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Garantia Limitada de Hardware Life360

Última Atualização: 22/10/2025

 

Life360 Pet GPS, Hardware Tile, Etiquetas, Anexos e Acessórios Garantia Limitada ("Garantia Limitada")

 

Disponível nos Estados Unidos, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e Reino Unido para produtos Tiles e Life360 Pet GPS.

Disponível na Noruega, Islândia, Suíça e União Europeia para produtos Tile.

 

Esta Garantia Limitada é fornecida pela Life360, Inc., cujo endereço registrado é 1900 Norfolk Street, Suite 310, San Mateo, California, 94403 Estados Unidos. ("Life360").

Esta Garantia Limitada é uma garantia voluntária do fabricante e oferece direitos separados e adicionais a quaisquer direitos legais e recursos fornecidos a você pelas leis locais de proteção ao consumidor, que podem variar de estado para estado, de país para país e/ou entre províncias ou jurisdições, e podem se estender além do nosso Período de Garantia declarado. Se o seu Produto (conforme definido abaixo) estiver com defeito, você tem o direito de escolher se deseja reivindicar sob esta Garantia Limitada ou sob as leis de direitos do consumidor aplicáveis, se houver. Os termos desta Garantia Limitada não se aplicam a reivindicações sob a lei do consumidor e nada nesta Garantia Limitada tem a intenção de, ou irá, limitar, excluir ou afetar seus direitos legais fornecidos a você pelas leis locais de proteção ao consumidor em relação aos nossos Produtos.

O que esta Garantia Limitada cobre?

A Life360 garante que seu Life360 Pet GPS ("Rastreador de Pet"), produto de hardware Tiles ("Tiles") (coletivamente, os "Dispositivo(s)"), suas Etiquetas de Achados e Perdidos Tile ("Etiquetas") e quaisquer anexos ou acessórios para seus Dispositivo(s) vendidos em Life360.com ou de qualquer revendedor autorizado ("Anexos", juntamente com Dispositivos e Etiquetas, os "Produto(s)") funcionarão de acordo com suas especificações publicadas e estarão livres de defeitos em materiais e mão de obra sob uso normal pelo período especificado na linha aplicável na terceira coluna da tabela abaixo, começando na data de entrega ao comprador original no varejo (o "Período de Garantia"). Certas exceções se aplicam, conforme descrito mais detalhadamente abaixo.

Períodos de Garantia

A tabela abaixo define o Período de Garantia relevante para o seu Produto. Todas as reivindicações devem ser feitas dentro do Período de Garantia relevante.

Qualquer componente reparado ou substituído sob esta Garantia Limitada será garantido pelo restante do Período de Garantia original ou por 30 dias, o que for mais longo, ou por qualquer período adicional exigido por lei.

Produto Região Período de Garantia
Rastreador de Pet, Tiles EUA, CA, AU e NZ 1 ano
Rastreador de Pet, Tiles RU 2 anos
Tiles U.E., Noruega, Islândia e Suíça 2 anos
Etiquetas e Anexos EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido, União Europeia, Noruega, Islândia e Suíça 30 dias

Se um defeito nos Produtos surgir dentro do Período de Garantia aplicável, a Life360 irá, a seu exclusivo critério e sujeito às leis aplicáveis: (i) reparar ou substituir com um produto ou componente novo ou recondicionado; ou (ii) reembolsar o preço de compra original mediante devolução do Produto defeituoso.

O que esta Garantia Limitada NÃO cobre…

Esta Garantia Limitada não se aplica ao seguinte:

  • Quando as instruções de uso e ativação do Produto não forem cumpridas;
  • Quando o dispositivo é usado com um dispositivo móvel com jailbreak ou root;
  • Quaisquer elementos de software, mesmo se vendidos com ou incorporados no Produto, ou conectividade com a internet (a Life360 não garante que a operação do Produto será ininterrupta e/ou livre de erros);
  • Qualquer Produto que a Life360 acredite razoavelmente ser roubado, falsificado ou comprado de um distribuidor ou revendedor não autorizado;
  • Qualquer Produto que seja movido para uma localização fora das áreas de entrega da Life360 (veja aqui). A prestação de mão de obra de reparo e outros serviços sob esta Garantia Limitada é limitada às áreas de entrega da Life360 estabelecidas aqui.
  • Uso do Produto para fins comerciais ou para qualquer uso que não seja o uso normal em um Círculo ou domicílio padrão;
  • Quando o Produto estiver danificado ou apresentar falha na medida causada por:
    • Desgaste normal, envelhecimento normal, danos cosméticos que não afetam o desempenho do Produto, danos acidentais, abuso, negligência, uso inadequado ou manutenção ou limpeza inadequadas (incluindo, mas não se limitando a, falha em seguir guias do usuário ou orientações publicadas da Life360),
    • Usar o Produto de uma maneira ou para um propósito para o qual não foi destinado;
    • Qualquer uso que seja contrário às instruções no guia do usuário do Life360, especificações técnicas ou orientações publicadas em seu site;
    • Usar com um componente ou produto (incluindo um componente ou peças de terceiros) que não foi originalmente destinado ou é compatível com o Produto aplicável (desde que o mero uso (sem danos ou falhas) de peças não originais ou de terceiros não anule a garantia);
    • Causas externas, incluindo, mas não se limitando a, danos causados por água, exposição a objetos pontiagudos ou estranhos, exposição a força excessiva ou condições térmicas ou ambientais extremas; ou
    • Acidente, modificação não autorizada ou outras causas além do nosso controle razoável; ou
  • Danos indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais, perda econômica, perda de propriedade ou lucros, ou perda de prazer ou uso. Na medida permitida pela lei aplicável, a Life360 não é responsável por danos indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais, perda econômica, perda de propriedade ou lucros, perda de prazer ou uso, ou outros danos consequenciais ou punitivos de qualquer natureza em conexão com a compra ou uso, e a Life360 não fornecerá compensação monetária ou de outra forma para tais custos, incluindo, mas não limitado a, tempo de trabalho perdido, custo de equipamento substituto, propriedade perdida, danos à propriedade como resultado do uso ou confiança nos Produtos, ou lesão ou dano corporal que possa resultar durante a busca por quaisquer itens ou Produtos perdidos.
    • Observe que alguns estados ou países não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, então a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a você.

Como você obtém o serviço de garantia?

  • Para obter soluções sob esta Garantia Limitada, a Life360 deve receber sua reclamação antes do fim do Período de Garantia aplicável.
  • Quando exigido pela Life360, você deve fornecer:
    • Um comprovante de compra para Life360; e
    • Fotos de não conformidade ou defeito ou Descrição de não conformidade ou defeito.
  • Após avaliar o exposto acima, a equipe de Atendimento ao Cliente da Life360 determinará se você precisa obter uma Autorização de Devolução de Material ("RMA") da Life360 entrando em contato com o suporte ao cliente conforme orientado aqui e devolver o Produto defeituoso para o endereço especificado pela Life360 em conexão com a RMA.
  • Se o Atendimento ao Cliente da Life360 determinar que é necessário que você devolva o Produto para a Life360, o Atendimento ao Cliente da Life360 enviará uma RMA e fornecerá uma etiqueta de envio pré-paga para a devolução do Produto aplicável. Você deve seguir todos os trajetos fornecidos pelo Atendimento ao Cliente e garantir que o Produto defeituoso esteja adequadamente embalado para protegê-lo de danos durante o envio. Se você não fizer isso, a Life360 não será responsável por qualquer dano que ocorra aos Produtos durante o transporte.
  • Ao enviar o Produto, você concorda em transferir a propriedade para a Life360. A Life360 não irá devolver o Produto original para você (a menos que escolhamos reparar o Produto).
  • A Life360 garante que qualquer dispositivo, etiqueta ou anexo reparado ou substituído está coberto pelo restante do período de garantia aplicável.
  • Se a reclamação for justificada com base nesta Garantia Limitada, a Life360 arcará com o custo de envio do Dispositivo, Etiqueta ou Anexo reparado ou de substituição para você.
  • Qualquer produto devolvido para a Life360 sem uma reivindicação de garantia válida ou sem um RMA pode ser rejeitado, devolvido por conta do remetente (sujeito a pré-pagamento) ou descartado a critério exclusivo da Life360.

Informações Adicionais

  • A Life360 manterá e usará qualquer informação pessoal recebida durante uma reivindicação de garantia sob esta Garantia Limitada de acordo com sua Política de Privacidade.
  • Nenhum funcionário ou representante da Life360 ou de terceiros está autorizado a fazer qualquer modificação, extensão ou adição a esta Garantia Limitada. Se qualquer termo desta Garantia Limitada for considerado ilegal ou inexequível, os termos restantes desta Garantia Limitada permanecerão em pleno vigor e efeito
  • Quaisquer disputas entre você e a Life360 relacionadas a esta Garantia Limitada ou ao Produto serão regidas pelos procedimentos de resolução de disputas então vigentes nos Termos de Serviço da Life360.
  • NA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI: (i) ESTA GARANTIA LIMITADA É EXCLUSIVA E SUBSTITUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS E RECURSOS, SEJAM ORAIS, ESCRITOS, LEGAIS, EXPRESSOS OU IMPLÍCITOS E SUBSTITUI QUAISQUER REPRESENTAÇÕES ANTERIORES, CONTRÁRIAS OU ADICIONAIS; E (ii) A Life360 RENUNCIA A TODAS AS GARANTIAS LEGAIS E IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO PARTICULAR, E GARANTIAS DE NÃO VIOLAÇÃO. NA EXTENSÃO EM QUE TAIS GARANTIAS IMPLÍCITAS NÃO POSSAM SER RENUNCIADAS, A Life360 LIMITA A DURAÇÃO DE TAIS GARANTIAS IMPLÍCITAS À DURAÇÃO ESTABELECIDA NESTA GARANTIA LIMITADA. EM ALGUMAS JURISDIÇÕES, A Life360 PODE NÃO LIMITAR A DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA E, COMO RESULTADO, A LIMITAÇÃO NA FRASE IMEDIATAMENTE ANTERIOR PODE NÃO SE APLICAR.
  • O APLICATIVO E OS PRODUTOS SÃO PROJETADOS EXCLUSIVAMENTE COMO UMA FERRAMENTA ADICIONAL PARA AJUDAR VOCÊ A ENCONTRAR SEUS ITEMS PESSOAIS OU ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO (COMO, POR EXEMPLO, ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO, CHAVES, CARTEIRA, CARRO, LAPTOP E MOCHILAS). NÓS REJEITAMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE RESULTANTE DE QUALQUER USO DO APLICATIVO E OU DOS SERVIÇOS PARA QUALQUER FINALIDADE DIFERENTE DE SEU DESIGN PRETENDIDO.
  • A RESPONSABILIDADE DA LIFE360 NÃO DEVE, EM CIRCUNSTÂNCIA ALGUMA, EXCEDER O VALOR REAL PAGO POR VOCÊ PELO PRODUTO DEFEITUOSO, NEM A LIFE360 DEVE, EM CIRCUNSTÂNCIA ALGUMA, SER RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS OU PERDAS CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU PUNITIVOS, SEJAM DIRETOS OU INDIRETOS.
    • ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS OU RESPONSABILIDADE, PORTANTO A LIMITAÇÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ. Esta Garantia Limitada lhe confere direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam por jurisdição.
  • Esta Garantia Limitada se aplica apenas a Produtos vendidos nos Estados Unidos e entregues nas áreas de entrega da Life360 (veja aqui).

Termos de Garantia Limitada Suplementar da Austrália e Nova Zelândia:

Este é um resumo dos termos completos da Garantia Limitada disponível em life360.com/warranty, fornecida pela Life360, Inc. Para entender seus direitos e obrigações sob a Garantia Limitada, leia os termos completos.

A Life360 garante que o rastreador GPS para pets incluído funcionará de acordo com suas especificações publicadas e estará livre de defeitos nos materiais e na fabricação sob uso não comercial durante o período de garantia de 12 meses. A Life360 não oferece garantia contra desgaste normal ou danos causados por acidente ou uso inadequado.

Para fazer uma reivindicação sob esta Garantia Limitada, pare de usar o Rastreador GPS para Pets e entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da Life360 em https://support.life360.com. Sujeito aos termos completos, se você enviar uma reivindicação válida sob a garantia, a Life360 irá reparar, substituir ou reembolsar seu Rastreador GPS para Pets a seu critério. Você pode ser solicitado a fornecer detalhes como comprovante de compra e número de série do produto ao fazer uma reivindicação sob a garantia. Se uma reivindicação bem-sucedida for feita sob a garantia, a Life360 será responsável por quaisquer custos de coleta ou envio associados ao retorno do produto ou componentes para a Life360.

Os benefícios da garantia são adicionais aos direitos fornecidos pelas leis locais de proteção ao consumidor, que se estendem além do nosso período de garantia. Nada nesta Garantia Limitada tem a intenção de limitar ou excluir direitos fornecidos pelas leis locais de proteção ao consumidor em relação aos nossos produtos ou serviços.

Nossos produtos e serviços vêm com garantias que não podem ser excluídas sob a Lei do Consumidor Australiano. Para falhas importantes no serviço, você tem direito a cancelar seu contrato de serviço conosco e a um reembolso pela parte não utilizada, ou a compensação por seu valor reduzido. Você também tem direito a escolher um reembolso ou substituição para falhas importantes nos produtos. Se uma falha nos produtos ou serviço não constituir uma falha importante, você tem direito a ter a falha corrigida em um prazo razoável. Se isso não for feito, você tem direito a um reembolso pelos produtos e a cancelar o contrato pelo serviço e obter um reembolso de qualquer parte não utilizada. Você também tem direito a ser compensado por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível decorrente de uma falha nos produtos ou serviço.

Idioma Suplementar aplicável ao Reino Unido e Irlanda:

Esta Garantia Limitada é uma garantia voluntária do fabricante. Ela oferece direitos separados e adicionais a quaisquer direitos legais fornecidos a você pela lei do consumidor.

Se o seu produto estiver com defeito, você tem o direito de escolher se quer fazer uma reclamação sob esta Garantia Limitada ou sob os seus direitos de consumidor. Os termos desta Garantia Limitada não se aplicam a reclamações sob a lei do consumidor e nada nesta Garantia Limitada limitará ou afetará os seus direitos legais fornecidos pela lei do consumidor. Por exemplo, a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 diz que os produtos devem estar conforme descritos, adequados ao propósito e de qualidade satisfatória. Durante a vida útil esperada do seu produto, os seus direitos legais lhe dão direito a vários recursos de reembolso, reparo e substituição.

Limitação de Responsabilidade:

A Life360 será responsável por perdas causadas pelos nossos Produtos, a menos que a perda seja:

  • Inesperado. Não era óbvio que isso aconteceria e nada que você nos disse antes de aceitarmos sua ordem significava que deveríamos ter esperado isso (então, na lei, a perda era imprevisível);
  • Causado por um evento de atraso fora do nosso controle. Desde que tenhamos feito tudo o que dissemos que faríamos, não somos responsáveis por atrasos fora do nosso controle;
  • Evitável. Algo que você poderia ter evitado tomando uma ação razoável. Por exemplo, danos causados por um Produto Life360 e que você poderia ter evitado seguindo nossas instruções de cuidado; ou
  • Uma perda comercial. Refere-se ao seu uso de um Produto para fins do seu comércio, negócio, ofício ou profissão.

Idioma Suplementar aplicável ao Canadá:

No Canadá, os produtos que formam o objeto de um contrato devem ser adequados para os fins aos quais produtos desse tipo são normalmente utilizados. A lei estabelece que os produtos devem ser duráveis no uso normal por um período razoável de tempo. Nossos Produtos são fornecidos com essas garantias.

Esta Garantia Limitada é uma garantia voluntária do fabricante oferecida gratuitamente. Para entender seus direitos e obrigações sob a Garantia Limitada, leia os termos completos da Garantia Limitada fornecida pela Life360, Inc., disponível em life360.com/warranty. Esta Garantia Limitada oferece direitos separados e adicionais a quaisquer direitos estatutários ou garantias fornecidas a você por províncias/territórios canadenses específicos e leis canadenses. Nada nesta Garantia Limitada tem a intenção de substituir, limitar, restringir ou excluir direitos ou garantias disponíveis a você sob quaisquer leis provinciais e canadenses em relação aos nossos Produtos.

Diversos

Se você é assinante do Tile Premium ou Premium Protect, pode ser elegível para nossa Garantia Sem Preocupações para produtos relacionados ao Tile.

 

Saiba mais sobre a Política de Devolução de Hardware da Life360.

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