Life360ハードウェア限定保証 – Life360 Legal

最終更新日：2025年10月22日

Life360 Pet GPS、Tileハードウェア、Label、アタッチメントおよびアクセサリーの限定保証（「限定保証」）

米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、英国のTile製品およびLife360 Pet GPS製品が対象です。

ノルウェー、アイスランド、スイス、EUのTile製品が対象です。

本限定保証は、登録住所が1900 Norfolk Street, Suite 310, San Mateo, California, 94403 United StatesであるLife360, Inc.（「Life360」）により提供されます。

本限定保証はメーカーの任意保証であり、各地域の消費者法によって提供される法的な権利および救済とは別個かつ追加の権利を提供するものです。これらの消費者法は州、国、州・準州・管轄区域によって異なる場合があり、また弊社が定める保証期間を超えて適用されることがあります。お客様の製品（以下に定義）に欠陥がある場合、お客様には、本限定保証に基づいて請求するか、消費者権益法に基いて請求するかを選択する権利があります。本限定保証の条件は、消費者法に基づく請求には適用されません。また、本限定保証のいかなる内容も、弊社の製品に関して現地の消費者法によりお客様に付与される法的権利を制限、除外、または影響を与えることを意図するものではなく、また制限、除外、または影響を与えるものではありません。

本限定保証の適用対象となる事項

Life360は、Life360 Pet GPS（「ペットトラッカー」）、Tileハードウェア製品（「Tile」）（総称して「デバイス」）、Tile Lost and Found Label（「Label」）、および Life360.com または正規販売店から販売されたデバイスのアタッチメントまたはアクセサリ（「アタッチメント」。デバイスおよびLabelと合わせて「製品」）が、公開されている仕様に従って作動し、最初の購入元である小売店に納品された日付から始まる、以下の表の3列目の該当する行に指定された期間（「保証期間」）にわたり、通常の使用において素材および製造上の欠陥がないことを保証します。なお、以下に説明するように一部の例外が適用されます。

保証期間

以下の表は、お客様の製品の保証期間を示しています。すべての請求は、該当する保証期間内に行う必要があります。

本限定保証に基づいて修理または交換された部品は、元の保証期間の残存期間または30日間のいずれか長い方、あるいは法律で義務付けられている追加期間わたって保証されます。

製品	地域	保証期間
ペットトラッカー、Tile	米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド	1年
ペットトラッカー、Tile	英国	2年
Tile	EU、ノルウェー、アイスランド、スイス	2年
Label、アタッチメント	米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、英国、EU、ノルウェー、アイスランド、スイス	30日

適用される保証期間内に弊社製品に欠陥が見つかった場合、Life360はその自由裁量で、適用法に準拠した上で、(i) 修理または新品もしくは整備済みの製品/部品と交換するか、または (ii) 欠陥品の返却時に元の購入金額を返金します。

本限定保証の適用外となる事項

以下の場合は、本限定保証の適用対象外となります。

製品の使用およびアクティベーションに関する指示に従わない場合
本デバイスがジェイルブレイクもしくは壊れたモバイル機器で使用される場合。
ソフトウェア要素（製品とともに販売される場合および製品に組み込まれている場合を含む）またはインターネット接続（Life360は、製品の動作が中断されないこと、またはエラーが発生しないことを保証するものではありません）。
Life360が盗難品、偽造品、または無許可の販売代理店や再販業者から購入されたと合理的に判断した製品。
Life360の配送対象エリア外の場所へ移動された製品（詳細はこちら）。本限定保証に基づく修理作業およびその他のサービスの提供は、この保証に定めるLife360の配送対象エリアに限定されます。
製品の商業目的での使用、または標準的なサークルまたは家庭での通常使用以外の目的での使用。
以下の原因により製品が破損または故障した場合：
- 通常の摩耗、通常の経年劣化、製品の性能に影響しない外観上の損傷、偶発的な損傷、乱用、放置、誤用、または不適切なメンテナンスまたはクリーニング（ユーザーガイドやLife360の公開ガイダンスに従わない場合を含むが、これに限定されない）。
- 意図されていない目的または方法での製品の使用。
- Life360のユーザーガイド、技術仕様、または公式ウェブサイトで公開されているガイダンスの指示に反する使用。
- 当該製品向けに本来意図されていない、または当該製品と互換性のない部品または製品（サードパーティの部品を含む）との使用（ただし、非純正部品またはサードパーティの部品を（損傷または故障することなく）使用しただけの場合には、保証は無効になりません）。
- 外的要因（水濡れ、鋭利物や異物への接触、過度な力の加わり、極端な温度条件やは環境条件への曝露などを含むが、これらに限定されない）、または
- 事故、不正な改変、または弊社の合理的な管理範囲を超えるその他の原因、または
間接的、特別、偶発的、または派生的な損害、経済的損失、財産または利益の損失、享受または使用の喪失。適用法で認められる範囲において、Life360は、購入または使用に関連して発生するいかなる間接的、特別、偶発的、または派生的な損害、経済的損失、財産または利益の損失、享受または使用の喪失、その他のいかなる種類の結果的または懲罰的損害についても責任を負いません。また、労働時間の損失、代替機器の費用、財産の紛失、製品の使用または信頼に起因する財産への損害、紛失した物品または製品を探索中に発生し得る傷害または身体的障害を含むがこれらに限定されない、かかる費用について金銭的またはその他の補償を提供しません。
- 州または国によっては、付随的または派生的な損害賠償の排除または制限が認められていないため、前期の排除または制限がお客様に適用されない場合があることにご注意ください。

保証サービスを受けるにはどうすればよいですか。

本限定保証に従って救済措置を受けるには、適用される保証期間が終了する前に、Life360がお客様の申請を受理しなければなりません。
Life360からの要請がある場合には、次の情報を提供する必要があります。
- Life360の購入証明書
- 不適合または欠陥の写真、あるいは不適合または欠陥の説明。
上記内容の確認後、Life360のカスタマーケアチームが、お客様がここに記載の指示に従ってカスタマーサポートへ連絡してLife360から返品確認（「RMA」）を取得し、RMAに関連してLife360が指定する住所へ欠陥製品を返送する必要があるかどうかを判断します。
Life360のカスタマーケアは、対象製品の返却が必要であると判断した場合、RMAをお客様に送付し、当該製品の返送用の送料前払いの配送ラベルを提供します。お客様はカスタマーケアから提供されるすべての指示に必ず従い、また配送中の損傷から保護するため欠陥のある製品が適切に梱包されていることを確認する必要があります。これらに従わない場合、Life360は配送中に製品に生じたいかなる損害についても責任を負いません。
製品を送付することにより、お客様は製品の所有権をLife360に譲渡することに同意するものとします。Life360は元の製品をお客様に返却しません（弊社が製品の修理を行うことを選択した場合を除く）。
Life360は、修理または交換されたデバイス、Label、アタッチメントが、該当する保証期間の残存期間中に保証されることを保証します。
本限定保証に基づいて請求が正当であることが認められた場合、修理または交換されたデバイス、Label、アタッチメントをお客様に送付する際の配送料はLife360が負担するものとします。
有効な保証書またはRMAの添付なくLife360へ返却された製品は、受取拒否、配送料はお客様負担（前払い）として返却、またはLife360の自由裁量で処分される場合があります。

追加情報

Life360は、本限定保証に基づく保証請求の際に受領した個人情報を、プライバシーポリシーに従って保持および利用します。
Life360の従業員または代表者、あるいは第三者のいずれにも、本限定保証の変更、延長、または追加を行う権限はありません。本限定保証のいずれかの条項が違法または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全な効力を有します。
本限定保証または製品に関連してお客様とLife360の間で生じた紛争には、その時点で有効なLife360の利用規約に定められている紛争解決手続きが適用されるものとします。
法律で認められる範囲において、（i）本限定保証は唯一のものであり、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、他のすべての保証および救済手段に代わるものであり、以前の、矛盾する、または追加の表明にも優先します。さらに、（ii）Life360は、商品性および特定目的への適合性に関する保証、ならびに非侵害に関する保証を含むがこれらに限定されない、あらゆる法的保証および黙示保証を否認します。かかる黙示保証を否認できない場合、Life360は、当該黙示保証の期間を本限定保証に定める期間に制限します。一部の法域では、Life360が黙示保証の期間を制限することが認められない場合があり、その結果、直前の文における制限が適用されないことがあります。
本アプリおよび本製品は、お客様の私物またはペット（ペット、鍵、財布、車、ノートパソコン、バックパックなど）の位置確認のための補助的なツールとしてのみ設計されています。弊社は、本来の目的以外で本アプリまたは本サービスを使用したことにより生じるいかなる責任も負いません。
Life360の責任は、いかなる状況においても、お客様が欠陥のある製品に対して実際に支払った金額を超えないものとします。またLife360は、いかなる状況においても、直接的か間接的かを問わず、結果的、偶発的、特別、または懲罰的な損害や損失に対して責任を負わないものとします。
- 一部の法域では、付随的または派生的な損害または責任の排除または制限が認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。本限定保証は特定の法律上の権利を付与しますが、お客様は法域ごとに異なるその他の権利も有する場合もあります。
本限定保証は、米国で販売され、Life360の配送対象エリア（詳細はこちら）に配送される製品にのみ適用されます。

オーストラリアおよびニュージーランドの補足限定保証条項：

これは、Life360, Inc.が提供するlife360.com/warrantyに掲載されている本限定保証の全条項の要約です。本限定保証に基づくお客様の権利と義務を理解するために、全条項をお読みください。

Life360は、同梱のPet GPSトラッカーが公表された仕様に従って動作し、12か月の保証期間中、非商用目的の使用において材料および製造上の欠陥がないことを保証します。Life360は、通常の摩耗や経年劣化、または事故や乱用による損傷については保証しません。

本限定保証に基づく請求を行う場合は、Pet GPSトラッカーの使用を中止し、Life360のカスタマーケアチーム（ https://support.life360.com ）に連絡してください。この保証の全条項に従い、お客様が保証に基づく有効な請求を提出された場合、Life360は独自の裁量により、お客様のPet GPSトラッカーを修理、交換、または返金いたします。この保証に基づく請求を行う際には、購入証明書や製品のシリアル番号などの詳細情報の提出を求められる場合があります。保証に基づく請求が受理された場合、Life360は、製品または部品をLife360に返送する際に発生する回収費用または送料を負担します。

保証の特典は、現地の消費者保護法で認められた権利に加えて提供されるものであり、弊社の保証期間を超えて適用されます。本限定保証のいかなる条項も、弊社の製品またはサービスに関して現地の消費者保護法で認められた権利を制限または排除することを意図するものではありません。

弊社の商品およびサービスには、オーストラリア消費者保護法に基づき除外できない保証が付いています。サービスに重大な不具合があった場合、お客様は弊社とのサービス契約を解除し、未使用分の返金または価値減少に対する補償を受ける権利があります。商品の重大な不具合についても、返金または交換を選択する権利があります。商品またはサービスの不具合が重大な不具合に該当しない場合、お客様は合理的な期間内に不具合の是正を受ける権利があります。これが行われない場合、お客様は商品の返金を受ける権利、およびサービス契約を解除して未使用分の返金を受ける権利があります。また、商品またはサービスの不具合による合理的に予見可能なその他の損失または損害についても補償を受ける権利があります。

英国およびアイルランドに適用される補足文言：

本限定保証は、メーカーによる任意保証です。消費者法によってお客様に付与される法定権利とは別に、またそれに加えてお客様に付与される権利を提供します。

製品に欠陥がある場合、お客様は本限定保証に基づく請求を行うか、消費者法上の権利に基づく請求を行うか選択する権利を有します。本限定保証の条項は消費者法に基づく請求には適用されず、本限定保証のいかなる内容も、消費者法によりお客様に付与される法的権利を制限または影響するものではありません。例えば、2015年消費者権利法では、商品は説明どおりで、目的に適合し、満足のいく品質でなければならないと規定されています。製品の想定耐用年数の間、お客様は法的権利に基づき、さまざまな返金、修理、交換の救済措置を受けることができます。

責任制限：

Life360は、損失が以下に該当する場合を除き、弊社の製品によって引き起こされた損失に対して責任を負います。

予期せぬ事態。そのような事態が起こることが明らかではなく、注文をお受けする前にお客様からそのような事態を予期すべきであるとの連絡もありませんでした（したがって法律上、損失は予見不可能でした）。
弊社の支配の及ばない遅延事象によるものである場合。弊社が約束した対応をすべて実施している限り、弊社の支配が及ばない遅延については責任を負いません。
回避可能。 合理的な措置を講じることで回避できたもの。例えば、Life360製品に起因する損害で、弊社の取り扱い手順に従うことで回避できたものなど。
事業上の損失。これは、取引、事業、工芸、または専門職業の目的での製品の使用に関連しています。

カナダに適用される補足文言：

カナダでは、契約の対象となる商品は、その種の商品の通常の用途に適している必要があります。法律により、商品は通常の使用において妥当な期間にわたり耐久性を有していなければならないと規定されています。弊社の製品には、これらの保証が付帯されています。

本限定保証は、メーカーが無償で提供する任意保証です。本限定保証に基づくお客様の権利と義務について理解するには、Life360, Inc.が提供する限定保証の全文をお読みください。全文はlife360.com/warrantyでご確認いただけます。本限定保証は、カナダの特定の州/準州およびカナダの法律によりお客様に付与される法定上の権利または保証とは別に、またはそれに加えて権利を付与するものです。本限定保証のいかなる規定も、弊社の製品に関連して各州およびカナダの法律に基づいてお客様に付与される権利または保証を置き換える、制限する、制約する、または排除するものではありません。

その他

Tile PremiumまたはPremium Protectにご加入の場合、Tile関連製品の安心保証の対象となる場合があります。

Life360のハードウェア返品ポリシーの詳細をご覧ください。