Life360 하드웨어 제한 보증

마지막 업데이트: 2025년 10월 22일

Life360 Pet GPS, Tile 하드웨어, 라벨, 부속 장치 및 액세서리 제한 보증("제한 보증")

Tile 및 Life360 Pet GPS 제품은 미국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 영국에서 이용할 수 있습니다.

노르웨이, 아이슬란드, 스위스, 유럽 연합에서는 Tile 제품을 이용할 수 있습니다.

본 제한 보증은 Life360, Inc.(등록 주소: 1900 Norfolk Street, Suite 310, San Mateo, California, 94403 United States)(“Life360”)에서 제공합니다. 

본 제한 보증은 자발적인 제조업체의 보증으로, 주마다, 국가마다 및/또는 지방 또는 관할권에 따라 다를 수 있는 현지 소비자법에 의해 귀하에게 제공되는 법적 권리 및 구제책과는 별도로 권리를 제공하며, 명시된 보증 기간을 초과하여 연장될 수 있습니다. 제품(아래 정의를 따름)에 결함이 있는 경우, 귀하는 본 제한 보증 또는 해당 소비자 권리법(있는 경우)에 따라 청구할지 여부를 선택할 권리가 있습니다. 본 제한 보증의 조건은 소비자법에 따른 청구에는 적용되지 않으며, 본 제한 보증의 어떠한 내용도 당사 제품과 관련하여 현지 소비자법에 의해 귀하에게 제공되는 귀하의 법적 권리를 제한, 배제 또는 영향을 미치려는 의도가 없거나 그러한 영향을 미치지 않습니다.

이 제한 보증은 무엇을 보장합니까? 

Life360은 Life360 Pet GPS("반려동물 트래커", Tile 하드웨어 제품("Tile")(총칭하여 "장치")), 귀하의 Tile 분실물 찾기 라벨("라벨") 및 Life360.com 또는 공인 판매처에서 판매된 장치의 부속장치 또는 액세서리("부속장치", 장치 및 라벨과 총칭하여 "제품") 은 공개된 사양에 따라 작동하며, 정상적인 사용 조건 하에서 원소매 구매자에게 배송된 날짜(이하 "보증 기간")부터 아래 테이블의 세 번째 열에 명시된 기간 동안 재료 및 제작상의 결함이 없음을 보증합니다. 아래에 추가로 설명된 바와 같이 특정 예외 사항이 적용됩니다.

보증 기간

아래 표에는 귀하의 제품에 적용되는 보증 기간이 명시되어 있습니다. 모든 클레임은 해당 보증 기간 내에 접수되어야 합니다.

본 제한 보증에 따라 수리 또는 교체된 모든 구성품은 원래 보증 기간의 남은 기간 또는 30일 중 더 긴 기간 동안 또는 법에서 요구하는 추가 기간 동안 보증됩니다.

제품	지역	보증 기간
반려동물 트래커, Tile	미국, 캐나다, 호주 및 뉴질랜드	1년
반려동물 트래커, Tile	영국	2년
Tile	EU, 노르웨이, 아이슬란드, 스위스	2년
라벨 및 부속장치	미국, 캐나다, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 영국, 유럽연합, 노르웨이, 아이슬란드, 스위스	30일

해당 보증 기간 내에 제품에 결함이 발생하는 경우, Life360은 단독의 재량에 따라 관련 법률에 의거하여 (i) 새 제품 또는 리퍼 제품 또는 부품으로 수리 또는 교체하거나 (ii) 결함이 있는 제품을 반환하면 최초 구매가를 환불해 드립니다.

본 제한 보증이 적용되지 않는 사항

다음의 경우에는 본 제한 보증이 적용되지 않습니다.

• 제품의 사용 및 활성화에 관한 지침을 준수하지 않은 경우
• 장치가 탈옥 또는 루팅된 모바일 장치와 함께 사용되는 경우
• 제품과 함께 판매되거나 제품에 내장된 모든 소프트웨어 요소 또는 인터넷 연결(Life360은 제품의 작동이 중단되지 않거나 오류가 없음을 보증하지 않음)
• Life360이 도난, 위조 또는 승인되지 않은 유통업체 또는 리셀러로부터 구매한 것으로 합리적으로 판단되는 모든 제품
• Life360의 배송 지역(여기 참조) 외의 위치로 이동된 모든 제품. 이 제한 보증에 따라 제공되는 수리 인력 및 기타 서비스는 본 문서에 명시된 Life360의 배송 지역으로 제한됩니다.
• 제품을 상업적 목적으로 사용하거나, 표준 서클 또는 일반 가정에서의 정상적인 사용 이외의 용도로 사용하는 경우
• 제품이 다음과 같은 사유로 인해 손상되었거나 고장이 발생한 경우: 
  • 일상적인 마모와 손상, 정상적인 노후화, 제품 성능에 영향을 주지 않는 외관상 손상, 우발적 손상, 남용, 방치, 오용 또는 부적절한 유지보수나 세척(사용 설명서 또는 Life360에서 공개한 지침을 따르지 않은 경우를 포함하되 이에 한정되지 않음),
  • 제품을 본래 의도하지 않은 방식이나 목적으로 사용한 경우,
  • Life360의 사용자 가이드, 기술 사양 또는 웹사이트에 게시된 지침에 반하는 모든 사용,
  • 원래 제품 용도가 아니거나 호환되지 않는 구성품 또는 제품(타사 구성품 또는 부품 포함)과 함께 사용(단, 비순정 또는 타사 부품을 단순히 사용(손상 또는 고장 없이)한다고 해서 보증이 무효화되지는 않음),
  • 침수, 날카롭거나 이물질에 노출, 과도한 힘에 노출, 극심한 열 또는 환경 조건을 포함하되 이에 국한되지 않는 외부 원인, 또는
  • 사고, 무단 수정 또는 당사의 합리적인 통제를 벗어나는 기타 사유, 또는
• 간접적, 특별적, 우발적 또는 결과적 손해, 경제적 손실, 재산 또는 이익의 손실, 또는 사용 또는 향유의 상실. 적용 가능한 법률이 허용하는 범위 내에서, Life360은 간접적, 특별, 부수적 또는 결과적 손해, 경제적 손실, 재산 또는 이익의 손실, 사용 또는 의존으로 인한 재산 손상, 분실물 또는 제품 검색 중 발생할 수 있는 부상 또는 신체적 피해 등을 포함한 그러나 이에 국한되지 않는 모든 비용에 대해서는 금전적 또는 기타 보상을 제공하지 않습니다. 
  • 일부 주 또는 국가에서는 우발적 손해나 결과적 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않을 수 있으므로, 위와 같은 제한 또는 배제가 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

보증 서비스를 받으려면 어떻게 해야 합니까? 

• 본 제한적 보증에 따른 구제 조치를 받으려면, Life360은 해당 보증 기간이 종료되기 전에 귀하의 청구를 접수해야 합니다.
• Life360에서 요구하는 경우 귀하는 다음 정보를 제공해야 합니다.
  • Life360에 대한 구매 증빙 및
  • 불량 또는 결함 사진 또는 불량 또는 결함 설명.
• 위 내용을 검토한 후, Life360의 고객 지원 팀은 귀하가 본 문서의 안내에 따라 고객 지원팀에 연락하여 Life360으로부터 반품 승인("RMA")을 받아야 하는지 여부를 결정합니다. 또한 귀하는 RMA와 관련하여 Life360이 지정한 주소로 결함이 있는 제품을 반품해야 합니다.
• Life360 고객 지원팀이 해당 제품을 Life360으로 반품해야 한다고 판단하는 경우, Life360 고객 지원팀은 귀하에게 RMA(반품 승인)를 발송하고 해당 제품 반품을 위한 선불 배송 라벨을 제공합니다. 귀하는 고객 지원팀이 제공하는 모든 지침을 반드시 준수하고, 결함이 있는 제품이 배송 중 손상되지 않도록 적절히 포장해야 합니다. 이를 이행하지 않을 경우, Life360은 제품 배송 중 발생한 어떠한 손상에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
• 제품을 발송함으로써 귀하는 Life360에 소유권을 이전하는 데 동의합니다. Life360은 원본 제품을 귀하에게 반환하지 않습니다(당사가 제품을 수리하기로 선택한 경우 제외).
• Life360은 수리 또는 교체된 기기, 라벨 또는 부속장치에 대해 해당 보증 기간의 잔여 기간 동안 보증이 적용됨을 보증합니다.
• 본 제한 보증에 따라 귀하의 청구가 정당하다고 판단되는 경우, Life360은 수리된 장치, 라벨 또는 부속장치의 배송 비용을 부담합니다.
• 유효한 보증 청구 없이 또는 RMA(반품 승인) 없이 Life360으로 반품된 제품은 거부되거나, 발송인 부담으로 반송될 수 있으며(선불 요건 적용), Life360의 단독 재량에 따라 폐기될 수 있습니다.

추가 정보

• Life360는 본 제한적 보증에 따른 보증 청구 과정에서 수집한 모든 개인 정보를 개인정보 처리방침에 따라 보관 및 이용합니다.
• Life360의 직원, 대리인 또는 제3자는 본 제한적 보증에 대한 어떠한 수정, 연장 또는 추가도 할 권한이 없습니다. 본 제한적 보증의 조항 중 어느 하나라도 불법적이거나 시행 불가능하다고 판단될 경우, 본 제한적 보증의 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.
• 이 한정 보증 또는 제품과 관련하여 사용자와 Life360 간에 발생하는 모든 분쟁은 당시 시행 중인 Life360의 분쟁 해결 절차에 따라 규율됩니다. 해당 절차는 Life360의 서비스 약관에 명시되어 있습니다.
• 법이 허용하는 범위 내에서: (i) 본 제한적 보증은 구두, 서면, 법정, 명시적 또는 묵시적 여부를 막론하고 모든 다른 보증 및 구제 수단을 대체하는 배타적 보증이며, 이전의 상충되거나 추가적인 진술을 대체합니다. (ii) Life360은 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해성 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 법정 및 묵시적 보증을 부인합니다. 이러한 묵시적 보증이 배제될 수 없는 범위 내에서, Life360은 해당 묵시적 보증의 기간을 본 제한적 보증에 명시된 기간으로 제한합니다. 일부 관할권에서는 Life360이 묵시적 보증의 지속 시간을 제한할 수 없으므로, 그 결과 바로 앞 문장의 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.
• 본 앱 및 제품은 개인 소지품 또는 반려동물(예: 반려동물, 열쇠, 지갑, 차량, 노트북, 백팩 등)을 찾는 데 도움을 주는 보조 도구로만 설계되었습니다. 본 앱 및 서비스의 의도된 설계 목적 이외의 용도로 사용함으로써 발생하는 모든 결과에 대해 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• 어떠한 경우에도 Life360의 책임은 귀하가 결함 있는 제품에 대해 실제로 지불한 금액을 초과하지 않습니다. 또한 Life360은 어떠한 경우에도 직접적이든 간접적이든 결과적, 우발적, 특수 또는 징벌적 손해나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
  • 일부 관할권에서는 우발적 또는 결과적 손해나 책임의 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로, 위의 제한은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 본 제한적 보증은 귀하에게 특정한 법적 권리를 부여하며, 관할권에 따라 그 외의 권리를 추가로 보유할 수도 있습니다.
• 본 제한 보증은 미국에서 판매되고 Life360의 배송 지역으로 배송되는 제품에만 적용됩니다(여기를 참조).

호주 및 뉴질랜드 추가 제한 보증 약관: 

이는 life360.com/warranty에서 확인할 수 있는 제한 보증의 전체 약관을 요약한 내용입니다. 제공자는 Life360, Inc.입니다. 제한 보증에 따른 권리와 의무를 정확히 이해하시려면 전체 약관을 반드시 읽어 주시기 바랍니다. 

Life360는 동봉된 반려동물용 GPS 트래커가 공개된 사양에 따라 작동하며, 비상업적 사용을 전제로 보증 기간인 12개월 동안 자재 및 제작상의 결함이 없음을 보증합니다. Life360는 정상적인 마모나 사고 또는 오용으로 인한 손상에 대해서는 보증하지 않습니다.

이 제한 보증에 따라 클레임을 제기하려면 Pet GPS 트래커 사용을 중단하고, Life360의 고객 지원 팀에 https://support.life360.com으로 문의해 주십시오. 본 약관의 전체 조항에 따라, 보증 기간 내에 유효한 클레임을 제출할 경우 Life360은 재량에 따라 반려동물 트래커를 수리, 교체 또는 환불해 드립니다. 보증 클레임 시 구매 증명서 및 제품 일련번호 등의 세부 정보를 제출해야 할 수 있습니다. 보증 클레임이 승인될 경우, 제품 또는 부품의 Life360 반환과 관련된 수거 또는 배송 비용은 Life360이 부담합니다.

본 보증 혜택은 당사 보증 기간을 초과하는 현지 소비자 법률에 따라 제공되는 권리에 추가되는 것입니다. 본 제한적 보증의 어떠한 내용도 당사 상품 또는 서비스와 관련하여 현지 소비자 법률에 따라 제공되는 권리를 제한하거나 배제하기 위한 것이 아닙니다.

당사의 상품과 서비스는 호주 소비자법에 따라 배제할 수 없는 보증을 제공합니다. 서비스에 중대한 하자가 있는 경우, 귀하는 당사와의 서비스 계약을 해지할 권리가 있으며, 미사용 부분에 대한 환불 또는 가치가 감소한 부분에 대한 보상을 받을 권리가 있습니다. 상품에 중대한 하자가 있는 경우에도, 귀하는 환불 또는 교체 중에서 선택할 권리가 있습니다. 상품 또는 서비스의 하자가 중대한 하자에 해당하지 않는 경우, 귀하는 합리적인 기간 내에 해당 하자의 시정을 받을 권리가 있습니다. 이 조치가 이루어지지 않으면, 귀하는 상품에 대한 환불을 받을 수 있고 서비스 계약을 해지하여 사용하지 않은 부분에 대한 환불을 받을 수 있습니다. 또한 귀하는 상품 또는 서비스의 하자로 인해 합리적으로 예견 가능한 기타 손실이나 손해에 대해서도 보상을 받을 권리가 있습니다.

영국 및 아일랜드에 적용되는 추가 내용:

본 제한 보증은 제조사가 자발적으로 제공하는 보증입니다. 이는 소비자법에 따라 귀하에게 부여되는 법정 권리와는 별개로, 그에 추가되는 권리를 제공합니다.

제품에 결함이 있는 경우, 귀하는 이 제한 보증에 따라 청구할지 또는 소비자법에 따른 권리를 행사할지 선택할 권리가 있습니다. 이 제한 보증의 약관은 소비자법에 따른 청구에는 적용되지 않으며, 이 제한 보증의 어떤 내용도 소비자법이 보장하는 법정 권리를 제한하거나 영향을 미치지 않습니다. 예를 들어, 2015년 소비자권리법은 상품이 설명과 일치하고, 사용 목적에 적합하며, 만족스러운 품질을 갖추어야 한다고 규정합니다. 제품의 예상 수명 동안 귀하는 법률에 따라 다양한 환불, 수리 및 교체 구제 수단을 받을 권리가 있습니다. 

책임의 제한:

다음과 같은 경우가 아닌 한, 당사 제품으로 인해 발생한 손실에 대해서는 Life360이 책임을 집니다.

• 예상치 못한 경우. 그 일이 일어날 것이 분명하지 않았고, 당사가 귀하의 주문을 수락하기 전에 귀하가 당사에 말한 어떤 내용도 그 일을 예상해야 한다는 뜻은 아니었습니다(따라서 법적으로는 손해가 예견 가능하지 않았습니다).
• 당사의 통제를 벗어난 지연 사유로 인해 발생한 경우. 당사가 약속한 대로 모든 조치를 이행했다면, 당사의 통제를 벗어난 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 피할 수 있는 경우. 합리적인 조치를 통해 피할 수 있었던 경우를 말합니다. 예를 들어, Life360 제품으로 인해 발생했으나 당사의 관리 지침을 따랐다면 피할 수 있었던 손해가 이에 해당합니다. 또는
• 영업 손실. 이는 귀하의 무역, 사업, 공예 또는 직업 목적상 제품 사용과 관련됩니다.

캐나다에 적용되는 추가 내용:

캐나다에서는 계약의 대상이 되는 상품이 통상적인 용도에 적합해야 합니다. 법률에 따르면 상품은 정상적인 사용에서 합리적으로 상당한 기간 동안 내구성 있어야 합니다. 당사의 제품에는 이러한 보증이 제공됩니다.

이 제한 보증은 제조사가 자발적으로 제공하는 무상 보증입니다. 제한 보증에 따른 권리와 의무를 이해하시려면, Life360, Inc.가 제공하는 제한 보증의 전체 약관을 읽어 주십시오. 전체 약관은 life360.com/warranty에서 확인할 수 있습니다. 본 제한 보증은 특정 캐나다 주/준주 및 캐나다 법률에 의해 귀하에게 제공되는 법정 권리 또는 보증과 별도로 추가로 부여되는 권리를 제공합니다. 본 제한적 보증의 어떠한 내용도 당사 제품과 관련하여 주 및 캐나다 법률에 따라 귀하에게 제공되는 권리 또는 보증을 대체, 제한, 배제하거나 제외하기 위한 것이 아닙니다.

기타

Tile Premium 또는 Premium Protect 구독자의 경우, Tile 관련 제품에 대해 안심 보증 서비스를 이용하실 수 있습니다.

Life360의 하드웨어 반품 정책에 대해 자세히 알아보십시오.