Disse vilkårene for produkter og tjenester ble sist oppdatert 22. oktober 2025.
Life360s produkt- og tjenestevilkår
Disse produkt- og tjenestevilkårene, inkludert eventuelle spesialvilkår det henvises til eller lenkes til her, utfyller Life360s bruksvilkår («Avtalen») og forklarer vilkårene for hvordan du kan få tilgang til og bruke «Tjenestene» (som omfatter nettstedene, mobilappene, brukerstøtten og andre tilknyttede tjenester og funksjoner for Tile og Jiobit), samt «Produktene» (som omfatter fysiske enheter som Life360 Pet GPS, Tile-enheter, Jiobit-enheter og partnerprodukter med innebygd Tile-teknologi). Ved å få tilgang til eller bruke Life360s Produkter og Tjenester bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker i å være bundet av disse produkt- og tjenestevilkårene. Dersom noen bestemmelser i Avtalen er i konflikt med disse produkt- og tjenestevilkårene, skal de relevante produkt- og tjenestevilkårene nedenfor ha forrang. Alle ord med stor forbokstav skal ha den betydningen som er angitt i Avtalen, med mindre annet er definert her.
Life360s Produkter og Tjenester er IKKE EN ERSTATNING FOR NØDETATER. Ved en kritisk nødsituasjon må du alltid umiddelbart ringe 911 i USA/Canada, 999/112 i Storbritannia/EU, eller nødnummeret i landet der du befinner deg.
LES DISSE PRODUKT- OG TJENESTEVILKÅRENE NØYE FOR Å SIKRE AT DU FORSTÅR HVER BESTEMMELSE. VED Å FÅ TILGANG TIL ELLER BRUKE LIFE360 SINE PRODUKTER ELLER TJENESTER, GIR DU DITT SAMTYKKE TIL DISSE PRODUKT- OG TJENESTEVILKÅRENE.
Innholdsfortegnelse
I. HVEM SOM KAN BRUKE TJENESTENE
III. TILGJENGELIGHET AV TJENESTER; ANSVARSFRASKRIVELSER
IV. IKKE ET FORSIKRINGSSELSKAP
V. BRUK LIFE360-TJENESTER PÅ EGEN RISIKO
VI. IKKE ANSVARLIG FOR TREDJEPARTSLEVERANDØRER
1. Stedsvarsler og innsjekkinger
1. Føreratferd og kjøreregistrering
4. Individuelle sjåførrapporter
1. Veihjelp / assistanse ved bilhavari
2. Borte ved ankomst eller kjøretøyet er ikke tilgjengelig
3. Ingen garanti for veihjelp / assistanse ved bilhavari
4. Ytterligere unntak og begrensninger for veihjelp / assistanse ved bilhavari
2. Beskyttelse mot identitetstyveri og refusjon av stjålne midler
E. Tilleggstjenester for familie og trygghet
1. Katastroferespons og sikkerhetsassistanse
3. Nødreisebistand med kommersielle reiser
5. Triagetjenester for nødreiser som ikke dekkes av familie- og sikkerhetstjenester
VIII. VILKÅR FOR ENHETSPRODUKTER
1. Koble sammen Life360- og Tile-kontoene dine
1. Bruk utenfor det kontinentale USA
2. Ansvarsfraskrivelse for bruk i nødsituasjoner
1. Abonnement- og brukskrav for Life360 Pet GPS
2. Posisjonslogg for Life360 Pet GPS
3. Geografisk bruk; avbrudd i bruk av Pet GPS-tjenesten
4. Ansvarsfraskrivelse for nødsituasjoner
6. Opphør av Tjenester; reaktivering etter opphør av et abonnement; sletting av konto
IX. GARANTIER FOR LIFE360 PET GPS, TILE OG JIOBIT
1. Krav for å motta garantibeskyttelse for Basic-, Premium- og Premium Protect-abonnement
2. Informasjon om hvordan du fremmer et krav under en produktgaranti
3. Vilkår, begrensninger og unntak
4. Merknad om juridiske rettigheter
D. Tilleggsvilkår for Jiobit: retur og garantier
1. Defekte eller skadede Jiobit-enheter
2. Retur og refusjon for Jiobit-enheter
3. Begrenset garanti for Jiobit-enheter
E. Life360s forsikring ved telefontyveri
A. Google-handlinger for Life360
B. Tile og Google- eller Alexa-handlinger
C. Google Assistent og Alexa Smart Hubs
3. Google- og Alexa-enheter og opplysningene dine
I. HVEM SOM KAN BRUKE TJENESTENE
Visse Life360-produkter og -tjenester er tilgjengelige for alle Life360-medlemmer (de «Grunnleggende funksjonene»). Andre funksjoner og tjenester er tilgjengelige for betalende abonnementer, med ulike fordeler avhengig av medlemsnivå og hvilke funksjoner som er tilgjengelige («Abonnementsfunksjonene»), som beskrevet her. For å få tilgang til Abonnementsfunksjonene, må du ha et aktivt, betalt abonnement. Alle Abonnementsfunksjoner opphører når medlemskapet ditt avsluttes eller utløper som følge av manglende betaling eller andre årsaker, som beskrevet i Avtalen. Abonnementskontoer kan ha en prøveperiode, der enkelte Abonnementsfunksjoner ikke er tilgjengelige (kostnadsfrie prøveperioder varer vanligvis i 15 dager, men kan variere etter Life360s eget skjønn). Du kan når som helst si opp abonnementet ditt i løpet av prøveperioden for å unngå belastning. Hvis du ønsker å endre medlemsnivå eller si opp abonnementet ditt helt, kan du gjøre dette når som helst (enten før eller etter prøveperioden) (se «Oppgrader abonnementet mitt» eller «Si opp abonnementet mitt»).
II. PERSONVERN OG TILLATELSER
Personopplysninger som samles inn av Life360 reguleres av Life360s personvernregler. Alle personopplysninger som Life360-medlemmer gir til en tredjepartstjenesteleverandør i forbindelse med medlemmets bruk av Life360-tjenester (inkludert, men ikke begrenset til, informasjon knyttet til et medlems posisjon, medisinske og økonomiske opplysninger, juridisk status, reisedokumenter og personlige dokumenter osv.) samles inn av den aktuelle tredjepartsleverandøren i samsvar med dennes egne personvernregler. LIFE360s PERSONVERNREGLER GJELDER IKKE FOR, OG LIFE360 ER IKKE ANSVARLIG FOR, PERSONOPPLYSNINGSPRAKSISEN TIL TREDJEPARTSTJENESTELEVERANDØRER ELLER ANDRE UAVHENGIGE TREDJEPARTER (f.eks. er Life360 ikke ansvarlig for hvordan medlemmene i kretsen din bruker personopplysningene dine).
III. TILGJENGELIGHET AV TJENESTER; ANSVARSFRASKRIVELSER
Se Life360s produkt- og tjenestevilkår nedenfor for en beskrivelse av fordelene, funksjonene og tjenestene som for øyeblikket støttes i Life360-, Tile- og Jiobit-appene.
Bruken din av Life360-produkter og -tjenester gir deg rett til å få tilgang til fordelene som er tilgjengelige på det medlemsnivået du har abonnert på. Vi eller våre tredjepartstjenesteleverandører kan når som helst legge til, fjerne eller endre funksjoner, fordeler eller tjenester etter eget, eller deres, rimelige skjønn for å imøtekomme endringer i lovgivning eller forretningsbehov. I den grad vi gjør nye eller endrede funksjoner, egenskaper eller forbedringer av Life360-produktene eller -tjenestene tilgjengelige, kan vi markedsføre disse separat og kreve betaling av et tilleggshonorar.
IV. IKKE ET FORSIKRINGSSELSKAP
Du erkjenner at Life360 ikke er et forsikringsselskap og ikke tilbyr forsikringsdekning. Fordeler som tilbys som en del av Life360-produkter eller -tjenester, som for eksempel veihjelp eller dekning ved tapt telefon (som beskrevet her), er ikke forsikringsfordeler og kan ikke erstatte forsikringsdekning. Betalingene du foretar for slike fordeler (for eksempel veihjelp eller dekning ved tapt telefon) er ikke knyttet til verdien av eiendelen din (for eksempel motorvogn eller tapt telefon), eller til eventuelle skader eller tap du eller eiendelen din måtte bli påført.
V. BRUK LIFE360-TJENESTER PÅ EGEN RISIKO
Life360-produkter og -tjenester er utviklet for å hjelpe deg med å forebygge tap – enten av eiendeler eller personlig – men verken Life360 eller våre tredjepartstjenesteleverandører garanterer at tap ikke vil forekomme, eller at Life360-tjenestene alltid er fullstendig nøyaktige (særlig når det gjelder fart eller registrering av kollisjoner). Life360s produkter og tjenester er kun et hjelpemiddel, og det er ditt eget ansvar å sørge for å kjenne posisjonen til personer eller gjenstander du sporer. Life360 påtar seg intet ansvar for tapte eller savnede personer, kjæledyr eller eiendeler. I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, GJELDER FØLGENDE: (A) DIN TILGANG TIL LIFE360-PRODUKTER ELLER -TJENESTER SKJER HELT PÅ EGET ANSVAR OG RISIKO; (B) DU FRITAR UTTRYKKELIG LIFE360 OG VÅRE TREDJEPARTSTJENESTELEVERANDØRER FOR ETHVERT ANSVAR SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV DIN BRUK AV VÅRE PRODUKTER OG TJENESTER; OG (C) LIFE360 GIR INGEN GARANTIER, FORSIKRINGER ELLER LØFTER, VERKEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, OM DRIFT, YTELSE, TILGJENGELIGHET, KVALITET, MEDISINSK RELEVANS, EFFEKTIVITET ELLER RESULTATER FOR NOEN AV PRODUKTENE ELLER TJENESTENE SOM TILBYS GJENNOM LIFE360-, TILE- ELLER JIOBIT-APPENE ELLER LIFE360 PET GPS-, TILE- ELLER JIOBIT-PRODUKTENE.
VI. IKKE ANSVARLIG FOR TREDJEPARTSLEVERANDØRER
VISSE FUNKSJONER I LIFE360-PRODUKTER OG -TJENESTER LEVERES AV TREDJEPARTSTJENESTELEVERANDØRER I HENHOLD TIL DERES EGNE VILKÅR OG BETINGELSER. LIFE360 ER IKKE ANSVARLIG FOR HANDLINGER ELLER UNNLATELSER FRA NOEN TREDJEPARTSTJENESTELEVERANDØR, MEDLEM, NØDSENTRAL (911 I USA/CANADA, ELLER 999/112 I STORBRITANNIA/EU, ELLER ET ANNET NØDNUMMER I DET LANDET DU BEFINNER DEG), NØDRESPONDENTER, VEIHJELP- ELLER MEDISINSK BISTANDSTJENESTE, ELLER NOEN ANNEN TREDJEPARTSTJENESTELEVERANDØR. DU FORSTÅR OG GODTAR UTTRYKKELIG AT LIFE360s LEVERING AV PRODUKTER OG TJENESTER TIL DEG, SAMT LIFE360S OPPFYLLELSE AV VÅRE FORPLIKTELSER UNDER DENNE AVTALEN, IKKE UTGJØR EN GODKJENNING, ANBEFALING, AUTORISASJON ELLER GARANTI FRA LIFE360 MED HENSYN TIL NOEN AV LIFE360S TREDJEPARTSTJENESTELEVERANDØRER, DERES LEVERANDØRER ELLER TJENESTENE DE YTER. Noen jurisdiksjoner tillater ikke ansvarsfraskrivelser for visse typer garantier, og i slike tilfeller kan ansvarsfraskrivelsene ovenfor ikke gjelde for deg.
VII. LIFE360s PRODUKTVILKÅR
A. Posisjonsbasert sikkerhet
Tilgjengelig for alle Life360-medlemmer (både kostnadsfrie og betalte abonnement).
1. Stedsvarsler og innsjekkinger
Life360 gir alle Life360-medlemmer muligheten til å motta varsler når et medlem av kretsen din kommer til eller forlater et bestemt sted (f.eks. jobb eller hjem) (et «Sted»). Kostnadsfrie medlemskap gir globalt mulighet til å opprette to (2) Steder med varsler. Silver-abonnement gir globalt mulighet til å opprette fem (5) Steder med varsler. Gold- og Platinum-abonnement gir globalt mulighet til å opprette opptil 99 Steder med et ubegrenset antall varsler.
Med funksjonen for ubegrenset innsjekking kan alle Life360-medlemmer «sjekke inn» med et medlem i kretsen når som helst, ved å dele posisjonen sin med et annet medlem i kretsen.
Disse funksjonene kan i enkelte tilfeller ikke fungere som forventet på grunn av maskinvarebegrensninger eller batterilevetid, begrensninger i GPS eller tjenestetilgjengelighet, eller hvis innstillinger og tillatelser på mobilenheten ikke er riktig konfigurert. Funksjonene kan også påvirkes dersom mobilenheten befinner seg utenfor dekningsområdet for trådløse tjenester, eller hvis dekningen er mangelfull. Andre forhold kan også forhindre at Stedsvarsler og innsjekker fungerer nøyaktig.
- For eksempel, hvis du oppretter Steder som overlapper hverandre eller ligger svært nær hverandre, kan Stedsvarsler og innsjekker bli unøyaktige.
2. Posisjonslogg
Life360 gir alle Life360-medlemmer muligheten til å se kjørelogg og posisjonslogg for medlemmer i kretsen. Kostnadsfritt medlemskap gir globalt tilgang til to (2) dager med kjørelogg og posisjonslogg. Silver-abonnement gir globalt tilgang til sju (7) dager med kjørelogg og posisjonslogg, mens Gold- og Platinum-abonnement gir globalt tilgang til tretti (30) dager med kjørelogg og posisjonslogg. Hvert kretsmedlem må tillate posisjonsdeling i Life360-appen for at du skal kunne se dem på Life360-kartet og få tilgang til deres posisjonslogg.
3. Life360s smarte varsler
Life360 kan av og til sende deg pushvarsler gjennom våre mobilapper med meldinger som kan være relevante for deg (for eksempel lavt batteri, trygg kjøring eller stedsvarsler). Du kan når som helst velge å slå av denne typen varsler ved å gå til «Innstillinger» og deretter «Smarte varsler» i Life360-appen.
4. Bobler
I Life360-appen kan du begrense posisjonsdeling med hver av kretsene dine for en kort periode ved å aktivere en Boble. Når en Boble er aktivert, skjules den nøyaktige posisjonen din, samtidig som det fortsatt vises hvilket generelt geografisk område du befinner deg i. Du kan selv angi både varighet og radius for hver enkelt Boble ut fra dine behov for midlertidig skjuling av posisjonen din. Kretsmedlemmer varsles når du har aktivert en Boble, og de har mulighet til å sprekke Boblen, slik at nøyaktig posisjonsdeling gjenopprettes i kretsen. Bobler sprekker automatisk når varigheten utløper, eller når en hendelse oppstår som varsler om posisjonen din – for eksempel ved registrering av en kollisjon.
5. Døgnåpen nødsentral
Tilgjengelig som en del av Automatisert SOS og Tile SOS (samlet kalt «SOS») (se avsnitt VII(A)(6) og avsnitt VIII(A)(3) nedenfor), er nødsentralvarsling tilgjengelig for medlemmer med Gold- og Platinum-abonnement i Australia, Østerrike, Belgia, Canada, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, New Zealand og Storbritannia, og for medlemmer med Silver-, Gold- og Platinum-abonnement i USA.
Tilgjengelig som en del av Krasjregistrering (se avsnitt VII(B)(2) nedenfor), er nødsentralvarsling tilgjengelig for medlemmer med Gold- og Platinum-abonnement i Australia, Østerrike, Belgia, Canada, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, New Zealand, Storbritannia og USA.
Life360 gir medlemmer med Premium-abonnement tilgang til nødsvarslingstjenester. Dersom et SOS aktiveres, eller Life360 registrerer en kollisjon, vil Life360 sende et varsel til vår tredjepartsleverandør av tjenester, som vil ringe medlemmet for å vurdere om det er nødvendig å iverksette videre tiltak. Dersom medlemmet besvarer anropet og bekrefter at det ikke trengs ytterligere assistanse, vil ingen videre handling bli utført.
- I Canada og USA, dersom medlemmet ikke svarer på det første anropet, vil tredjepartsleverandøren av tjenester sende ut nødetater til medlemmets posisjon, dersom leverandøren vurderer det som nødvendig. Hvis medlemmet heller ikke svarer på det andre anropet, vil tredjepartsleverandøren deretter forsøke å ringe medlemmets kretsmedlemmer og nødkontakter.
- I Australia, New Zealand og Storbritannia, dersom medlemmet ikke svarer på det første anropet, vil tredjepartsleverandøren av tjenester forsøke å kontakte medlemmets kretsmedlemmer og nødkontakter. Hvis medlemmet heller ikke svarer på det andre anropet, vil tredjepartsleverandøren deretter sende ut nødetater til medlemmets posisjon, dersom leverandøren vurderer det som nødvendig.
- I Østerrike, Belgia, Frankrike, Tyskland, Irland og Italia, dersom medlemmet ikke svarer på det tredje anropet, vil tredjepartsleverandøren av tjenester sende ut nødetater til medlemmets posisjon, dersom leverandøren vurderer det som nødvendig.
NØDRESPONSFUNKSJONENE ER IKKE EN ERSTATNING FOR 911 I USA/KANADA, 999/112 I STORBRITANNIA/EU, ELLER ANDRE NØDNUMRE I LANDET DER DU BEFINNER DEG. VED EN NØDSITUASJON, EN ALVORLIG KOLLISJON ELLER EN HENDELSE SOM INVOLVERER PERSONSKADE, MÅ DU ALLTID RINGE DET LOKALE NØDNUMMERET UMIDDELBART.
Life360 og våre tredjepartsleverandører av tjenester er ikke ansvarlige for nødetaters respons, og kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle gebyrer for tillatelser, bøter, feilalarmer, bøter som følge av feilalarmer, politi- eller brannvesenets utrykning, skade på eiendom eller personskade som oppstår som følge av politi- eller brannvesenets reaksjon på et nødsignal – uavhengig av om alarmen er reell eller ikke – eller dersom politi eller brannvesen nekter å rykke ut eller ikke rykker ut i tide.
6. Automatisert SOS
Tilgjengelig for alle Life360-medlemmer over hele verden.
Life360s automatiserte SOS-funksjon (kalt «Hjelpevarsler» i Storbritannia og EU) gir alle Life360-medlemmer muligheten til å sende en forespørsel om hjelp til utpekte nødkontakter. Personene du utpeker må godta invitasjonen til å være en nødkontakt for sirkelen din for å motta push-meldinger med SOS-varsel og SMS-meldinger fra Life360. Life360-appen vil begynne å telle ned fra ti (10) sekunder til null (0) når du har trykket på SOS-varslet, og gir deg muligheten til å avbryte hvis du ikke trenger hjelp lenger. Når nedtellingen når 0, vil Life360 sende en push-melding til hvert medlem i sirkelen din, forutsatt at de har tillatt varsler fra Life360, og en SMS-tekstmelding til nødkontaktene dine. Push-meldingene og SMS-tekstmeldingen vil inkludere stedet der du utløste SOS-varslet.
i. SOS-varsler, inkludert 24/7 nødsentralvarsling, etter land og abonnementsnivå
| Australia, Canada, New Zealand og Storbritannia | ||||
| Abonnementsnivå | Push-varsel | SMS-varsel | Telefonanrop | 24/7 nødsentral med utrykning |
| Kostnadsfritt | Til krets | Til krets | - | - |
| Silver-abonnement | Til krets | Til krets og nødkontakt | - | - |
| Gold-abonnement | Til krets | Til krets og nødkontakt | Til medlem, krets og nødkontakt | Ja, hvis nødvendig |
| Platinum-abonnement | Til krets | Til krets og nødkontakt | Til medlem, krets og nødkontakt | Ja, hvis nødvendig |
| USA | ||||
| Abonnementsnivå | Push-varsel | SMS-varsel | Telefonanrop | 24/7 nødsentral med utrykning |
| Kostnadsfritt | Til krets | Til krets | - | - |
| Silver-abonnement | Til krets | Til krets og nødkontakt | Til medlem, krets og nødkontakt | Ja, hvis nødvendig |
| Gold-abonnement | Til krets | Til krets og nødkontakt | Til medlem, krets og nødkontakt | Ja, hvis nødvendig |
| Platinum-abonnement | Til krets | Til krets og nødkontakt | Til medlem, krets og nødkontakt | Ja, hvis nødvendig |
| Østerrike, Belgia, Frankrike, Tyskland, Irland og Italia | ||||
| Abonnementsnivå | Push-varsel | SMS-varsel | Telefonanrop | 24/7 nødsentral med utrykning |
| Kostnadsfritt | Til krets | - | - | - |
| Silver-abonnement | Til krets | Til krets og nødkontakt | - | - |
| Gold-abonnement | Til krets | Til krets og nødkontakt | til medlem | Ja, hvis nødvendig |
| Alle andre land | ||||
| Abonnementsnivå | Push-varsel | SMS-varsel** | Telefonanrop | 24/7 nødsentral med utrykning |
| Kostnadsfritt | Til krets | - | - | - |
| Silver-abonnement | Til krets | Til krets | - | - |
| Gold-abonnement | Til krets | Til krets | - | - |
*SMS-meldinger er kanskje ikke tilgjengelige i alle land
Nødkontakter er personer du ønsker at Life360 skal kontakte dersom du sender et Automatisert SOS-varsel, eller dersom vi oppdager en nødsituasjon, for eksempel en alvorlig bilkollisjon. De vil ikke se posisjonen din med mindre du selv sender et Automatisert SOS-varsel, eller et slikt varsel utløses på dine vegne. Personene du utpeker som nødkontakter, må godta invitasjonen om å være nødkontakt for kretsen din for å kunne motta nødsvarsler fra Life360 – enten som pushvarsler eller SMS-meldinger.
7. Kriminalitetsrapporter
Tilgjengelig for alle Life360-medlemmer med betalt abonnement (Silver, Gold eller Platinum) i USA, der kriminalitetsdata er tilgjengelige.
Life360-funksjonen «Kriminalitetsrapporter» gir deg informasjon om, og viser posisjonene til, kriminalsaker og registrerte seksualforbrytere i nærheten av kretsen(e) dine («Kriminalitetsdata»). Kriminalitetsdata leveres til Life360 av en tredjepartsleverandør, som henter informasjonen fra politimyndigheter og nyhetsrapporter. Kriminalitetsdata rapporteres ikke i sanntid og oppdateres i tråd med informasjonen som mottas fra tredjepartsleverandøren. Life360 garanterer ikke at kriminalitetsdataene er fullstendige eller nøyaktige. Kriminalitetsdata gis kun til orientering og skal betraktes som et utgangspunkt for å vurdere sikkerheten i et område. Informasjonen må ikke brukes til andre formål enn å beskytte personer som kan være utsatt for risiko. Denne funksjonen er ikke tilgjengelig utenfor USA.
8. Pet Finder Network
Tilgjengelig for alle Life360-medlemmer over hele verden. Ved å opprette en dyreprofil kan medlemmer legge til kjæledyrene sine i Life360 Pet Finder Network (slik det er definert nedenfor). Hvis du har en dyreprofil i kretsen din, og du er 18 år eller eldre, kan du sende varsler til Pet Finder Network – det lokale nettverket av Life360-medlemmer som har valgt å motta slike varsler («Varsler om mistet kjæledyr»). For å bidra til økt trygghet og oppmerksomhet i ditt nærområde, kan vi også sende deg varsler om mistet kjæledyr fra andre Life360-medlemmer i nærheten som har meldt fra om et savnet dyr via Pet Finder Network.
Å sende et varsel om mistet kjæledyr er en frivillig handling du selv kan velge å utføre, og varslet avsluttes automatisk etter 72 timer. Når du sender et varsel om mistet kjæledyr, deler du mobilnummeret ditt med «Pet Finder Network» – et nettverk som varierer etter posisjon og tid på døgnet, men som består av et begrenset antall Life360-medlemmer innenfor et visst område rundt deg og ditt kjæledyrs siste registrerte posisjon (dersom relevant). Life360 er ikke ansvarlig for handlinger som utføres av andre medlemmer (inkludert kommunikasjon) i forbindelse med utsendelsen av et slikt varsel. Life360 har heller intet ansvar for dine interaksjoner med andre medlemmer, eller for andre medlemmers handlinger eller unnlatelser. Å motta varsler om mistet kjæledyr er frivillig, og varsler sendes kun dersom du har samtykket til å motta slike varsler. Du kan når som helst slå av varsler om mistet kjæledyr ved å endre varslingsinnstillingene dine i appen, under «Innstillinger > Pet Finder Network > Varsler om mistet kjæledyr».
Du samtykker i å kun bruke funksjonen Varsel om mistet kjæledyr til det tiltenkte formålet.
B. Kjøresikkerhet
1. Føreratferd og kjøreregistrering
Visse funksjoner for overvåking og rapportering av føreratferd kan tilbys som en del av Life360-tjenestene. Disse funksjonene for registrering og rapportering av føreratferd er utviklet for å registrere (der dette er tilgjengelig) detaljer om føreratferd og kjørehendelser. Disse funksjonene kan være utilgjengelige dersom du kjører utenfor dekningen til mobilnettverket ditt, dersom telefonen ikke er tilkoblet nettverket til mobiloperatøren din, eller dersom enhetsinnstillinger og tillatelser ikke er riktig konfigurert. For at funksjonene for kjøreregistrering og rapportering skal fungere som de skal, må du sørge for at enhetsinnstillingene dine er riktig konfigurert, for eksempel ved å angi posisjonstillatelsen til «Alltid på».
For at funksjonene for overvåking og rapportering av føreratferd skal fungere, må Life360 ha tilgang til og kunne samle inn posisjons-, sensor- og bevegelsesdata fra smarttelefonen eller mobilenheten din. Dette inkluderer informasjon fra gyroskop, akselerometer, kompass og Bluetooth, som brukes til å beregne og registrere kjørehendelser og føreratferd – for eksempel kjørehastighet, bremsemønster, uoppmerksom kjøring, kjøredistanser, presise ruter, stopp og innsjekkinger, samt andre kjørehendelser og adferdsmønstre. Disse dataene samles inn når du er i bevegelse, selv om du ikke kjører bil selv eller ikke er føreren av kjøretøyet du sitter i. Dersom du ikke har førerens samtykke til å samle inn slik informasjon, må du sørge for å deaktivere funksjonene for overvåking og rapportering av kjøreatferd og krasjregistrering. Ved å bruke funksjonene for registrering av føreratferd i et motorisert kjøretøy bekrefter og garanterer du at du enten er fører av kjøretøyet, eller at du har førerens samtykke til at Life360 kan samle inn og bruke informasjon om posisjon, bevegelse og føreratferd fra enheten din for å levere Life360-tjenestene, og til andre formål som beskrevet i våre Personvernregler.
For mer informasjon om våre funksjoner for overvåking og rapportering av kjøreatferd, se Life360-blogginnlegget med tittelen «Can Life360 Help You Avoid a Speeding Ticket» og brukerstøtteartikkelen «Kjørehastighet og nøyaktighet».
2. Krasjregistrering
Tilgjengelig for alle Life360-medlemmer globalt.
Life360 tilbyr funksjonalitet som hjelper med å oppdage visse bilkollisjoner (dvs. et betydelig sammenstøt når et kjøretøy beveger seg i over 25 miles per time (ca. 40 km/t)) knyttet til en enhet i kretsen din, basert på bevegelsessensordata som genereres av enheten. Dersom Life360 registrerer en kollisjon, vil Life360-appen sende et pushvarsel til medlemmet som befinner seg i kjøretøyet. Hvis medlemmet ikke svarer, kan alle medlemmene i vedkommendes krets og vedkommendes nødkontakter varsles via pushvarsel og SMS-melding (som angitt i del VII(B)(2)(i) nedenfor), sammen med den eksakte posisjonen til medlemmet. For Gold- og Platinum-abonnenter (som angitt i del VII(B)(2)(i) nedenfor) vil Life360 gjøre ytterligere forsøk på å kontakte medlemmet før nødetatene varsles.
Selv om funksjonen for krasjregistrering er utviklet for å hjelpe deg ved en kollisjon, kan den ikke oppdage alle kollisjoner eller alltid kommunisere med Life360, våre tredjepartsleverandører eller en nødsentral dersom en ulykke oppstår.
- Funksjonene for sjåførbeskyttelse kan i enkelte tilfeller ikke oppdage en kollisjon – for eksempel dersom kjøretøyet beveger seg i lav hastighet, eller står stille på tidspunktet for kollisjonen. Maskinvarebegrensninger eller batterikapasitet kan også forhindre at krasjregistrering fungerer som den skal. I tillegg kan begrensninger eller feil i algoritmene og prosessene som brukes av tjenesten, føre til at krasj ikke registreres. Kollisjoner kan dessuten ikke oppdages dersom du befinner deg utenfor dekningen til mobilnettverket for telefonen der mobilprogramvaren for krasjregistrering er installert, eller dersom telefonen ikke er tilkoblet mobiloperatørens nettverk (for eksempel dersom den kun er koblet til et wifi-nettverk).
For at krasjregistreringstjenestene skal fungere som de skal, må enhetsinnstillinger og tillatelser være riktig konfigurert – for eksempel ved å angi posisjonstillatelsen til «Alltid på». Andre forhold kan også hindre at krasj registreres nøyaktig. Se brukerstøtteartikkelen «Life360 Free Crash Detection» for mer informasjon.
Avhengig av hvilke funksjoner og hvilken funksjonalitet som er tilgjengelig for ditt abonnementsnivå, kan nødresponsfunksjonene be deg bekrefte om du trenger assistanse dersom en kollisjon registreres. Funksjonene kan bruke telefonen din til å kommunisere med et callsenter som leveres av Life360 eller av en tredjepartsleverandør, for å hjelpe deg med å få bistand. Nødresponsfunksjonene vil samle inn presis posisjonsinformasjon, data om føreratferd og annen relevant informasjon, og kan overføre slik informasjon til medlemmer av kretsen din og nødkontakter, til callsenterpersonell (tilknyttet Life360 eller en tredjepartsleverandør som handler på vegne av Life360), og/eller til nødtjenester eller andre beredskapsaktører (for eksempel politi, brannvesen eller ambulansepersonell). Ved å bruke eller abonnere på sjåførbeskyttelsesfunksjonene, gir du uttrykkelig samtykke til at Life360, eller den aktuelle tredjepartsleverandøren eller beredskapstjenesten, kan kontakte deg eller telefonen din via pushvarsel, tekstmelding eller anrop, inkludert ved bruk av et automatisk oppringingssystem, også i forbindelse med krasjregistrering og nødresponsfunksjonene i Life360-tjenestene.
FUNKSJONENE FOR KRASJREGISTRERING ER IKKE EN ERSTATNING FOR 911 I USA/KANADA, 999/112 I STORBRITANNIA/EU ELLER ANDRE NØDNUMRE FOR DET LANDET DU BEFINNER DEG I. VED EN ALVORLIG KOLLISJON, ELLER EN ULYKKE DER NOEN BLIR SKADET, RING ALLTID DET NØDNUMMERET SOM GJELDER FOR DET LANDET DU BEFINNER DEG I UMIDDELBART.
i. SOS-varsler, inkludert 24/7 nødsentralvarsling, etter land og abonnementsnivå
| Australia, Canada, New Zealand, Storbritannia og USA | ||||
| Abonnementsnivå | Push-varsel | SMS-varsel | Telefonanrop | 24/7 nødsentral med utrykning |
| Kostnadsfritt | Til krets | Til krets | - | - |
| Silver-abonnement | Til krets | Til krets og nødkontakt | - | - |
| Gold-abonnement | Til krets (i USA og Canada) | - | Til medlem, krets og nødkontakt | Ja, hvis nødvendig |
| Platinum-abonnement | Til krets (i USA og Canada) | - | Til medlem, krets og nødkontakt | Ja, hvis nødvendig |
| Østerrike, Belgia, Frankrike, Tyskland, Irland og Italia | ||||
| Abonnementsnivå | Push-varsel | SMS-varsel | Telefonanrop | 24/7 nødsentral med utrykning |
| Kostnadsfritt | Til krets | Til krets | - | - |
| Silver-abonnement | Til krets | Til krets og nødkontakt | - | - |
| Gold-abonnement | Til krets | Til krets og nødkontakt | Til medlem | Ja, hvis nødvendig |
| Alle andre land | ||||
| Abonnementsnivå | Push-varsel | SMS-varsel** | Telefonanrop | 24/7 nødsentral med utrykning |
| Kostnadsfritt | Til krets | - | - | - |
| Silver | Til krets | Til krets | - | - |
| Gold | Til krets | Til krets | - | - |
**SMS-meldinger er kanskje ikke tilgjengelige i alle land
3. Kjøreoversikt for familien
Tilgjengelig for alle Life360-medlemmer globalt.
Med funksjonen Kjøreoversikt for familien kan Life360-medlemmer på alle abonnementsnivåer (både kostnadsfritt og betalt) se samlet informasjon om føreratferden til medlemmer i kretsen sin, inkludert topphastighet, telefonbruk, høy hastighet, kraftig akselerasjon og bråbremsinger. Se mer informasjon om Ukentlig kjøreoversikt for familien i brukerstøtten.
4. Individuelle sjåførrapporter
Tilgjengelig for alle Gold-abonnenter, og for Platinum-abonnenter i Australia, Canada, New Zealand, Storbritannia og USA.
Med individuelle sjåførrapporter kan Life360-medlemmer med Gold- og Platinum-abonnement se detaljert informasjon om individuelle kretsmedlemmers føreratferd, inkludert toppfart, telefonbruk, kraftig akselerasjon og bråbremsing i løpet av foregående uke.
C. Veihjelp
1. Veihjelp / assistanse ved bilhavari
Tilgjengelig for Life360 Gold- og Platinum-abonnenter i Australia, Canada, New Zealand, Storbritannia og USA. (Kan være utilgjengelig enkelte steder.)
Life360 tilbyr veihjelp eller assistanse ved bilhavari gjennom våre samarbeidspartnere. Tjenesten veihjelp eller assistanse ved bilhavari er tilgjengelig for aktive Life360 Gold- og Platinum-abonnenter, og kan kreve forskuddsbetaling til vår samarbeidspartner og/eller Life360. Som en del av et Gold- eller Platinum-abonnement dekker Life360 kostnaden for opptil to (2) utrykninger per år per krets.
Veihjelp / assistanse ved bilhavari er ikke tilgjengelig i den kostnadsfrie prøveperioden. For mer informasjon om hvordan du kan be om veihjelp / assistanse ved bilhavari, se brukerstøttesiden med tittelen «Roadside Assistance Coverage».
i. Tauing/bergingstjenester
a. Tauing/bergingshjelp omfatter følgende:
| Land | Gold-abonnement | Platinum-abonnement |
| Australia |
Byområde: Tjuefem (25) kilometer Landlig område: Femti (50) kilometer |
Byområde: Førti (40) kilometer Landlig område: Åtti (80) kilometer |
| Canada | Ti (10) kilometer | Åtti (80) kilometer |
| New Zealand |
Byområde: Tjuefem (25) kilometer Landlig område: Femti (50) kilometer |
Byområde: Førti (40) kilometer Landlig område: Åtti (80) kilometer |
| Storbritannia | Ti (10) miles (ca. seksten (16) kilometer) uten berging tilgjengelig innenfor 1/4 mile (ca. 0,4 kilometer) fra medlemmets bosted | Landsdekkende |
| USA | Fem (5) miles (ca. åtte (8) kilometer) | Femti (50) miles (ca. åtti (80) kilometer) |
Etter de første inkluderte tauingsmilene, påløper det en tilleggskostnad for hver ekstra mile (eller kilometer, der det er aktuelt), beregnet proporsjonalt i trinn på 1/10 mile (kilometer). Denne kostnaden kan kreves inn direkte fra deg av tredjepartstjenesteleverandøren. Denne tjenesten omfatter ikke kostnader for oppbevaring dersom midlertidig oppbevaring er nødvendig, for eksempel ved manglende tilgang til destinasjonen etter stengetid eller under lignende omstendigheter.
b. Berging med vinsj: I USA og Canada kan et kvalifisert kjøretøy berges med vinsj dersom det kan håndteres på en trygg måte fra en asfaltert offentlig vei eller asfaltert privat vei, forutsatt at tredjepartstjenesteleverandøren har tilgang. Maksimal avstand for vinsjberging er tretti (30) fot (ca. ni (9) meter) fra en offentlig tilgjengelig vei. Det kan påløpe tilleggsgebyrer (betales av deg direkte og på forhånd til tredjepartstjenesteleverandøren) for berging av kjøretøy som sitter fast i gjørme, vann, snø eller lignende materiale, eller dersom det kreves spesialutstyr for berging.
c. Storbyområder og landlige områder i Australia og New Zealand er definert som følger:
- «Storbyområdene i Australia» omfatter hovedstadsområdene i alle delstater og territorier, samt Newcastle og Wollongong (New South Wales), Gold Coast, Sunshine Coast, Cairns og Townsville (Queensland), og Mandurah (Western Australia).
- «Storbyområdene i New Zealand» omfatter Auckland, Wellington og Lower Hutt City, Christchurch, Hamilton, Dunedin, Napier, Palmerston North, Rotorua og Tauranga; og
- «Landlig område » betyr områder inntil femti (50) kilometer (for Gold-abonnement) eller åtti (80) kilometer (for Platinum-abonnement) fra grensen til tjenesteområdet for det nærmeste storbyområdet.
ii. Veihjelp uten tauing
a. Drivstofflevering: Inkluderer levering av nødforsyninger, opptil tre (3) gallon i USA, Canada og Storbritannia, og fem (5) liter i Australia og New Zealand, med bensin eller vanlig diesel der kjøretøyet ditt har stoppet. Tjenesten dekker selve leveringen, men ikke kostnaden for drivstoffet eller andre forsyninger. Disse kostnadene må betales av medlemmet.
b. Dekkskifte: Omfatter skifte av dekk, forutsatt at kjøretøyet har et egnet og brukbart reservehjul tilgjengelig. Dersom det ikke finnes et pålitelig reservehjul, vil tauingstjeneste (se over) bli tilbudt.
c. Batterihjelp: Omfatter starthjelp av kjøretøy med utladet 12-voltsbatteri som trenger opplading.
d. Hjelp ved innelåste nøkler: Gir hjelp til å åpne kjøretøyet dersom nøklene er låst inne. I Australia og New Zealand dekker Life360 opptil sytti (70) AUD/NZD for Gold-abonnement, og opptil hundre (100) AUD/NZD for Platinum-abonnement. Eventuelle tilleggskostnader må betales av medlemmet.
2. Borte ved ankomst eller kjøretøyet er ikke tilgjengelig
Så langt loven tillater det, kan det påløpe en ekstra kostnad – etter skjønn fra Life360 eller tredjepartsleverandøren – for forespørsler om veihjelp som: (i) blir avbrutt etter at tredjepartsleverandøren allerede er sendt ut, (ii) ikke blir avbrutt, men kjøretøyet ikke lenger befinner seg på stedet når hjelpen ankommer, (iii) gjelder et kjøretøy som ikke er offentlig tilgjengelig, selv om Life360 eller tredjepartsleverandøren er informert om noe annet, eller (iv) gjelder situasjoner der politiet, veimyndigheter eller andre nødtjenester allerede har håndtert hendelsen, og veihjelp ikke kan ytes før disse har godkjent fjerning av kjøretøyet. Dersom politiet, veimyndighetene eller nødtjenester krever at kjøretøyet hentes av en aktør som ikke er tilknyttet Life360, må medlemmet selv dekke kostnaden.
3. Ingen garanti for veihjelp / assistanse ved bilhavari
I den grad det er tillatt ved lov GIR LIFE360 INGEN GARANTIER, UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE, OM DRIFT, YTELSE, TILGJENGELIGHET ELLER RESULTATER AV NOEN VEIHJELPS- ELLER ASSISTANSETJENESTER, INKLUDERT (MEN IKKE BEGRENSET TIL) AT VEIHJELP-/ASSISTANSETJENESTENE FAKTISK VIL KONTAKTE NOEN VEIHJELPS- ELLER ASSISTANSETJENESTE. SELSKAPET ER IKKE ANSVARLIG FOR HANDLINGER ELLER UNNLATELSER FRA NOEN MEDLEM, VEIHJELPS-/ASSISTANSELEVERANDØR ELLER ANDRE TREDJEPARTER, ELLER FOR TAP, PERSONSKADE ELLER MATERIELLE SKADER DU PÅFØRER DEG SOM FØLGE AV BILULYKKE ELLER ANDRE ÅRSAKER. Noen jurisdiksjoner tillater ikke ansvarsfraskrivelse for visse garantier, så ovennevnte ansvarsfraskrivelser gjelder kanskje ikke for deg.
4. Ytterligere unntak og begrensninger for veihjelp / assistanse ved bilhavari
Operatører som gir veihjelp / assistanse ved bilhavari er opplært og utstyrt til å utføre midlertidige reparasjoner på stedet der dette er mulig, men kan ikke uttale seg om et kjøretøys generelle kjøredyktighet eller sikkerhet – verken før, under eller etter et havari eller en reparasjon. Videre skal fullføringen av en reparasjon på stedet ikke forstås som, eller på noen måte anses å garantere, at kjøretøyet er generelt kjøredyktig. Det anbefales alltid å få kjøretøyet kontrollert av et verksted eller et annet egnet reparasjonssted. Følgende tilleggsbegrensninger og generelle unntak gjelder for veihjelp / assistanse ved bilhavari:
- Veihjelp / assistanse ved bilhavari er ikke tilgjengelig i løpet av den 7-dagers kostnadsfrie prøveperioden, eller dersom medlemskontoen ikke er i «god og aktiv stand».
- Utelukkede kjøretøy:
- ethvert kjøretøy som brukes, eller som er blitt modifisert for bruk, i billøp, rally, hastighets- eller utholdenhetskonkurranser;
- campingvogner eller tilhengere, bobiler/campingbiler, minibusser, dyretransportkjøretøy eller hestehengere, kjede- eller reimdrevne kjøretøy (for eksempel motorsykler, scootere og mopeder);
- dersom kjøretøyet ditt havarerer mens du trekker en tilhenger, kan vi også sørge for at tilhengeren blir fraktet til samme sted som kjøretøyet (sekundære destinasjoner er ikke tillatt), mot en tilleggskostnad som bæres av medlemmet; og
- ethvert kjøretøy som overskrider ett eller flere av følgende: totalvekt over 3,5 tonn, lengde over 19 fot eller bredde over 7 fot.
- Feil på en komponent (for eksempel varmeanlegg eller klimaanlegg), eller at en varsellampe i kjøretøyet aktiveres, anses ikke som et havari som gir rett til assistanse, med mindre feilen fører til at kjøretøyet slutter å fungere, eller produsentens håndbok bekrefter at umiddelbar kontroll er nødvendig og at kjøretøyet ikke skal kjøres.
- Veihjelp / assistanse ved bilhavari er ikke tilgjengelig under følgende omstendigheter:
- dersom havariet skyldes brann, flom eller tyveri;
- for fjerning av kjøretøyet til en bilopphugger, eller på annen måte for å kvitte seg med kjøretøyet; og
- for flytting av et kjøretøy som allerede befinner seg på et verksted eller en reparasjonsbedrift, til et annet reparasjonssted.
Life360 forbeholder seg retten til å nekte å yte veihjelp / assistanse ved bilhavari dersom vi, eller vår tredjeparts tjenesteleverandør, etter en rimelig vurdering finner at:
- kjøretøyet ikke er i forsvarlig og trafikksikker stand på tidspunktet for havariet;
- kjøretøyet ikke har gyldig registreringsmerke, EU-godkjenning eller skilt (der dette er påkrevd) på tidspunktet for at havariet meldes;
- kjøretøyet brukes til, eller i forbindelse med, privat eller offentlig persontransport, eller til bud- og leveringstjenester, inkludert flyttetjenester og kjøretøy brukt til kjøreskolevirksomhet;
- bergingen av kjøretøyet ikke kan gjennomføres på en trygg og lovlig måte; og
- du bevisst, uforsiktig eller på uforsvarlig måte gir uriktige opplysninger eller unnlater å opplyse om vesentlige detaljer eller fakta om et havari for å få assistanse (dersom dette fører til at Life360s tredjepartsleverandør rykker ut til et havari de ellers ikke ville ha deltatt på, vil du bli etterfakturert for utrykningen).
I enkelte tilfeller kan veihjelp / assistanse ved bilhavari medføre tilleggskostnader som ikke dekkes av Life360. I slike tilfeller skal kostnadene bæres av medlemmet, og vil bli fakturert enten av Life360 eller direkte fra tredjepartsleverandøren. Noen eksempler inkluderer, men er ikke begrenset til:
- eventuelle kostnader du pådrar deg før du ber om veihjelp / assistanse ved bilhavari via Life360-appen;
- eventuelle kostnader for mat, drikke, telefonsamtaler, drivstoff, olje eller andre tilhørende eller mindre utgifter;
- bomkostnader, fergeavgifter, parkeringsavgifter eller køavgifter som påløper i forbindelse med bergingen av kjøretøyet; og
- kostnaden for deler, komponenter, smøremidler, arbeid eller annet materiell som er nødvendig for å utføre veihjelp-/havarireparasjoner slik at kjøretøyet kan taues.
D. Digital sikkerhet
Tilgjengelig på ulike fordelsnivåer for Life360-medlemmer med Gold- og Platinum-abonnement med bosted i Australia, Canada, New Zealand, Storbritannia og USA.
Noen nettbaserte overvåkningstjenester kan kreve at du fullfører registrering hos vår tredjepartsleverandør før tjenesten kan aktiveres, og kan være underlagt tredjepartsleverandørens egne vilkår og betingelser. For eksempel leveres kredittovervåkningstjenester direkte til våre medlemmer av tredjepartsleverandøren, og er avhengig av at du registrerer deg direkte hos dem, inkludert at du samtykker til tredjepartsleverandørens egne vilkår for tilgang til og bruk av slike kredittovervåkningstjenester.
1. Varsler om datainnbrudd
Når varsler om datainnbrudd er aktivert, blir du varslet dersom Life360s tredjepartsleverandør finner e-postadressen som er tilknyttet Life360-kontoen din på det mørke nettet, der hackere kjøper og selger stjålne data. E-postadressene til alle medlemmer i kretsen overvåkes, med mindre medlemmet har valgt bort varsler om datainnbrudd. Sørg for at alle kretsmedlemmers e-postadresser er oppdatert i Life360-appen under Konto. Se Varsler om datainnbrudd for mer informasjon.
2. Beskyttelse mot identitetstyveri og refusjon av stjålne midler
Life360s tredjepartsleverandør gir tilgang til tjenester for gjenoppretting av identitetstyveri for medlemmer med Life360 Gold- og Platinum-abonnement. Tjenesten gjelder for opptil to (2) voksne og et ubegrenset antall barn under 18 år per Gold- eller Platinum-abonnement, og inkluderer refusjonsfordeler med følgende beløpsgrenser:
- Platinum-abonnement: «White glove»-identitetsgjenoppretting og refusjonsfordeler på opptil USD 1 000 000.
- Gold-abonnement: «White glove»-identitetsgjenoppretting og refusjonsfordeler på opptil USD 25 000.
Du finner fullstendige vilkår, unntak og egenandeler på Life360s nettsted med oversikt over fordeler med ID-tyveribeskyttelse.
3. Kredittovervåking
Kredittovervåkningstjenester er tilgjengelige for opptil to (2) voksne medlemmer (minst 18 år) og et ubegrenset antall barn (under 19 år) i en Life360-krets med et aktivt Platinum-abonnement. Tilgang til kredittovervåkningstjenester krever registrering hos tredjepartsleverandøren via leverandørens nettsted, og er underlagt tredjepartsleverandørens egne vilkår for bruk og personvernregler. Life360 leverer ikke selv kredittovervåkningstjenester og innhenter heller ingen informasjon fra medlemmer knyttet til bruken av slike tjenester. Kredittovervåkningen omfatter ett (1) år med overvåkning fra ett kredittbyrå (som kan fornyes eller forlenges årlig av Life360-medlemmet via tredjepartsleverandørens nettportal). For fullstendige vilkår og unntak, gå til nettstedet Life360 ID-tyveribeskyttelse – fordelsoversikt.
E. Tilleggstjenester for familie og trygghet
Tilgjengelig for medlemmer med Life360 Platinum-abonnement som befinner seg i Australia, Canada, New Zealand, Storbritannia og USA (visse tjenester kan omfatte global støtte for innbyggere i disse landene).
Life360 gir medlemmer tilgang til medisinsk og reisemessig vurderings- og planleggingsbistand gjennom våre tredjepartsleverandører. Fordelene som inngår er beskrevet nedenfor. Medlemmer er selv ansvarlige for alle kostnader knyttet til tjenester utover de grunnleggende logistikk- og rådgivningstjenestene som er beskrevet i denne del E (Tilleggstjenester for familie og trygghet), inkludert, men ikke begrenset til, transport-, overnattings- og andre tilleggskostnader, samt eventuelle øvrige vilkår avtalt mellom medlemmet og tredjepartsleverandøren. Visse begrensninger kan gjelde som angitt nedenfor:
- Tredjepartsleverandørens evne til å levere disse tjenestene kan være underlagt lokale og/eller internasjonale lover og forskrifter, og kan avhenge av leverandørens mulighet til å innhente nødvendige tillatelser fra relevante myndigheter (for eksempel nasjonale eller lokale myndigheter, Røde Kors osv.);
- tjenestene er ikke tilgjengelige i land, områder eller på måter som vil utsette tredjepartsleverandøren for sanksjoner, restriksjoner eller forbud etter gjeldende lover, inkludert resolusjoner fra De forente nasjoner eller handels- og økonomiske sanksjoner fastsatt av EU, Storbritannia eller USA;
- tjenestene tilbys etter tredjepartsleverandørens eget skjønn i områder som leverandøren med rimelig grunn anser som geografisk avsidesliggende, utrygge eller farlige på grunn av krig, sivile eller andre konflikter eller politisk uro; og
- verken Life360 eller tredjepartsleverandøren kan holdes ansvarlig for forsinkelser i levering av disse tilleggstjenestene for familie og trygghet som skyldes streik eller andre forhold utenfor deres rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, flyforhold eller situasjoner der levering av slike tjenester er forbudt etter lokale lover eller av tilsynsmyndigheter.
1. Katastroferespons og sikkerhetsassistanse
Life360s tredjepartsleverandør skal gi medlemmet reise- og risikorapporter, døgnåpen global sikkerhetsbistand fra spesialister, samt evakueringsbistand ved politiske hendelser eller naturkatastrofer, som nærmere beskrevet nedenfor. Medlemmet skal:
- kontakte tredjepartsleverandøren gjennom Life360-appen umiddelbart etter at vedkommende blir kjent med en situasjon som kan føre til en evakuering, eller så snart det med rimelighet lar seg gjøre deretter;
- gi all hjelp og informasjon som tredjepartsleverandøren ber om, innen rimelig tid og i samsvar med situasjonen og omstendighetene;
- følge rådene fra tredjepartsleverandøren; og
- etter å ha kontaktet Life360s tredjepartsleverandør, må medlemmet ikke selv gjøre, eller forsøke å gjøre, egne avtaler om Katastroferespons- eller sikkerhetsbistandstjenester uten uttrykkelig samtykke fra tredjepartsleverandøren.
i. Kort om reiserisiko
På forespørsel sender Life360s tredjepartsleverandør medlemmet en sikkerhetsoversikt på e-post for det aktuelle landet eller byen, som inkluderer informasjon om kriminalitet, sivile uroligheter, transport, kultur, ambassader, vaksinasjoner og helseinfrastruktur.
ii. Hendelsesorientering
På forespørsel kan Life360s tredjepartsleverandør gi en ikke-akutt orientering etter en regional sikkerhetshendelse for å drøfte konsekvensene for nåværende og fremtidige reiser for en person, gruppe eller virksomhet i området der hendelsen har funnet sted.
iii. Døgnåpen global sikkerhetsbistand fra spesialister
Hvis et medlems sikkerhet er i fare, er Life360s tredjepartsleverandør tilgjengelig døgnet rundt (24 timer i døgnet) for å gi umiddelbare råd til medlemmet. Life360s tredjepartsleverandør er IKKE EN ERSTATNING FOR 113 (999/112 i Storbritannia/EU). Ved en kritisk nødsituasjon må du alltid ringe 113 (999/112 i Storbritannia/EU) umiddelbart.
iv. Evakuering ved politiske hendelser og naturkatastrofer
Dersom et medlem trenger nødevakuering som følge av politiske eller militære hendelser, eller en naturkatastrofe, vil Life360s tredjepartsleverandør organisere transport for medlemmet til nærmeste trygge sted, overnatting innenfor dette området og videre reiseordninger til medlemmets hjem eller et alternativt studiested eller arbeidssted. Alle kostnader knyttet til transport, overnatting og eventuelle tilleggskostnader (samt eventuelle avbestillingsgebyrer dersom medlemmet velger å ikke benytte evakueringsordningene som tilbys av tredjepartsleverandøren) dekkes av medlemmet, i samsvar med vilkårene avtalt mellom medlemmet og tredjepartsleverandøren.
Transportmåten vil bli valgt av tredjepartsleverandøren som den mest hensiktsmessige for å ivareta medlemmets sikkerhet. Dersom evakuering ikke er praktisk mulig på grunn av fiendtlige eller farlige forhold, vil tredjepartsleverandøren opprettholde kontakt med og gi råd til medlemmet inntil evakuering er mulig, eller situasjonen med politisk uro eller naturkatastrofe er løst.
Dersom kommersiell transport er tilgjengelig, men reisen til avreisestedet for den kommersielle transporten utgjør en umiddelbar trussel mot medlemmets sikkerhet (etter tredjepartsleverandørens egen vurdering), skal tredjepartsleverandøren organisere sikker transport til avreisestedet.
2. Medisinske hjelpetjenester
Life360s tredjepartsleverandører vil gi medlemmer tilgang til visse medisinske bistandstjenester, som beskrevet nærmere nedenfor. Enkelte begrensninger kan gjelde som følger:
- Life360-medlemmet kan bli bedt om å frigi tredjepartsleverandøren eller relevant helsepersonell fra ansvar i forbindelse med nødevakuering og/eller hjemtransport.
- Alle rettslige krav som springer ut av leveringen av tjenester fra tredjepartsleverandøren skal anses foreldet dersom skriftlig varsel ikke gis til tredjepartsleverandøren innen ett år fra datoen for hendelsen som gir grunnlag for kravet.
- Tredjepartsleverandørens handlinger og forpliktelser skal anses som av administrativ karakter, og all medisinsk behandling ytes av helsepersonell som til slutt velges av medlemmet. Under ingen omstendigheter er slik behandling tredjepartsleverandørens ansvar. Verken Life360 eller tredjepartsleverandøren skal holdes ansvarlig for feilbehandling eller forsømmelse begått av lokal lege, helsepersonell eller advokat.
i. Reiseplanlegging før avreise
Etter forespørsel vil Life360s tredjepartsleverandør gi oppdatert informasjon via e-post, faks eller telefon om nødvendige vaksinasjoner, helserisikoer, reiserestriksjoner og værforhold for reisemål over hele verden.
ii. Medisinsk oppfølging
Etter forespørsel vil Life360s tredjepartsleverandør, via telefon, e-post eller faks, følge opp medlemmets tilstand ved sykehusinnleggelse. Leverandøren skal opprettholde hensiktsmessig kontakt med behandlende lege og pleiepersonell, samt innhente relevante medisinske rapporter, operasjonsbeskrivelser og behandlingsplaner. Tredjepartsleverandøren vil bruke denne informasjonen til å vurdere det tilgjengelige behandlingsnivået i forhold til medlemmets helsetilstand og den geografiske plasseringen der behandlingen gis.
iii. Døgnåpen sykepleierlinje
Tredjepartsleverandøren vil, etter forespørsel fra medlemmet, tilby klinisk vurdering, veiledning og generell helseinformasjon. Denne tjenesten utføres av en autorisert sykepleier som bistår med å identifisere riktig nivå og type helsehjelp for medlemmet (basert på rapporterte symptomer og/eller helserelaterte spørsmål stilt av eller på vegne av medlemmet). Sykepleiere skal ikke stille diagnoser.
iv. Bistand ved erstatning av reseptbelagte medisiner
Dersom et medlem trenger reseptbelagte medisiner eller briller, vil tredjepartsleverandøren rådføre seg med den behandlende legen og lokalisere samt tilrettelegge for utsendelse av medisinen eller brillene når dette er mulig og lovlig, eller arrangere en time hos en lokal helsetilbyder.
v. Henvisninger til medisinsk eller psykisk helsehjelp, tannhelsetjenester og apotek
Life360s tredjepartsleverandør vil, på forespørsel fra medlemmet, gi henvisninger til medisinske og/eller tannhelsefaglige tjenester og apotek i det aktuelle geografiske området. Der det er mulig, vil henvisningene omfatte vestlig standardiserte helseinstitusjoner og engelsktalende leger, tannleger og annet helsepersonell innenfor leverandørens tjenesteområde.
vi. Koordinering av forsikringsytelser
Life360s tredjepartsleverandør kan be medlemmet om opplysninger om primær helseforsikring og/eller eventuell tilleggstrygd eller reiseforsikring, og forsøke å koordinere forsikringsytelser under et aktivt bistandstilfelle (det gis ingen garanti for at disse forsøkene vil lykkes, og medlemmet kan være forpliktet til å dekke slike utgifter direkte). Koordineringen omfatter forsøk på å legge til rette for direkte betaling av dekningsberettigede utgifter fra forsikringsselskapet til helseleverandøren, samt bistand med dokumentasjon av forsikringskrav ved å varsle forsikringsselskapet og be om forhåndsgodkjenning av medisinske utgifter.
3. Nødreisebistand med kommersielle reiser
Nødreisebistand med kommersielle reiser tilbys av Life360s tredjepartsleverandør. Tredjepartsleverandøren vil yte logistisk bistand og støtte for å koordinere og planlegge hjelpen som er beskrevet nedenfor i denne delen. Alle kostnader knyttet til transport, overnatting og eventuelle tilleggskostnader eller utgifter dekkes imidlertid ikke av Life360 eller tredjepartsleverandøren, og bæres av medlemmet i samsvar med vilkårene avtalt mellom medlemmet og Life360s tredjepartsleverandør.
i. Nødreisearrangementer (besøk av familie eller venn; familiegjenforening)
Dersom medlemmet blir innlagt på sykehus, skal Life360s tredjepartsleverandør organisere reise og passende hotellinnkvartering for en person etter medlemmets eget valg som kan være sammen med vedkommende.
ii. Hjemsendelse av forsørgede barn
Dersom medlemmets forsørgede barn eller andre avhengige blir etterlatt uten tilsyn som følge av medlemmets medisinske evakuering eller sykehusinnleggelse, skal tredjepartsleverandøren sørge for hjemsendelse av disse, inkludert ledsagelse uten medisinsk personell dersom det er nødvendig.
iii. Nødretur hjem
Dersom et medlems forelder, barn, søsken, ektefelle eller partner rammes av en livstruende sykdom, skade eller dør, skal tredjepartsleverandøren organisere flyreise på økonomiklasse for medlemmet til det aktuelle familiemedlemmets oppholdssted.
iv. Hjemsendelse av reisefølge
Dersom en medreisende mister sine opprinnelige reiseplaner som følge av forsinkelser forårsaket av medlemmets medisinske nødsituasjon eller dødsfall, skal tredjepartsleverandøren organisere enveis flyreise på økonomiklasse for å returnere den medreisende til vedkommendes opprinnelige avreisested.
v. Gjenforening ved dødsfall
Ved medlemmets dødsfall skal tredjepartsleverandøren organisere at en utpekt representant reiser til stedet der avdøde befinner seg, for å identifisere og ledsage levningene tilbake til medlemmets hjemland.
4. Reiseassistansetjenester
Life360s tredjepartsleverandører kan også gi medlemmer tilgang til visse reisebistandstjenester, som beskrevet nærmere nedenfor.
i. Informasjon før reisen
På forespørsel skal Life360s tredjepartsleverandør gi medlemmer informasjon før reisen, inkludert krav til visum, pass og vaksinasjoner, kulturell informasjon, værforhold, henvisning til ambassader og konsulater, valutakurser samt reiseråd.
ii. Nødreisehjelp tilgjengelig døgnet rundt
Tredjepartsleverandøren skal bistå medlemmet, etter at reisen har startet, med endringer av fly-, hotell- eller leiebilreservasjoner. Eventuelle endringsgebyrer eller andre kostnader betales av medlemmet.
iii. Henvisning til oversetter og tolk
Tredjepartsleverandøren skal gi medlemmet tilgang til en tolk via telefon døgnet rundt, eller henvise til lokale oversettere og tolker dersom kommunikasjonsproblemer ikke kan løses over telefon.
iv. Hjelp med nødfinansiering på reise
Tredjepartsleverandøren skal bistå medlemmer ved å legge til rette for overføring av midler fra medlemmets kredittkort eller familiemedlemmer. Eventuelle gebyrer og kostnader betales av medlemmet.
v. Juridisk rådgivning og henvisning
Dersom et medlem blir arrestert eller har behov for juridisk bistand, skal tredjepartsleverandøren organisere en innledende telefonsamtale med en advokat uten kostnad for medlemmet. Dersom det er nødvendig, vil medlemmet bli henvist til en advokat i det aktuelle geografiske området. Denne tjenesten gjelder kun når medlemmet reiser internasjonalt (utenfor sitt bostedsland).
vi. Bistand ved tap eller tyveri av reisedokumenter
Tredjepartsleverandøren skal bistå medlemmer med å skaffe erstatning for pass, flybilletter, fødselsattester og andre reiserelaterte dokumenter. Alle kostnader og gebyrer dekkes av medlemmet.
vii. Videreformidling av nødmeldinger
Dersom et medlem ikke er i stand til å kontakte sin arbeidsgiver, et familiemedlem eller en medreisende, skal tredjepartsleverandøren formidle en melding via telefon til den aktuelle mottakeren.
viii. Bistand ved tapt bagasje
On Call skal bistå medlemmer med sporing av bagasje som er blitt borte under transport.
5. Triagetjenester for nødreiser som ikke dekkes av familie- og sikkerhetstjenester
Følgende tjenester er ikke inkludert i Life360-appen, men kan tilbys av vår tredjepartsleverandør etter forespørsel, mot tilleggskostnader og i henhold til vilkår avtalt mellom medlemmet og tredjepartsleverandøren.
i. Medisinsk nødevakuering
Organisering og koordinering av luft- og/eller bakketransport samt medisinsk behandling under medisinsk evakuering, fra et sykehus eller en medisinsk institusjon til nærmeste sykehus der egnet medisinsk behandling er tilgjengelig, må avtales separat med Life360s tredjepartsleverandør.
Etter en medisinsk evakuering, dersom medlemmet blir utskrevet og vurderes som i stand til å reise uten ledsager, må transport tilbake til enten opprinnelig sted eller medlemmets hjem avtales separat med Life360s tredjeparts tjenesteleverandør.
ii. Medisinsk hjemtransport
Etter behandling ved et medisinsk behandlingssted, må transport tilbake til medlemmets bosted eller hjemsykehus – ledsaget av medisinsk personell for videre behandling eller restitusjon – avtales separat med Life360s tredjeparts tjenesteleverandør.
iii. Hjemtransport av levninger
Dersom et medlem går bort, må tilrettelegging og koordinering av kiste, forberedelse og transport av den avdøde til hjemstedet eller gravstedet bestilles separat gjennom Life360s tredjepartsleverandør.
VIII. VILKÅR FOR ENHETSPRODUKTER
A. Tile
1. Koble sammen Life360- og Tile-kontoene dine
Life360 tilbyr nå Tile-brukere muligheten til å finne Tile-enhetene sine direkte i Life360-appen. For å gjøre dette kan du koble Tile-kontoen din til Life360-kontoen din. Ved å koble kontoene sammen kan du se og spore Tile-enhetene dine på kartet i Life360-appen, og eventuelle medlemmer i kretsen din vil også kunne se og spore disse enhetene. Når kontoene er koblet, vil bruken din av Life360-produkter og -tjenester, samt data knyttet til Tile-enhetene dine, deles med Life360. For tydelighetens skyld – og uavhengig av hva som ellers står i avtalen eller personvernreglene – vil posisjonsdata knyttet til Tile-enhetene dine, enten i Tile- eller Life360-appen, aldri bli solgt eller kommersialisert, verken individuelt eller samlet. Merk: Jiobit (Gen 4) for Pets Beta-enheter er kun tilgjengelige i Life360-appen, og det er ikke nødvendig å koble Tile- og Life360-kontoene dine for å bruke dem.
2. Tile SOS
Tile SOS-funksjonen gjør det mulig for Tile-medlemmer som også har en Life360-konto, å sende en forespørsel om hjelp til sine utpekte nødkontakter og få tilgang til nødsentralvarsling døgnet rundt (24/7). Denne funksjonen fungerer i sammenheng med Life360s automatiserte SOS-funksjon og krever at begge funksjonene er konfigurert. Tile SOS kan ikke brukes alene i Tile-appen – den krever bruk av Life360-appen.
Hvert medlem må konfigurere sin Tile-enhet til å sende SOS-signal. Som standard er alle Tile-enheter – med unntak av Tile Slim – konfigurert til å ringe telefonen din når du trykker på Tile-knappen.
Når Tile-enheten er konfigurert til å sende SOS-signal i stedet for «Ring telefonen din», kan du starte SOS ved å trykke på Tile-knappen tre ganger raskt mens du er innenfor Bluetooth-rekkevidde. Du vil deretter motta et varsel på telefonen for å bekrefte at SOS er aktivert, og som informerer deg om at du kan avbryte SOS innen 15 sekunder.
For å avbryte SOS, kan du trykke på varselet som vises på telefonen din, eller åpne Life360-appen, der en avbryt-side automatisk vil vises. Denne siden viser en nedtelling fra femten (15) sekunder til null (0), som starter i det øyeblikket du trykket tre ganger på Tile-enheten. Dette gir deg muligheten til å avbryte SOS-varslingen dersom du ikke lenger trenger hjelp.
Når nedtellingen når null (0), vil Life360 sende et push-varsel til alle andre medlemmer i kretsen din, forutsatt at de har aktivert varsler fra Life360, samt en SMS-melding til dine nødkontakter. Push-varslet og SMS-en vil inneholde posisjonen der du befant deg da du trykket tre ganger på Tile-enheten og utløste SOS-varselet.
Push- og SMS-varsler samt tilgjengeligheten av nødsentralvarsling (24/7) for Tile SOS følger de samme retningslinjene som for Life360s automatiserte SOS (se del VII(A)(6)(i) ovenfor). Som en påminnelse: Personene du har angitt som nødkontakter, må akseptere invitasjonen til å være nødkontakt i kretsen din for å kunne motta nødvarsler via push-varsler eller SMS fra Life360. Du må også konfigurere Tile SOS separat for hver krets du er medlem av.
3. Tile posisjonslogg
Tile Premium- og Premium Protect-abonnenter får tilgang til posisjonsloggen for sine registrerte Tile-enheter i både Tile-appen og Life360-appen for de siste 30 dagene. For mer informasjon, se hjelpartikkelen «Retrace Your Steps with Tile’s Location History».
4. Tyverisikringsmodus
Med TyverIsikringsmodus i Tile-appen kan du beskytte eiendelene dine mot tyveri. Når du aktiverer Tyverisikringsmodus i appen, blir Tile-enhetene dine skjult for andre brukere av Tile sitt Bluetooth-søk (Scan and Secure).
For å aktivere Tyverisikringsmodus i Tile-appen, må du oppgi navn, fødselsdato og identifikasjonsinformasjon til Life360, og gi tillatelse til at disse opplysningene lagres i samsvar med våre personvernregler. Som en del av aktiveringsprosessen må du også skanne et offentlig utstedt ID-dokument (for eksempel førerkort, ID-kort eller pass) for å bekrefte identiteten din. Denne ID-verifiseringen må gjentas årlig for å holde Tyverisikringsmodus aktivert på Tile-enhetene dine.
Følgende tilleggsvilkår gjelder når du bruker Tyverisikringsmodus i Tile-appen:
- Du må være minst 18 år gammel;
- Du forstår og godtar at dersom dine Tile-enheter mistenkes for å bli brukt med kriminell hensikt, kan informasjonen din deles med rettshåndhevende myndigheter i samsvar med Life360s personvernregler. Du erkjenner at enhver misbruk av Tyverisikringsmodus fra din side kan medføre betydelig ansvar og skade for Tile, som det vil være vanskelig eller umulig å fastslå omfanget av. Du samtykker derfor i at du i et slikt tilfelle vil være ansvarlig overfor Life360/Tile for et avtalt erstatningsbeløp på USD 1 million, som representerer et rimelig og rettferdig estimat av disse skadene;
- Du gir Life360 tillatelse til å bekrefte identiteten din og lagre denne verifiseringsinformasjonen i samsvar med Life360s personvernregler.
- Du godtar at når denne funksjonen aktiveres, vil Tile-enhetene dine ikke lenger kunne oppdages gjennom Tiles Scan and Secure-funksjon.
Du godtar at Life360 forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å deaktivere eller endre Tyverisikringsmodus.
5. Labels
Våre Lost and Found-etiketter bruker QR-teknologi for å gjøre det enkelt å returnere tapte eiendeler via Tile-appen. Fest etikettene på tingene du er glad i, aktiver dem i Tile-appen, og hvis noe skulle bli borte, vises kontaktinformasjonen din og en egendefinert melding når noen skanner QR-koden på etiketten. Instruksjoner for korrekt påføring og aktivering følger med etikettene og finnes også her. Som en del av aktiveringsprosessen velger du å oppgi enten e-postadresse eller telefonnummer, som vil vises til personen som skanner etiketten, slik at de kan kontakte deg for å returnere den tapte gjenstanden.
B. Jiobit-enheter
1. Bruk utenfor det kontinentale USA
Per datoen for disse produkt- og tjenestevilkårene er Jiobit-enheter og tilhørende tjenester (inkludert Jiobit (Gen 4) for Pets Beta-enheten) begrenset til bruk innenfor det kontinentale USA.
2. Ansvarsfraskrivelse for bruk i nødsituasjoner
Jiobit-enheter er beregnet for bruk som rekreasjonsbaserte posisjonsenheter. Tjenesten er ikke et feilsikkert sikkerhetssystem. Det kan oppstå situasjoner der mobilsignal og/eller Bluetooth-nettverket ikke er tilgjengelig, og/eller ingen Life360-brukere i nærheten kan bistå. I slike tilfeller kan produktet være ute av stand til å levere sanntids posisjonsoppdateringer. Life360 er kun ment som et hjelpemiddel – det er ditt ansvar å holde oversikt over kjæledyr eller barn. Tjenesten er ikke kompatibel med nødtjenester som 911 eller tilsvarende nødnummer eller posisjonssystemer. Du må derfor alltid utvise forsiktighet og bruke riktige sikkerhetstiltak for kjæledyr og barn, uavhengig av bruk av tjenesten. Life360 påtar seg ikke ansvar for tapte eller savnede kjæledyr eller barn.
3. Avbrudd i tjenesten
Du erkjenner og forstår at tjenesten fra tid til annen kan være utilgjengelig eller ute av drift på grunn av utstyrsfeil, planlagt vedlikehold, reparasjoner eller oppgraderinger som kan forekomme over tid. Du erkjenner og forstår også at tjenestefeil kan oppstå av årsaker utenfor Life360s kontroll eller som ikke med rimelighet kan forutses, herunder – men ikke begrenset til – avbrudd eller feil i telekommunikasjons- eller digitale overføringslinjer, forsinkelser eller feil som skyldes maskinvaren din, internettleverandøren, mobiloperatøren, nettverksangrep, trafikkbelastning eller andre tekniske feil. Du godtar at vi ikke er ansvarlige overfor deg eller tredjepart dersom tjenesten er utilgjengelig, ikke fungerer som den skal, eller blir avbrutt. Du erkjenner og forstår også at Jiobit-tjenesten inneholder et mobilt modem og antennesystem designet i et betydelig mindre format enn en vanlig mobiltelefon. På grunn av denne mindre størrelsen kan mobildekningen være mer begrenset sammenlignet med standard mobilenheter.
C. Life360 Pet GPS-enheter
For veiledning om bruk, se Life360s brukerhåndbok for Pet GPS, og følg all dokumentasjon og alle instruksjoner som gjelder og er tilgjengelige for Pet GPS-enheten.
1. Abonnement- og brukskrav for Life360 Pet GPS
Abonnement: For å bruke en Life360 Pet GPS, må du ha et Gold- eller Platinum-abonnement og Life360-appen installert på telefonen din. For mer informasjon om abonnementsvilkår, se Life360s bruksvilkår.
Aktiveringsgebyrer: Når du legger til en Life360 Pet GPS i en krets, påløper et ikke-refunderbart aktiveringsgebyr på USD 79. Life360 frafaller imidlertid aktiveringsgebyret for den første Life360 Pet GPS-enheten du legger til i hver krets. Hver Life360 Pet GPS kan bare være knyttet til én krets om gangen.
Bruksbegrensninger. Life360 forbeholder seg retten, etter eget skjønn, til å fastsette, endre eller håndheve begrensninger på antall Pet GPS-enheter som kan legges til i en krets under et Life360-abonnement. Life360 kan innføre slike begrensninger når som helst, med eller uten forhåndsvarsel, for å sikre systemstabilitet, opprettholde tjenestekvalitet eller av andre driftsmessige eller forretningsmessige årsaker. Hvis slike begrensninger innføres, vil informasjon bli gitt gjennom tjenestene, Life360s nettsted, under utsjekkingsprosessen eller på annen passende måte. Abonnementsavgiftene vil ikke bli redusert i forbindelse med eventuelle begrensninger som innføres i henhold til denne bestemmelsen.
2. Posisjonslogg for Life360 Pet GPS
Gold- og Platinum-abonnenter får tilgang til posisjonsloggen for sine Life360 Pet GPS-enheter de siste 30 dagene.
3. Geografisk bruk; avbrudd i bruk av Pet GPS-tjenesten
Life360 samarbeider med en mobil virtuell nettverksleverandør, og Life360 Pet GPS-enhetenes posisjonstjenester er derfor tilgjengelige i mange land. Informasjonen som leveres gjennom Pet GPS-tjenesten er imidlertid ikke ment for distribusjon eller bruk i land eller jurisdiksjoner der dette ville være i strid med gjeldende lover eller forskrifter, eller der slik bruk ville kreve særskilt registrering av Life360. Life360 forbeholder seg retten til når som helst, og etter eget skjønn, å begrense tilgjengeligheten av Pet GPS-tjenesten, eller deler av den, for enkeltpersoner, geografiske områder eller jurisdiksjoner.
Du erkjenner og forstår at Pet GPS-tjenesten fra tid til annen kan være utilgjengelig eller ute av drift på grunn av utstyrsfeil, planlagt vedlikehold, reparasjoner eller oppgraderinger som kan forekomme over tid. Du erkjenner og forstår også at tjenestefeil ved Pet GPS kan oppstå av årsaker utenfor Life360s kontroll eller som ikke med rimelighet kan forutses, herunder – men ikke begrenset til – avbrudd eller feil i telekommunikasjons- eller digitale overføringslinjer, forsinkelser eller feil som skyldes maskinvaren din, internettleverandøren, mobiloperatøren, nettverksangrep, trafikkbelastning eller andre tekniske feil. Du godtar at vi ikke er ansvarlige overfor deg eller tredjepart dersom Pet GPS-tjenesten er utilgjengelig, ikke fungerer som den skal, eller blir avbrutt. Du erkjenner og forstår også at tjenesten inneholder et mobilt modem og antennesystem designet i et betydelig mindre format enn en vanlig mobiltelefon. På grunn av denne mindre størrelsen kan mobildekningen være mer begrenset sammenlignet med standard mobilenheter.
4. Ansvarsfraskrivelse for nødsituasjoner
Life360-enheter er beregnet for bruk som rekreasjonsbaserte posisjonsenheter. Pet GPS-tjenesten er ikke et feilsikkert sikkerhetssystem. Det kan oppstå situasjoner der mobilsignal og/eller Bluetooth-nettverket ikke er tilgjengelig, og/eller ingen Life360-brukere i nærheten kan bistå. I slike tilfeller kan produktet være ute av stand til å levere sanntids posisjonsoppdateringer. Life360 fungerer kun som et hjelpemiddel for å gjøre det enklere å ta vare på kjæledyret ditt. Du er selv ansvarlig for å vite hvor kjæledyret befinner seg. Pet GPS-tjenesten er ikke kompatibel med nødtjenester som 911 eller tilsvarende nødnummer eller posisjonssystemer. Du må derfor alltid utvise forsiktighet og bruke riktige sikkerhetstiltak for kjæledyr, uavhengig av bruk av Pet GPS-tjenesten. Life360 påtar seg ikke ansvar for tapte eller savnede kjæledyr.
5. Modus for rømt kjæledyr
Hvis du har en Life360 Pet GPS i kretsen din med et Gold- eller Platinum-abonnement, kan du – eller andre medlemmer i kretsen – aktivere Modus for rømt kjæledyr for å sende og motta varsler om et savnet kjæledyr. Når Modus for rømt kjæledyr aktiveres, vil lysene på Life360 Pet GPS-enheten begynne å blinke. Du samtykker i å bruke Modus for rømt kjæledyr-funksjonen kun til det formålet den er ment for.
6. Opphør av Tjenester; reaktivering etter opphør av et abonnement; sletting av konto
- Opphør av tjenester: Når tjenesteperioden avsluttes, eller tidligere (for eksempel dersom du ikke lenger ønsker å bruke Pet GPS, eller ber Life360 om å slette kontoinformasjonen din), må du deaktivere Pet GPS-enheten for å deaktivere SIM-kortet på riktig måte. Se her for mer informasjon om hvordan du deaktiverer enheten. Dersom du ikke deaktiverer Pet GPS-enheten, vil SIM-kortet forbli aktivt og fortsette å samle inn posisjonsdata fra enheten.
- Reaktivering etter opphør: For å reaktivere SIM-kortet og gjenåpne kontoen din, må du kontakte kundeservice via brukerstøtten vår innen 18 måneder etter at du har deaktivert enheten. Etter 18 måneder fra deaktivering, eller dersom abonnementet knyttet til Pet GPS ikke er betalt, vil du ikke kunne reaktivere enheten.
- Sletting av konto: Bare kretsmedlemmet som aktiverte Pet GPS-enheten, kan be om å slette kontoen og all informasjon som er knyttet til den. Reaktivering av Pet GPS-enheten er ikke mulig dersom kontoen som opprinnelig aktiverte enheten, er slettet.
IX. GARANTIER FOR LIFE360 PET GPS, TILE OG JIOBIT
Life360 kan tilby en garanti for Life360 Pet GPS-, Tile- eller Jiobit-produktene dine. Eventuelle begrensede garantivilkår som det henvises til her, skal anses som en del av produkt- og tjenestevilkårene.
- For informasjon om garantien som kan gjelde for Life360 Pet GPS- eller Tile‑produktet ditt, gå til Begrenset garanti for Life360-enheter og Returretningslinjer for Life360-enheter. For garantier knyttet til Tile Premium- og Premium‑Protect‑abonnement, se del IX(B) (for kunder i USA) eller del IX(C) (kunder i Australia og Storbritannia) nedenfor.
- For garantiinformasjon knyttet til Jiobit-enheter, se avsnitt IX(D) nedenfor.
I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, ER ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET ELLER EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL MED HENSYN TIL PRODUKTENE BEGRENSET TIL VARIGHETEN AV DEN GJELDENDE UTTRYKKELIGE GARANTIEN. ALLE ANDRE UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE VILKÅR, ERKLÆRINGER OG GARANTIER, INKLUDERT ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI OM IKKE-KRENKELSE, FRASKRIVES I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL LOVEN. Noen jurisdiksjoner tillater ikke begrensninger på hvor lenge en underforstått garanti varer, så ovennevnte begrensning gjelder kanskje ikke for deg. Denne garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan også ha andre rettigheter som varierer etter jurisdiksjon, og som ikke påvirkes av denne bestemmelsen i den grad det ville være i strid med gjeldende lov.
A. Tile «Worry-Free Warranty»
Tile Premium- og Premium Protect-abonnenter får eksklusiv tilgang til vår Worry-Free Warranty, der slike abonnenter vil motta erstatningsenheter dersom Tile-enhetene blir skadet som følge av en utilsiktet hendelse eller produksjonsfeil. Disse abonnentene vil motta erstatningsenheter for alle Tile-produkter fra modellår 2018 eller nyere. Tile-enhetene må være aktivert under en Premium- eller Premium Protect-abonnents konto. Worry-Free Warranty dekker Tile-enheten din i 3 år fra kjøpsdato, men utløper tidligere dersom du avslutter Premium- eller Premium Protect-abonnementet ditt. For mer informasjon og flere vilkår, se brukerstøtteartikkelen «Worry-Free Warranty».
Denne garantien kommer i tillegg til eventuelle rettigheter du måtte ha etter gjeldende lovgivning, inkludert australsk forbrukerlovgivning (Australian Consumer Law – ACL). Hvis du mener at du har krav på en løsning i henhold til ACL eller annen lokal lovgivning, kan du kontakte kundestøtte på https://support.life360.com/hc/en-us. Våre produkter leveres med garantier som ikke kan utelukkes under den australske forbrukerloven. Du har rett til erstatning eller refusjon ved vesentlige feil, og til kompensasjon for andre rimelig forutsigbare tap eller skader. Du har også rett til å få produktet reparert eller erstattet dersom det ikke er av akseptabel kvalitet, men feilen ikke utgjør en vesentlig mangel.
B. Tile Basic-, Premium- og Premium Protect-garanti for refusjon av gjenstander – vilkår (kun for kunder i USA)
Gjennom Tiles refusjonsgaranti (Item Reimbursement) garanterer Life360 at dersom Tile-produktet ditt (med unntak av Labels) ikke klarer å finne de personlige eiendelene dine som er beskyttet med Tile-produktet, kan du motta en engangsrefusjon tilsvarende kjøpsprisen på den personlige eiendelen, opptil grensen angitt i garantivilkårene («Produktgaranti»).
Viktig informasjon om produktgarantiprogrammet finner du på nettstedet til produktgarantipartneren vår, og disse vilkårene er innarbeidet her ved henvisning. Les disse vilkårene og betingelsene nøye for å sikre at du kan dra full nytte av fordelene som er tilgjengelige for deg gjennom Produktgarantien.
Life360 tilbyr deg tre (3) nivåer av Tile-produktgarantier gjennom produktgarantipartneren vår:
- Tile Basic-produktgaranti: Denne ett (1) års Basic-produktgarantien følger med hvert Tile-produkt du aktiverer på eller etter 20. september 2020. Når du registrerer Tile-produktet for Basic-produktgarantien, og i samsvar med disse vilkårene, kan du motta én (1) engangsrefusjon på opptil tjuefem dollar (USD 25) dersom Tile-produktet ikke klarer å finne eller bidra til å gjenfinne eiendelen du har beskyttet med Tile, i løpet av ett (1) år fra registreringsdatoen for Tile-produktet og den kvalifiserte tilhørende eiendelen.
- Tile Premium-produktgaranti (heretter kalt «Premium»): Du kan velge å kjøpe et Premium-abonnement, som gir deg årlig refusjon på opptil hundre dollar (USD 100) dersom Tile-enheten din ikke klarer å finne eiendelene du har beskyttet med Tile, i samsvar med vilkårene nedenfor. Fra og med oktober 2022 erstatter Premium-abonnementet fordelene som tidligere ble gitt gjennom Basic-produktgarantien.
- Tile Premium Protect-produktgaranti (heretter kalt «Premium Protect»): Du kan velge å kjøpe et Premium Protect-abonnement, som gir deg årlig refusjon på opptil enten to hundre og femti dollar (USD 250), fem hundre dollar (USD 500), sju hundre og femti dollar (USD 750) eller ett tusen dollar (USD 1000) – avhengig av hvilken garantipakke du har valgt – dersom Tile-enheten ikke klarer å finne eiendelene du har beskyttet med Tile, i samsvar med vilkårene nedenfor.
1. Krav for å motta garantibeskyttelse for Basic-, Premium- og Premium Protect-abonnement
Refusjon gjennom Tile-produktgarantiene Basic, Premium eller Premium Protect er kun tilgjengelig for innbyggere i USA og krever følgende:
- At du godtar disse produkt- og tjenestevilkårene, Avtalen og Life360s personvernregler, og at du overholder vilkårene i Tile Basic-, Premium- og Premium Protect-produktgarantiene;
- For Basic-garantibeskyttelsen må du ha aktivert ditt kvalifiserte Tile-produkt på eller etter 20. september 2020. For Premium og Premium Protect starter produktgarantien for hver Tile-enhet ved registrering av den beskyttede eiendelen (beskrevet nedenfor);
- Du må registrere dine kvalifiserte beskyttede eiendeler i Tile-appen. For Basic-garantibeskyttelsen må du registrere Tile-produktet og de berettigede beskyttede eiendelene innen tretti (30) dager etter at Tile-enheten først ble aktivert i Tile-appen. Se viktige vilkår, begrensninger og unntak som gjelder for Basic-, Premium- og Premium Protect-produktgarantiene nedenfor;
- Overholdelse av disse produkt- og tjenestevilkårene og Avtalen, samt opplysning av sannferdig og nøyaktig informasjon i forbindelse med Tile-registrering og gjennom hele erstatningsprosessen (se delene Registreringsopplysninger og Hvordan du fremmer et krav);
- Samtykke til å dele relevant informasjon med Tile og Tiles produktgarantipartner, utelukkende for formål knyttet til administrasjon og oppfyllelse av Tiles produktgaranti;
- Overholdelse av gjeldende ventetider, og dersom det er aktuelt, innsending av krav innen seksti (60) dager etter din første kontakt med vår garantipartner angående garantikravet (se informasjon om ventetid nedenfor); og
- Premium-garantidekning krever at du kjøper et Tile Premium-abonnement. Premium Protect-garantidekning krever at du kjøper et Tile Premium Protect-abonnement
For å få fordelene av en av Tiles produktgarantier, må du registrere de beskyttede gjenstandene dine i Tile-appen under den aktuelle produktgarantien. Når du registrerer en beskyttet gjenstand, vil du bli bedt om å oppgi følgende informasjon:
- Et bilde av den registrerte gjenstanden din der Tile-produktenheten er festet. Tile-enheten som beskytter gjenstanden må være tydelig synlig på bildet.
- Kjøpsprisen på den beskyttede gjenstanden; og
- Merke og produsent (eller modellbetegnelse) for den beskyttede gjenstanden.
All informasjonen som er nevnt ovenfor må oppgis for å være kvalifisert til refusjon.
Registreringsinformasjonen du sender inn – inkludert, men ikke begrenset til, e-postadressen din, Tile-ID (kryptert/obfuskert), sist registrert aktivitet på nettverket, samt annen personlig og ikke-personlig informasjon – vil bli overført til Tiles produktgarantipartner for å etablere, aktivere, administrere og oppfylle den produktgarantien du har bedt om. Les Tiles produktgarantipartners personvernregler for mer informasjon. Ingen posisjonsdata vil deles med tredjepart, og informasjonen vil ikke bli solgt eller brukt til andre formål enn å levere de tjenestene du har bedt om.
2. Informasjon om hvordan du fremmer et krav under en produktgaranti
Dersom Tile-produktet ikke klarer å finne den registrerte gjenstanden din som er beskyttet av Tile-produktet, kan du motta refusjon tilsvarende kjøpsprisen for gjenstanden, opp til grensen som gjelder for din produktgaranti, i samsvar med disse vilkårene og betingelsene.
i. Ventetid og tidsbegrensninger
Det finnes enkelte ventetider og tidsbegrensninger du bør være oppmerksom på:
- Produktgarantien gjelder kun dersom følgende vilkår er oppfylt:
- Tile-enheten og den kvalifiserte, beskyttede gjenstanden må være registrert i Tile-appen.
- Den registrerte Tile-enheten må ha vært aktiv på Tiles nettverk i løpet av de 30 dagene etter registreringen, før den beskyttede gjenstanden ble meldt savnet.
- Du må vente i syv (7) dager før du kan fullføre kravet om refusjon. Denne ventetiden er ment å gi deg mulighet til å finne gjenstanden dersom det er mulig. Dersom Tile-enheten ikke har funnet gjenstanden etter de syv (7) dagene, vil Tile sende deg en e-post med en lenke der du kan fullføre refusjonskravet.
- Hvis den beskyttede gjenstanden din ikke har vært sett på Tile-nettverket på minst syv (7) dager når du sender inn garantikravet, kan du sende inn kravet umiddelbart – forutsatt at det gjøres innen seksti (60) dager etter at gjenstanden sist ble sett på nettverket. Denne tidsbegrensningen sikrer at Tile-enheten har fungerende batteri og riktige tillatelser for at nettverket skal fungere som det skal. Før utbetaling av refusjon vil Tile gjennomføre en historisk gjennomgang av Tile-enhetens aktivitet for å bekrefte at den var i drift før gjenstanden ble meldt savnet. Det er noen enkle ting du kan gjøre for å sikre at Tile-enheten fungerer som den skal:
- For Tile-enheter med utskiftbart batteri, må du sørge for at batteriet skiftes minst én gang i året. Det anbefales også å sjekke Tile-appen jevnlig for eventuelle varsler om lavt batterinivå.
- På iOS må du sørge for at posisjonstillatelser for Tile-appen er satt til «Tillat alltid», og at både Bluetooth og presis posisjonering er aktivert for appen.
- På Android må du sørge for at posisjonstillatelser for Tile-appen er satt til «Tillat hele tiden», og at Bluetooth er aktivert på enheten din.
ii. Innsending av produktgarantikrav
Når eventuelle ventetider og tidsbegrensninger er overholdt, og Tile-enheten fortsatt ikke har funnet den beskyttede gjenstanden din, kan du sende inn produktgarantikravet ditt.
Å sende inn garantikravet ditt er enkelt. For å gjennomføre produktgarantikravet, må du gi Tile og/eller Tiles produktgarantipartner noen tilleggsopplysninger:
- Fornavn og etternavn;
- Postadresse;
- Telefonnummer;
- Betalingsmåte for utbetaling; og
- Informasjon som med rimelighet er nødvendig for å oppdage og forhindre svindel, inkludert dokumentasjon av verdien på den beskyttede gjenstanden.
Denne informasjonen kan overføres mellom Tile og Tiles produktgarantipartner for å administrere produktgarantien din. Tile og produktgarantipartneren kan også dele kundeservicehenvendelser seg imellom for å håndtere garantien mest mulig effektivt og svare på spørsmålene dine. Som tidligere nevnt, vil ingen av disse opplysningene bli solgt eller brukt til andre formål enn administrasjon og oppfyllelse av produktgarantien.
iii. Behandling og utbetaling av krav
Når du har sendt inn all nødvendig informasjon for å behandle produktgarantikravet, vil Tile og Tiles produktgarantipartner gjennomgå dokumentasjonen i samsvar med disse vilkårene og betingelsene. Når det er bekreftet at kravet oppfyller alle kravene for at produktgarantien skal gjelde, og det ikke foreligger mistanke om svindel, vil refusjonsbeløpet (opptil din gjeldende garantigrense) normalt bli utbetalt innen syv (7) dager etter innsending av kravet. Du kan følge statusen for kravet ditt via en personlig lenke som blir tilgjengelig når du har sendt inn kravet, eller på produktgarantipartnerens nettsted.
3. Vilkår, begrensninger og unntak
i. Unntak
Tiles refusjon for gjenstander er en garanti for at Tile-enheten virker som beskrevet, men den dekker ikke alle typer gjenstander eller hendelser. Følgende gjenstander er ikke kvalifisert for refusjon:
- Ulovlige gjenstander, inkludert utstyr eller tilbehør som brukes i forbindelse med ulovlige rusmidler;
- Reseptbelagte og reseptfrie legemidler, samt tilhørende utstyr eller tilbehør;
- Kontrollerte stoffer, inkludert e-sigaretter, vaping-enheter og refillpatroner til disse;
- Alkohol;
- Skytevåpen, eksplosiver;
- Kontanter, valuta, pengeinstrumenter, verdipapirer og forretningsdokumenter;
- Antikviteter, smykker (inkludert klokker) og kunstgjenstander;
- Produkter som brukes i forretningsvirksomhet, og som håndteres eller kontrolleres av kunder, gjester eller flere ansatte;
- Motorkjøretøy, ATV-er, samt alle elektriske fremkomstmidler som elsparkesykler, el-sykler, elektriske skateboard eller hoverboard;
- Innhold i vesker og lommebøker;
- Levende vesener, inkludert mennesker, planter og kjæledyr;
- Droner;
- Tile-produkter som ikke kan hentes opp igjen når de befinner seg i vann dypere enn 60 cm;
- Gjenstander som ikke er registrert i Tile-kontoen din;
- Gjenstander der Tile-enheten ikke er festet på en sikker måte, eller er festet på en måte som påvirker enhetens funksjon for sporing;
- Gjenstander som er lokalisert via Tile-nettverket, men som ikke kan hentes trygt, for eksempel nøkler som har falt på en motorvei;
ii. Avslag på krav og opphør
Life360 og dets produktgarantipartner forbeholder seg retten til å avvise produktgarantikrav i sin helhet dersom det foreligger rimelig grunn til å anta svindel, misbruk, brudd på disse vilkårene eller avtalen, og/eller innsendelse av uriktige eller villedende opplysninger, slik dette vurderes av Life360 og/eller produktgarantipartneren etter eget skjønn. Ved rimelig mistanke eller påvisning av svindel, misbruk, falsk informasjon eller brudd på vilkår og avtale, forbeholder Life360 og produktgarantipartneren seg retten til å avslutte produktgarantien i sin helhet (opphør med begrunnet årsak). Dersom garantien avsluttes med begrunnet årsak, har du ikke krav på refusjon for eventuelle beløp betalt til Life360 og/eller autoriserte forhandlere.
iii. Ytterligere vilkår og begrensninger
Basic-, Premium- og Premium Protect-garantiene dekker ikke:
- erstatningsansvar for personskade eller skade på eiendom, medisinske utgifter, eller fysisk skade på noen person, kjæledyr eller andre dyr;
- dine forpliktelser, ansvar eller krav som oppstår som følge av uærlig, svindelrelatert, kriminell eller ulovlig handling;
- Enhver indirekte eller utilsiktet skade som oppstår som følge av bruk av tjenestene og/eller Tile-produktene dine;
- All aktivitet som finner sted før ikrafttredelsesdatoen for produktgarantien din eller etter utløpsdatoen, er ikke dekket. For å unngå misforståelser: Tile Basic Product Warranty utløper ett (1) år etter at den beskyttede gjenstanden ble registrert, eller når engangsrefusjonen på 25 USD er utbetalt – avhengig av hva som inntreffer først. Premium- og Premium Protect-garantiene utløper når abonnementet avsluttes, og/eller når den årlige refusjonsgrensen er nådd – henholdsvis USD 250, USD 500, USD 750 eller USD 1 000, avhengig av hvilken garanti du har kjøpt.
- Krav som oppstår som følge av urimelig salgspraksis eller annen tilsvarende lovgivning som regulerer forholdet mellom deg og den autoriserte forhandleren av Tile-produktet;
- Forpliktelser og ansvar som kan oppstå som følge av uriktige eller villedende opplysninger gitt av deg i forbindelse med salget av Tile-produktet;
- Tile-produkter som er kjøpt fra uautoriserte forhandlere, er ikke dekket av garantien. Se denne listen over autoriserte Tile-forhandlere. Tilsvarende må Premium Protect Product Warranty kjøpes direkte fra Tile, Inc., som er den eneste autoriserte selgeren av denne garantien.
I tillegg gjelder Tiles produktgarantier kun ved tiltenkt bruk av Tile-produktet. Garantiene gjelder ikke for skader på Tile-produktet eller den beskyttede gjenstanden som skyldes ulykker, misbruk, feilbruk, bruk til andre formål enn det produktet er ment for, naturhendelser (force majeure) eller endringer eller modifikasjoner av produktet. Formålet med produktgarantiprogrammet er å sikre kvaliteten på produksjonen og designet av Tile-produktene, samt de tjenestene som hører til.
Bevis på verdi og annen nødvendig informasjon som kan bidra til å avdekke eller forhindre svindel, kan bli etterspurt. Dersom slik informasjon blir bedt om, må den leveres på en måte som tilfredsstiller Life360 og/eller dets produktgarantipartner, etter deres eget skjønn, for at du skal være kvalifisert for refusjon.
Begrenset til ett (1) produktgarantikrav per Tile-produkt. Dersom du, etter at produktgarantikravet er utbetalt, finner igjen den tidligere tapte eiendelen, forbeholder Life360 seg retten til å kreve tilbakebetaling av det utbetalte beløpet.
Life360 kan når som helst, og etter eget rimelige skjønn, endre eller avvikle hele eller deler av produktgarantiene Basic, Premium eller Premium Protect, uten forvarsel. Dersom Life360 avslutter produktgarantiene Premium- eller Premium Protect i løpet av garantiperioden, vil Life360 gi en forholdsmessig refusjon for det aktive abonnementet. Ingen refusjon eller kompensasjon vil være tilgjengelig ved avvikling av Basic-produktgarantien.
4. Merknad om juridiske rettigheter
DENNE UTVIDEDE PRODUKTGARANTIEN ANGIR DET FULLE OMFANGET AV TILES ANSVAR OG DEN ENESTE ERSTATNINGSMULIGHETEN SOM GJELDER FOR TILE PRODUKTGARANTI. ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER, INKLUDERT MEN IKKE BEGRENSET TIL UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET OG EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, ER BEGRENSET TIL VARIGHETEN AV DENNE PRODUKTGARANTIEN. TILE SKAL IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR INDIREKTE, TILFELDIGE, SPESIELLE, STRAFFEERSTATNINGSBASERTE ELLER FØLGESKADER (INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAPT FORTJENESTE, DRIFTSAVBRUDD, UTGIFTER SOM SKYLDES KRAV FRA TREDJEPARTER, ULEMPER ELLER ANDRE TAP), UANSETT OM DE SKYLDES ELLER FØLGER AV KONTRAKTSBRUDD, UAKTSOMHET ELLER ANNEN FEIL ELLER UTELATELSE, SELV OM TILE HAR BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER. TILE GIR INGEN TILLATELSE TIL NOEN PERSON, VIRKSOMHET ELLER ORGANISASJON TIL Å ETABLERE NOEN ANNEN GARANTIFORPLIKTELSE ELLER ANSVAR PÅ VEGNE AV TILE I FORBINDELSE MED DETTE PRODUKTET. NOEN DELSTATER ELLER LAND TILLATER IKKE BEGRENSNINGER FOR HVOR LENGE EN UNDERFORSTÅTT GARANTI VARER, OG OVENNEVNTE BEGRENSNINGER GJELDER DERFOR KANSKJE IKKE FOR DEG. I TILLEGG TILLATER NOEN DELSTATER IKKE UTELUKKELSE ELLER BEGRENSNING AV TILFELDIGE ELLER FØLGESKADER, OG OVENNEVNTE BEGRENSNINGER ELLER UNNTAK GJELDER KANSKJE IKKE FOR DEG. DENNE PRODUKTGARANTIEN GIR DEG SPESIFIKKE JURIDISKE RETTIGHETER, OG DU KAN OGSÅ HA ANDRE RETTIGHETER SOM VARIERER FRA DELSTAT TIL DELSTAT.
C. Tile Premium og Premium Protect – Item Reimbursement Discretionary Protection (kun for kunder i Storbritannia og Australia)
Kun tilgjengelig i Storbritannia og Australia dersom du tegnet et abonnement på Tile Premium eller Tile Premium Protect før 16. desember 2024.
Tile har inngått et samarbeid med Xcover for å tilby et Item Reimbursement Discretionary Protection-produkt som en del av Tile-abonnementet ditt. Med denne beskyttelsen har du rett til å be om refusjon etter vurdering dersom Tile-enheten ikke klarer å finne eiendelene dine. Viktige informasjon om Item Reimbursement Discretionary Protection-produktet, inkludert informasjon om innsending av krav, samt vilkår, begrensninger og unntak, finner du på:
Australia: Product Disclosure Statement, Target Market Determination og Financial Services Guide
Asservo Mutual (ABN 664 040 975) er utstederen av de gjensidige risikoproduktene. XCover.com, et handelsnavn for Cover Genius Pty Ltd (ABN 43 159 983 598, AFSL No.490058), er agenten, og Tile er en autorisert representant for Cover Genius Pty Ltd. Som medlem av Asservo Mutual kan du se vedtektene på selskapets nettsted.
Storbritannia: Protection Wording
Asservo Mutual (ABN 664 040 975) er utstederen av de gjensidige risikoproduktene. XCover.com, et handelsnavn for Cover Genius Pty Ltd (ABN 43 159 983 598), er agenten, og Tile er distributøren. Som medlem av Asservo Mutual kan du se vedtektene på selskapets nettsted.
Les disse vilkårene nøye for å sikre at du kan dra full nytte av fordelene som tilbys gjennom Item Reimbursement Discretionary Protection, og for å finne ut hvordan du sender inn et krav.
D. Tilleggsvilkår for Jiobit: retur og garantier
Følgende bestemmelser gjelder for Jiobit-enheter som er kjøpt via Jiobit.com, Tile.com eller autoriserte forhandlere. Kjøp av Jiobit-enheter fra uautoriserte forhandlere eller nettsteder (for eksempel Ebay, Craigslist osv.) gjør retur- og garantiordningen ugyldig.
1. Defekte eller skadede Jiobit-enheter
Jiobit-enhetene er utformet for å tåle belastningen av barns eller kjæledyrs typiske aktiviteter, men det er ikke mulig å forutse alt Jiobit kan bli utsatt for – inkludert feilbruk eller hardhendt behandling. Dersom du oppdager skader eller feil på Jiobit-enheten, som for eksempel kutt, rifter, deformert deksel, løse eller ødelagte deler, eller merker uvanlig varmeutvikling eller hevelse, skal Jiobit-enheten ikke brukes. Den bør da returneres for garantivurdering eller erstattes i den grad dette er dekket av vilkårene i den begrensede garantien for Jiobit-enheter nedenfor.
2. Retur og refusjon for Jiobit-enheter
- Jiobit-enheter som returneres direkte til Life360 må være kjøpt fra nettsidene våre, Tile.com eller Jiobit.com.
- Kunden er ansvarlige for fraktkostnadene ved retur av produkt(er) til Life360.
- Returnerte Jiobit-enheter må være i god fysisk stand (ikke fysisk ødelagte eller skadet), slik fastsatt av Life360 etter eget skjønn.
- En returautorisasjon for varer (RMA) må forespørres fra vårt kundeserviceteam innen tretti (30) dager etter leveringsdatoen. For å be om en RMA, kontakt vårt kundeserviceteam på support@tile.com. Dersom Jiobit-enheten(e) returneres uten en gyldig RMA, kan Life360 ikke behandle refusjonen din.
- Jiobit-enheten(e) må returneres til Life360 innen fem (5) dager etter at RMA-skjemaet er fullført, for at returen skal anses som gyldig.
Avhengig av din finansinstitusjon, kan behandlingen av refusjonen ta opptil fjorten (14) virkedager før beløpet vises på kontoen din. Refusjonen vil bli utbetalt i samme betalingsform som ble brukt ved bestilling. Dersom du ikke lenger har kredittkortet som ble brukt til å legge inn bestillingen, vil banken din utstede refusjonen som en sjekk.
Life360 vil sende deg en bekreftelses-e-post når returen din er mottatt og behandlet.
- Frakt- og ekspedisjonskostnader refunderes ikke.
- Forhåndsbetalte abonnementsavgifter refunderes dersom Jiobit-enheten(e) returneres i samsvar med returreglene. Det gis ingen refusjon av Life360-abonnement ved retur av Jiobit (Gen 4) for Pets Beta-enheter.
- Alle andre betalte abonnementsavgifter refunderes ikke.
- Med Jiobit Explorer-abonnementet kan du når som helst avslutte abonnementet og returnere Jiobit-enheten. Kunden er ansvarlig for fraktkostnader ved retur. Dersom enheten returneres med skader utover normal slitasje, kan det påløpe ekstra gebyrer. Kunden er også ansvarlig for tapte eller stjålne produkter og vil bli belastet full enhetspris (USD 149) dersom abonnementet avsluttes uten at enheten returneres. Ved oppsigelse før tre fullførte faktureringsperioder påløper et servicegebyr på USD 25 for klargjøring og istandsetting.
- Sørg for at alle komponenter følger med når du returnerer enheten. Ufullstendige returer (for eksempel manglende ladebase) refunderes etter enhetsverdien for delene som mottas av Life360s returavdeling.
- Du er ansvarlig for og må forhåndsbetale alle fraktkostnader, og du bærer risikoen for tap eller skade på Jiobit-enheten(e) under transport til Life360.
3. Begrenset garanti for Jiobit-enheten
Life360 garanterer overfor deg som opprinnelig kjøper, at Jiobit-enheten er fri for material- og produksjonsfeil i en periode på tolv (12) måneder fra leveringsdato. Garantien kan ikke overføres til en senere kjøper og gjelder KUN for kjøp gjort direkte via våre nettsider, tile.com, jiobit.com eller gjennom autoriserte forhandlere. Kjøp fra uautoriserte forhandlere, enten på deres nettsider (f.eks. eBay, Craigslist osv.) eller i fysiske butikker, dekkes ikke av garantien.
Garantien dekker ikke skader på Jiobit-enheten som skyldes: (i) utilsiktet eller bevisst misbruk (herunder, men ikke begrenset til, langvarig nedsenking eller bevegelse i vann, eksponering for ekstreme temperaturer eller ild, dyrebitt, overdreven bøying eller knusning), (ii) bruk av Jiobit i strid med våre instruksjoner, eller (iii) bruk av Jiobit sammen med andre produkter eller tjenester. Garantien dekker heller ikke kosmetiske eller funksjonelle feil som skyldes: (i) normal slitasje eller aldring av maskinvaren, eller (ii) forbruksdeler som batterier eller beskyttende belegg, med mindre feilen skyldes en opprinnelig produksjons- eller materialfeil. Denne begrensede garantien omfatter ikke programvare eller lisenser.
Din eneste rettighet, og vårt eneste ansvar, ved en feil på Jiobit-enheten er – etter vårt valg – å erstatte Jiobit med en ny eller en renovert enhet, avhengig av hva som er aktuelt.
For å fremme et krav under denne garantien må du dokumentere kjøpet av Jiobit og sende inn kravet til oss på support@tile.com innen tretti (30) dager etter at feilen ble oppdaget.
Som en betingelse for å motta erstatning kan du bli bedt om, for egen regning, å returnere Jiobit-enheten til oss og dekke fraktkostnadene for eventuell retur av reparert eller erstattet enhet.
Det er ingen uttrykkelige garantier annet enn garantien som er angitt i dette dokumentet. EVENTUELLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET ELLER EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL ER BEGRENSET TIL VARIGHETEN AV DENNE UTTRYKKELIGE GARANTIEN. Enkelte jurisdiksjoner tillater ikke begrensninger på hvor lenge en underforstått garanti varer, og derfor kan denne begrensningen ikke gjelde for deg.
UNDER INGEN OMSTENDIGHETER, ENTEN DET GJELDER BRUDD PÅ GARANTI, UAKTSOMHET ELLER ANNEN SKADEVOLDENDE HANDLING, ELLER BASERT PÅ EN TEORI OM OBJEKTIVT ANSVAR, SKAL PRODUSENTEN VÆRE ANSVARLIG FOR TILFELDIGE ELLER INDIREKTE SKADER. Enkelte jurisdiksjoner tillater ikke utelukkelse eller begrensning av ansvar for tilfeldige eller indirekte tap, og ovennevnte utelukkelse kan derfor ikke gjelde for deg.
Hvis du ønsker mer informasjon eller ønsker å fremsette et garantikrav, kan du kontakte Life360 på support@tile.com.
E. Life360s forsikring ved telefontyveri
Tilgjengelig på ulike fordelnivåer for Life360 Premium-abonnenter i Australia, Canada, New Zealand, Storbritannia og USA. Fordelen gjelder for opptil seks (6) enheter per Life360 Premium-abonnement, og enhetene må være registrert minst tretti (30) dager før fordelforespørselen sendes inn.
Forsikring ved telefontyveri gir deg den maksimale kompensasjonen som vist nedenfor dersom telefonen din blir stjålet.
| Land | Silver-abonnement | Gold-abonnement | Platinum-abonnement |
| Australia | - | AUD 500 | AUD 1000 |
| Canada | USD 100 | USD 250 | USD 500 |
| New Zealand | - | NZD 500 | NZD 1000 |
| Storbritannia | - | GBP 250 | GBP 500 |
| USA | USD 100 | USD 250 | USD 500 |
Begrenset til én fordelsforespørsel per krets per år. Gjelder for telefoner med tale- og datatilkobling. Nettbrett og klokker er uttrykkelig unntatt. Forsikring ved telefontyveri er tilgjengelig etter de første tretti (30) dagene etter tegning av gjeldende abonnement, for abonnenter med aktive, betalte abonnement i Australia, Canada, New Zealand, Storbritannia og USA, og med minst to (2) aktive medlemmer tilknyttet kontoen. For å være kvalifisert for Forsikring ved telefontyveri:
- må det aktuelle Life360-abonnementet må være i god stand (for eksempel uten utestående beløp, inkasso eller mislighold på kontoen til kretsadministratoren);
- må kontoen vise posisjonslogg for den stjålne telefonen de siste tretti (30) dagene;
- må en politirapport være innlevert for den stjålne telefonen;
- må skjemaet for fordelsforespørselen sendes inn, sammen med politianmeldelsen, innen femten (15) dager etter at telefonen ble stjålet.
Hvis du vil sende inn en forespørsel om Forsikring ved telefontyveri, kan du sende en e-post til stolenphone@life360.com fra kontoen til administratoren for Life360-kretsen som dekkes av abonnementet. Vi sender deg et skjema for fordelforespørsel, som du må returnere sammen med politianmeldelsen for den stjålne telefonen. Alle politianmeldelser vil bli verifisert hos utstedende politimyndighet. Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å avslå eller utsette forespørsler som vi anser som uredelige, som inneholder unøyaktig eller villedende informasjon, eller som mangler nødvendig dokumentasjon.
X. INTEGRASJONER
A. Google-handlinger for Life360
Tilgjengelig som en betatjeneste kun i USA. Life360 kan når som helst, uten varsel, endre, midlertidig stanse eller avvikle Life360 Action on Google, helt eller delvis.
Life360 Action on Google («Action») er en stemmestyrt funksjon som lar deg få tilgang til utvalgt informasjon om Life360-kontoen din og kretsen din på smarttelefoner (via Google Assistant-appen), smarthøyttalere (f.eks. Google Home og Google Mini) og andre enheter som er koblet til Google Assistent-tjenesten. For eksempel kan du bruke en enhet med Google Assistent (f.eks. Google Home) til å kommunisere med Life360 ved hjelp av stemmen – for eksempel for å be om posisjonen til et medlem av kretsen din.
For å bruke Action, må du gi talte kommandoer eller stille spørsmål til Google Assistent, og du vil motta et visuelt svar på enheter med skjerm og/eller et lydsvar. For eksempel vil forespørselen «Hvor er familien min?» gi et svar som inkluderer navn, posisjon og eventuelt tilleggsinformasjon om medlemmer av kretsen din på alle enheter der Action er aktivert. Enhver kommunikasjon med Life360 via Google Assistent anses av Life360 som kommunikasjon godkjent av deg, og all kommunikasjon fra Life360 via Google Assistent som svar på en forespørsel mottatt fra en enhet med Assistent-funksjon, anses som kommunikasjon til deg. Når du har aktivert Action på en Google Assistent-enhet, gir du Life360 tillatelse til å dele informasjonen din med enheten. Du er ansvarlig for alle talekommandoer og annen data som sendes ved bruk av Action, også i tilfeller der en tredjepart får uautorisert tilgang.
Du har det fulle og hele ansvaret for hvordan Action brukes og for all interaksjon med Life360 gjennom Action. Det er mulig at noen andre enn deg kan samhandle med Life360 via Action på enheten din, eller at noen kan overhøre deg når du bruker Action og dermed få tilgang til informasjon om posisjonen til medlemmer av kretsen din. Du bør være oppmerksom på omgivelsene dine og vurdere å bruke sikkerhetsfunksjoner som er tilgjengelige på enheten(e) dine, for eksempel Voice Match, PIN-koder eller passord, for å beskytte personvernet til Life360-kontoen din og opplysninger om kretsens medlemmer. Vi kan varsle medlemmene i kretsen din dersom du har aktivert Action.
B. Tile og Google- eller Alexa-handlinger
Tilgjengelig som en betatjeneste i USA, Europa og Det fjerne østen. Life360 kan når som helst, uten varsel, endre, midlertidig stanse eller avslutte Tile Action på Google eller Alexa, helt eller delvis.
Tile Actionpå Google eller Alexa, alt etter hva som gjelder («Tile Action»), er en stemmestyrt funksjon som lar deg få tilgang til utvalgt informasjon om Tile-enhetene dine på smarttelefoner (via Google Assistent-appen), smarthøyttalere (f.eks. Google Home og Google Mini, eller Amazon Echo Dot og Show) og andre enheter som er koblet til Google Assistent- eller Alexa-tjenestene. For eksempel kan du bruke en enhet med Assistent eller Alexa (f.eks. Google Home eller Echo Dot) til å kommunisere med Tile ved hjelp av stemmen – for eksempel for å be om posisjonen til, eller «ringe» en av Tile-enhetene dine.
For å bruke Tile Action, må du gi talte kommandoer eller stille spørsmål til en Google Assistent- eller Alexa-kompatibel enhet. Du vil motta et visuelt svar på enheter med skjerm og/eller et lydsvar. For eksempel vil forespørselen «Hvor er Tile-enheten min?» gi et svar som viser navnet, posisjonen og annen informasjon om Tile-enheten din – eller få Tile-enheten til å «ringe». Enhver kommunikasjon med Tile via Google Assistent eller en Alexa-kompatibel enhet regnes av Life360 som en kommunikasjon godkjent av deg. All kommunikasjon fra Tile via Google Assistent eller en Alexa-kompatibel enhet som svar på en forespørsel mottatt fra en enhet med Assistent-funksjon, regnes som en kommunikasjon til deg. Når du har aktivert Tile Action på en Google Assistant- eller Alexa-aktivert enhet, gir du Life360 tillatelse til å dele informasjonen din med enheten. Du er ansvarlig for alle talekommandoer og annen data som sendes ved bruk av Tile Action, også ved uautorisert tilgang fra tredjepart.
Du har det fulle og hele ansvaret for hvordan Tile Action brukes, og for all interaksjon med Tile gjennom Tile Action. Det er mulig at andre enn deg kan samhandle med Tile via Tile Action på enheten din, eller at noen kan overhøre deg når du bruker Tile Action, og dermed få tilgang til informasjon om posisjonen til Tile-enhetene dine. Du bør være oppmerksom på omgivelsene dine og vurdere å bruke sikkerhetsfunksjoner som er tilgjengelige på enheten(e) dine, for eksempel Voice Match, PIN-koder eller passord, for å beskytte personvernet til Tile-kontoen din og informasjonen som finnes der.
C. Google Assistent og Alexa Smart Hubs
1. Google Assistent
Google Assistent er en tjeneste fra Google og drives på Googles systemer. Bruken av Google Assistent-kompatible enheter, der du kan bruke Action eller Tile Action, er underlagt dine avtaler med Google og Googles personvernregler. Det er mulig at Google Assistent (og utstyret den er installert på) og/eller Google vil ta opp interaksjoner du har med Action, Tile Action eller Google Assistent. Ved å bruke Action eller Tile Action samtykker du i at informasjonen fra dine interaksjoner med disse funksjonene kan deles med Google. Les nøye gjennom Googles avtaler og personvernregler for å forstå hvordan Google håndterer denne informasjonen. Life360 og Tile er ikke tilknyttet Google, og er ikke part i, eller ansvarlig for, dine avtaler med Google eller for deres produkter og tjenester. Life360 og Tile er heller ikke ansvarlige for funksjonaliteten til Google Assistent eller enheter med Assistent, eller for eventuelle unøyaktigheter som kan oppstå ved bruk av Action eller Tile Action. Det er mulig at bruken av Action eller Tile Action kan bli avbrutt og/eller føre til feil, for eksempel problemer med stemmegjenkjenning eller feiltolkning av talekommandoer. Dersom du er usikker på nøyaktigheten av informasjon som leveres gjennom Action eller Tile Action, bør du gå inn på Life360- eller Tile-kontoen din via den tilhørende mobilappen.
2. Alexa Smart Hubs
Alexa Smart Hubs er en tjeneste fra Amazon og drives på Amazons systemer. Bruken av Alexa Smart Hubs eller Alexa-kompatible enheter, der du kan bruke Tile Action, er underlagt dine avtaler med Amazon og Amazons personvernregler. Det er mulig at Alexa Smart Hubs og Alexa-kompatible enheter og/eller Amazon vil ta opp interaksjonene dine med Tile Action, Alexa Smart Hubs eller Alexa-kompatible enheter. Ved å bruke Tile Action samtykker du i at informasjonen i interaksjonene dine med Life360 eller Tile Action kan deles med Amazon. Les nøye gjennom Amazons avtaler og personvernregler for Alexa Smart Hub eller Alexa-kompatible enheter for å forstå hvordan Amazon håndterer denne informasjonen. Life360 og Tile er ikke tilknyttet Amazon, og er ikke part i, eller ansvarlig for, dine avtaler med Amazon eller for deres produkter og tjenester. Life360 og Tile er heller ikke ansvarlige for funksjonaliteten til Alexa Smart Hubs eller Alexa-kompatible enheter, eller for eventuelle unøyaktigheter som oppstår ved bruk av Tile Action. Det er mulig at bruken av Tile Action kan bli avbrutt og/eller føre til feil, for eksempel problemer med stemmegjenkjenning eller feiltolkning av talekommandoer. Dersom du er usikker på nøyaktigheten av informasjon som leveres gjennom Tile Action, bør du åpne Life360- eller Tile-kontoen din via den tilhørende mobilappen.
3. Google- og Alexa-enheter og opplysningene dine
Selv om du ikke bruker Action eller Tile Action på en Google Assistent- eller Alexa-aktivert enhet, kan din personlige informasjon – inkludert posisjon – gjøres tilgjengelig for Google eller Amazon, etter hva som er aktuelt, dersom et medlem av din Life360-krets har aktivert Action eller Tile Action på en slik enhet. Informasjonen kan også være tilgjengelig for enhver person som har tilgang til enheten der Action eller Tile Action er aktivert av et medlem av kretsen din. Du kan reservere deg mot slik deling av informasjon ved å be kretsmedlemmet om å fjerne koblingen mellom Action eller Tile Action og alle vedkommendes Google Assistent- eller Alexa-kompatible enheter, eller ved å forlate kretsen.