Life360 硬體有限保固

最後更新：2025 年 10 月 22 日

Life360 Pet GPS、Tile 硬體、標籤、連接配件及配件有限保固 (「有限保固」)

適用於美國、加拿大、澳洲、紐西蘭和英國的 Tile 和 Life360 Pet GPS 產品。

適用於挪威、冰島、瑞士和歐盟的 Tile 產品。

本有限保固由 Life360, Inc. (註冊地址為 1900 Norfolk Street, Suite 310, San Mateo, California, 94403 United States，以下簡稱「Life360」) 提供。

本有限保固為製造商自願提供之保固，它提供的權利獨立於當地消費者法律所賦予您的法律權利和救濟措施，且為額外的權利，該等法律可能因州別、國別和/或省份或司法管轄區而有所不同，且可能延伸超過我們所述之保固期間。如果您的產品 (定義如下) 有瑕疵，您有權選擇是依據本有限保固還是適用的消費者權利法律 (如有) 提出索賠。本有限保固之條款不適用於消費者法律下的索賠，且本有限保固中的任何內容均無意且不會限制、排除或影響當地消費者法律就我們的產品所賦予您的法律權利。

此有限保固涵蓋什麼？

Life360 保證您的 Life360 Pet GPS (「寵物追蹤工具」)、Tile 硬體產品(「Tiles」) (統稱為「裝置」)、您的 Tile 失物招領標籤 (「標籤」)，以及在 Life360.com 或任何授權零售商處購買的裝置連接配件或配件 (「連接配件」，與裝置和標籤統稱為「產品」)，將按照其公佈的規格運作，並在正常使用下，自交付給原始零售購買者之日起 (「保固期間」)，在下表第三欄適用行所指定的期間內，不會出現材料和工藝缺陷。某些例外情況適用，詳述如下。

保固期間

下表列出您產品的相關保固期間。所有索賠都必須在相關保固期間內提出。

在此有限保固下維修或更換的任何零件，其保固期為原保固期的剩餘期間或 30 天(以較長者為準)，或法律規定的任何額外期間。

產品	地區	保固期間
寵物追蹤工具，Tile	美國、加拿大、澳洲和紐西蘭	1 年
寵物追蹤工具，Tile	英國	2 年
Tile	歐盟、挪威、冰島和瑞士	2 年
標籤和連接配件	美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、英國、歐盟、挪威、冰島和瑞士	30 天

如果產品在適用保固期內出現瑕疵，Life360 將在適用法律規範下，自行選擇：(i) 維修或以全新或翻新的產品或零件進行更換；或 (ii) 在有瑕疵產品退貨後按原購買價格退款。

本有限保固不涵蓋的項目…

本有限保固不適用於以下情況：

• 未遵守產品使用和啟用說明；
• 裝置與已越獄或已取得 root 權限的行動裝置一起使用；
• 任何軟體元件，即使與產品一起銷售或嵌入產品中，或網路連線能力 (Life360 不保證產品的運作將不會中斷且/或無錯誤)；
• 任何 Life360 合理認為是被盜、仿冒或從未經授權的經銷商或轉售商處購買的產品；
• 任何移動至 Life360 配送區域以外位置的產品 (請參閱此處)。本有限保固下的維修服務及其他服務僅限於本文所述 Life360 配送區域內提供。
• 將產品用於商業用途或標準交友圈或家庭正常使用以外的任何用途；
• 產品因以下原因而損壞或故障的情況：
  • 正常磨損和老化、不影響產品效能的外觀損壞、意外損壞、濫用、疏忽、誤用或不當維護或清潔 (包括但不限於未遵循使用者指南或 Life360 發佈的指導說明)，
  • 以非預期方式或目的使用本產品；
  • 任何違反 Life360 使用者指南、技術規格或其網站上發佈指導說明的使用行為；
  • 與非原本用於或與適用產品不相容的元件或產品 (包括第三方元件或零件) 一起使用 (僅使用非原廠或第三方零件而未造成損壞或故障，不會使保固失效)；
  • 外部因素，包括但不限於水損、接觸尖銳或異物、承受過度外力，或極端溫度或環境條件；或
  • 意外事故、未經授權的修改或其他超出我們合理控制範圍的原因；或
• 間接、特殊、附帶或衍生損害、經濟損失、財產或利潤損失，或享受或使用權的損失。在適用法律允許的範圍內，Life360 對於因購買或使用而產生的間接、特殊、附帶或衍生損害、經濟損失、財產或利潤損失、享受或使用權的損失，或任何其他性質的衍生或懲罰性損害概不負責或承擔責任，Life360 也不會對任何此類費用提供金錢或其他補償，包括但不限於工作時間損失、替代設備費用、財產損失、因使用或依賴產品而造成的財產損害，或在尋找任何遺失 item 或產品時可能造成的傷害或身體傷害。
  • 請注意，某些州或國家不允許排除或限制附帶或間接損害，因此上述限制或排除可能不適用於您。

如何獲得保固服務？

• 若要在此有限保固下獲得補救措施，Life360 必須在適用保固期結束前收到您的索賠。
• 在 Life360 要求的情況下，您必須提供：
  • Life360 的購買證明；以及
  • 不符合項目或缺陷的圖片或不符合項目或缺陷的描述。
• 經檢閱上述內容後，Life360 的客戶服務團隊將決定您是否需要按照此處指示聯繫客戶支援，從 Life360 取得退貨授權 (「RMA」)，並將有缺陷的產品退貨至 Life360 在 RMA 相關事宜中指定的地址。
• 如果 Life360 客戶服務認為您需要將產品退回給 Life360，Life360 客戶服務將向您發送 RMA 並提供預付運費標籤以退貨相關產品。您必須遵循客戶服務提供的所有方向，並確保有缺陷的產品經過適當包裝以防止運送過程中的損壞。如果您未能做到這一點，Life360 將不對產品在運送過程中發生的任何損壞負責。
• 寄送產品即表示您同意將所有權轉移給 Life360。Life360 不會將原始產品退還給您 (除非我們選擇維修該產品)。
• Life360 保證任何經維修或更換的裝置、標籤或連接配件，在適用保固期間的剩餘期間內均受保固。
• 如果根據本有限保固，索賠是合理的，Life360 將承擔將維修或更換的裝置、標籤或連接配件運送給您的費用。
• 任何退貨至 Life360 但未提出有效保固申請或未取得 RMA 的產品，可能會被拒收、以寄件人費用退回 (需預付費用) 或由 Life360 全權決定處置。

其他資訊

• Life360 將根據其隱私權原則，維護並使用在此有限保固下保固申請期間所收到的任何個人資訊。
• Life360 或任何第三方的員工或代表均無權對本有限保固進行任何修改、延長或增加。如果本有限保固的任何條款被認定為非法或無法執行，本有限保固的其餘條款將繼續完全有效
• 您與 Life360 之間因本有限保固或產品而產生的任何爭議，將依據 Life360 服務條款中當時有效的爭議解決程序處理。
• 在法律允許的範圍內：(i) 本有限保固為獨有且取代所有其他保固和救濟措施，無論是口頭、書面、法定、明示或默示，並取代任何先前、相反或額外的聲明；以及 (ii) Life360 否認所有法定和默示保固，包括但不限於適銷性和特定用途適用性保固，以及不侵權保固。在此類默示保固無法被否認的範圍內，Life360 將此類默示保固的期間限制為本有限保固中所規定的期間。在某些司法管轄區，Life360 可能無法限制默示保固的期間，因此，前述句子中的限制可能不適用。
• 本應用程式和產品僅設計作為幫助您定位個人物品或寵物 (例如寵物、鑰匙、錢包、汽車、筆記型電腦和背包) 的額外工具。我們對於因將本應用程式和/或服務用於其預期設計以外的任何目的而產生的任何責任概不負責。
• 在任何情況下，Life360 的責任均不得超過您為有缺陷產品實際支付的金額，且Life360 在任何情況下均不對任何後果性、附帶性、特殊性或懲罰性損害或損失承擔責任，無論是直接還是間接。
  • 某些司法管轄區不允許排除或限制附帶或間接損害或責任，因此上述限制可能不適用於您。此有限保固賦予您特定的法律權利，您也可能擁有因司法管轄區而異的其他權利。
• 本有限保固僅適用於在美國銷售並運送至 Life360 配送區域的產品（請參閱此處）。

澳洲和紐西蘭補充有限保固條款：

這是由 Life360, Inc. 提供的有限保固完整條款摘要，完整條款請見 life360.com/warranty。若要了解您在有限保固下的權利和義務，請閱讀完整條款。

Life360 保證隨附的 Pet GPS 追蹤工具將按照其公佈的規格運作，並在十二（12）個月保固期內，於非商業用途下不會出現材料和工藝缺陷。Life360 不保證正常磨損，或因意外或濫用造成的損壞。

若要根據此有限保固提出索賠，請停止使用 Pet GPS 追蹤工具，並透過 https://support.life360.com 聯絡 Life360 客戶服務團隊。在完整條款的約束下，如果您提交的保固索賠有效，Life360 將自行決定修理、更換或退款您的 Pet GPS 追蹤工具。在根據保固提出索賠時，您可能需要提供購買證明和產品序號等詳細資料。如果保固索賠成功，Life360 將負責將產品或零件退貨至 Life360 所產生的收取或運送費用。

保固權益是當地消費者法律所提供權利的額外保障，這些權利延伸至我們的保固期之外。本有限保固中的任何內容均不旨在限制或排除當地消費者法律就我們的商品或服務所提供的權利。

我們的商品和服務享有《澳洲消費者法》不可排除的保證。對於服務的重大故障，您有權取消與我們的服務合約，並就未使用部分獲得退款，或就其價值減損獲得補償。對於商品的重大故障，您也有權選擇退款或更換。如果商品或服務的故障未達到重大故障程度，您有權要求在合理時間內修正故障。如果未能做到這點，您有權就商品獲得退款，並取消服務合約及就任何未使用部分獲得退款。您也有權就商品或服務故障所造成的任何其他合理可預見的損失或損害獲得補償。

適用於英國和愛爾蘭的補充語言：

此有限保固為製造商自願提供的保固。它提供的權利獨立於消費者法律賦予您的任何法定權利，並為額外權利。

如果您的產品有瑕疵，您有權選擇是根據本有限保固還是您享有的當地消費者法律權利提出申請。本有限保固的條款不適用於消費者法律下提出的申請，本有限保固中的任何內容都不會限制或影響消費者法律賦予您的法定權利。例如，《2015年消費者權利法》規定商品必須符合描述、適合用途且品質令人滿意。在您產品的預期使用壽命期間，您的法律權利賦予您各種退款、維修和更換的救濟措施。

責任限制：

Life360 將對我們的產品所造成的損失負責，除非該損失是：

• 意外情況。這並非顯而易見會發生的事情，而且在我們接受您的訂單之前，您對我們所說的任何話都不意味著我們應該預期到這種情況 (因此，在法律上，該損失不可預見)；
• 由我們無法控制的延遲事件所造成。只要我們已完成所有承諾的事項，我們對於超出控制範圍的延遲不負責任；
• 可避免的您可以透過採取合理行動來避免的事情。例如，由Life360產品造成且您可以透過遵循我們的保養說明來避免的損害；或
• 營業損失。這與您為了貿易、商業、工藝或專業目的而使用產品有關。

適用於加拿大的補充語言：

在加拿大，構成合約標的之商品必須適合該類商品通常使用之目的。法律規定商品在正常使用下必須在合理期間內保持耐用。我們的產品均提供這些保固。

本有限保固為製造商自願提供的免費保固。如需了解您在有限保固下的權利和義務，請閱讀 Life360, Inc. 提供的完整有限保固條款，網址為 life360.com/warranty。本有限保固提供的權利獨立於加拿大特定省份/地區和加拿大法律為您提供的任何法定權利或保固，並為額外權利。本有限保固中的任何內容均無意更換、限制、約束或排除您在任何省份和加拿大法律下就我們產品享有的權利或保固。

其他

如果您是 Tile Premium 或 Premium Protect 訂閱者，您可能符合我們針對 Tile 相關產品的無憂保固資格。

深入了解 Life360 的硬體退貨政策。