Begrenset garanti for Life360-maskinvare – Life360 Legal

Sist oppdatert: 22. oktober 2025

Begrenset garanti for Life360 Pet GPS, Tile-enheter, Labels, festedeler og tilbehør («Begrenset garanti»)

Tilgjengelig i USA, Canada, Australia, New Zealand og Storbritannia for Tile- og Life360 Pet GPS-produkter.

Tilgjengelig i Norge, Island, Sveits og EU for Tile-produkter.

Denne begrensede garantien gis av Life360, Inc., med registrert adresse 1900 Norfolk Street, Suite 310, San Mateo, California 94403, USA («Life360»).

Denne begrensede garantien er en frivillig produsentgaranti og gir rettigheter som kommer i tillegg til, og er uavhengige av, de lovfestede rettigheter og muligheter du har etter gjeldende forbrukerlovgivning. Disse rettighetene kan variere fra delstat til delstat, land til land og mellom ulike jurisdiksjoner, og kan i noen tilfeller gjelde utover den angitte garantiperioden. Dersom produktet ditt (som definert nedenfor) har en mangel, kan du velge om du vil gjøre krav i henhold til denne begrensede garantien eller etter gjeldende forbrukerlovgivning, der dette er aktuelt. Vilkårene i denne begrensede garantien gjelder ikke for krav etter forbrukerloven, og ingenting i denne garantien skal tolkes som en begrensning, unntak eller endring av dine lovfestede rettigheter knyttet til våre produkter.

Hva dekker denne begrensede garantien?

Life360 garanterer at din Life360 Pet GPS («Pet Tracker»), ditt Tile-maskinvareprodukt («Tile»), (samlet omtalt som «enheten(e)»), dine Tile Lost and Found Labels («Labels») og alt tilbehør eller festedeler som selges på Life360.com eller gjennom en autorisert forhandler («tilbehør», sammen med enheter og Labels, omtalt som «produkt(er)»), vil fungere i samsvar med de publiserte spesifikasjonene og være fri for material- og produksjonsfeil ved normal bruk i den perioden som er angitt i den aktuelle raden i tabellen nedenfor, med start fra leveringsdatoen til den opprinnelige kjøperen («garantiperioden»). Enkelte unntak gjelder, som beskrevet nedenfor.

Garantiperioder

Tabellen nedenfor viser den gjeldende garantiperioden for produktet ditt. Alle krav må fremsettes innenfor den aktuelle garantiperioden.

Enhver komponent som blir reparert eller erstattet under denne begrensede garantien, vil være dekket av garanti i resten av den opprinnelige garantiperioden eller i 30 dager – avhengig av hva som er lengst – eller i den lengre perioden som eventuelt kreves ved lov.

Produkt	Region	Garantiperiode
Pet Tracker, Tile-enheter	USA, Canada, Australia og New Zealand	1 år
Pet Tracker, Tile-enheter	Storbritannia	2 år
Tile-enheter	EU, Norge, Island og Sveits	2 år
Labels og tilbehør	USA, Canada, Australia, New Zealand, Storbritannia, EU, Norge, Island og Sveits	30 dager

Dersom det oppstår en mangel ved produktet i løpet av den gjeldende garantiperioden, vil Life360 – etter eget skjønn og i samsvar med gjeldende lovgivning – enten: (i) reparere eller erstatte produktet med et nytt eller renovert produkt eller komponent, eller (ii) refundere den opprinnelige kjøpesummen ved retur av det defekte produktet.

Hva denne begrensede garantien IKKE dekker …

Denne begrensede garantien gjelder ikke for følgende:

Når bruks- eller aktiveringsinstruksjonene for produktet ikke er fulgt.
Når enheten brukes sammen med en mobilenhet som er «jailbreaket» eller «rootet».
Eventuelle programvarekomponenter, selv om de selges sammen med eller er integrert i produktet, eller internettilkobling (Life360 garanterer ikke at produktets drift vil være uten avbrudd og/eller feil).
Ethvert produkt som Life360 med rimelig grunn mistenker er stjålet, forfalsket eller kjøpt fra en uautorisert distributør eller forhandler.
Ethvert produkt som flyttes til et område utenfor Life360s leveringsområder (se her). Utførelse av reparasjoner og andre tjenester under denne begrensede garantien er begrenset til de leveringsområdene som er angitt her.
Bruk av produktet til kommersielle formål eller på annen måte enn til normalt bruk i en vanlig krets eller husholdning.
Når produktet blir skadet eller får feil som følge av:
- Normal slitasje, naturlig aldring, kosmetiske skader som ikke påvirker produktets funksjon, utilsiktet skade, feil bruk, forsømmelse, misbruk eller manglende vedlikehold eller rengjøring (herunder, men ikke begrenset til, manglende etterlevelse av brukerhåndbøker eller offentlig veiledning fra Life360),
- Bruk av produktet på en måte eller til et formål som det ikke er ment for.
- Enhver bruk som strider mot instruksjonene i Life360s brukerveiledning, tekniske spesifikasjoner eller offentlig veiledning publisert på Life360s nettsted.
- Bruk sammen med en komponent eller et produkt (inkludert tredjepartskomponenter eller -deler) som ikke opprinnelig er ment for eller kompatibelt med det aktuelle produktet (så lenge tredjeparts- eller ikke-originale deler brukes uten at de forårsaker skade eller feil, forblir garantien gyldig).
- Eksterne årsaker, inkludert, men ikke begrenset til, vannskader, kontakt med skarpe eller fremmede gjenstander, utsettelse for overdreven kraft eller ekstreme termiske eller miljømessige forhold.
- Uhell, uautoriserte endringer eller andre forhold utenfor Life360s rimelige kontroll.
Indirekte, spesielle, tilfeldige eller følgeskader, økonomisk tap, tap av eiendom eller fortjeneste, eller tap av bruk eller tilfredshet. I den grad gjeldende lov tillater det, er Life360 ikke ansvarlig for indirekte, spesielle, tilfeldige eller følgeskader, økonomisk tap, tap av eiendom eller fortjeneste, tap av bruk eller tilfredshet, eller andre følgeskader eller strafferettslige erstatningskrav av noe slag som oppstår i forbindelse med kjøp eller bruk av produktene. Life360 vil ikke yte økonomisk eller annen kompensasjon for slike kostnader, inkludert, men ikke begrenset til, tapt arbeidstid, kostnader til erstatningsutstyr, tapt eller skadet eiendom som følge av bruk av produktene, eller personskade som kan oppstå under leting etter mistede gjenstander eller produkter.
- Merk at enkelte delstater eller land ikke tillater unntak eller begrensninger for tilfeldige eller indirekte skader. Det betyr at unntaket ovenfor kanskje ikke gjelder der du bor.

Hvordan får du utført service under garantien?

For å gjøre krav i henhold til denne begrensede garantien, må Life360 motta ditt krav før utløpet av den gjeldende garantiperioden.
Når Life360 krever det, må du fremlegge:
- Et kjøpsbevis til Life360; og
- Bilder av avvik eller feil, eller beskrivelse av avvik eller feil.
Etter gjennomgang av den innsendte dokumentasjonen vil Life360s kundeserviceteam avgjøre om du må innhente en returautorisasjon («RMA») fra Life360 ved å kontakte kundestøtte som beskrevet her. Det defekte produktet skal deretter returneres til den adressen Life360 oppgir i forbindelse med RMA-prosessen.
Dersom Life360s kundeservice vurderer at det er nødvendig å returnere produktet til Life360, vil kundeservice sende deg en returautorisasjon («RMA») og en forhåndsbetalt fraktetikett for retur av det aktuelle produktet. Du må følge alle instruksjoner gitt av kundeservice og sørge for at det defekte produktet er forsvarlig pakket for å unngå skade under transport. Dersom dette ikke overholdes, er Life360 ikke ansvarlig for skader som oppstår under frakten.
Ved å sende inn produktet samtykker du i å overføre eierskapet til Life360. Life360 vil ikke returnere det opprinnelige produktet til deg (med mindre vi velger å reparere produktet).
Life360 garanterer at enhver reparert eller erstattet enhet, Label eller festedel er dekket av garanti for resten av den gjeldende garantiperioden.
Dersom kravet er berettiget i henhold til denne begrensede garantien, skal Life360 dekke fraktkostnadene for å sende den reparerte eller erstattede enheten, Label-enheten eller festedelen til deg.
Ethvert produkt som returneres til Life360 uten et gyldig garantikrav eller uten en returautorisasjon (RMA), kan bli avvist, returnert på avsenders regning (forutsatt forhåndsbetaling), eller kassert etter Life360s eget skjønn.

Tilleggsinformasjon

Life360 vil behandle og bruke personopplysninger mottatt i forbindelse med et garantikrav under denne begrensede garantien i samsvar med selskapets personvernregler.
Ingen ansatte eller representanter for Life360, eller noen tredjepart, har fullmakt til å endre, forlenge eller legge til vilkår i denne begrensede garantien. Dersom noen bestemmelse i denne garantien anses som ulovlig eller ikke kan håndheves, skal de gjenværende bestemmelsene fortsatt ha full gyldighet og virkning.
Eventuelle tvister mellom deg og Life360 som gjelder denne begrensede garantien eller produktet, skal reguleres av de til enhver tid gjeldende prosedyrene for tvisteløsning som fremgår av bruksvilkår.
I DEN GRAD DET ER TILLATT ETTER LOVEN: (i) DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN ER EKSKLUSIV OG ERSTATTER ALLE ANDRE GARANTIER OG RETTSMIDLER, ENTEN MUNTLIGE, SKRIFTLIGE, LOVFESTEDE, UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE, OG OPPHEVER EVENTUELLE TIDLIGERE, MOTSTRIDENDE ELLER TILLEGGSVIS GITTE ERKLÆRINGER; OG (ii) LIFE360 FRASKRIVER SEG ALLE LOVFESTEDE OG UNDERFORSTÅTTE GARANTIER, HERUNDER, MEN IKKE BEGRENSET TIL, GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG GARANTIER OM AT PRODUKTET IKKE KRENKER TREDJEPARTS RETTIGHETER. I DEN GRAD SLIKE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER IKKE KAN FRASKRIVES, BEGRENSER LIFE360 VARIGHETEN AV SLIKE GARANTIER TIL DEN VARIGHETEN SOM ER ANGITT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN. I NOEN JURISDIKSJONER KAN LIFE360 IKKE BEGRENSE VARIGHETEN AV EN UNDERFORSTÅTT GARANTI, OG SOM FØLGE AV DETTE KAN BEGRENSNINGEN I FOREGÅENDE SETNING IKKE GJELDE.
APPEN OG PRODUKTENE ER UTVIKLET UTELUKKENDE SOM ET EKSTRA VERKTØY FOR Å HJELPE DEG MED Å FINNE DINE PERSONLIGE EIENDLER ELLER KJÆLEDYR (SOM FOR EKSEMPEL KJÆLEDYR, NØKLER, LOMMEBOK, BIL, BÆRBAR DATAMASKIN OG RYGGSEKK). VI FRASKRIVER OSS ALT ANSVAR SOM FØLGE AV ENHVER BRUK AV APPEN OG/ELLER TJENESTENE TIL ANDRE FORMÅL ENN DET DE ER TILTENKT.
LIFE360S ANSVAR SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHETER OVERSTIGE DET FAKTISKE BELØPET DU HAR BETALT FOR DET DEFEKTE PRODUKTET, OG LIFE360 SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHETER HOLDES ANSVARLIG FOR FØLGESKADER, TILFELDIGE, SÆRLIGE ELLER STRAFFERETTSLIGNENDE TAP ELLER SKADER, ENTEN DE ER DIREKTE ELLER INDIREKTE.
- NOEN JURISDIKSJONER TILLATER IKKE UTELUKKELSE ELLER BEGRENSNING AV TILFELDIGE ELLER FØLGESKADER, ELLER BEGRENSNING AV ANSVAR, SLIK AT OVENNEVNTE BEGRENSNING KAN VÆRE UGYLDIG FOR DEG. Denne begrensede garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan også ha andre rettigheter som varierer fra jurisdiksjon til jurisdiksjon.
Denne begrensede garantien gjelder kun for produkter som er solgt i USA og levert til Life360s leveringsområder (se her).

Tilleggsvilkår for begrenset garanti i Australia og New Zealand:

Dette er et sammendrag av de fullstendige vilkårene for den begrensede garantien, som er tilgjengelig på life360.com/warranty, levert av Life360, Inc. For å forstå dine rettigheter og forpliktelser under den begrensede garantien, ber vi deg lese de fullstendige vilkårene.

Life360 garanterer at den medfølgende Pet GPS Tracker vil fungere i samsvar med de offentliggjorte spesifikasjonene, og at den vil være fri for material- og produksjonsfeil ved ikke-kommersiell bruk i en garantiperiode på tolv (12) måneder. Life360 gir ingen garanti mot normal slitasje eller skader som skyldes uhell eller feil bruk.

For å fremme et krav under denne begrensede garantien, må du slutte å bruke Pet GPS Tracker og kontakte Life360s kundeservice på https://support.life360.com. I samsvar med de fullstendige vilkårene vil Life360, dersom du sender inn et gyldig garantikrav, etter eget skjønn enten reparere, erstatte eller refundere din Pet GPS Tracker. Du kan bli bedt om å oppgi informasjon som kjøpsbevis og produktets serienummer når du fremsetter et garantikrav. Dersom et krav under garantien godkjennes, vil Life360 dekke eventuelle kostnader for innsamling eller frakt som er knyttet til retur av produktet eller komponentene til Life360.

Garantifordelene kommer i tillegg til rettigheter som følger av gjeldende forbrukerlovgivning, og som kan gjelde utover garantiperioden. Ingenting i denne begrensede garantien er ment å begrense eller utelukke rettigheter som følger av lokal forbrukerlovgivning i forbindelse med våre produkter eller tjenester.

Våre produkter og tjenester leveres med garantier som ikke kan utelukkes i henhold til australsk forbrukerlovgivning (Australian Consumer Law). Ved vesentlige feil i en tjeneste har du rett til å heve tjenesteavtalen med oss og få tilbakebetalt den ubrukte delen, eller til kompensasjon for redusert verdi. Du har også rett til å velge refusjon eller erstatningsprodukt ved vesentlige feil ved varer. Dersom en feil ved varer eller tjenester ikke utgjør en vesentlig feil, har du rett til å få feilen rettet innen rimelig tid. Dersom dette ikke skjer, har du rett til refusjon for varen og til å kansellere tjenesteavtalen samt få refundert ubrukt del. Du har også rett til kompensasjon for eventuelt annet rimelig forutsigbart tap eller skade som følge av feil ved produktet eller tjenesten.

Tilleggsbestemmelser som gjelder for Storbritannia og Irland:

Denne begrensede garantien er en frivillig produsentgaranti. Den gir deg rettigheter som kommer i tillegg til, og uavhengig av, de lovfestede rettighetene du har etter forbrukerlovgivningen.

Hvis produktet ditt har en defekt, har du rett til å velge om du vil fremme krav under denne begrensede garantien eller i henhold til dine rettigheter etter forbrukerlovgivningen. Vilkårene i denne begrensede garantien gjelder ikke for krav som fremmes under forbrukerlovgivningen, og ingenting i denne begrensede garantien skal begrense eller påvirke dine lovfestede rettigheter etter forbrukerloven. For eksempel fastslår Consumer Rights Act 2015 at varer skal være som beskrevet, egnet til formålet og av tilfredsstillende kvalitet. I løpet av produktets forventede levetid har du etter loven rett til ulike former for refusjon, reparasjon eller erstatning.

Ansvarsbegrensning:

Life360 vil være ansvarlig for tap som skyldes våre produkter, med mindre tapet er:

Uventet. Det var ikke rimelig å forutse at dette ville skje, og ingenting du opplyste oss om før vi aksepterte bestillingen din, tilsa at vi burde ha forventet det (det vil si at tapet etter loven var uforutsigbart).
Forårsaket av en forsinkelse utenfor vår kontroll. Så lenge vi har oppfylt våre forpliktelser som beskrevet, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser som ligger utenfor vår kontroll.
Unngåelig. Noe du kunne ha unngått ved å iverksette rimelige tiltak. For eksempel skade forårsaket av et Life360-produkt som du kunne ha unngått ved å følge våre vedlikeholds- eller brukerinstruksjoner.
Et næringsrelatert tap. Det gjelder din bruk av et produkt i forbindelse med virksomhet, handel, håndverk eller yrkesutøvelse.

Tilleggstekst som gjelder for Canada:

I Canada skal varer som omfattes av en avtale være egnet til de formål som varer av denne typen vanligvis brukes til. Loven fastsetter at varer skal være holdbare ved normal bruk i en rimelig tidsperiode. Våre produkter leveres med garantier som oppfyller disse kravene.

Denne begrensede garantien er en frivillig produsentgaranti som tilbys uten kostnad. For å forstå dine rettigheter og forpliktelser under den begrensede garantien, ber vi deg lese de fullstendige vilkårene som tilbys av Life360, Inc., tilgjengelig på life360.com/warranty. Denne begrensede garantien gir deg rettigheter som kommer i tillegg til de lovfestede rettigheter eller garantier du har etter provinsielle eller føderale lover i Canada. Ingenting i denne begrensede garantien er ment å erstatte, begrense, innskrenke eller utelukke rettigheter eller garantier som er tilgjengelige for deg etter canadisk eller provinsiell lovgivning i forbindelse med våre produkter.

Andre bestemmelser

Hvis du abonnerer på Tile Premium eller Premium Protect, kan du være kvalifisert for vår Worry-Free Warranty for Tile-relaterte produkter.

Finn ut mer om Life360s retningslinjer for retur av maskinvare.