Dessa produkt- och tjänstevillkor ändrades senast 2025-10-22.
Life360 Produkt- och tjänstevillkor
Dessa Produkt- och tjänstevillkor, inklusive eventuella specialiserade villkor som kan refereras till eller länkas till inom dessa, kompletterar Life360 Användarvillkor (”Avtalet”) och förklarar villkoren enligt vilka du kan komma åt och använda ”Tjänsterna” (vilket inkluderar Tile- och Jiobit-webbplatserna, mobilappar, hjälpcenter och andra associerade tjänster och funktioner för alla ovanstående) och ”Produkterna” (vilket inkluderar fysiska enheter som Life360 Pet GPS, Tile-enheter, Jiobit-enheter och partnerprodukter som har Tile-sökteknologin inbyggd i sig). Genom att komma åt eller använda Life360-produkterna och -tjänsterna bekräftar du att du har läst, förstått och går med på att vara bunden av dessa Produkt- och tjänstevillkor. Om några villkor i Avtalet står i konflikt med dessa Produkt- och tjänstevillkor ska de tillämpliga Produkt- och tjänstevillkoren nedan ha företräde. Alla termer med stor bokstav har de betydelser som anges i Avtalet, om inte annat definieras häri.
Life360:s Produkter och Tjänster är INTE EN ERSÄTTNING FÖR RÄDDNINGSTJÄNSTEN. I händelse av en allvarlig nödsituation ska du alltid omedelbart ringa 911 i USA/Kanada, 999/112 i Storbritannien/EU eller larmnumret i det land du befinner dig.
LÄS DESSA PRODUKT- OCH TJÄNSTVILLKOR NOGA FÖR ATT SÄKERSTÄLLA ATT DU FÖRSTÅR VARJE BESTÄMMELSE. GENOM ATT FÅ ÅTKOMST TILL ELLER ANVÄNDA LIFE360 PRODUKTER ELLER TJÄNSTER, VISAR DU DITT SAMTYCKE TILL DESSA PRODUKT- OCH TJÄNSTVILLKOR.
Innehållsförteckning
III. TJÄNSTENS TILLGÄNGLIGHET; FRISKRIVNINGAR
V. ANVÄND LIFE360-TJÄNSTER PÅ EGEN RISK
VI. INTE ANSVARIG FÖR TREDJEPARTSLEVERANTÖRER
1. Platsvarningar och incheckningar
1. Förarbeteende och kördetektering
3. Körsammanfattning för familjen
1. Vägassistans/hjälp vid motorstopp
2. Borta vid ankomst eller fordonet är inte tillgängligt
3. Ingen garanti för Vägassistans/Hjälp vid motorstopp
4. Ytterligare undantag och begränsningar för Vägassistans/Hjälp vid motorstopp
2. Skydd mot identitetsstöld och återbetalning av stulna medel
3. Bevakning av tillgodohavande
E. Ytterligare familje- och säkerhetsstödstjänster
1. Nödrespons och säkerhetsassistanstjänster
3. Akut resestöd (kommersiellt)
5. Akut resetriage som inte täcks av familje- och säkerhetsassistanstjänster
VIII. AVTALSVILLKOR FÖR PRODUKT
1. Länka dina Life360- och Tile-konton
1. Användning utanför det kontinentala USA
2. Ansvarsfriskrivning för nödanvändning
1. Medlemskap och användningskrav för din Life360 Pet GPS
2. Life360 Pet GPS platshistorik
3. Geografisk användning, störning av användningen av husdjurs-GPS-tjänsten
4. Ansvarsfriskrivning för nödanvändning
6. Avslutning av tjänster; återaktivering efter avslutning av en prenumeration; radering av konto
IX. GARANTIER FÖR Life360 Pet GPS, TILE OCH JIOBIT
A. Tile och ”bekymmersfri garanti”
1. Krav för att erhålla Basic-, Premium- och Premium Protect-garantiskydd
2. Information om hur du gör anspråk på en produktgaranti
3. Villkor, begränsningar och undantag
4. Meddelande om juridiska rättigheter
D. Jiobit ytterligare villkor: Returer och garantier
1. Defekta eller skadade Jiobits
2. Jiobit returer och återbetalningar
3. Begränsad garanti för Jiobit-enheter
E. Life360 Skydd mot stulna telefoner
B. Tile och Google- eller Alexa-åtgärder
C. Google Assistant och Alexa Smart Hubs
3. Google- och Alexa-enheter och din information
I. BEHÖRIGHET
Vissa Life360-produkter och tjänster är tillgängliga för alla Life360-medlemmar (”Grundläggande funktioner”). Andra funktioner och tjänster är tillgängliga för betalande prenumerationsmedlemmar på olika nivåer av förmåner enligt din medlemskapsplan och tillgänglighet av funktioner (”Prenumerationsfunktioner”), som detaljerat här. För att få åtkomst till prenumerationsfunktionerna måste du ha en aktiv, betald prenumerationsmedlemskap. Alla prenumerationsfunktioner upphör när ditt medlemskap upphör, eller upphör på grund av brist på betalning eller annat, som detaljerat i avtalet. Prenumerationskonton kan ha en provperiod, under vilken vissa prenumerationsfunktioner kanske inte är tillgängliga (fria provperioder är vanligtvis 15 dagar, vilket kan variera, enligt Life360:s eget gottfinnande). Du kan avbryta din prenumeration när som helst under provperioden för att undvika att debiteras för din prenumeration. Om du vill ändra din medlemskapsplan eller avbryta din prenumeration helt, kan du göra det när som helst (antingen före eller efter provperioden) (Se ”Uppgradera mitt medlemskap” eller ”Avbryt mitt medlemskap”).
II. INTEGRITET OCH TILLSTÅND
Personlig information som samlas in av Life360 regleras av Life360 Sekretesspolicy. All personlig information som tillhandahålls av Life360-medlemmar till en Tredjepartsleverantör i samband med medlemmens användning av Life360-tjänster (inklusive men inte begränsat till information relaterad till en medlems plats, medicinsk och finansiell information, juridisk status, resor och personliga dokument, etc.) samlas in av den tredje partens leverantör i enlighet med dess egen sekretesspolicy. LIFE360:S SEKRETESSPOLICY GÄLLER INTE FÖR, OCH LIFE360 ÄR INTE ANSVARIG FÖR, TREDJE PARTS LEVERANTÖRERS ELLER ANDRA OBEROENDE TREDJE PARTER (T.EX. LIFE360 ÄR INTE ANSVARIG FÖR HUR DINA CIRKELMEDLEMMAR ANVÄNDER DIN PERSONLIGA INFORMATION).
III. TJÄNSTENS TILLGÄNGLIGHET; FRISKRIVNINGAR
Se Life360:s produkt- och tjänstvillkor nedan för en beskrivning av de förmåner, funktioner och tjänster som för närvarande stöds genom Life360, Tile och Jiobit-apparna.
Din användning av Life360-produkter och tjänster inkluderar rätten att få åtkomst till de förmåner som är tillgängliga för den medlemskapsplan du prenumererar på. Vi eller våra Tredjepartsleverantörer kan lägga till, ta bort eller ändra funktioner, förmåner eller tjänster när som helst efter vårt, eller deras, rimliga gottfinnande för att hantera ändringar i lag eller affärskrav. I den utsträckning vi gör tillgängliga några nya eller olika funktioner, funktionalitet eller förbättringar till Life360-produkter eller tjänster, kan vi marknadsföra dessa separat och kan kräva betalning av ytterligare avgifter.
IV. INTE FÖRSÄKRINGSBOLAG
Du godkänner att Life360 inte är en försäkringsgivare och inte erbjuder försäkringsskydd. Förmåner som erbjuds som en del av Life360-produkter eller tjänster, såsom vägassistans och förlorad mobilskydd (som beskrivs här) är inte försäkringsförmåner, och är inte ett substitut för försäkringsskydd. De betalningar du gör för förmånerna (t.ex., vägassistansförmåner eller förlorat mobilskydd) är inte relaterade till värdet på din egendom (t.ex., motorfordon eller förlorad mobil) eller eventuella potentiella skador på dig eller din egendom.
V. ANVÄND LIFE360-TJÄNSTER PÅ EGEN RISK
Life360:s produkter och tjänster är utformade för att hjälpa dig att förhindra förlust av din egendom eller av dig personligen, men varken Life360 eller våra tredjepartstjänsteleverantörer garanterar att ingen förlust kommer att inträffa, eller att Life360:s tjänster är helt korrekta (särskilt när det gäller hastighets- och kollisionsdetektering). Life360:s produkter och tjänster är endast ett hjälpmedel och det är ditt eget ansvar att säkerställa platsen för dina spårade saker eller personer. Life360 tar inget ansvar för förlorade eller saknade personer, husdjur eller saker. I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS AV LAG, (A) DIN ÅTKOMST TILL LIFE360:S PRODUKTER ELLER TJÄNSTER SKER HELT PÅ DITT EGET GOTTFINNANDE OCH RISK; (B) DU BEFRIAR UTTRYCKLIGEN LIFE360 OCH VÅRA TREDJEPARTSTJÄNSTELEVERANTÖRER FRÅN ALLT ANSVAR SOM UPPSTÅR FRÅN DIN ANVÄNDNING AV VÅRA PRODUKTER OCH TJÄNSTER; OCH (C) LIFE360 LÄMNAR INGA GARANTIER, SÄKERHETER ELLER FÖRSÄKRINGAR, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, OM DRIFT, PRESTANDA, TILLGÄNGLIGHET, KVALITET, MEDICINSK LÄMPLIGHET, ELLER EFFEKTIVITET ELLER RESULTAT AV NÅGON AV PRODUKTERNA ELLER TJÄNSTERNA SOM ERBJUDS GENOM LIFE360-, TILES- ELLER JIOBIT-APPARNA ELLER LIFE360 PET GPS-, TILES- ELLER JIOBIT-PRODUKTERNA.
VI. INTE ANSVARIG FÖR TREDJEPARTSLEVERANTÖRER
VISSA FUNKTIONER I LIFE360:S PRODUKTER OCH TJÄNSTER TILLHANDAHÅLLS AV TREDJEPARTSLEVERANTÖRER ENLIGT SÅDANA TREDJEPARTSLEVERANTÖRERS EGNA VILLKOR. LIFE360 ÄR INTE ANSVARIGT FÖR HANDLINGAR ELLER UNDERLÅTENHET ATT AGERA FRÅN NÅGON TREDJEPARTSLEVERANTÖR, NÅGON MEDLEM, 911-CENTRAL (ELLER 999/112), NÖDRESPONS, VÄGASSISTANS ELLER MEDICINSK ASSISTANSLEVERANTÖR, ELLER NÅGON ANNAN TREDJEPARTSLEVERANTÖR. DU FÖRSTÅR OCH GODKÄNNER UTTRYCKLIGEN ATT LIFE360:S TILLHANDAHÅLLANDE AV PRODUKTER OCH TJÄNSTER TILL DIG, OCH LIFE360:S UPPFYLLANDE AV VÅRA SKYLDIGHETER ENLIGT DETTA AVTAL, INTE UTGÖR LIFE360:S REKOMMENDATION, GODKÄNNANDE, ACKREDITERING ELLER REKOMMENDATION AV NÅGOT SLAG MED AVSEENDE PÅ LIFE360:S TREDJEPARTSLEVERANTÖRER, DERAS LEVERANTÖRER ELLER DE TJÄNSTER DE TILLHANDAHÅLLER. Vissa jurisdiktioner tillåter inte friskrivning av vissa garantier. Det innebär att ovanstående friskrivningar kanske inte gäller för dig.
VII. LIFE360:S PRODUKTVILLKOR
A. Platssäkerhet
Tillgängligt för alla Life360-medlemmar (konstnadsfria och betalda prenumerationer).
1. Platsvarningar och incheckningar
Life360 ger alla Life360-medlemmar möjlighet att få varningar när en medlem i din Cirkel kommer till eller lämnar en specifik plats (t.ex. arbete eller hem) (en ”Plats”). Gratis medlemskap ger möjlighet att konfigurera två (2) platser med varningar. Silver-abonnemang ger möjlighet att konfigurera fem (5) platser med varningar. Guld- och Platina-abonnemang ger möjlighet att konfigurera upp till 99 platser med ett obegränsat antal varningar.
Funktionen för obegränsad incheckning ger alla Life360-medlemmar möjlighet att ”checka in” med en Cirkel-medlem när som helst genom att dela sin plats med en Cirkel-medlem.
Dessa funktioner kanske inte fungerar korrekt på grund av hårdvarubegränsningar eller batteritid, begränsningar i GPS- eller tjänsttillgänglighet eller om inställningarna och behörigheterna för den mobila enheten inte är korrekt konfigurerade, om de mobila enheterna saknar trådlös täckning eller om kvaliteten på täckningen är bristfällig. Andra faktorer kan också förhindra korrekta Platsvarningar och Incheckningar.
- Om du exempelvis konfigurerar Platser som överlappar varandra eller är mycket nära kanske dina Platsvarningar och Incheckningar inte är korrekta.
2. Platshistorik
Life360 ger alla Life360-medlemmar möjlighet att se en Cirkelmedlems kör- och platshistorik. Gratis medlemskap ger två (2) dagars kör- och platshistorik. Silver-abonnemang ger sju (7) dagars kör- och platshistorik. Guld- och Platina-abonnemang ger trettio (30) dagars kör- och platshistorik. Varje Cirkelmedlem måste tillåta platsdelning i Life360-appen för att du ska kunna se dem på din Life360-karta och se deras platshistorik.
3. Life360 smarta aviseringar
Life360 kan ibland skicka push-meddelanden via våra mobilappar med meddelanden som kan vara av intresse för dig (t.ex. Lågt batteri, Säker körning eller Platsmeddelanden). Du kan när som helst välja att inte ta emot denna typ av kommunikation genom att gå till ”Inställningar” och ”Smarta meddelanden” inom Life360:s mobilapp.
4. Bubblor
I Life360-appen kan du begränsa platsdelning med dina Cirklar individuellt under en kort period genom att aktivera en Bubbla. Denna aktivering döljer din exakta plats samtidigt som den visar det allmänna geografiska område som du befinner dig i. Du kan ställa in varaktigheten och radien för varje Bubbla separat så att de motsvarar dina kortsiktiga behov av att dölja platsen. Cirkelmedlemmar meddelas att du har aktiverat en Bubbla och de kan spräcka din Bubbla, vilket effektivt återaktiverar exakt platsdelning inom Cirkeln. Bubblor spricker automatiskt vid utgång eller vid en händelse som informerar om din plats, till exempel om en krock upptäcks.
5. Nödutryckning dygnet runt
Nödutryckning är tillgängligt som en del av Automated SOS och Tile SOS (sammantaget ”SOS”) (se Avsnitt VII(A)(6) och Avsnitt VIII(A)(3) nedan). Nödutskick är tillgängligt för Guld- och Platina-abonnemang i Australien, Österrike, Belgien, Kanada, Frankrike, Tyskland, Irland, Italien, Nya Zeeland och Storbritannien samt för Silver-, Guld- och Platina-abonnemang i USA.
Nödutryckning är tillgängligt som en del av kraschdetektering (se avsnitt VII(B)(2) nedan) och är tillgängligt för medlemmar i Guld- och Platina-planen i Australien, Österrike, Belgien, Kanada, Frankrike, Tyskland, Irland, Italien, Nya Zeeland, Storbritannien och USA.
Life360 ger Guld- och Platina-medlemmar åtkomst till nödutryckningstjänster. I händelse av att Life360 upptäcker en krock utlöser Life360 en varning till vår Tredjepartsleverantör. Denne kommer att ringa upp medlemmen för att avgöra om ytterligare åtgärder behövs. Om medlemmen svarar och avböjer åtgärd kommer inget mer att ske.
- I Kanada och USA, om medlemmen inte svarar på det första samtalsförsöket, skickar Tredjepartsleverantören räddningstjänst till medlemmens plats enligt vad leverantören anser nödvändigt, och om medlemmen inte svarar på ett andra samtalsförsök ringer Tredjepartsleverantören medlemmens Cirkelmedlemmar och nödkontakter.
- I Australien, Nya Zeeland och Storbritannien, om medlemmen inte svarar på det första samtalsförsöket, kommer Tredjepartsleverantören att ringa till medlemmens Cirkelmedlemmar och nödkontakter, och om medlemmen inte svarar på ett andra samtalsförsök kommer Tredjepartsleverantören att skicka nödtjänster till medlemmens plats enligt vad leverantören anser nödvändigt.
- I Österrike, Belgien, Frankrike, Tyskland, Irland och Italien, om medlemmen inte svarar på ett tredje samtalsförsök, skickar Tredjepartsleverantören räddningstjänst till medlemmens plats i den utsträckning leverantören anser nödvändigt.
NÖDFUNKTIONERNA ERSÄTTER INTE 911 I USA/KANADA, 999/112 I STORBRITANNIEN/EU ELLER ANDRA NUMMER FÖR RÄDDNINGSTJÄNSTER I DET LAND DÄR DU BEFINNER DIG. VID ETT NÖDLÄGE, EN ALLVARLIG OLYCKA ELLER EN SOM INCIDENT SOM INVOLVERAR EN SKADA SKA DU ALLTID OMEDELBART RINGA NUMRET TILL RÄDDNINGSTJÄNSTEN I DET LAND DÄR DU BEFINNER DIG.
Life360 och våra externa tjänsteleverantörer ansvarar inte för räddningstjänstens insatser. Vi tar inget ansvar för eventuella avgifter, böter, falsklarm, skador på egendom eller personskador som uppstår i samband med polisens eller brandkårens utryckning på ett nödlarm – inte heller om de vägrar eller dröjer med att svara.
6. Automatiserat SOS
Tillgängligt för alla Life360-medlemmar globalt.
Funktionen Life360 Automatiserad SOS (”Hjälpmeddelanden” i Storbritannien och EU) ger alla Life360-medlemmar möjlighet att skicka en begäran om hjälp till sina utvalda nödkontakter. De personer du utser måste acceptera din inbjudan att vara en nödkontakt för din Cirkel för att kunna ta emot SOS-pushmeddelanden, och sms från Life360. Life360-appen börjar räkna ner från tio (10) sekunder till noll (0) när du har tryckt på SOS-varningen, vilket ger dig möjlighet att avbryta om du inte behöver hjälp längre. När nedräkningen når 0 skickar Life360 ett pushmeddelande till alla medlemmar i din Cirkel förutsatt att de har tillåtit meddelanden från Life360, och ett sms till dina nödkontakter. Pushmeddelandena och sms:et innehåller platsen där du utlöste SOS-varningen.
i. SOS-meddelanden, inklusive nödutskick dygnet runt, per land och medlemskapsnivå
| Australien, Kanada, Nya Zeeland och Storbritannien | ||||
| Abonnemangsnivå | Push-meddelande | SMS-meddelande | Telefonsamtal | Nödutryckning dygnet runt |
| Gratis | Till Cirkel | Till Cirkel | - | - |
| Silver-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel och Nödkontakt | - | - |
| Guld-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel och Nödkontakt | Till Medlem, Cirkel och Nödkontakt | Ja, om det behövs |
| Platina-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel och Nödkontakt | Till Medlem, Cirkel och Nödkontakt | Ja, om det behövs |
| USA | ||||
| Abonnemangsnivå | Push-meddelande | SMS-meddelande | Telefonsamtal | Nödutryckning dygnet runt |
| Gratis | Till Cirkel | Till Cirkel | - | - |
| Silver-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel och Nödkontakt | Till Medlem, Cirkel och Nödkontakt | Ja, om det behövs |
| Guld-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel och Nödkontakt | Till Medlem, Cirkel och Nödkontakt | Ja, om det behövs |
| Platina-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel och Nödkontakt | Till Medlem, Cirkel och Nödkontakt | Ja, om det behövs |
| Belgien, Frankrike, Irland, Italien, Tyskland och Österrike | ||||
| Abonnemangsnivå | Push-meddelande | SMS-meddelande | Telefonsamtal | Nödutryckning dygnet runt |
| Gratis | Till Cirkel | - | - | - |
| Silver-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel och Nödkontakt | - | - |
| Guld-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel och Nödkontakt | till medlem | Ja, om det behövs |
| Alla övriga länder | ||||
| Abonnemangsnivå | Push-meddelande | SMS-meddelande** | Telefonsamtal | Nödutryckning dygnet runt |
| Gratis | Till Cirkel | - | - | - |
| Silver-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel | - | - |
| Guld-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel | - | - |
*SMS-meddelanden kanske inte är tillgängliga i alla länder
Nödkontakter är personer som du vill att Life360 ska kontakta om du skickar en Automatiserad SOS-varning, eller om vi upptäcker en nödsituation, som en kraftig bilkrasch. De ser inte din plats såvida du inte skickar en Automatiserad SOS-varning, eller om en Automatiserad SOS-varning utlöses för din räkning. De personer som du anger som nödkontakter måste acceptera din inbjudan att vara nödkontakt för din Cirkel för att kunna ta emot akuta push-meddelanden eller sms-meddelanden från Life360.
7. Brottsrapporter
Tillgängligt för alla Life360-medlemmar under en betald medlemskapsplan (Silver, Guld och Platina) i USA där Brottsrapporter finns tillgängliga.
Life360-funktionen Brottsrapporter ger dig information om och platser för brott och sexualförbrytare nära din/dina Cirkel/Cirklar (”Brottsrapportdata”). Brottsrapportdata tillhandahålls till Life360 av en Tredjepartsleverantör som hämtar dessa data från brottsbekämpande myndigheter och nyhetsrapporter. Brottsrapportdata rapporteras inte i realtid och uppdateras i enlighet med informationen som tillhandahålls av vår Tredjepartsleverantör. Life360 garanterar inte att brottsrapportdata är fullständiga eller korrekta. Brottsrapportdata tillhandahålls endast i informationssyfte som en utgångspunkt för att utvärdera säkerheten inom ett område. Använd inte denna information för andra syften än att skydda en person inom riskzonen. Denna funktion är inte tillgänglig utanför USA.
8. Pet Finder Network
Tillgängligt för alla Life360-medlemmar globalt. Genom att skapa en husdjursprofil kan medlemmar lägga till sina husdjur i Life360 Pet Finder Network (enligt definitionen nedan). Om du har en husdjursprofil i din Cirkel och du är 18 år eller äldre, kan du skicka varningar till Pet Finder Network av lokala medlemmar i Life360-nätverket som har valt att ta emot meddelanden (”Varningar för försvunna husdjur”). På samma sätt, för att förbättra säkerheten och medvetenheten i ditt område, kan vi skicka dig varningar för försvunna husdjur från Life360-medlemmar nära dig i Pet Finder Network som rapporterat ett saknat husdjur.
Att skicka en varning för försvunnet husdjur är en frivillig åtgärd du kan välja att göra och varningen avslutas automatiskt efter 72 timmar. Genom att skicka en varning för försvunnet husdjur kommer du att dela ditt telefonnummer med ”Pet Finder Network”, som ändras baserat på din plats och tid på dagen, men det är en begränsad uppsättning Life360-medlemmar som befinner sig inom ett visst närområde till dig och ditt husdjurs senaste plats enligt GPS (om tillämpligt). Life360 tar inget ansvarigt för några åtgärder som vidtas av medlemmar (inklusive kommunikation) i samband med att denna varning skickas för försvunnet husdjur. Life360 tar inget ansvar för dina interaktioner med andra medlemmar, eller för någon medlems handling eller passivitet. Att ta emot varningar för försvunna husdjur är valfritt och skickas endast om du har samtyckt till att ta emot sådana meddelanden. Du kan när som helst välja bort varningar för försvunna husdjur genom att uppdatera dina meddelandeinställningar i appen under ”Inställningar > Pet Finder Network > Lost Pet Alerts”.
Du samtycker till att endast använda funktionen Lost Pet Alert för dess avsedda syfte.
B. Körsäkerhet
1. Förarbeteende och kördetektering
Vissa funktioner för övervakning och rapportering av förarbeteende kan erbjudas som en del av Life360-tjänsterna. Dessa funktioner för detektering och rapportering av förarbeteende är utformade för att detektera (där det är tillgängligt) detaljer om körbeteende och körhändelser. Dessa funktioner kanske inte fungerar om du saknar trådlös täckning, om din telefon på annat sätt inte är ansluten till den trådlösa tjänstleverantörens nätverk, eller om dina enhetsinställningar och behörigheter inte är korrekt konfigurerade. Dina enhetsinställningar och behörigheter måste vara korrekt konfigurerade, till exempel genom att du ställer in platsbehörigheterna till ”Alltid på”, för att funktionerna för detektering och rapportering av körning ska fungera korrekt.
För att aktivera funktioner för övervakning och rapportering av förarbeteende måste Life360 kunna få tillgång till och samla in plats-, sensor- och rörelsedata från din smartphone eller mobila enhet, inklusive information från gyroskop, accelerometer, kompass och Bluetooth, för att beräkna och detektera körhändelser och beteenden, såsom hastigheten på din bil, bromsvanor, distraherad körning, avstånd och exakta rutter som körs, stopp och incheckningar, och andra körhändelser och beteenden. Dessa data samlas in när du är i rörelse, även om du inte är i ett fordon eller föraren av ett fordon du åker i. Om du inte har tillstånd från föraren att samla in denna information, se till att inaktivera funktionerna för förarbeteende och rapportering och kraschdetektering. Genom att använda funktionerna för förarbeteende och detektering i ett motorfordon, försäkrar och garanterar du att du är föraren, eller att du har förarens samtycke till att Life360 samlar in och använder plats-, rörelse- och körbeteendeinformation från din enhet för att tillhandahålla Life360-tjänsterna och för andra ändamål som beskrivs i vår Sekretesspolicy.
För mer information om vår övervakning och rapportering av förarbeteende, se följande Life360-blogginlägg med titeln ”Kan Life360 hjälpa dig att undvika en fortkörningsbot” och hjälpcenterartikeln ”Körhastighet och körnoggrannhet”.
2. Krockdetektering
Tillgängligt för alla Life360-medlemmar globalt.
Life360 förser våra medlemmar med funktionalitet som hjälper till att upptäcka vissa fordonskrascher (det vill säga en betydande påverkan när ett fordon rör sig över tjugofem (25) mph) specifikt för en enhet i din Cirkel, baserat på rörelsesensordata som genereras av enheten. I händelse av att Life360 upptäcker en krasch skickar Life360-appen ett push-meddelande till medlemmen i fordonet. Om medlemmen inte svarar kan alla medlemmens Cirkel-medlemmar och nödkontakter meddelas via push-meddelande och SMS-meddelande (som anges i tabellen i Avsnitt VII(B)(2)(i), nedan) med medlemmens exakta plats. För Guld- och Platina-medlemmar (som anges i Avsnitt VII(B)(2)(i), nedan) kommer Life360 att göra ytterligare försök att kontakta medlemmen innan räddningstjänst skickas.
Funktionen för krockdetektering är utformad för att hjälpa dig i händelse av en kollision, men det är inte säkert att den upptäcker alla kollisioner eller kan kommunicera med Life360, våra Tredjepartsleverantörer eller en larmcentral i händelse av en kollision.
- Funktionerna för förarskydd kanske inte kan upptäcka en viss krock (inklusive, utan begränsning, om bilen rör sig med låg hastighet eller står still vid tidpunkten för en krock), maskinvarubegränsningar eller batteritid kan förhindra krockdetektering, begränsningar eller fel i de algoritmer och processer som används av Tjänsten kanske inte fungerar korrekt, och krockar kanske inte upptäcks om du befinner dig utanför täckningsområdet för din trådlösa tjänst för den telefon som Mobilprogramvaran för krockdetekteringsfunktionerna är installerad på eller om din telefon av någon annan anledning inte är ansluten till din tjänsteleverantörs trådlösa nätverk (t.ex. fungerar det inte om telefonen är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk).
Enhetens inställningar och behörigheter måste vara korrekt konfigurerade, till exempel genom att platsbehörigheter är inställda till ”Alltid på”, för att krockdetekteringstjänsterna ska fungera korrekt. Andra faktorer kan också förhindra korrekt krockdetektering. Se vår hjälpcenterartikel med titeln ”Life360 Gratis krockdetektering” för ytterligare detaljer.
Beroende på de funktioner som är tillgängliga för din medlemsnivå kan nödresponsfunktionerna, om en krock upptäcks, uppmana dig att avgöra om du behöver hjälp och använda din mobil för att kommunicera med ett callcenter som tillhandahålls av Life360 eller vår Tredjepartsleverantör, eller ett 911-center (999/112 i Storbritannien/EU), för att hjälpa dig att söka hjälp. Nödutryckningsfunktionerna samlar in exakt platsinformation, data om körbeteende och annan information och kan överföra sådan information till medlemmar i din Cirkel och nödkontakter, till personal på callcenter (som tillhandahålls av Life360 eller av en Tredjepartsleverantör som agerar på uppdrag av Life360) och/eller till räddningstjänsten eller annan räddningspersonal (t.ex. polis, brandkår, sjukvårdare osv.). Genom att använda eller prenumerera på förarskyddsfunktionerna, samtycker du uttryckligen till att Life360 eller den tillämpliga Tredjepartsleverantören eller nödresponspersonalen får kontakta dig eller din mobil via push-meddelande, sms eller samtal, inklusive genom användning av ett automatiskt uppringningssystem, inklusive i samband med krockdetektering och nödresponsfunktionerna i Life360-tjänsterna.
KROCKDETEKTERINGSFUNKTIONERNA ERSÄTTER INTE 911 I USA/KANADA, 999/112 I STORBRITANNIEN/EU ELLER ANDRA NUMMER FÖR RÄDDNINGSTJÄNSTER I DET LAND DÄR DU BEFINNER DIG. VID EN ALLVARLIG OLYCKA ELLER EN SOM INVOLVERAR EN SKADA SKA DU ALLTID OMEDELBART RINGA NUMRET TILL RÄDDNINGSTJÄNSTEN I DET LAND DÄR DU BEFINNER DIG.
i. Aviseringar om kraschdetektering, inklusive nödutskick dygnet runt, efter land och medlemskapsnivå
| Australien, Kanada, Nya Zeeland, Storbritannien och USA | ||||
| Abonnemangsnivå | Push-meddelande | SMS-meddelande | Telefonsamtal | Nödutryckning dygnet runt |
| Gratis | Till Cirkel | Till Cirkel | - | - |
| Silver-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel och Nödkontakt | - | - |
| Guld-abonnemang | Till Cirkel (i USA och Kanada) | - | Till Medlem, Cirkel och Nödkontakt | Ja, om det behövs |
| Platina-abonnemang | Till Cirkel (i USA och Kanada) | - | Till Medlem, Cirkel och Nödkontakt | Ja, om det behövs |
| Belgien, Frankrike, Irland, Italien, Tyskland och Österrike | ||||
| Abonnemangsnivå | Push-meddelande | SMS-meddelande | Telefonsamtal | Nödutryckning dygnet runt |
| Gratis | Till Cirkel | Till Cirkel | - | - |
| Silver-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel och Nödkontakt | - | - |
| Guld-abonnemang | Till Cirkel | Till Cirkel och Nödkontakt | Till Medlem | Ja, om det behövs |
| Alla övriga länder | ||||
| Abonnemangsnivå | Push-meddelande | SMS-meddelande** | Telefonsamtal | Nödutryckning dygnet runt |
| Gratis | Till Cirkel | - | - | - |
| Silver | Till Cirkel | Till Cirkel | - | - |
| Guld | Till Cirkel | Till Cirkel | - | - |
**SMS-meddelanden kanske inte är tillgängliga i alla länder
3. Körsammanfattning för familjen
Tillgängligt för alla Life360-medlemmar globalt.
Life360:s körsammanfattning för familjer låter Life360-medlemmar med alla abonnemang (gratis och betalda) se sammanslagen information om Cirkelmedlemmars körbeteende inklusive topphastighet, mobilanvändning, hög hastighet, snabb acceleration och tvärbromsning. Se fler detaljer om Veckovis körsammanfattning för familj.
4. Individuella körrapporter
Tillgängligt för medlemmar i Guld- och Platina-abonnemang i Australien, Kanada, Nya Zeeland, Storbritannien och USA.
Individuella körrapporter låter Life360 Guld- och Platina-medlemmar se detaljerad information om individuella Cirkelmedlemmars körbeteende, inklusive topphastighet, mobilanvändning, snabb acceleration och tvärbromsning under föregående vecka.
C. Vägtjänster
1. Vägassistans/hjälp vid motorstopp
Tillgängligt för Life360-medlemmar med Guld- och Platina-abonnemang i Australien, Kanada, Nya Zeeland, Storbritannien och USA. (Är kanske inte tillgängligt på alla platser.)
Life360 erbjuder vägassistans/hjälp vid motorstopp via våra partners. Vägassistans/hjälp vid motorstopp är tillgänglig för nuvarande Life360 Guld- och Platina-medlemmar och kan kräva förskottsbetalning till vår partner och/eller Life360. Life360 täcker kostnaden för upp till två (2) servicesamtal, per år per Cirkel som en del av ett Guld- eller Platina-medlemskap (ytterligare servicesamtal medför en separat avgift per samtal).
Vägassistans/Hjälp vid motorstopp är inte tillgängligt under den kostnadsfria provperioden. Mer information om hur du begär Vägassistans/Hjälp vid motorstopp, se vår supportartikel med titeln ”Täckning av Vägassistans/Hjälp vid motorstopp”.
i. Bogsering/Bärgningstjänster
a. Bogsering/Bärgning omfattar följande:
| Land | Guld-abonnemangsmedlemskap | Platina-abonnemangsmedlemskap |
| Australien |
Storstadsområde: Tjugofem (25) kilometer Landsbygd: Femtio (50) kilometer |
Storstadsområde: Fyrtio (40) kilometer Landsbygd: Åttio (80) kilometer |
| Kanada | Tio (10) kilometer | Åttio (80) Kilometer |
| Nya Zeeland |
Storstadsområde: Tjugofem (25) kilometer Landsbygd: Femtio (50) kilometer |
Storstadsområde: Fyrtio (40) kilometer Landsbygd: Åttio (80) kilometer |
| Storbritannien | Tio (10) miles där ingen bärgning är tillgänglig inom 1/4 mile från medlemmens hem | Rikstäckande |
| USA | Fem (5) miles | Femtio (50) miles |
Efter den första inkluderade bogseringssträckan medför varje ytterligare mile (eller kilometer, beroende på vad som är tillämpligt) en extra kostnad, beräknad i steg om 1/10 mile (kilometer), som kan tas ut direkt från dig av Tredjepartsleverantören. Denna tjänst inkluderar inte kostnaden för uppställning om tillfällig uppställning krävs på grund av att tillgång saknas till en bogseringsdestination efter arbetstid, eller andra omständigheter.
b. Vinschning: I USA och Kanada kan ett berättigat fordon vinschas när det kan servas på ett säkert sätt från en asfalterad allmän väg eller en asfalterad privat väg om Tredjepartsleverantören kan få tillträde dit. Maximalt avstånd för vinschning är trettio (30) fot från en allmänt tillgänglig väg. Ytterligare avgifter kan krävas (som betalas av dig direkt till Tredjepartsleverantören i förskott) för att få loss fordon som sitter fast i lera, vatten, snö eller liknande material, eller om specialutrustning för bärgning krävs.
c: I Australien och Nya Zeeland definieras metro och landsbygd enligt följande:
- ”Australia Metro”-områden omfattar områden i alla huvudstäder i delstater och territorier, plus Newcastle och Wollongong NSW Gold Coast, Sunshine Coast, Cairns och Townsville QLD och Mandurah WA;
- ”New Zeeland Metro”-områden inkluderar Auckland, Wellington och Lower Hutt City, Christchurch, Hamilton, Dunedin, Napier, Palmerston North, Rotorua och Tauranga; och
- ”Rural” avser områden upp till femtio (50) kilometer (Guld-abonnemang) eller åttio (80) kilometer (Platina-abonnemang) från serviceområdesgränsen för det närmaste metro-serviceområdet.
ii. Tjänster som inte rör Bogsering/Motorstopp
a. Bränsleleverans: Inkluderar leverans av nödutrustning, inklusive upp till tre (3) gallon i USA/Kanada och Storbritannien och fem (5) liter i Australien/Nya Zeeland av bensin eller vanligt dieselbränsle till din avställningsplats. Denna tjänst inkluderar kostnaden för leveransen, men inte kostnaden för bensin, bränsle eller andra förnödenheter, som måste betalas av medlemmen.
b. Om det inte finns något tillförlitligt reservdäck tillgängligt kommer Bogseringstjänster (se ovan) att tillhandahållas. Inkluderar ett däckbyte, förutsatt att det finns ett lämpligt och användbart reservdäck i fordonet som behöver byta däck.
c. Batteriservice: Inkluderar starthjälp till ett fordon med ett urladdat 12-voltsbatteri som behöver laddas.
d. Utelåsningsservice: Tillhandahåller tjänster för att få tillgång till ett fordon om nycklarna är inlåsta i fordonet. ((I Australien och Nya Zeeland täcker Life360 endast en maximal kostnad på sjuttio (70) AUD/NZD-dollar för Guld-abonnemang och hundra (100) AUD/NZD-dollar för Platina-abonnemang; ytterligare kostnader är medlemmens ansvar i Australien och Nya Zeeland.)
2. Borta vid ankomst eller fordonet är inte tillgängligt
I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag kan du debiteras ett ytterligare belopp, enligt Life360:s eller Tredjepartsleverantörens gottfinnande, för varje begäran om vägassistans som: (i) avbokas efter att Tredjepartsleverantören har skickats, (ii) inte avbokas men där Tredjepartsleverantören vid ankomsten till avställningsplatsen upptäcker att det avställda fordonet inte längre finns där, (iii) är ett motorstopp där ditt fordon inte är allmänt tillgängligt när Life360 eller dess Tredjepartsleverantör har informerats om annat, eller (iv) är en begäran om assistans som följer på ett motorstopp eller en olycka som sköts av polis, vägmyndighet eller annan räddningstjänst, när Vägassistans/Hjälp vid motorstopp inte är tillgängligt förrän de berörda räddningstjänsterna har godkänt att fordonet flyttas (och om polis, vägmyndighet eller räddningstjänst insisterar på att fordonet ska hämtas av en tredje part som inte är en Life360-Tredjepartsleverantör ska sådana kostnader bäras av Medlemmen).
3. Ingen garanti för Vägassistans/Hjälp vid motorstopp
I den utsträckning som tillåts enligt lagen lämnar LIFE360 INGA GARANTIER, VARKEN UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, OM DRIFTEN, PRESTANDAN, TILLGÄNGLIGHETEN ELLER RESULTATEN FÖR NÅGRA TJÄNSTER SOM RÖR VÄGASSISTANS/HJÄLP VID MOTORSTOPP, INKLUSIVE (UTAN BEGRÄNSNING) ATT TJÄNSTEN FÖR VÄGASSISTANS/HJÄLP VID MOTORSTOPP KOMMER ATT KONTAKTA NÅGON TJÄNST SOM RÖR VÄGASSISTANS/HJÄLP VID MOTORSTOPP. FÖRETAGET ÄR INTE ANSVARIGT FÖR ÅTGÄRDER ELLER UNDERLÅTENHETER AV NÅGON MEDLEM, LEVERANTÖR AV VÄGASSISTANS/HJÄLP VID MOTORSTOPP, ELLER NÅGON ANNAN TREDJE PART ELLER FÖR NÅGON FÖRLUST, PERSONSKADA ELLER EGENDOMSSKADA SOM DU DRABBAS AV SOM FÖLJD AV EN KROCK, ELLER NÅGON ANNAN ORSAK. Vissa jurisdiktioner tillåter inte friskrivning av vissa garantier, så ovanstående friskrivningar kanske inte gäller för dig.
4. Ytterligare undantag och begränsningar för Vägassistans/Hjälp vid motorstopp
Operatörer för Vägassistans/Hjälp vid motorstopp är utbildade och utrustade för att utföra tillfälliga reparationer vid vägkanten i tillämpliga fall och kan inte uttala sig om fordonets allmänna trafiksäkerhet eller skick före, under eller efter ett motorstopp eller en reparation. Dessutom kan inte utförandet av en reparation tas som ett tecken på, eller på något sätt garantera, det allmänna skicket hos det berörda fordonet och en verkstad eller alternativ reparationsplats bör alltid uppsökas. Följande ytterligare begränsningar och allmänna uteslutningar gäller för tillhandahållandet av Vägassistans/Hjälp vid motorstopp.
- Vägassistans/Hjälp vid motorstopp är inte tillgängligt under den kostnadsfria provperioden på 7 dagar eller om Medlemmens konto inte är i ”gott skick”.
- Uteslutna fordon:
- fordon som används, eller har modifierats för att användas, i motorsport, rally, hastighets- eller uthållighetstävlingar;
- husvagnar eller släpvagnar, fritidsfordon/husbilar, minibussar, boskapstransporter eller hästtransporter, kedje- eller remdrivna fordon (till exempel motorcyklar, skotrar och mopeder);
- om ditt fordon havererar medan du bogserar en släpvagn, kan vi också ordna så att släpvagnen bärgas till samma plats som ditt fordon (inga sekundära platser är tillåtna), mot en extra kostnad som ska bäras av medlemmen; och
- fordon som överstiger något av följande: mer än 3,5 tons maxvikt (brutto), 19 fots maxlängd; eller 7 fots maxbredd.
- Fel på en komponent (t.ex. värme- eller luftkonditioneringssystem) eller aktivering av en varningslampa utgör inte ett motorstopp för vilket assistans är tillgänglig, såvida det inte leder till att fordonet upphör att fungera, eller om tillverkarens handbok bekräftar att omedelbar åtgärd krävs och att fordonet inte bör köras.
- Vägassistans/Hjälp vid motorstopp är inte tillgängligt under följande omständigheter:
- om motorstoppet orsakats av brand, översvämning eller stöld;
- för att flytta fordonet till en bilskrot eller på något annat sätt göra sig av med fordonet; och
- för flyttning av fordon som redan finns i ett garage eller en verkstad till en annan reparationsplats.
Life360 förbehåller sig rätten att vägra att tillhandahålla Vägassistans/Hjälp vid motorstopp om vi eller vår Tredjepartsleverantör anser att det är rimligt att anta att:
- fordonet inte är i ett trafikdugligt skick vid tidpunkten för haveriet;
- fordonet inte har en aktuell giltig motorfordonsregistrering, besiktningsbevis eller registreringsskylt (i tillämpliga fall) vid tidpunkten för rapportering av motorstoppet;
- fordonet används för, eller i samband med, privat eller offentlig uthyrning, eller bud- eller leveranstjänster, inklusive flyttjänster och utökat till förarutbildningsfordon;
- bärgning av fordonet inte kan ske på ett säkert och lagligt sätt, och
- du avsiktligt, vårdslöst eller oaktsamt vilseleder eller utelämnar viktiga detaljer eller fakta om ett motorstopp för att få hjälp (om detta leder till att Life360:s Tredjepartsleverantör kommer till ett motorstopp där de annars inte skulle ha gjort det kommer du att debiteras i efterhand för detta).
Under vissa omständigheter kan Vägassistans/Hjälp vid motorstopp omfatta ytterligare avgifter som inte täcks av Life360. I dessa fall ska avgifterna bäras av medlemmen och faktureras direkt av Life360 eller av Tredjepartsleverantören. Några exempel inkluderar, men är inte begränsade till:
- eventuella kostnader som du ådragit dig innan du begärde Vägassistans/Hjälp vid motorstopp via Life360-appen;
- eventuella avgifter för mat, dryck, telefonsamtal, bränsle, olja eller andra oförutsedda utgifter;
- vägtullar, färjeavgifter, parkeringsavgifter eller trafikstockningsavgifter som uppkommer på grund av fordonsbärgningen; och
- kostnaden för alla delar, komponenter, smörjmedel, arbete eller material som krävs för att utföra reparationer vid vägkanten/motorstopp för att göra bilen bärgningsbar.
D. Digital säkerhet
Tillgängligt på olika förmånsnivåer för Life360 Guld- och Platina-medlemmar bosatta i USA, Kanada och Storbritannien.
Vissa onlinetjänster för övervakning kan kräva att du registrerar dig hos vår Tredjepartsleverantör innan tjänsten kan aktiveras och kan vara föremål för ytterligare villkor från Tredjepartsleverantören. Till exempel tillhandahålls tjänster för bevakning av tillgodohavande direkt till våra medlemmar av vår Tredjepartsleverantör och kräver att du registrerar dig direkt hos dem, inklusive att du godkänner Tredjepartsleverantörens egna villkor som styr din åtkomst till och användning av sådana tjänster för bevakning av tillgodohavande.
1. Varningar om dataintrång
Varningar om dataintrång meddelar dig, när de är aktiverade, om Life360:s Tredjepartsleverantör hittar e-postadressen som är kopplad till ditt Life360-konto på dark web, där hackare köper och säljer stulna data. E-postadresserna som är kopplade till alla medlemmar i medlemscirkeln övervakas, om inte medlemmen har valt bort varningar om dataintrång. Se till att alla Cirkelmedlemmars e-postadresser är uppdaterade i dina Life360-appinställningar under Konto. Se Varningar om dataintrång för mer information.
2. Skydd mot identitetsstöld och återbetalning av stulna medel
Life360:s Tredjepartsleverantör tillhandahåller åtkomst till tjänster för återställning av identitetsstöld för Life360 Guld- och Platina-medlemmar för upp till två (2) vuxna och ett obegränsat antal barn under 18 år per Guld- eller Platina-abonnemang och ersättning enligt följande belopp:
- Platina-abonnemang: ”White glove”-identitetsåterställning och upp till 1 000 000 USD i ersättning.
- Guld-abonnemang: ”White glove”-identitetsåterställning och upp till 25 000 USD i ersättning.
För fullständiga villkor, undantag och självrisk, besök webbplatsen Life360 ID Theft Protection Summary of Benefits.
3. Bevakning av tillgodohavande
Tjänster för bevakning av tillgodohavande är tillgängliga för upp till två (2) vuxna medlemmar (över 18 år) och ett obegränsat antal barn (under 19 år) i en Life360 Cirkel i ett aktuellt Platina-medlemskap. Åtkomst till tjänster för bevakning av tillgodohavande kräver registrering hos Tredjepartsleverantören via dennes webbplats och är föremål för Tredjepartsleverantörens egna användarvillkor och Sekretessmeddelande. Life360 tillhandahåller inte några tjänster för bevakning av tillgodohavande direkt eller samlar in någon information från medlemmar relaterad till användningen av tjänster för bevakning av tillgodohavande. Bevakning av tillgodohavande inkluderar ett (1) års bevakning för en kreditbyrå (som kan förnyas eller förlängas årligen av Life360-medlemmen via Tredjepartsleverantörens webbportal). För fullständiga villkor och undantag, besök webbplatsen Life360 ID Theft Protection Summary of Benefits.
E. Ytterligare familje- och säkerhetsstödstjänster
Tillgängligt för Life360 Platina-medlemmar som befinner sig i USA och Kanada. Tillgängligt för Guld- och Platina-medlemmar som befinner sig i Storbritannien. Vissa tjänster kan inkludera global support för invånare i USA, Kanada eller Storbritannien.
Life360 tillhandahåller åtkomst till medicinsk bedömning och resetriage samt planeringshjälp till medlemmar genom våra Tredjepartsleverantörer. Förmåner som ingår beskrivs nedan. Medlemmarna är ansvariga för alla kostnader relaterade till tjänster utöver de grundläggande logistik- och rådgivningstjänster som beskrivs i detta Avsnitt E (Ytterligare familje- och säkerhetsassistanstjänster), inklusive utan begränsning alla transport- och logikostnader eller ytterligare kostnader utöver eventuella andra villkor som överenskommits mellan medlemmen och Tredjepartsleverantören. Vissa begränsningar kan gälla enligt följande:
- Tredjepartsleverantörens förmåga att tillhandahålla dessa tjänster kan vara föremål för lokala och/eller internationella lagar och regler, och kan bero på dess förmåga att uppnå nödvändiga auktorisationer utfärdade av olika berörda myndigheter (t.ex. nationella eller lokala myndigheter, Röda korset m.fl.);
- tjänster är inte tillgängliga i länder eller platser eller på något sätt som skulle utsätta Tredjepartsleverantören för sanktioner, restriktioner eller förbud enligt tillämpliga lagar, inklusive FN:s resolutioner, eller handels- eller ekonomiska sanktioner från EU, Storbritannien eller USA;
- tjänster är tillgängliga efter Tredjepartsleverantörens bedömning i områden som den rimligen anser vara geografiskt avlägsna, osäkra eller farliga på grund av krig, inbördeskrig eller andra fientligheter eller politisk oro; och
- varken Life360 eller Tredjepartsleverantören kan hållas ansvariga eller skyldiga för förseningar av dessa ytterligare familje- och säkerhetsassistanstjänster orsakade av strejker eller andra förhållanden utanför deras rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till, flygförhållanden, eller där tillhandahållandet av sådana tjänster kan vara förbjudet av lokala lagar eller tillsynsmyndigheter.
1. Nödrespons och säkerhetsassistanstjänster
Life360:s Tredjepartsleverantör ska tillhandahålla medlemmen reserisk- och incidentrapporter, global säkerhetsspecialistassistans 24/7 och evakueringsassistans vid politiska händelser eller naturkatastrofer enligt vad beskrivs nedan. Medlemmen ska:
- kontakta Tredjepartsleverantören genom Life360-appen omedelbart när hen blir medveten om en situation som kan leda till en evakuering, eller så snart det är praktiskt möjligt därefter;
- tillhandahålla all hjälp och information som begärs av Tredjepartsleverantören på ett skyndsamt sätt som är förenligt med situationen och omständigheterna;
- följa råden från Tredjepartsleverantören; och
- efter att ha kontaktat Life360:s Tredjepartsleverantör, får hen inte göra eller försöka göra egna arrangemang gällande Nödrespons och säkerhetsassistanstjänster utan uttryckligt godkännande av Tredjepartsleverantören.
i. Reserisköversikt
På begäran skickar Life360:s Tredjepartsleverantör en lands- eller stadsöversikt till medlemmen som inkluderar information om brott, inbördes oroligheter, transport, kulturell info, ambassader, vaccinationer, hälsoinfrastruktur.
ii. Incidentgenomgång
På begäran tillhandahåller Life360:s Tredjepartsleverantör en icke-nödsituationsklassad sammanfattning efter en regional säkerhetsincident för att diskutera påverkan på nuvarande och framtida resor för en individ, grupp eller verksamhet på incidentplatsen.
iii. Global säkerhetsspecialistassistans dygnet runt
Om en medlems säkerhet är i fara, är Life360:s Tredjepartsleverantör tillgänglig dygnet runt för att omedelbart ge råd till medlemmen. Life360:s Tredjepartsleverantör är INTE EN ERSÄTTNING FÖR 112. I händelse av en kritisk nödsituation, ring alltid 112 omedelbart.
iv. Evakuering vid politisk kris och naturkatastrof
Om en medlem kräver evakuering på grund av en politisk eller militär kris eller en naturkatastrof, ordnar Life360:s Tredjepartsleverantör Medlemmens transport till närmaste säkra plats, logi inom det säkra området och vidare researrangemang till Medlemmens hem eller en alternativ studie- eller arbetsplats (med alla transport-, logi- och ytterligare avgifter (och, om tillämpligt, avbokningsavgifter om Medlemmen väljer att inte avresa med evakueringsarrangemang gjorda av Tredjepartsleverantören), på Medlemmens bekostnad och i enlighet med de villkor som överenskommits mellan Medlemmen och Tredjepartsleverantören).
Transportmetoden är den som Tredjepartsleverantören anser vara mest lämplig för att garantera Medlemmens säkerhet. Om det inte är praktiskt möjligt ed en evakuering; på grund av fientliga eller farliga förhållanden, håller Tredjepartsleverantören kontakten med och ger Medlemmen råd tills evakuering kan genomföras eller tills den politiska krisen eller naturkatastrofen har lösts.
Om kommersiell transport finns tillgänglig, men transport till avresepunkten för kommersiell transport utgör ett omedelbart hot mot Medlemmens säkerhet (enligt Tredjepartsleverantörens gottfinnande), ska Tredjepartsleverantören ordna säker transport till avresepunkten.
2. Medicinsk hjälp
Life360:s Tredjepartsleverantörer ger Medlemmar åtkomst till vissa tjänster för Medicinsk hjälp, vilket beskrivs mer detaljerat nedan. Vissa begränsningar kan gälla, enligt följande:
- Life360-medlemmen kan behöva friskriva Tredjepartsleverantören eller tillämplig vårdgivare från ansvar under evakuering och/eller repatriering.
- Alla rättsliga åtgärder som uppstår från tillhandahållandet av tjänsterna av Tredjepartsleverantören är förbjudna om inte skriftligt meddelande ges till Tredjepartsleverantören inom ett år från datumet för händelsen som ger upphov till sådan rättslig åtgärd.
- Tredjepartsleverantörens handlingar och skyldigheter anses vara av administrativ natur och all medicinsk vård tillhandahålls av medicinsk personal som valts av Medlemmen och under inga omständigheter är sådan vård Tredjepartsleverantörens ansvar. Varken Life360, eller dess Tredjepartsleverantör, ska ha något ansvar för professionella misstag eller försummelser från någon lokal läkare, vårdgivare eller advokat.
i. Planering före resan
På begäran tillhandahåller Life360:s Tredjepartsleverantör aktuell information via e-post, fax eller telefon angående nödvändiga vaccinationer, hälsorisker, resebegränsningar och väderförhållanden för destinationer över hela världen.
ii. Medicinsk övervakning
På begäran övervakar Life360:s Tredjepartsleverantör, via telefon, e-post och fax, Medlemmens tillstånd när hen är inlagd på sjukhus och upprätthåller en lämplig nivå av kontakt med den behandlande läkaren och vårdpersonalen samt erhåller relevanta medicinska, kirurgiska och behandlingsplanrapporter och information. Tredjepartsleverantören använder sådan information för att bedöma den tillgängliga vårdnivån i förhållande till medlemmens tillstånd och geografiska plats där behandlingen utförs.
iii. Sjuksköterskehjälplinje dygnet runt
Tredjepartsleverantören tillhandahåller Medlemmen, på Medlemmens begäran, klinisk bedömning, utbildning och allmän hälsoinformation. Denna tjänst utförs av en registrerad sjuksköterska för att hjälpa till att identifiera den lämpliga nivån och källan (eller källorna) till vård för Medlemmen (baserat på uppgivna symtom och/eller hälsofrågor som ställts av eller för Medlemmen). Sjuksköterskor ska inte diagnostisera Medlemmens åkommor.
iv. Hjälp med receptersättning
Om en Medlem behöver receptbelagd medicin eller receptbelagda glasögon rådfrågar Tredjepartsleverantören den förskrivande läkaren och lokaliserar och ordnar sändning av receptbelagd medicin eller receptbelagda glasögon när det är möjligt och lagligt tillåtet eller ordnar ett möte med en lokal medicinsk leverantör.
v. Remisser inom medicinska, beteendemässiga eller psykiska frågor, tandvård och apotek
Life360:s Tredjepartsleverantör tillhandahåller, på medlemmens begäran, remisser till läkare och/eller tandläkare och apotek i det givna geografiska området vid medicinska anläggningar i västerländsk stil och engelsktalande läkare, tandläkare och andra vårdgivare i ett område som betjänas av sådan Tredjepartsleverantör i den utsträckning det är möjligt.
vi. Samordning av förmåner
Life360:s Tredjepartsleverantör kan begära information om primär sjukförsäkring och/eller eventuell kompletterande rese-/sekundärförsäkring från medlemmen och försöka samordna förmåner under ett aktivt assistansfall (det finns ingen garanti för att dessa försök lyckas och medlemmen kan vara skyldig att betala för sådana kostnader direkt). Samordning inkluderar försök att underlätta direkt betalning av täckta kostnader från försäkringsgivaren till den medicinska leverantören och underlättar hjälp med kravdokumentation genom att meddela försäkringsgivaren och begära en förhandsgranskning av medicinska kostnader.
3. Akut resestöd (kommersiellt)
Nödresesupport (kommersiell) tillhandahålls av Life360:s Tredjepartsleverantör. Tredjepartsleverantören tillhandahåller logistikstöd och support för att genomföra samordning och planering av det stöd som beskrivs nedan i detta avsnitt, men inga relaterade transport-, logi- eller ytterligare kostnader eller utgifter betalas av Life360 eller Tredjepartsleverantören utan sker på Medlemmens bekostnad och i enlighet med de villkor som Medlemmen och Life360:s Tredjepartsleverantör har kommit överens om.
i. Nödresor (besök av familj eller vän; familjeåterförening)
Om Medlemmen är inlagd på sjukhus ska Life360:s Tredjepartsleverantör ordna resor och lämpliga hotellboenden för en person som Medlemmen väljer så att denne kan ansluta sig till Medlemmen.
ii. Återresa för minderåriga barn
Om Medlemmens medföljande barn är närvarande men lämnas utan tillsyn till följd av Medlemmens medicinska evakuering eller sjukhusvistelse, ska Tredjepartsleverantören ordna med deras hemtransport, inklusive eskort (som inte är medicinsk personal) vid behov.
iii. Nödåtervändning hem
Om en Medlems förälder, barn, syskon, make/maka eller partner drabbas av livshotande sjukdom, skada eller dödsfall, ska Tredjepartsleverantören ombesörja flyg i ekonomiklass för Medlemmen att resa till familjemedlemmens plats.
iv. Återkomst av resesällskap
Om en Medlems reskamrat förlorar tidigare gjorda researrangemang på grund av en försening orsakad av Medlemmens medicinska nödsituation eller död, ska Tredjepartsleverantören ordna enkelresa med flyg i ekonomiklass för att returnera kamraten till hens ursprungliga avreseplats.
v. Återförening vid dödsfall
I händelse av att Medlemmen avlider ska Tredjepartsleverantören ombesörja att ett utsett ombud flyger till den avlidnes plats för att identifiera och medfölja kvarlevorna tillbaka till Medlemmens hemland.
4. Reseassistanstjänster
Life360:s Tredjepartsleverantörer kan också ge medlemmar åtkomst till vissa reseassistanstjänster, vilket beskrivs mer detaljerat nedan.
i. Information inför resan
Life360:s Tredjepartsleverantör ska, på begäran, tillhandahålla medlemmar med information inför resan, exempelvis visum-, pass- och vaccinationskrav, kulturell information, väderförhållanden, ambassad- och konsulatremisser, valutakurser och resemeddelanden.
ii. Akuta researrangemang dygnet runt
Tredjepartsleverantören ska, efter det att resan påbörjats, bistå Medlemmen med nödvändiga ändringar av reservationer för flygbolag, hotell eller hyrbil (Medlemmen ansvarar för alla eventuella ändringsavgifter eller andra ytterligare kostnader).
iii. Hänvisning till översättare och tolkar
Tredjepartsleverantören ska tillhandahålla medlemmen med åtkomst till en tolk via telefon 24 timmar om dygnet eller hänvisning till lokala översättare och tolkar vid kommunikationsproblem som inte kan lösas via telefon.
iv. Hjälp med nödfinansiering för resor
Tredjepartsleverantören ska tillhandahålla hjälp till Medlemmar genom att ordna vidarebefordran av medel från Medlemmens kreditkort eller familjemedlemmar (alla potentiella avgifter och kostnader ska betalas av Medlemmen).
v. Juridisk konsultation och hänvisning
Om en Medlem blir gripen eller behöver tillgång till juridisk rådgivning ska Tredjepartsleverantören ombesörja en initial telefonkonsultation med en advokat utan kostnad för Medlemmen. Vid behov ska Medlemmen hänvisas till en lämplig advokat i det geografiska området. Denna tjänst gäller endast när Medlemmen befinner sig på internationell resa (utanför sitt hemland/bosättningsland).
vi. Assistans vid borttappade/stulna resedokument
Tredjepartsleverantören ska tillhandahålla hjälp till Medlemmar för ersättning av pass, flygdokument, födelsebevis och andra reserelaterade dokument (alla kostnader och avgifter ska betalas av Medlemmen).
vii. Vidarebefordran av nödmeddelanden
Om en medlem inte kan nå en arbetsgivare, familjemedlem eller reskamrat, ska Tredjepartsleverantören vidarebefordra ett meddelande via telefon till den avsedda parten.
viii. Hjälp med borttappat bagage
On Call ska hjälpa Medlemmarna med att spåra bagage som tappats bort under transporten.
5. Akut resetriage som inte täcks av familje- och säkerhetsassistanstjänster
Följande tjänster ingår inte i Life360-appen, men kan erbjudas av vår Tredjepartsleverantör på begäran, under förutsättning att ytterligare avgifter och villkor godkänns mellan Medlemmen och Tredjepartsleverantören.
i. Akut medicinsk evakuering
Arrangemanget och samordningen av transport (flyg och/eller markbundna medel) samt medicinsk vård under medicinsk evakuering – från ett sjukhus eller en vårdinrättning till närmaste sjukhus där lämplig medicinsk vård finns tillgänglig – måste avtalas separat med Life360:s Tredjepartsleverantör.
Efter en medicinsk evakuering, om Medlemmen skrivs ut och bedöms vara lämplig att resa utan eskort, arrangemang av transport för att återföra Medlemmen till den ursprungliga platsen eller till Medlemmens hem, måste avtalas separat med Life360:s Tredjepartsleverantör.
ii. Medicinsk hemtransport
Efter att ha behandlats vid en medicinsk anläggning, arrangemang av transport för att återföra Medlemmen, eskorterad av en medicinsk assistent till hens bostad eller hemsjukhus för ytterligare medicinsk behandling eller återhämtning, måste avtalas separat med Life360:s Tredjepartsleverantör.
iii. Hemtransport av kvarlevor
Arrangemang och samordning, i händelse av en Medlems död, för kista eller transportkista, förberedelse och transport av Medlemmens kvarlevor till Medlemmens bostad eller till begravningsplatsen, måste avtalas separat med Life360:s Tredjepartsleverantör.
VIII. AVTALSVILLKOR FÖR PRODUKT
A. Tile
1. Länka dina Life360- och Tile-konton
Life360 är nu glada att kunna göra det möjligt för Tile-kunder att hitta sina Tile-enheter i Life360-appen. För att göra det kan du länka ditt Tile-konto med ditt Life360-konto. Om du väljer att länka dessa konton kan du se och spåra dina Tile-enheter på kartan som visas i Life360-appen och dina Cirkelmedlemmar (om några) kan även se och spåra dessa Tile-enheter. När du länkar dessa konton kommer din användning av Life360-produkterna och -tjänsterna och data som samlas in om dina Tile-enheter att delas med Life360. Oaktat något i detta avtal eller denna integritetspolicy, och för att undvika tvivel, kommer platser som är kopplade till dina Tile-enheter, oavsett om de finns i Tile- eller Life360-mobilapparna, inte att säljas eller kommersialiseras, inte ens i aggregerad form. Obs: Jiobit (Gen 4) för Pets Beta-enheter är endast tillgängliga i Life360-appen och det krävs inte att du länkar dina Tile- och Life360-konton.
2. Tile SOS
Tile SOS-funktionen gör det möjligt för Tile-medlemmar som också har ett Life360-konto att skicka en hjälpförfrågan till sina utsedda nödkontakter och få nödutryckning dygnet runt. Den här funktionen fungerar tillsammans med Life360:s automatiserade SOS-funktion och kräver konfiguration av båda (Tile SOS fungerar inte enbart med Tile-appen, det kräver samtidig användning av Life360-appen).
Varje Medlem måste konfigurera sin Tile för att skicka SOS-signalen (som standard är alla Tile, förutom Tile Slim, konfigurerade att ”Ringa din mobil” när du trycker på Tile-knappen).
När en Tile har konfigurerats att skicka SOS-signalen istället för ”Ringa din telefon” kan du initiera SOS genom att trippeltrycka på Tile-knappen medan du är inom Bluetooth-räckvidd (tryck snabbt tre gånger). Du får sedan ett meddelande på din telefon som bekräftar att SOS har utlösts och som informerar dig om att du kan avbryta detta SOS inom femton (15) sekunder.
Du kan avbryta SOS-meddelandet genom att trycka på aviseringen på din telefon eller navigera till Life360-appen där en Avbryt-skärm automatiskt visas med en nedräkning som börjar från femton (15) sekunder ner till noll (0) från det att du trippeltryckte på panelen. Det ger dig möjlighet att avbryta SOS-meddelandet om du inte längre behöver hjälp.
När nedräkningen når noll (0) skickar Life360 en push-notis till alla andra medlemmar i din Cirkel (förutsatt att de har tillåtit notiser från Life360) och ett SMS till dina nödkontakter. Push-notiserna och SMS-meddelandet kommer att inkludera platsen där du befann dig när du trippeltryckte på Tile och utlöste SOS-larmet.
Tillgänglighet per land och medlemsnivå för Tile SOS push- och SMS-meddelanden och 24/7 nödutryckning matchar tillgängligheten per land och medlemsnivå för Life360 Automated SOS (se Avsnitt VII(A)(6)(i), ovan). Som en påminnelse måste personerna du utser som nödkontakter acceptera din inbjudan att vara en nödkontakt för din Cirkel för att få nödvarning via push-meddelanden eller SMS-meddelanden från Life360 och du måste konfigurera Tile SOS för varje Cirkel som du är medlem i.
3. Tile platshistorik
Tiles Premium- och Premium Protect-medlemmar har åtkomst inom Tile- och Life360-appen till platshistoriken för sina registrerade Tile-enheter under de senaste 30 dagarna. För mer information, se vår supportartikel med titeln: ”Spåra dina steg med Tiles platshistorik”.
4. Stöldskyddsläge
I Tile-appen kan Stöldskyddsläge skydda dina värdesaker mot stöld. När du aktiverar Stöldskyddsläge i Tile-appen döljer du dina Tile för användare av Tiles Bluetooth-spårningsbricka, Scan and Secure.
För att aktivera Stöldskyddsläge i Tile-appen måste du ge Life360 namn, födelsedatum och identifieringsinformation samt ge Life360 behörighet att lagra dessa uppgifter i enlighet med vår sekretesspolicy. Aktiveringsprocessen kräver också att du skannar ditt statligt utfärdade ID (t.ex. körkort, ID-kort eller pass) för att verifiera din identitet (denna ID-verifieringsprocess måste upprepas årligen för att hålla Stöldskyddsläge aktivt på dina Tiles).
Följande ytterligare villkor gäller för din användning av Tiles Stöldskyddsläge:
- Du måste vara minst 18 år gammal.
- Du förstår och godkänner att om dina Tile-enheter misstänks användas med kriminell avsikt kan din information delas med brottsbekämpande myndigheter i enlighet med Life360:s sekretesspolicy. Du bekräftar att eventuellt missbruk av Stöldskyddsläge från din sida kan leda till betydande ansvar och skada för Tile, vilken skulle vara svår eller omöjlig att fastställa. Du godkänner att du i sådant fall kommer att vara skyldig att betala Life360/Tile ett skadestånd på 1 miljon dollar, vilket är en skälig och rimlig uppskattning av denna skada.
- Du ger Life360 tillstånd att verifiera din identitet och lagra den verifieringsinformationen i enlighet med Life360:s sekretesspolicy.
- Du godkänner att genom att aktivera denna funktion kommer dina Tiles inte längre att kunna upptäckas av Tiles Scan and Secure-funktion.
Du godkänner att Life360 förbehåller sig rätten att inaktivera eller ändra Stöldskyddsläge efter eget gottfinnande.
5. Etiketter
Våra Lost and Found-etiketter använder QR-teknologi för att göra alla förlorade föremål lätta att lämna tillbaka i Tile-appen. Sätt fast dem på dina favoritföremål, aktivera i Tile-appen, och om något försvinner kommer dina kontaktuppgifter och anpassade meddelande att visas när någon skannar QR-koden på etiketten. Information om hur du korrekt applicerar etiketten och hur du aktiverar en etikett tillhandahålls med etiketterna och kan hittas här. Som en del av aktiveringsprocessen väljer du att tillhandahålla antingen en e-postadress eller ett telefonnummer, som visas för en annan person när de skannar etikettens QR-kod, vilket gör att hen kan kontakta dig för att återlämna ditt förlorade föremål.
B. Jiobit-enheter
1. Användning utanför det kontinentala USA
Från och med datumet för dessa produkt- och tjänstevillkor är Jiobit-enheter och tillhörande tjänster (inklusive Jiobit (Gen 4) for Pets Beta-enheten) begränsade till endast det kontinentala USA.
2. Ansvarsfriskrivning för nödanvändning
Jiobit-enheter är avsedda att användas som rekreationsenhet för positionering. Tjänsten är inte ett felsäkert säkerhetssystem. Det kan finnas tillfällen då mobilsignal och/eller Bluetooth-nätverket inte är tillgängligt och/eller inga Life360-community-användare i närheten finns tillgängliga för att hjälpa till. I sådana situationer kanske produkten inte kan tillhandahålla platsuppdateringar i realtid. Life360 är endast ett hjälpmedel för att hjälpa dig – det är ditt ansvar att säkerställa platsen för ditt husdjur eller dina barn. Tjänsten är inte kompatibel med 112 eller liknande nödtelefonnummer eller platssystem. Därför bör lämpliga säkerhetsåtgärder alltid användas med husdjur eller barn, trots användning av tjänsten. Life360 tar inget ansvar för förlorade eller saknade husdjur eller barn.
3. Avbrott i tjänsten
Du erkänner och förstår att tjänsten då och då kan vara otillgänglig eller icke-fungerande på grund av utrustningsfel, periodiska underhållsprocedurer, reparationer eller uppgraderingar som kan förekomma över tid. Du erkänner också och förstår att tjänsten kan få funktionsfel av skäl som ligger utanför Life360:s kontroll eller som inte rimligen kan förutses, inklusive men inte begränsat till avbrott eller fel i telekommunikations- eller digitala överföringslänkar, inklusive förseningar eller fel på grund av din hårdvara, internetleverantör, mobilleverantör, fientliga nätverksattacker, nätverksstockningar eller andra fel. Du samtycker till att vi inte kommer att vara ansvariga gentemot dig eller någon tredje part i händelse av att tjänsten är otillgänglig eller får funktionsfel, eller för eventuella avbrott i tjänsten. Du erkänner också och förstår att Jiobit-tjänsten inkluderar ett mobilmodem och antennsystem som är designat i en mycket mindre formfaktor än en typisk mobilenhet. På grund av denna mindre storlek kan mobiltäckningen vara mer begränsad jämfört med en vanlig mobilenhet.
C. Life360 Pet GPS-enheter
För vägledning om användning, se Life360:s användarguide för husdjurs-GPS och följ all dokumentation och instruktioner som är relaterade och tillgängliga för din husdjurs-GPS.
1. Medlemskap och användningskrav för din Life360 Pet GPS
Medlemskap: För att använda en Life360 Pet GPS måste du ha ett Guld- eller Platina-medlemskap och Life360-appen installerad på din mobil. För mer information om medlemskapsvillkor, se Life360s Användarvillkor.
Aktiveringsavgifter: Dessutom kräver varje Life360 Pet GPS-spårningsbricka en icke-återbetalningsbar aktiveringsavgift på 79 USD när du lägger till den i en Cirkel, förutom att Life360 kommer att avstå från aktiveringsavgiften för den första Life360 Pet GPS som läggs till per Cirkel. Varje Life360 Pet GPS kan endast läggas till för en Cirkel åt gången.
Användningsgränser. Life360 förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, fastställa, ändra eller genomdriva gränser för antalet Pet GPS-enheter som kan läggas till i en Cirkel under ett Life360-medlemskap. Life360 kan implementera sådana gränser när som helst, med eller utan förvarning, för att säkerställa systemstabilitet, upprätthålla servicekvalitet eller av andra operativa eller affärsmässiga skäl. Sådana begränsningar kommer att kommuniceras genom tjänsterna, Life360:s webbplats, under utcheckningsflöden eller andra rimliga sätt. Medlemsavgifter kommer inte att reduceras i samband med begränsningar som införs enligt detta avsnitt.
2. Life360 Pet GPS platshistorik
Life360s Gold- och Platina-medlemmar kommer att ha åtkomst till platshistoriken för sina Life360 Pet GPS-enheter under de senaste 30 dagarna.
3. Geografisk användning, störning av användningen av husdjurs-GPS-tjänsten
Life360 arbetar med en mobil virtuell nätverksleverantör och som sådan är Life360 Pet GPS-enheters medföljande platstjänster tillgängliga i många länder. Informationen som tillhandahålls inom Pet GPS-tjänsten är dock inte avsedd för distribution till eller användning av någon person eller enhet i någon jurisdiktion eller något land där sådan distribution eller användning skulle strida mot lag eller förordning eller som skulle utsätta Life360 för något registreringskrav inom sådan jurisdiktion eller sådant land. Vi förbehåller oss rätten att begränsa tillgängligheten av Pet GPS-tjänsten eller någon del av tjänsten, för någon person, geografiskt område eller jurisdiktion, när som helst och efter eget gottfinnande.
Du erkänner och förstår att Pet GPS-tjänsten då och då kan vara otillgänglig eller icke-fungerande på grund av utrustningsfel, periodiska underhållsprocedurer, reparationer eller uppgraderingar som kan förekomma över tid. Du erkänner också och förstår att Pet GPS-tjänsten kan få funktionsfel av skäl som ligger utanför Life360:s kontroll eller som inte rimligen kan förutses, inklusive men inte begränsat till avbrott eller fel i telekommunikations- eller digitala överföringslänkar, inklusive förseningar eller fel på grund av din hårdvara, internetleverantör, mobilleverantör, fientliga nätverksattacker, nätverksstockningar eller andra fel. Du samtycker till att vi inte kommer att vara ansvariga gentemot dig eller någon tredje part i händelse av att Pet GPS-tjänsten är otillgänglig eller får funktionsfel, eller för eventuella avbrott i Pet GPS-tjänsten. Du erkänner också och förstår att tjänsten inkluderar ett mobilmodem och antennsystem som är designat i en mycket mindre formfaktor än en typisk mobilenhet. På grund av denna mindre storlek kan mobiltäckningen vara mer begränsad jämfört med en vanlig mobilenhet.
4. Ansvarsfriskrivning för nödanvändning
Life360-enheter är avsedda att användas som rekreationsenhet för platsbestämning. Pet GPS-tjänsten är inte ett felsäkert säkerhetssystem. Det kan finnas tillfällen då mobilsignal och/eller Bluetooth-nätverk inte är tillgängligt och/eller inga Life360-användare i närheten finns tillgängliga för att hjälpa till. I sådana situationer kanske produkten inte kan tillhandahålla platsuppdateringar i realtid. Life360 är endast ett hjälpmedel för att hjälpa till med omsorgen av ditt husdjur - Det är ditt eget ansvar att säkerställa platsen för ditt husdjur. Pet GPS-tjänsten är inte kompatibel med 112 eller liknande nödtelefonnummer eller platssystem. Därför bör lämpliga säkerhetsåtgärder alltid användas med husdjur, trots användningen av Pet GPS-tjänsten. Life360 tar inget ansvar för förlorade eller saknade husdjur.
5. Läge för husdjur som rymt
Om du har en Life360 Pet GPS i din Cirkel med ett Guld- eller Platina-medlemskap kan du eller medlemmar i din Cirkel aktivera Escaped Pet Mode för att skicka och ta emot varningar inom din Cirkel om ett försvunnet husdjur. Genom att enter Escaped Pet Mode börjar Life360 Pet GPS:ens lampor att blinka. Du samtycker till att endast använda Escaped Pet Mode-funktionen för dess avsedda syfte.
6. Avslutning av tjänster, återaktivering efter avslutning av en prenumeration, radering av konto
- Uppsägning av tjänster: När tjänsteperioden upphör eller tidigare (till exempel om du inte längre vill använda Pet GPS eller begär att Life360 raderar din kontoinformation) är du skyldig att inaktivera din Pet GPS för att ditt SIM-kort ska inaktiveras på korrekt sätt. Se här för mer information om hur du inaktiverar. Om du inte inaktiverar Pet GPS kommer SIM-kortet fortfarande att vara aktivt och fortsätta samla in platsdata från Pet GPS.
- Återaktivering efter uppsägning: För att återaktivera SIM-kortet och återupprätta ett konto måste du kontakta kundhjälp via hjälpcenter inom 18 månader efter inaktivering. Efter 18 månader av inaktivering eller misslyckande med att betala för en prenumeration kopplad till husdjurs-GPS:en kommer du inte att kunna återaktivera din enhet.
- Radering av konto: Endast den Cirkel-medlem som aktiverar Pet GPS kan begära att all associerad information raderas vid en begäran om kontoradering. Återaktivering av Pet GPS är inte tillgänglig om du tidigare har raderat det konto som ansvarade för den ursprungliga aktiveringen av Pet GPS.
IX. GARANTIER FÖR Life360 Pet GPS, TILE och JIOBIT
Life360 kan erbjuda garanti för dina Life360 Pet GPS-, Tile- eller Jiobit-produkter (och eventuella begränsade garantivillkor som länkas häri ska införlivas i produkt- och tjänstevillkoren).
- För information om garantin som kan gälla för din Life360 Pet GPS eller Tile-produkt, besök Life360 Hardware Limited Warranty och Life360's Hardware Return Policy och för garantier relaterade till Tile Premium och Premium-Protect-medlemskapsplaner se Avsnitt IX(B) (för amerikanska kunder) eller Avsnitt IX(C) (australiska och brittiska kunder), nedan.
- För garantiinformation gällande Jiobit-enheter, se avsnitt IX(D) nedan.
I STÖRSTA MÖJLIGA UTSTRÄCKNING ENLIGT LAG, ÄR ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER FÖR SÄLJBARHET ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL MED AVSEENDE PÅ PRODUKTERNA BEGRÄNSADE TILL VARAKTIGHETEN FÖR DEN TILLÄMPLIGA UTTRYCKLIGA GARANTIN. ALLA ANDRA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, REPRESENTATIONER OCH GARANTIER, INKLUSIVE ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER FÖR ICKE-INTRÅNG, FRÅNSÄGS TILL STÖRSTA MÖJLIGA UTSTRÄCKNING ENLIGT LAG. Vissa jurisdiktioner tillåter inte begränsningar för hur länge en underförstådd garanti varar, så ovanstående begränsning kanske inte gäller för dig. Denna garanti ger dig specifika lagliga rättigheter, och du kan också ha andra rättigheter som varierar efter jurisdiktion och som inte varieras av denna klausul i den utsträckning att göra det skulle bryta mot sådan tillämplig lag.
A. Tile och ”bekymmersfri garanti”
Tile Premium- och Premium Protect-abonnenter får exklusiv tillgång till vår Trygghetsgaranti där sådana abonnenter får ersättnings-Tiles vid skada som uppstår till följd av en oavsiktlig eller oavsiktlig händelse eller tillverkningsfel. Dessa abonneneter får ersättnings-Tiles för alla nuvarande Tiles, modellår 2018 eller nyare. Tiles måste vara aktiverade under en Premium- eller Premium Protect-abonnents konto. Trygghetsgarantin täcker din Tile i 3 år från inköpstillfället, men upphör tidigare om du säger upp din Premium- eller Premium Protect-prenumeration. För mer information och ytterligare villkor, se vår supportartikel om ”Trygghetsgaranti”.
Denna garanti gäller utöver alla rättigheter du kan ha enligt tillämplig lag, inklusive den australiska konsumentlagen (ACL). Om du tror att du har rätt till en lösning enligt ACL eller annan lokal lag, ska kontakta support på https://support.life360.com/hc/en-us. Våra varor kommer med garantier som inte kan uteslutas enligt den australiska konsumentlagen. Du har rätt till ersättning eller återbetalning för ett större fel och ersättning för eventuell annan rimligt förutsägbar förlust eller skada. Du har också rätt att få varorna reparerade eller utbytta om varorna inte är av acceptabel kvalitet och felet inte utgör ett större fel.
B. Garantivillkor för ersättning för Tile Basic, Premium och Premium Protect (endast för kunder i USA)
Genom Tiles återbetalningsfunktion för artiklar garanterar Life360 att om din Tile-produkt (exklusive etiketter) inte kan lokalisera dina personliga föremål som är skyddade med Tile-produkten kan du få en engångsåterbetalning för inköpspriset för ditt personliga föremål upp till din garantigräns (”Produktgaranti”).
Viktiga detaljer om produktgarantiprogrammet finns på vår webbplats för produktgarantipartner och ingår härigenom genom denna hänvisning. Läs dessa villkor noggrant för att se till att du kan dra full nytta av eventuella produktgarantiförmåner som görs tillgängliga för dig.
Life360 erbjuder dig tre (3) nivåer av Tile-produktgarantier genom vår produktgarantipartner:
- Tile Basic-produktgaranti: Denna ettåriga (1) Basic-produktgaranti ingår i alla Tile-produkter som du aktiverar från och med den 20 september 2020. Vid registrering av Tile-produkten för Basic-produktgarantiskydd, och i enlighet med dessa villkor, kan du få en engångsåterbetalning på upp till tjugofem dollar (25 USD) om Tile-produkten inte kan lokalisera och hjälpa till att återfå dina Tile-skyddade föremål under en period av ett (1) år från registreringsdatumet för Tile-produkten och berättigade skyddade föremål.
- Tile Premium-produktgaranti (“Premium”): Du kan välja att köpa en Premium-prenumeration, som kommer med upp till ett sammanlagt belopp på hundra dollar (100 USD) i återbetalning årligen om Tile-produkten inte kan lokalisera dina Tile-skyddade föremål, i enlighet med villkoren som hänvisas nedan. Efter oktober 2022, om valt, ersätter Premium fördelarna som tillhandahålls av Basic produktgaranti.
- Tile Premium Protect-produktgaranti (“Premium Protect”): Du kan välja att köpa en Premium Protect-prenumeration, som kommer med upp till ett sammanlagt belopp på antingen två hundra och femtio dollar (250 USD), fem hundra dollar (500 USD), sju hundra och femtio dollar (750 USD), eller tusen dollar (1 000 USD) i återbetalning årligen (beroende på vilken garanti du köpte) om Tile-produkten inte kan lokalisera dina Tile-skyddade föremål, i enlighet med villkoren som hänvisas nedan.
1. Krav för att erhålla Basic-, Premium- och Premium Protect-garantiskydd
Återbetalning via Tiles Basic-, Premium- eller Premium Protect-produktgarantier är tillgänglig för invånare i USA endast och kräver följande:
- Ditt godkännande av dessa produkt- och servicetermer, avtalet, Life360:s sekretesspolicy, och efterlevnad av Tile Basic-, Premium- eller Premium-produktgarantier;
- För Basic-garantiskydd måste du ha aktiverat din berättigade Tile-produkt den 20 september 2020 eller senare. För Premium och Premium Protect kommer din produktgaranti att börja per Tile vid registrering av skyddade föremål (beskrivet nedan);
- Du måste registrera dina berättigade skyddade föremål inom Tile-appen. För Basic garantiskydd måste du registrera dina Tile-produkter och berättigade skyddade föremål inom trettio (30) dagar från den ursprungliga Tile-aktiveringen i Tile-appen. Se viktiga villkor, begränsningar och undantag som gäller för Basic-, Premium- och Premium Protect-produktgarantier nedan;
- Efterlevnad av dessa produkt- och servicetermer och avtalet och tillhandahållande av sanningsenlig och korrekt information i samband med Tile-registrering och under hela kravprocessen (se avsnitten Registreringsdetaljer och Hur man gör ett krav);
- Samtycke till att dela relevant information med Tile och Tiles produktgarantipartner, endast för ändamål med administration och uppfyllande av Tiles produktgaranti;
- Efterlevnad av tillämpliga vänteperioder och, om tillämpligt, inlämnande av krav inom sextio (60) dagar från din första kontakt med vår garantipartner angående garantikravet (se detaljer om vänteperiod nedan) och
- Premium-garantiskydd kräver att du köper en Tile Premium-prenumeration. Premium Protect-garantiskydd kräver att du köper en Tile Premium Protect-prenumeration.
För att få fördel av en av Tiles produktgarantier måste du registrera dina skyddade föremål för din tillämpliga Tile produktgaranti inom Tile-appen. När du registrerar ditt skyddade föremål för din produktgaranti kommer du att bli ombedd att skicka in följande information:
- Ett foto av ditt registrerade skyddade föremål med din Tile-produkt bifogat. Tile-produkten som skyddar ditt föremål måste vara synlig på fotot;
- Inköpspriset för det skyddade föremålet, och
- Varumärke och tillverkare (eller modell) av det skyddade föremålet.
All ovanstående information måste tillhandahållas för att vara berättigad till återbetalning.
Registreringsinformationen du skickar in, inklusive men inte begränsat till din e-postadress, T-hashat (dolt) Tile-ID, senaste identifieringstid i nätverket och all sådan personlig och icke-personlig registreringsinformation kommer att överföras till Tiles produktgarantipartner för ändamål att etablera, aktivera, administrera och uppfylla produktgarantin som begärts av dig. Läs sekretesspolicyn för Tiles produktgarantipartner för ytterligare detaljer. Ingen platsinformation för föremål kommer att delas med tredje part och informationen kommer inte att säljas eller användas för något annat ändamål än att uppfylla de tjänster som begärts av dig.
2. Information om hur du gör anspråk på en produktgaranti
Om Tile-produkten inte kan lokalisera ditt personliga föremål som skyddas av den registrerade Tile-produkten kan du få ersättning för inköpspriset för ditt personliga föremål/dina personliga föremål upp till din garantigräns, i enlighet med dessa villkor.
i. Väntetider/tidsbegränsningar
Det finns några vänteperioder och tidsbegränsningar du behöver vara medveten om:
- Produktgarantin är ogiltig om inte följande villkor har uppfyllts:
- Tile-enheten och det berättigade skyddade föremålet måste vara registrerade i Tile-appen.
- registrerad Tile måste vara aktiv på Tiles nätverk inom 30 dagar efter registrering innan det berättigade skyddade föremålet försvinner.
- Du måste vänta sju (7) dagar för att slutföra ditt krav på återbetalning. Denna vänteperiod är avsedd att ge dig tid att återfå föremålet om möjligt. Om din Tile inte efter den sjudagarsperioden (7) har lokaliserat föremålet skickar Tile dig ett e-postmeddelande med en länk för att slutföra ditt krav på återbetalning.
- Om ditt skyddade föremål inte har setts i Tile-nätverket på minst sju (7) dagar vid tidpunkten för det att du skickar kravet kan du skicka in ditt produktgarantikrav direkt, så länge du gör ditt produktgarantikrav inom sextio (60) dagar från den sista gången ditt skyddade föremål sågs i Tile-nätverket. Denna tidsbegränsning finns på plats för att se till att din Tile har ett fungerande batteri och korrekta behörigheter inställda för att nätverket ska fungera korrekt. Innan kravbetalning behandlas måste en historisk granskning av Tile-produktaktiviteten före förlustdatumet tillfredsställande bekräfta att Tile-produkten fungerade innan ditt personliga föremål markerades som förlorat. Det finns några saker du kan göra för att se till att din Tile är korrekt aktiverad:
- För Tiles med utbytbara batterier, se till att din Tiles batteri byts ut minst en gång per år. Det är också en bra praxis att regelbundet kontrollera Tile-appen för att kontrollera för varningar om låg batterinivå;
- På iOS, se till att dina platsbehörigheter för Tile är inställda på ”Tillåt alltid” och att Bluetooth och exakta platsbehörigheter också är aktiverade för Tile-appen, och
- På Android, se till att dina platsbehörigheter för Tile är inställda på ”Tillåt hela tiden” och att Bluetooth är aktiverat på din enhet.
ii. Inlämning av produktgarantianspråk
När alla tillämpliga vänteperioder/tidsbegränsningar har följts och förutsatt att din Tile inte har lokaliserat ditt berättigade skyddade föremål, kan du göra ditt produktgarantikrav!
Att skicka in ditt krav är enkelt. För att göra ditt produktgarantikrav måste du ge några ytterligare detaljer till Tile och/eller Tiles produktgarantipartner:
- Förnamn och efternamn;
- Postadress;
- Telefonnummer;
- Betalningsmetod för utbetalning; och
- Information som rimligen behövs för att upptäcka och förhindra bedrägeri, inklusive bevis på det skyddade föremålets värde.
Denna information kan överföras mellan Tile och Tiles produktgarantipartner för ändamål att administrera din produktgaranti. Observera att Tile och dess produktgarantipartner också kan dela kundserviceärenden mellan sig för att administrera din produktgaranti och besvara dina frågor mest effektivt. Men som tidigare kommer ingen av denna information någonsin att säljas eller användas för något annat ändamål än administration och uppfyllande av produktgarantin.
iii. Hantering och betalning av krav
När du framgångsrikt har tillhandahållit information som krävs för att behandla ditt produktgarantikrav, kommer Tile och Tiles produktgarantipartner att granska den inlämnade informationen i enlighet med dessa villkor. När det har bekräftats att kravet uppfyller alla villkor för att produktgarantin ska gälla, och i frånvaro av bevis på bedrägeri, kommer din återbetalning (upp till din tillämpliga produktgarantigräns) att utfärdas i genomsnitt inom sju (7) dagar efter kravinlämning. Du kan kontrollera statusen för ditt krav på en personlig länk som kommer att göras tillgänglig efter att ditt krav har initierats eller på vår Produktgarantipartners webbplats.
3. Villkor, begränsningar och undantag
i. Undantag
Ersättning för föremål är en produktgaranti för att Tile-enheten kommer att fungera som beskrivet och den täcker inte alla föremål eller situationer. Följande föremål är inte berättigade till återbetalning:
- Olagliga föremål, inklusive olaglig drogutrustning;
- Receptbelagda och receptfria läkemedel och relaterad utrustning;
- Kontrollerade ämnen, inklusive vapingpennor eller enheter och vapingpatroner;
- Alkohol;
- Vapen, sprängämnen;
- Kontanter, valuta, finansiella instrument, värdepapper och affärsdokument;
- Antikviteter, smycken (inklusive klockor), fin konst;
- Alla produkter som används i ett företag och hanteras eller kontrolleras av några kunder, några gäster eller flera anställda;
- Motorfordon, fyrhjulingar, inklusive alla elektriska transportmedel som e-scooters, e-cyklar, e-skate eller hoverboards;
- Innehåll i väskor och plånböcker;
- Levande saker, inklusive människor, växter och husdjur;
- Drönare;
- Tile-produkt som inte kan hämtas, i vatten över 2 fots djup.
- Alla föremål som inte är registrerade på ditt Tile-konto;
- Föremål som en Tile-enhet inte har fästs säkert på eller fästs på ett sätt som påverkar dess funktionalitet att spåra en produkt; och
- Föremål som lokaliserats genom Tile-nätverket som inte kan hämtas säkert (till exempel nycklar med Tile som förlorats på en motorväg).
ii. Avslag på krav, uppsägning
Life360 och dess produktgarantipartner förbehåller sig rätten att avslå produktgarantikrav i sin helhet om de finner en rimlig sannolikhet för bedrägeri eller missbruk, underlåtenhet att följa dessa villkor eller avtalet och/eller inlämning av falsk eller vilseledande information, som bestäms av Life360 och/eller dess produktgarantipartner efter eget gottfinnande. Vid en rimlig upptäckt av bedrägeri och/eller missbruk, inlämning av falsk information eller underlåtenhet att följa dessa villkor och/eller avtalet, förbehåller sig Life360 och dess produktgarantipartner rätten att avsluta din produktgaranti i sin helhet (Uppsägning på grund av orsak). Om din produktgaranti avslutas på grund av orsak, har du inte rätt till återbetalning för några pengar som betalats till Life360 och/eller Life360:s auktoriserade säljare.
iii. Ytterligare villkor och begränsningar
Basic-, Premium- och Premium Protect-garantierna täcker inte:
- Kroppsskada eller egendomsskadeansvar, sjukvårdskostnader, fysisk skada, för någon person, husdjur eller djur;
- Dina skyldigheter, ansvar eller krav som uppstår från någon oärlig, bedräglig, kriminell eller olaglig handling;
- Alla indirekta eller tillfälliga skador som uppstår från användning av tjänsterna och/eller dina Tile-produkter;
- Alla aktiviteter som sker före giltighetsdatumet för din produktgaranti eller efter utgångsdatumet för din produktgaranti. För att undvika missförstånd löper din Tile Basic-produktgaranti ut ett (1) år efter registrering av skyddat föremål eller när den engångsgränsen på 25 USD för garantiersättning har betalats ut. Din Premium- eller Premium Protect-produktgaranti löper ut när din prenumeration avslutas och/eller när den sammanlagda årliga gränsen har betalats ut på tvåhundrafemtio dollar (250 USD), femhundra dollar (500 USD), sjuhundrafemtio dollar (750 USD) eller tusen dollar (1 000 USD) beroende på vilken produktgaranti du köpte;
- Krav som uppstår till följd av en orättvis försäljningspraxis eller liknande lag som styr förhållandet mellan dig och den auktoriserade säljaren av Tile-produkten;
- Skyldigheter och ansvar som kan uppstå på grund av felaktiga uppgifter som du lämnat under försäljningen av Tile-produkten; eller
- Alla Tiles som köpts genom en oauktoriserad återförsäljare. Se denna lista över auktoriserade Tile-säljare. På samma sätt måste Premium Protect-produktgarantin köpas direkt från Tile, Inc., den enda auktoriserade säljaren av Tile Premium Protect-produktgarantin.
Dessutom gäller Tiles produktgarantier endast för den avsedda användningen av Tile-produkten. Produktgarantierna gäller inte för skador på Tile-produkten eller ditt skyddade personliga föremål orsakade av olycka, missbruk, felanvändning, användning för något annat ändamål än dess avsedda ändamål, gudomliga handlingar eller någon ändring eller modifiering av Tile-produkten. Syftet med produktgarantiprogrammet är att säkerställa kvaliteten på tillverkningen och designen av din Tile-produkt och tjänsterna relaterade till din Tile-produkt.
Bevis på värde och annan rimlig information för att upptäcka och förhindra bedrägeri kan krävas. Sådan information, om den begärs, måste tillhandahållas till Life360:s och/eller dess produktgarantipartners belåtenhet, efter deras eget gottfinnande, för att kvalificera för återbetalning.
Gränsen är ett (1) produktgarantianspråk per Tile-produkt. Om du, efter att ditt produktgarantianspråk har betalats, återfår din tidigare förlorade skyddade artikel, förbehåller sig Life360 rätten att kräva att du återbetalar det utbetalade beloppet för produktgarantianspråket.
Life360 kan ändra eller upphöra med hela eller delar av produktgarantin Basic, Premium eller Premium Protect när som helst och utan förvarning, efter eget gottfinnande. Om Life360 upphör med produktgarantin Premium eller Premium Protect under din produktgarantiperiod kommer Life360 att ge en pro rata återbetalning för din aktiva prenumeration. Inga ersättningar eller återbetalningar kommer att vara tillgängliga för upphörande av produktgarantin Basic.
4. Meddelande om juridiska rättigheter
DENNA UTÖKADE PRODUKTGARANTI ANGER HELA OMFATTNINGEN AV TILES ANSVAR, OCH DEN EXKLUSIVA LÖSNINGEN AVSEENDE TILES PRODUKTGARANTI. ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING, UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER FÖR SÄLJBARHET OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL, ÄR BEGRÄNSADE TILL VARAKTIGHETEN AV DENNA PRODUKTGARANTI. TILE SKA INTE VARA ANSVARIG FÖR SPECIELLA, INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, STRAFFANDE ELLER FÖLJDSKADOR (INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, SKADOR FÖR FÖRLUST AV AFFÄRSVINSTER, AFFÄRSSTÖRNING, KOSTNADER SOM UPPSTÅR UR TREDJE PARTS KRAV, OBEKVÄMLIGHET, ELLER NÅGON ANNAN FÖRLUST), OAVSETT OM DE ORSAKAS AV ELLER RESULTERAR FRÅN KONTRAKTSBROTT, FÖRSUMMELSE, ELLER ANNAN ORÄTTVIS AKT ELLER UNDERLÅTENHET, ÄVEN OM DET HAR RÅDGJORTS OM MÖJLIGHETEN AV SÅDANA SKADOR. TILE AUKTORISERAR INGEN PERSON, ENHET ELLER ANLÄGGNING ATT SKAPA FÖR DET NÅGON ANNAN GARANTIÅTAGANDE ELLER ANSVAR I SAMBAND MED DENNA TILE-PRODUKT. VISSA STATER ELLER LÄNDER TILLÅTER INTE BEGRÄNSNINGAR AV HUR LÄNGE EN UNDERFÖRSTÅDD GARANTI VARAR, SÅ OVANSTÅENDE BEGRÄNSNINGAR KANSKE INTE GÄLLER FÖR DIG. DESSUTOM TILLÅTER VISSA STATER INTE UTELÄMNING ELLER BEGRÄNSNING AV TILLFÄLLIGA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR, SÅ OVANSTÅENDE BEGRÄNSNINGAR ELLER UTELÄMNINGAR KANSKE INTE GÄLLER FÖR DIG. DENNA PRODUKTGARANTI GER DIG SPECIFIKA JURIDISKA RÄTTIGHETER, OCH DU KAN OCKSÅ HA ANDRA RÄTTIGHETER SOM VARIERAR FRÅN STAT TILL STAT.
C. Tile Premium & Premium Protect – Skydd med skönsmässig ersättning för förlorad artikel (endast för kunder i UK och Australien)
Endast tillgängligt i Storbritannien och Australien om du prenumererade på Tile Premium eller Tile Premium Protect före den 16 december 2024.
Tile har samarbetat med Xcover för att erbjuda en produkt för diskretionärt skydd för återbetalning av artiklar som en del av din Tile-prenumeration. Skyddet ger dig rätt att övervägas för återbetalning för dina artiklar om din Tile-produkt inte kan hitta dem. Viktiga detaljer om produkten för skydd med skönsmässig ersättning för artiklar, inklusive detaljer om inlämning av anspråk samt villkor, begränsningar och undantag, kan hittas på:
Australien: Product Disclosure Statement, Target Market Determination och Financial Services Guide
Asservo Mutual (ABN 664 040 975) är utfärdaren av de ömsesidiga riskprodukterna. XCover.com, ett handelsnamn för Cover Genius Pty Ltd (ABN 43 159 983 598, AFSL No.490058) är dess agent, och Tile är en auktoriserad representant för Cover Genius Pty Ltd. Som medlem i Asservo Mutual kan du se stadgarna på dess webbplats.
Asservo Mutual (ABN 664 040 975) är utfärdaren av de ömsesidiga riskprodukterna. XCover.com, ett handelsnamn för Cover Genius Pty Ltd (ABN 43 159 983 598) är dess agent, och Tile är distributören. Som medlem i Asservo Mutual kan du se konstitutionen på dess webbplats.
Granska dessa villkor noggrant för att säkerställa att du kan dra full nytta av eventuella förmåner för skydd med skönsmässig ersättning och för att ta reda på hur du gör ett anspråk.
D. Jiobit ytterligare villkor: Returer och garantier
Följande bestämmelser gäller för Jiobit-enheter som köpts via Jiobit.com, Tile.com eller auktoriserade återförsäljare. Alla Jiobit-enheter som köpts från en obehörig återförsäljare eller webbplats (Ebay, Craigslist, etc.) upphäver retur- och garantipolicyn.
1. Defekta eller skadade Jiobits
Jiobit-enheterna är utformade för att klara av typiska husdjurs- eller barnaktiviteter, men det är inte möjligt att förutse alla omständigheter som Jiobit kan utsättas för, inklusive direkt missbruk av Jiobit. Om du observerar några defekter med Jiobit, som till exempel skärsår, revor, deformerade höljen, skadade eller lösa delar etc., eller märker ovanlig uppvärmning eller svullnad av Jiobit, ska Jiobit inte användas och ska returneras för garantibehandling eller ersättas i den utsträckning som anges i Jiobit-enhetens begränsade garantivillkor nedan.
2. Jiobit returer och återbetalningar
- Alla Jiobit som returneras direkt till Life360 måste ha köpts från våra webbplatser, Tile.com eller Jiobit.com.
- Kunderna är ansvariga för fraktkostnaderna vid returnering av produkt(er) till Life360.
- Returnerade Jiobit(s) måste vara i gott fysiskt skick (inte trasiga eller skadade) enligt Life360:s eget gottfinnande.
- Ett returtillstånd (RMA) måste begäras från vår kundtjänst inom 30 dagar från leveransdatum. För att begära ett RMA, vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning på support@tile.com. Om Jiobit(s) returneras utan RMA kan Life360 inte behandla din återbetalning.
- Jiobit(s) måste returneras till Life360 inom 5 dagar efter att RMA-formuläret har slutförts för att betraktas som en giltig retur.
Beroende på din finansiella institution kan behandlingen av din återbetalning ta upp till fjorton (14) arbetsdagar att posta till ditt konto. Återbetalningen kommer att utfärdas i den ursprungliga betalningsformen som beställningen gjordes i. Om du inte längre har det kreditkort du ursprungligen använde för att göra din beställning, kommer din finansiella institution att utfärda din återbetalning i form av en check.
Life360 kommer att skicka ett bekräftelsemail till dig när din retur har mottagits och behandlats.
- Frakt- och hanteringsavgifter är inte återbetalningsbara.
- Förbetalda prenumerationsavgifter återbetalas om Jiobit(s) returneras i enlighet med returpolicyn (inga återbetalningar för Life360-prenumerationer är tillgängliga för returer av Jiobit (Gen 4) for Pets Beta-enheter.
- Alla andra betalda prenumerationsavgifter är inte återbetalningsbara.
- Med Jiobit Explorer-prenumerationen kan du när som helst säga upp din prenumeration och returnera Jiobit. Kunderna står för returfraktkostnaderna. Om enheten returneras skadad utöver normalt slitage kan ytterligare avgifter tillkomma. Kunderna ansvarar för förlorade eller stulna produkter och kommer att debiteras enhetens fulla pris (149 USD) om prenumerationen avslutas utan att enheten returneras. Avbokning före 3 fulla faktureringsperioder kommer att resultera i en renoveringsavgift på 25 USD.
- Se till att du inkluderar alla komponenter i din returnerade enhet. Ofullständiga returer (laddningsbas saknas) kommer att återbetalas med detaljhandelsvärdet för de delar som Life360:s returavdelning mottagit.
- Du ansvarar för och måste förskottsbetala alla fraktkostnader och du åtar dig all risk för förlust eller skada på Jiobit(s) under transport till Life360.
3. Begränsad garanti för Jiobit-enheter
Life360 garanterar dig, den ursprungliga köparen i detaljhandeln, att Jiobit-enheten kommer att vara fri från defekter i utförande eller material som under tolv (12) månader från leveransdatumet till köparen. Denna garanti kan inte överföras till någon efterföljande köpare och gäller ENDAST köp gjorda direkt på våra webbplatser, tile.com, jiobit.com eller via våra auktoriserade återförsäljare. Köp gjorda via obehöriga återförsäljare, vare sig via deras webbplatser (t.ex. eBay, Craigslist, etc.) eller i fysiska butiker omfattas inte.
Denna garanti täcker inte skador på Jiobit-enheten orsakade av: (i) oavsiktligt eller avsiktligt missbruk (inklusive men inte begränsat till långvarig nedsänkning och/eller omrörning i vatten, exponering för extrema temperaturer eller eld, djurbett, överdriven böjande eller krossande kraft), (ii) användning av Jiobit i strid med våra instruktioner, (iii) eller användning av Jiobit med någon annan produkt eller tjänst. Denna garanti täcker inte kosmetiska defekter eller prestandadefekter orsakade av: (i) normalt slitage eller annars på grund av hårdvarans normala åldrande, eller (ii) förbrukningsdelar, såsom batterier eller skyddande beläggningar, om inte fel har uppstått på grund av ett initialt material- eller tillverkningsfel. Denna begränsade garanti täcker inte programvara eller licenser.
Din enda kompensation, och vårt enda ansvar, vid en defekt på Jiobit, är att vi, efter eget gottfinnande, byter ut Jiobit mot en ny eller renoverad Jiobit, beroende på vad som är tillämpligt.
För att göra anspråk på denna garanti måste du kunna bevisa att du har köpt Jiobit och skicka ett anspråk till oss på support@tile.com inom trettio (30) dagar efter att felet upptäcktes.
Som ett villkor för att få kompensationen kan du bli tvingad att returnera Jiobit till oss på din bekostnad och att betala för eventuell nödvändig returfrakt för en reparerad eller utbytt Jiobit, beroende på vad som är tillämpligt.
Det finns inga uttryckliga garantier förutom garantin som anges i detta dokument. ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER FÖR SÄLJBARHET ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL ÄR BEGRÄNSADE TILL VARAKTIGHETEN FÖR DENNA UTTRYCKLIGA GARANTI. Vissa stater tillåter inte begränsningar för hur länge en underförstådd garanti varar, så ovanstående begränsning kanske inte gäller för dig.
UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER, VARE SIG FÖR GARANTIBROTT, FÖRSUMMELSE ELLER ANNAN SKADESTÅNDSRÄTT, ELLER PÅ NÅGON STRIKT ANSVARSTEORI, KOMMER TILLVERKAREN ATT VARA ANSVARIG FÖR NÅGRA TILLFÄLLIGA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR. Vissa stater tillåter inte uteslutning eller begränsning av tillfälliga eller följdskador, så ovanstående uteslutning kanske inte gäller för dig.
För mer information eller för att göra ett garantianspråk, kontakta Life360 på support@tile.com.
E. Life360 Skydd för stulen mobil
Tillgängligt på olika förmånsnivåer för Life360 Premiu-prenumeranter som befinner sig i Australien, Kanada, Nya Zeeland, Storbritannien och USA. Förmån tillgänglig för upp till sex (6) enheter per Life360 Premium-prenumeration (måste vara registrerade minst trettio (30) dagar före förmånsbegäran).
Skydd för stulen mobil ger den maximala fördelen som visas nedan i händelse av en stulen telefon:
| Land | Silver-abonnemangsmedlemskap | Guld-abonnemangsmedlemskap | Platina-abonnemangsmedlemskap |
| Australien | - | 500 AUD | 1 000 AUD |
| Kanada | 100 USD | 250 USD | 500 USD |
| Nya Zeeland | - | 500 NZD | 1 000 NZD |
| Storbritannien | - | 250 GBP | 500 GBP |
| USA | 100 USD | 250 USD | 500 USD |
Begränsat till en förmånsbegäran per Cirkel per år. Gäller telefoner med mobila röst- och datafunktioner. Surfplattor och klockor är uttryckligen undantagna. Skydd mot stulen telefon är tillgängligt efter de första trettio (30) dagarna efter registrering i tillämplig medlemskapsplan, för prenumeranter med aktuella betalda medlemskap i Australien, Kanada, Nya Zeeland, Storbritannien och USA och med minst två (2) aktivt länkade medlemmar på kontot. För att vara berättigad till Skydd för stulen mobil:
- det tillämpliga Life360-medlemskapet måste ha felfri status (t.ex. ingen förfallen summa, inga indrivningar eller begränsningar av Life360-Cirkeladministratörens konto);
- kontot måste visa platshistorik för den stulna telefonen för de senaste trettio (30) dagarna;
- en polisanmälan måste göras för den stulna telefonen; och
- formuläret för förmånsbegäran måste skickas in, tillsammans med polisanmälan, inom femton (15) dagar efter att telefonen stulits.
För att göra en begäran om stöldskydd för telefon skickar du ett e-postmeddelande till stolenphone@life360.com från administratörskontot för Life360-cirkeln som omfattas av prenumerationsplanen. Vi skickar dig ett formulär för förmånsbegäran till vilket du behöver bifoga polisanmälan som gjordes för den stulna telefonen. Alla polisanmälningar verifieras med den utfärdande polisavdelningen. Vi förbehåller oss rätten att neka eller fördröja alla begäranden som vi anser vara bedrägliga, innehåller felaktig eller felaktig information eller som saknar lämplig dokumentation, efter eget gottfinnande.
X. INTEGRATIONER
A. Life360 Google-åtgärder
Tillgängligt som en Betatjänst endast i USA. Life360 kan ändra, avbryta eller upphöra med Life360-åtgärden på Google eller någon del av den när som helst utan förvarning.
Life360-åtgärd på Google (”Åtgärd”) är en röststyrd funktion som låter dig få tillgång till viss information om ditt Life360-konto och Cirkel på smartphones (via Google Assistent-appen), smarta högtalare (t.ex., Google Home och Google Mini) och andra enheter som ansluter till Google Assistent-tjänsten. Till exempel kan du använda din Assistent-aktiverade enhet (t.ex., Google Home) för att kommunicera med Life360 med rösten, till exempel för att fråga efter platsen för någon medlem i din Cirkel.
För att använda Åtgärden måste du muntligt uttala kommandon eller frågor till Google Assistent och du bör få ett visuellt svar på enheter med skärmar och/eller via ljudsvar. Till exempel kommer frågan ”Var är min familj?” att ge ett svar som inkluderar namn, plats och eventuellt ytterligare information om medlemmarna i din Cirkel på någon av dina enheter där Åtgärden är aktiverad. All kommunikation till Life360 via Google Assistent kommer att behandlas av Life360 som en kommunikation som du har godkänt, och all kommunikation från Life360 via Google Assistent som svar på en begäran som mottagits från din Assistant-aktiverade enhet kommer att behandlas av Life360 som en kommunikation till dig. När du har aktiverat Åtgärden på din Google Assistent-enhet, ger du Life360 tillstånd att tillhandahålla din information till enheten. Du är ansvarig för alla röstkommandon och andra data som överförs genom användning av Åtgärden, även vid obehörig åtkomst av tredje part.
Du är ensam ansvarig för hur Åtgärden används och för alla interaktioner med Life360 via Åtgärden. Det är möjligt att någon annan än du kan interagera med Life360 via Åtgärden på din enhet, eller att någon kan höra dig interagera med Life360 via Åtgärden och få reda på information om platsen för medlemmar i din Cirkel. Du bör vara medveten om din omgivning och överväga att använda eventuella säkerhetsfunktioner som kan vara tillgängliga för dig på din(a) enhet(er), såsom röstmatchning, PIN-koder eller lösenord, för att skydda sekretessen för ditt Life360-konto och informationen om dina Cirkelmedlemmar. Vi kan varna dina Cirkelmedlemmar om du har aktiverat Åtgärden.
B. Tile och Google- eller Alexa-åtgärder
Tillgänglig som en Betatjänst i USA, Europa och Fjärran Östern. Life360 kan ändra, avbryta eller upphöra med Tile-åtgärden på Google eller Alexa eller någon del av den när som helst utan förvarning.
Tile-åtgärden på Google eller Alexa, som tillämpligt (”Tile-åtgärden”) är en röststyrd funktion som låter dig få åtkomst till viss information om dina Tile-enheter på smartphones (via Google Assistant-appen), smarta högtalare (t.ex. Google Home och Google Mini eller Amazon Echo Dot och Show) och andra enheter som ansluter till Google Assistant eller Alexa-tjänsterna. Till exempel kan du använda din Assistant-aktiverade enhet (t.ex. Google Home, eller Alexa-aktiverade enheter) för att kommunicera med Tile via röst, till exempel för att fråga efter platsen för, eller för att ”ringa” någon av dina Tiles.
För att använda Tile-åtgärden måste du muntligt uttala kommandon eller frågor till den Google Assistent- eller Alexa-aktiverade enheten och du bör få ett visuellt svar på enheter med skärmar och/eller via ljudsvar. Till exempel kommer frågan ”Var är min Tile?” att ge ett svar som identifierar namnet, platsen och annan information om din Tile eller kommer att ”ringa” din Tile. All kommunikation till Tile via en Google Assistent- eller en Alexa-aktiverad enhet kommer att behandlas av Life360 som en kommunikation som är auktoriserad av dig och all kommunikation från Tile via en Google Assistent- eller en Alexa-aktiverad enhet som svar på en begäran som mottagits från din Assistent-aktiverade enhet kommer att behandlas av Life360 som en kommunikation till dig. När du har aktiverat Tile-åtgärden på din Google Assistent- eller Alexa-aktiverade enhet, auktoriserar du Life360 att tillhandahålla din information till enheten. Du är ansvarig för alla röstkommandon och andra data som överförs genom användning av Tile-åtgärden, även i händelse av obehörig åtkomst av en tredje part.
Du är ensamt ansvarig för hur Tile-åtgärden används och för alla interaktioner med Tile via Tile-åtgärden. Det är möjligt att någon annan än du kan interagera med Tile via Tile-åtgärden på din enhet, eller att någon kan höra dig interagera med Tile via Tile-åtgärden och få reda på information om platsen för dina Tiles. Du bör vara medveten om din omgivning och överväga att använda eventuella säkerhetsfunktioner som kan vara tillgängliga för dig på din(a) enhet(er), som till exempel röstmatchning, PIN-koder eller lösenord, för att skydda sekretessen för ditt Tile-konto och informationen däri.
C. Google Assistant och Alexa Smart Hubs
1. Google Assistant
Google Assistent är en tjänst från Google och drivs på Googles system. Din användning av Google Assistent-aktiverade enheter genom vilka du kan använda Åtgärden eller Tile-åtgärden är föremål för dina avtal med Google och Googles sekretesspolicy. Det är möjligt att Google Assistent (och den utrustning Google Assistent är installerad på) och/eller Google kommer att spela in dina interaktioner med Åtgärden eller Tile-åtgärden eller med Google Assistent. Genom att använda Åtgärden eller Tile-åtgärden samtycker du till att informationen som finns i dina interaktioner med Åtgärden eller Tile-åtgärden delas med Google. Granska dina Google Assistent-avtal med Google och Googles sekretesspolicy för att förstå hur Google behandlar dessa interaktioner. Life360 och Tile är inte anknutna till Google och är inte part i eller ansvariga för dina avtal med Google eller för dess produkter och tjänster. Life360 och Tile är inte ansvariga för funktionen hos Google Assistent eller Assistent-aktiverade enheter, eller för eventuella felaktigheter som uppstår vid användning av Åtgärden eller Tile-åtgärden. Det är möjligt att din användning av Åtgärden eller Tile-åtgärden kan avbrytas och/eller resultera i fel, såsom fel i röstigenkänning och missförstånd av röstkommandon. Om du är osäker på noggrannheten i informationen som levereras genom Åtgärden eller Tile-åtgärden ska du logga in till ditt Life360- eller Tile-konto via Life360- eller Tile-mobilappen, beroende på vad som är tillämpligt.
2. Alexa Smart Hubs
Alexa Smart Hubs är en tjänst från Amazon och drivs på Amazons system. Din användning av Alexa Smart Hubs eller Alexa-aktiverade enheter genom vilka du kan använda Tile-åtgärden är föremål för dina avtal med Amazon och Amazons sekretesspolicy. Det är möjligt att Alexa Smart Hubs och Alexa-aktiverade enheter) och/eller Amazon kommer att spela in dina interaktioner med Tile-åtgärden eller med Alexa Smart Hubs eller Alexa-aktiverade enheter. Genom att använda Tile-åtgärden samtycker du till att informationen som finns i dina interaktioner med Life360 eller Tile-åtgärden delas med Amazon. Granska dina Alexa Smart Hub eller Alexa-aktiverade enhetsavtal med Amazon och Amazons sekretesspolicy för att förstå hur Amazon behandlar dessa interaktioner. Life360 och Tile är inte anknutna till Amazon och är inte part i eller ansvariga för dina avtal med Amazon eller för dess produkter och tjänster. Life360 och Tile är inte ansvariga för funktionen hos Alexa Smart Hubs eller Alexa-aktiverade enheter, eller för eventuella felaktigheter som uppstår vid användning av Tile-åtgärden. Det är möjligt att din användning av Tile-åtgärden kan avbrytas och/eller resultera i fel, som till exempel fel i röstigenkänning och missförstånd av röstkommandon. Om du är osäker på noggrannheten i informationen som levereras genom Tile-åtgärden ska du logga in till ditt Life360- eller Tile-konto via Life360- eller Tile-mobilappen, beroende på vad som är tillämpligt.
3. Google- och Alexa-enheter och din information
Även om du inte använder Åtgärden eller Tile-åtgärden på en Google Assistant-aktiverad eller en Alexa-aktiverad enhet, om någon medlem i din Life360 Cirkel har aktiverat Åtgärden eller Tile-åtgärden på en Google Assistent-aktiverad eller en Alexa-aktiverad enhet, kan din personliga information, inklusive plats, göras tillgänglig för Google eller Amazon, som tillämpligt, och för alla individer som har åtkomst till en enhet på vilken Åtgärden eller Tile-åtgärden har aktiverats av en medlem i din Cirkel. Du kan välja att inte dela denna information genom att be din Cirkel-medlem att koppla bort Åtgärden eller Tile-åtgärden från alla hans eller hennes Google Assistent-aktiverade eller Alex-aktiverade enheter, eller genom att lämna Cirkeln.