini dan/atau Perjanjian, Life360 dan Mitra Garansi Produknya berhak menghentikan Garansi Produk Anda secara keseluruhan (Penghentian karena Alasan Tertentu). Jika Garansi Produk Anda dihentikan karena alasan tertentu, Anda tidak berhak atas pengembalian dana untuk pembayaran yang telah diberikan kepada Life360 dan/atau penjual resmi Life360.
iii. Ketentuan & Syarat Tambahan
Garansi Basic, Premium, dan Premium Protect tidak mencakup:
- Tanggung jawab atas cedera pada tubuh atau kerusakan properti, pembayaran medis, kerusakan fisik, untuk siapa pun, hewan peliharaan, atau hewan apa pun;
- Kewajiban, tanggung jawab, atau klaim Anda yang timbul dari tindakan tidak jujur, penipuan, kriminal, atau ilegal;
- Kerugian tidak langsung atau insidental yang timbul dari penggunaan Layanan dan/atau Produk Tile Anda;
- Aktivitas yang terjadi sebelum tanggal berlaku Garansi Produk Anda atau setelah tanggal kedaluwarsa Garansi Produk Anda. Untuk menghindari keraguan, Garansi Produk Tile Basic Anda berakhir satu (1) tahun setelah pendaftaran barang yang dilindungi atau setelah batas penggantian Garansi satu kali sebesar $25 dibayarkan. Garansi Produk Premium atau Premium Protect Anda berakhir setelah langganan Anda dihentikan dan/atau ketika batas tahunan agregat telah dibayarkan sebesar dua ratus lima puluh dolar ($250), lima ratus dolar ($500), tujuh ratus lima puluh dolar ($750), atau seribu dolar ($1.000) tergantung Garansi Produk yang Anda beli;
- Klaim yang timbul dari praktik penjualan yang tidak adil atau hukum serupa yang mengatur hubungan antara Anda dan penjual resmi Produk Tile;
- Kewajiban dan tanggung jawab yang mungkin timbul akibat pernyataan Anda yang menyesatkan selama penjualan Produk Tile; atau
- Setiap Tile yang dibeli melalui penjual tidak resmi. Lihatlah daftar penjual resmi Tile ini. Demikian juga, Garansi Produk Premium Protect harus dibeli langsung dari Tile, Inc., satu-satunya penjual resmi Garansi Produk Tile Premium Protect.
Selain itu, Garansi Produk Tile hanya berlaku untuk penggunaan yang dimaksudkan dari Produk Tile. Garansi Produk tidak berlaku untuk kerusakan pada Produk Tile atau barang pribadi Anda yang dilindungi yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, penggunaan yang salah, penggunaan untuk keperluan selain yang dimaksudkan, bencana alam, atau perubahan maupun modifikasi pada Produk Tile. Tujuan dari program Garansi Produk adalah memastikan kualitas pembuatan dan desain Produk Tile serta Layanan yang terkait dengan Produk Tile Anda.
Bukti nilai dan informasi wajar lainnya untuk mendeteksi dan mencegah penipuan mungkin diperlukan. Informasi tersebut, jika diminta, harus diberikan sesuai dengan kepuasan Life360 dan/atau Mitra Garansi Produknya dengan kebijakannya sendiri agar memenuhi syarat penggantian dana.
Batas satu (1) klaim Garansi Produk untuk setiap Produk Tile. Jika, setelah klaim Garansi Produk Anda dibayarkan, Anda menemukan kembali barang dilindungi yang sebelumnya hilang, Life360 berhak meminta Anda untuk mengembalikan jumlah klaim Garansi Produk yang telah dibayarkan.
Life360 dapat mengubah atau menghentikan seluruh atau sebagian Produk Garansi Produk Basic, Premium, atau Premium Protect kapan saja dan tanpa pemberitahuan, dengan kebijakannya yang sewajarnya. Jika Life360 menghentikan Garansi Produk Premium atau Premium Protect selama masa Garansi Produk Anda, Life360 akan memberikan pengembalian dana secara prorata untuk langganan aktif Anda. Tidak ada penggantian atau pengembalian dana yang tersedia untuk penghentian Garansi Produk Basic.
4. Pemberitahuan Hak Hukum
GARANSI TAMBAHAN PRODUK INI MENJELASKAN SELURUH TANGGUNG JAWAB TILE, INC., DAN MENJADI SATU-SATUNYA UPAYA PEMULIHGAN HAK TERKAIT JAMINAN PRODUK TILE. SEMUA JAMINAN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN DIPERJUALBELIKAN DAN KESESUAIAN UNTUK KEPERLUAN TERTENTU, DIBATASI HANYA SELAMA MASA BERLAKUNYA JAMINAN PRODUK INI. TILE, INC. TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN KHUSUS, TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, HUKUMAN, ATAU KONSEKUENSIAL (TERMASUK, TANPA BATASAN, KERUGIAN ATAS HILANGNYA KEUNTUNGAN BISNIS, GANGGUAN BISNIS, BIAYA YANG TIMBUL DARI KLAIM PIHAK KETIGA, KETIDAKNYAMANAN, ATAU KERUGIAN LAINNYA), BAIK DISEBABKAN ATAU AKIBAT PELANGGARAN KONTRAK, KELALAIAN, ATAU TINDAKAN ATAU KELALAIAN LAINNYA, MESKIPUN TELAH DIBERITAHUKAN TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT. TILE, INC. TIDAK MEMBERIKAN WEWENANG KEPADA SIAPA PUN, ENTITAS, ATAU FASILITAS UNTUK MEMBUAT KEWAJIBAN ATAU TANGGUNG JAWAB JAMINAN LAINNYA ATAS NAMA TILE, INC. TERKAIT PRODUK TILE INI. BEBERAPA NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN MASA BERLAKU JAMINAN TERSIRAT, SEHINGGA PEMBATASAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA. SELAIN ITU, BEBERAPA NEGARA BAGIAN TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN ATAS KERUGIAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA. JAMINAN PRODUK INI MEMBERIKAN HAK HUKUM TERTENTU KEPADA ANDA, DAN ANDA MUNGKIN JUGA MEMILIKI HAK LAIN YANG BERBEDA DI SETIAP NEGARA BAGIAN.
C. Perlindungan Diskresi Penggantian Barang Tile Premium & Premium Protect (Hanya untuk Pelanggan Inggris & Australia)
Hanya tersedia di Inggris dan Australia jika Anda berlangganan Tile Premium atau Tile Premium Protect sebelum 16 Desember 2024.
Tile telah bekerja sama dengan Xcover untuk menawarkan produk perlindungan diskresioner Penggantian Barang sebagai bagian dari langganan Tile Anda. Perlindungan ini memberi Anda hak untuk dipertimbangkan mendapatkan penggantian dana atas barang Anda jika produk Tile Anda tidak dapat menemukannya. Detail penting tentang produk perlindungan diskresioner Penggantian Barang, termasuk detail tentang pengajuan klaim serta syarat, batasan, dan pengecualian, dapat ditemukan di:
Australia: Pernyataan Pengungkapan Produk, Penentuan Target Pasar, dan Panduan Layanan Keuangan
Asservo Mutual (ABN 664 040 975) adalah penerbit produk risiko mutual. XCover.com, nama dagang dari Cover Genius Pty Ltd (ABN 43 159 983 598, AFSL No.490058) adalah agennya, dan Tile adalah perwakilan resmi dari Cover Genius Pty Ltd. Sebagai anggota Asservo Mutual, Anda dapat melihat Konstitusi di situs web mereka.
Inggris: Kata-kata Perlindungan
Asservo Mutual (ABN 664 040 975) adalah penerbit produk risiko mutual. XCover.com, nama dagang dari Cover Genius Pty Ltd (ABN 43 159 983 598), adalah agennya, dan Tile adalah distributornya. Sebagai anggota Asservo Mutual, Anda dapat melihat Konstitusi di situs web mereka.
Tinjaulah ketentuan dan persyaratan ini dengan saksama untuk memastikan Anda dapat menggunakan sepenuhnya manfaat perlindungan diskresi Penggantian Barang yang tersedia untuk Anda dan untuk mengetahui cara mengajukan klaim.
D. Ketentuan Tambahan Jiobit: Pengembalian dan Garansi
Ketentuan berikut berlaku untuk perangkat Jiobit yang dibeli melalui Jiobit.com, Tile.com, atau pengecer resmi. Setiap perangkat Jiobit yang dibeli dari pengecer atau situs web tidak resmi (Ebay, Craigslist, dll.) akan membatalkan kebijakan pengembalian dan jaminan
1. Jiobit Rusak atau Cacat
Perangkat Jiobit dirancang untuk tahan terhadap aktivitas khas hewan peliharaan atau anak-anak, namun tidak mungkin mengantisipasi semua situasi yang mungkin dihadapi Jiobit, termasuk penyalahgunaan Jiobit secara langsung. Jika Anda melihat adanya cacat pada Jiobit, seperti goresan, sobekan, rumah perangkat yang berubah bentuk, bagian yang rusak atau longgar, dan sebagainya, atau jika Anda melihat Jiobit menjadi panas atau mengembang secara tidak biasa, maka Jiobit sebaiknya tidak digunakan dan harus dikembalikan untuk pertimbangan jaminan atau diganti sesuai dengan ketentuan Jaminan Terbatas Perangkat Jiobit di bawah ini.
2. Pengembalian dan Pengembalian Dana Jiobit
- Jiobit yang dikembalikan langsung ke Life360 harus dibeli dari situs web kami, Tile.com atau Jiobit.com.
- Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman untuk mengembalikan produk ke Life360.
- Jiobit yang dikembalikan harus dalam kondisi fisik yang baik (tidak rusak secara fisik atau cacat) sebagaimana ditentukan oleh Life360 dengan kebijakannya sendiri.
- Permintaan Return Merchandise Authorization (RMA) harus diajukan ke tim layanan pelanggan kami dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman. Untuk minta RMA, hubungilah dukungan pelanggan kami di support@tile.com. Jika Jiobit dikembalikan tanpa RMA, Life360 tidak dapat memproses pengembalian dana Anda.
- Jiobit harus dikembalikan ke Life360 dalam waktu 5 hari setelah formulir RMA selesai diisi agar dianggap sebagai pengembalian yang sah.
Tergantung institusi keuangan Anda, pemrosesan pengembalian dana Anda dapat memakan waktu hingga empat belas (14) hari kerja untuk masuk ke akun Anda. Pengembalian dana akan diberikan dalam bentuk pembayaran asli yang digunakan saat pesanan dilakukan. Jika Anda tidak lagi memiliki kartu kredit yang awalnya digunakan untuk melakukan pesanan, institusi keuangan Anda akan mengeluarkan pengembalian dana dalam bentuk cek.
Life360 akan mengirimkan email konfirmasi kepada Anda bila pengembalian Anda telah diterima dan diproses.
- Biaya pengiriman dan penanganan tidak dapat dikembalikan.
- Biaya langganan prabayar akan dikembalikan jika Jiobit dikembalikan sesuai dengan kebijakan pengembalian (tidak ada pengembalian dana langganan Life360 untuk pengembalian perangkat Jiobit (Gen 4) for Pets Beta).
- Semua biaya langganan lainnya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
- Dengan Berlangganan Jiobit Explorer, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dan mengembalikan Jiobit. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian. Jika perangkat dikembalikan dalam kondisi rusak melebihi keausan normal, biaya tambahan dapat dikenakan. Pelanggan bertanggung jawab atas produk yang hilang atau dicuri dan akan dikenakan biaya penuh perangkat ($149) jika langganan dihentikan tanpa mengembalikan perangkat. Pembatalan sebelum 3 periode penagihan penuh akan dikenakan biaya layanan perbaikan sebesar $25.
- Pastikan Anda menyertakan semua komponen dalam unit yang dikembalikan. Pengembalian yang tidak lengkap (alas pengisian daya hilang) hanya akan dikembalikan dana sebesar nilai retail dari komponen yang diterima oleh departemen pemrosesan pengembalian Life360.
- Anda bertanggung jawab atas dan harus membayar di muka semua biaya pengiriman, serta menanggung seluruh risiko kehilangan atau kerusakan pada Jiobit saat dalam pengiriman ke Life360.
3. Garansi Terbatas Perangkat Jiobit
Life360 memberikan jaminan kepada Anda, pembeli asli di toko retail, bahwa perangkat Jiobit akan bebas dari cacat pengerjaan atau material yang muncul dalam dua belas (12) bulan sejak tanggal pengiriman kepada Pembeli. Jaminan ini tidak dapat dialihkan kepada pembeli berikutnya, dan HANYA berlaku untuk pembelian yang dilakukan langsung di situs web kami, tile.com, jiobit.com, atau melalui pengecer resmi kami; pembelian yang dilakukan melalui pengecer tidak resmi, baik melalui situs web mereka (misalnya, ebay, craigslist, dll.) maupun di toko fisik, tidak tercakup.
Jaminan ini tidak mencakup kerusakan pada perangkat Jiobit yang disebabkan oleh: (i) penyalahgunaan secara tidak sengaja atau sengaja (termasuk namun tidak terbatas pada perendaman dan/atau pengadukan dalam air dalam waktu lama, paparan suhu ekstrem atau api, gigitan hewan, tekanan berlebihan akibat dibengkokkan atau dihancurkan), (ii) penggunaan Jiobit yang melanggar instruksi kami, (iii) atau penggunaan Jiobit dengan produk atau layanan lain. Jaminan ini tidak mencakup cacat kosmetik atau performa yang disebabkan oleh: (i) keausan normal atau akibat penuaan perangkat keras secara normal, atau (ii) komponen habis pakai, seperti baterai atau lapisan pelindung, kecuali kegagalan terjadi karena cacat awal pada material atau pengerjaan. Jaminan terbatas ini tidak mencakup perangkat lunak atau lisensi.
Satu-satunya pemulihan hak Anda, dan satu-satunya tanggung jawab kami, untuk cacat pada Jiobit adalah, atas pilihan kami, mengganti Jiobit dengan Jiobit baru atau rekondisi, sebagaimana memungkinkan.
Untuk mengajukan klaim berdasarkan jaminan ini, Anda harus memberikan bukti pembelian Jiobit dan mengajukan klaim kepada kami di support@tile.com dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah cacat ditemukan.
Sebagai syarat untuk menerima solusi, Anda mungkin kami wajibkan, dengan biaya Anda sendiri, untuk mengembalikan Jiobit kepada kami dan membayar ongkos kirim pengembalian yang diperlukan untuk Jiobit yang diperbaiki atau diganti, sebagaimana memungkinkan.
Tidak ada jaminan tertulis lain selain jaminan yang tercantum dalam dokumen ini. SETIAP JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN BARANG UNTUK DIPERJUALBELIKAN ATAU KESESUAIAN UNTUK KEPERLUAN TERTENTU DIBATASI HANYA SELAMA BERLAKUNYA JAMINAN TERTULIS INI. Beberapa negara bagian tidak mengizinkan pembatasan masa berlaku jaminan tersirat, sehingga pembatasan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda.
DALAM KEADAAN APA PUN, BAIK KARENA PELANGGARAN JAMINAN, KELALAIAN ATAU PERBUATAN MELAWAN HUKUM LAINNYA, ATAU BERDASARKAN TEORI TANGGUNG JAWAB MUTLAK, PIHAK PRODUSEN TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL. Beberapa negara bagian tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan atas kerugian insidental atau konsekuensial, sehingga pengecualian di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda.
Untuk informasi lebih lanjut atau untuk mengajukan klaim jaminan, hubungilah Life360 di support@tile.com.
E. Perlindungan Ponsel Dicuri Life360
Tersedia pada tingkat manfaat yang berbeda untuk pelanggan paket Premium Life360 yang berada di Australia, Kanada, Selandia Baru, Inggris, dan Amerika Serikat. Manfaat ini tersedia hingga untuk enam (6) perangkat per langganan Premium Life360 (harus didaftarkan setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum permintaan manfaat).
Perlindungan Ponsel Dicuri memberikan manfaat maksimum yang tercantum di bawah ini jika ponsel dicuri:
| Negara | Keanggotaan Paket Silver | Keanggotaan Paket Gold | Keanggotaan Paket Platinum |
| Australia | - | $500 AUD | $1.000 AUD |
| Kanada | $100 USD | $250 USD | $500 USD |
| Selandia Baru | - | NZD 500 | NZD 1.000 |
| Inggris | - | £250 GBP | £500 GBP |
| Amerika Serikat | $100 USD | $250 USD | $500 USD |
Batas satu permintaan manfaat per Lingkaran per tahun. Berlaku untuk ponsel dengan kemampuan suara dan data seluler. Tablet dan jam tangan secara tersurat tidak termasuk. Perlindungan Ponsel Dicuri tersedia setelah tiga puluh (30) hari pertama sejak pendaftaran dalam paket keanggotaan yang berlaku, untuk pelanggan dengan keanggotaan berbayar aktif di Australia, Kanada, Selandia Baru, Inggris, dan Amerika Serikat serta dengan minimal dua (2) anggota yang terhubung aktif di akun. Untuk memenuhi syarat Perlindungan Ponsel Dicuri:
- keanggotaan Life360 yang berlaku harus dalam status baik (misalnya, tidak ada tunggakan, penagihan, atau gagal bayar pada akun administrator Lingkaran Life360);
- akun harus menampilkan riwayat lokasi untuk ponsel yang dicuri selama tiga puluh (30) hari terakhir;
- Laporan polisi harus dibuat untuk ponsel yang dicuri; dan
- formulir permintaan manfaat harus diserahkan, disertai laporan polisi, dalam waktu lima belas (15) hari setelah ponsel dicuri.
Untuk mengajukan permintaan Perlindungan Ponsel Dicuri, kirimkan email ke stolenphone@life360.com dari akun administrator Lingkaran Life360 yang tercakup dalam paket langganan. Kami akan mengirimkan formulir permintaan manfaat yang nanti perlu Anda lengkapi dengan laporan polisi yang diajukan untuk ponsel yang dicuri. Semua laporan polisi akan diverifikasi dengan kantor polisi yang mengeluarkannya untuk memastikan keakuratannya. Kami berhak menolak atau menunda permintaan yang kami anggap curang, berisi informasi yang tidak akurat atau menyesatkan, atau yang tidak menyertakan dokumen yang sesuai, dengan kebijakan kami sendiri.
X. INTEGRASI
A. Life360 Google Actions
Hanya tersedia sebagai Layanan Beta di Amerika Serikat. Life360 dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Life360 Action di Google atau bagian mana pun darinya kapan saja tanpa pemberitahuan.
Life360 Action di Google ("Action") adalah fitur berbasis suara yang memungkinkan Anda mengakses informasi tertentu tentang akun Life360 dan Lingkaran Anda di ponsel pintar (melalui Google Assistant App), speaker pintar (misalnya, Google Home dan Google Mini), serta perangkat lain yang terhubung ke layanan Google Assistant. Misalnya, Anda dapat menggunakan perangkat yang mendukung Assistant (seperti Google Home) untuk berkomunikasi dengan Life360 melalui suara, seperti menanyakan lokasi anggota Lingkaran Anda.
Untuk menggunakan Action, Anda harus mengucapkan perintah atau pertanyaan secara verbal kepada Google Assistant, dan Anda akan menerima respons visual pada perangkat yang memiliki layar dan/atau respons audio. Misalnya, pertanyaan "Di mana Keluarga saya?" akan memberikan respons yang mencakup nama, lokasi, dan kemungkinan informasi tambahan tentang anggota Lingkaran Anda di perangkat mana pun yang telah diaktifkan Action. Setiap komunikasi ke Life360 melalui Google Assistant akan dianggap oleh Life360 sebagai komunikasi yang diotorisasi oleh Anda, dan setiap komunikasi dari Life360 melalui Google Assistant sebagai respons atas permintaan yang diterima dari perangkat Anda yang mendukung Assistant akan dianggap oleh Life360 sebagai komunikasi kepada Anda. Setelah Anda mengaktifkan Action di perangkat Google Assistant Anda, Anda mengizinkan Life360 untuk memberikan informasi Anda ke perangkat tersebut. Anda bertanggung jawab atas semua perintah suara dan data lain yang dikirimkan melalui penggunaan Action, termasuk jika terjadi akses tidak sah oleh pihak ketiga.
Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas bagaimana Action digunakan dan semua interaksi dengan Life360 melalui Action. Ada kemungkinan orang lain selain Anda dapat berinteraksi dengan Life360 melalui Action di perangkat Anda, atau seseorang dapat mendengar Anda berinteraksi dengan Life360 melalui Action dan mengetahui informasi tentang lokasi anggota Lingkaran Anda. Anda sebaiknya menyadari lingkungan sekitar dan mempertimbangkan untuk menggunakan fitur keamanan yang tersedia di perangkat Anda, seperti pencocokan suara, PIN, atau kata sandi, untuk melindungi privasi akun Life360 Anda dan informasi anggota Lingkaran Anda. Kami dapat mengirimkan peringatan kepada anggota Lingkaran Anda jika Anda telah mengaktifkan Action.
B. Tile dan Google atau Alexa Actions
Tersedia sebagai layanan Beta di Amerika Serikat, Eropa, dan Timur Jauh. Life360 dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Tile Action di Google atau Alexa atau bagiannya kapan saja tanpa pemberitahuan.
Tile Action di Google atau Alexa, sesuai yang berlaku ("Tile Action") adalah fitur berbasis suara yang memungkinkan Anda mengakses informasi tertentu tentang perangkat Tile Anda di ponsel (melalui Google Assistant App), speaker cerdas (misalnya, Google Home dan Google Mini atau Amazon Echo Dot dan Show), serta perangkat lain yang terhubung ke layanan Google Assistant atau Alexa. Misalnya, Anda dapat menggunakan perangkat yang mendukung Assistant (misalnya, Google Home, atau perangkat yang mendukung Alexa) untuk berkomunikasi dengan Tile melalui suara, seperti menanyakan lokasi atau "Membunyikan" salah satu Tile Anda.
Untuk menggunakan Tile Action, Anda harus memberikan perintah atau pertanyaan secara lisan kepada Google Assistant atau perangkat yang mendukung Alexa, dan Anda akan menerima respons visual pada perangkat yang memiliki layar dan/atau respons audio. Misalnya, pertanyaan "Di mana Tile saya?" akan memberikan respons yang mengidentifikasi Nama, lokasi, dan informasi lain tentang Tile Anda atau akan "Membunyikan" Tile Anda. Setiap komunikasi ke Tile melalui Google Assistant atau perangkat yang mendukung Alexa akan dianggap oleh Life360 sebagai komunikasi yang diotorisasi oleh Anda, dan setiap komunikasi dari Tile melalui Google Assistant atau perangkat yang mendukung Alexa sebagai respons atas permintaan yang diterima dari perangkat yang mendukung Assistant Anda akan dianggap oleh Life360 sebagai komunikasi kepada Anda. Setelah Anda mengaktifkan Tile Action pada Google Assistant atau perangkat yang mendukung Alexa, Anda memberikan otorisasi kepada Life360 untuk memberikan informasi Anda ke perangkat tersebut. Anda bertanggung jawab atas semua perintah suara dan data lain yang dikirimkan melalui penggunaan Tile Action, termasuk jika terjadi akses tidak sah oleh pihak ketiga.
Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas bagaimana Tile Action digunakan dan atas semua interaksi dengan Tile melalui Tile Action. Ada kemungkinan orang lain selain Anda dapat berinteraksi dengan Tile melalui Tile Action di perangkat Anda, atau seseorang dapat mendengar Anda berinteraksi dengan Tile melalui Tile Action dan mengetahui informasi tentang lokasi Tile Anda. Anda sebaiknya menyadari lingkungan sekitar dan mempertimbangkan penggunaan fitur keamanan yang tersedia di perangkat Anda, seperti voice match, PIN, atau kata sandi, untuk melindungi privasi akun Tile Anda dan informasi di dalamnya.
C. Google Assistant dan Alexa Smart Hubs
1. Google Assistant
Google Assistant adalah layanan dari Google dan dijalankan di sistem Google. Penggunaan perangkat yang mendukung Google Assistant, di mana Anda dapat menggunakan Action atau Tile Action, tunduk pada perjanjian Anda dengan Google dan kebijakan privasi Google. Ada kemungkinan Google Assistant (dan perangkat tempat Google Assistant diinstal) dan/atau Google akan merekam interaksi Anda dengan Action atau Tile Action atau dengan Google Assistant. Dengan menggunakan Action atau Tile Action, Anda menyetujui bahwa informasi yang terdapat dalam interaksi Anda dengan Action atau Tile Action dapat dibagikan kepada Google. Tinjaulah perjanjian Google Assistant Anda dengan Google dan kebijakan privasi Google untuk memahami bagaimana Google memperlakukan interaksi ini. Life360 dan Tile tidak berafiliasi dengan Google dan bukan merupakan pihak dalam perjanjian Anda dengan Google maupun bertanggung jawab atas produk dan layanan Google. Life360 dan Tile tidak bertanggung jawab atas fungsi Google Assistant atau perangkat yang mendukung Assistant, atau atas ketidakakuratan yang diakibatkan oleh penggunaan Action atau Tile Action. Penggunaan Action atau Tile Action Anda dapat terganggu dan/atau mengakibatkan kesalahan, seperti kegagalan pengenalan suara dan kesalahpahaman perintah suara. Jika Anda ragu dengan keakuratan informasi yang diberikan melalui Action atau Tile Action, akseslah akun Life360 atau akun Tile Anda melalui aplikasi Life360 atau aplikasi Tile, sesuai kebutuhan.
2. Alexa Smart Hubs
Alexa Smart Hubs adalah layanan dari Amazon dan dijalankan di sistem Amazon. Penggunaan Alexa Smart Hubs atau perangkat yang mendukung Alexa, yang memungkinkan Anda menggunakan Tile Action, tunduk pada perjanjian Anda dengan Amazon dan kebijakan privasi Amazon. Ada kemungkinan bahwa Alexa Smart Hubs dan perangkat yang mendukung Alexa dan/atau Amazon akan merekam interaksi Anda dengan Tile Action atau dengan Alexa Smart Hubs atau perangkat yang mendukung Alexa. Dengan menggunakan Tile Action, Anda menyetujui bahwa informasi yang terdapat dalam interaksi Anda dengan Life360 atau Tile Action dapat dibagikan kepada Amazon. Silakan tinjau perjanjian perangkat Alexa Smart Hub atau perangkat yang mendukung Alexa Anda dengan Amazon serta kebijakan privasi Amazon untuk memahami bagaimana Amazon memperlakukan interaksi tersebut. Life360 dan Tile tidak berafiliasi dengan Amazon dan bukan merupakan pihak dalam perjanjian Anda dengan Amazon dan tidak bertanggung jawab atas produk dan layanan Amazon. Life360 dan Tile tidak bertanggung jawab atas fungsi Alexa Smart Hubs atau perangkat yang mendukung Alexa, atau atas ketidakakuratan yang diakibatkan oleh penggunaan Tile Action. Penggunaan Tile Action Anda dapat terganggu dan/atau menghasilkan kesalahan, seperti kegagalan pengenalan suara dan kesalahpahaman perintah suara. Jika Anda ragu dengan keakuratan informasi yang diberikan melalui Tile Action, silakan akses akun Life360 atau Tile Anda melalui aplikasi Life360 atau Tile di ponsel, bila diperlukan.
3. Perangkat Google dan Alexa serta Informasi Anda
Meskipun Anda tidak menggunakan Action atau Tile Action pada perangkat yang mendukung Google Assistant atau Alexa, jika ada anggota Lingkaran Life360 Anda yang telah mengaktifkan Action atau Tile Action pada perangkat yang mendukung Google Assistant atau Alexa, informasi pribadi Anda, termasuk lokasi, dapat tersedia untuk Google atau Amazon, sebagaimana memungkinkan, dan untuk siapa pun yang memiliki akses ke perangkat tempat Action atau Tile Action telah diaktifkan oleh anggota Lingkaran Anda. Anda dapat memilih berhenti berbagi informasi ini dengan meminta anggota Lingkaran Anda untuk memutus tautan Action atau Tile Action dari semua perangkat yang berkemampuan Google Assistant atau Alexa miliknya, atau dengan keluar dari Lingkaran.