Garanzia limitata sull’hardware Life360 – Life360 Legal

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2025

Garanzia limitata ("Garanzia limitata") per Life360 Pet GPS, hardware Tile, Labels, supporti e accessori

Disponibile negli Stati Uniti, in Canada, in Australia, in Nuova Zelanda e nel Regno Unito per i prodotti Tile e Life360 Pet GPS.

Disponibile in Norvegia, Islanda, Svizzera e nell'Unione Europea per i prodotti Tile.

La presente Garanzia limitata è fornita da Life360, Inc., con sede legale in 1900 Norfolk Street, Suite 310, San Mateo, California, 94403 Stati Uniti. (“Life360”).

La presente Garanzia limitata è una garanzia volontaria del produttore e offre diritti separati e aggiuntivi rispetto a qualsiasi diritto o rimedio legale previsto dalle leggi locali a tutela dei consumatori, che possono variare da stato a stato, da paese a paese e/o tra province o giurisdizioni, e che possono estendersi oltre il periodo di garanzia da noi indicato. Se il Prodotto (come definito di seguito) presenta un difetto, l’utente ha il diritto di scegliere se avvalersi della presente Garanzia limitata oppure, se applicabili, delle leggi in materia di tutela dei consumatori. I termini della presente Garanzia limitata non si applicano ai reclami avanzati ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, e nulla di quanto contenuto nella presente Garanzia limitata intende limitare, escludere o incidere sui diritti legali riconosciuti all’utente dalle leggi locali in materia di tutela dei consumatori relativamente ai nostri Prodotti.

Cosa copre questa Garanzia Limitata?

Life360 garantisce che Life360 Pet GPS ("Tracker per animali domestici"), il prodotto hardware Tile ("Tile") (collettivamente, "Dispositivi"), le Lost and Found Labels Tile ("Labels") e qualsiasi supporto o accessorio per i Dispositivi venduto su Life360.com o da qualsiasi rivenditore autorizzato ("Supporti", insieme a Dispositivi e Labels, "Prodotto/i") funzionerà in conformità con le specifiche pubblicate e sarà esente da difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di normale utilizzo per il periodo specificato nella riga applicabile nella terza colonna della tabella sottostante, a partire dalla data di consegna all'acquirente al dettaglio originale ("Periodo di garanzia"). Si applicano alcune eccezioni, come descritto di seguito.

Periodi di garanzia

La tabella seguente indica il periodo di garanzia applicabile al Prodotto. Tutti i reclami devono essere presentati entro il relativo periodo di garanzia.

Qualsiasi componente riparato o sostituito ai sensi della presente Garanzia Limitata sarà garantito per il resto del Periodo di garanzia originale o per 30 giorni, a seconda di quale sia il periodo più lungo, o per qualsiasi periodo aggiuntivo richiesto dalla legge.

Prodotto	Area geografica	Periodo di garanzia
Tracker per animali domestici, Tile	Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda	1 anno
Tracker per animali domestici, Tile	Regno Unito	2 anni
Tile	UE, Norvegia, Islanda e Svizzera	2 anni
Labels e Supporti	Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Regno Unito, UE, Norvegia, Islanda e Svizzera	30 giorni

Se si manifesta un difetto nei Prodotti entro il Periodo di garanzia applicabile, Life360, a sua esclusiva discrezione e fatto salvo quanto previsto dalle leggi applicabili, potrà: (i) riparare il Prodotto o sostituirlo con un prodotto o un componente nuovo o ricondizionato; oppure (ii) rimborsare il prezzo di acquisto originario, previa restituzione del Prodotto difettoso.

Cosa NON copre questa Garanzia Limitata…

La presente Garanzia limitata non si applica a quanto segue:

Qualora non si rispettino le istruzioni per l’uso e l’attivazione del Prodotto.
Quando il Dispositivo viene utilizzato con un dispositivo mobile sottoposto a jailbreak o root.
Qualsiasi componente software, anche se venduto insieme al Prodotto o integrato al suo interno, oppure la connettività a Internet (Life360 non garantisce che il funzionamento del Prodotto sia continuo e/o privo di errori).
Qualsiasi Prodotto che Life360 ritenga in buona fede essere stato rubato, contraffatto o acquistato presso un distributore o rivenditore non autorizzato.
Qualsiasi Prodotto che viene spostato in un luogo al di fuori delle aree di consegna di Life360 (vedere qui). La fornitura di manodopera per la riparazione e altri servizi ai sensi della presente Garanzia limitata è limitata alle aree di consegna di Life360 qui indicate.
Uso del Prodotto per scopi commerciali o per qualsiasi utilizzo diverso dall’uso normale in una Cerchia standard o in un’abitazione.
Quando il Prodotto subisce danni o malfunzionamenti nella misura in cui siano causati da:
- Usura normale, invecchiamento normale, danni estetici che non incidono sulle prestazioni del Prodotto, danni accidentali, uso improprio, negligenza, uso scorretto o manutenzione o pulizia non adeguate (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il mancato rispetto delle guide per l’utente o delle indicazioni pubblicate da Life360).
- Uso del Prodotto in modo o per uno scopo per cui non era previsto.
- Qualsiasi uso contrario alle istruzioni contenute nella guida per l'utente di Life360, alle specifiche tecniche o alle indicazioni pubblicate sul suo sito web.
- Uso con un componente o prodotto (inclusi componenti o parti di terzi) non originariamente destinati o compatibili con il Prodotto applicabile (fermo restando che il semplice utilizzo, in assenza di danni o guasti, di parti non originali o di terze parti non invaliderà la Garanzia);
- Cause esterne, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni da acqua, esposizione a oggetti taglienti o estranei, a forze eccessive o a condizioni termiche o ambientali estreme.
- Incidente, modifica non autorizzata o altre cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali, perdite economiche, perdite di beni o di profitti, o perdita del godimento o dell’utilizzo. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Life360 non sarà in alcun modo responsabile per danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali, perdite economiche, perdita di beni o di profitti, perdita del godimento o dell’utilizzo, o altri danni consequenziali o punitivi di qualsiasi natura connessi all’acquisto o all’uso dei Prodotti. Life360 non fornirà alcun risarcimento, monetario o di altro tipo, per tali costi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tempo di lavoro perso, il costo di apparecchiature sostitutive, la perdita di beni, i danni ai beni derivanti dall’uso dei Prodotti o dall’affidarsi ad essi, o eventuali lesioni o danni fisici che possano verificarsi durante la ricerca di articoli o Prodotti smarriti.
- Si noti che alcuni Stati o Paesi non consentono l'esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, pertanto la limitazione o l'esclusione di cui sopra potrebbe non essere applicabile.

Come ottenere assistenza in garanzia

Per ottenere i rimedi previsti dalla presente Garanzia limitata, Life360 deve ricevere la richiesta dell’utente prima della scadenza del Periodo di garanzia applicabile.
Ove richiesto da Life360, è necessario fornire:
- Una prova d’acquisto per Life360.
- Foto della non conformità o del difetto oppure descrizione della non conformità o del difetto.
Dopo aver esaminato quanto sopra, il team di assistenza clienti di Life360 stabilirà se è necessario ottenere da Life360 un’Autorizzazione al reso materiale ("RMA") contattando l’assistenza clienti come indicato nel presente documento e restituire il Prodotto difettoso all’indirizzo specificato da Life360 in relazione all’RMA.
Se l’Assistenza clienti di Life360 stabilisce che è necessario restituire il Prodotto a Life360, l’Assistenza clienti di Life360 invierà all’utente un numero RMA e fornirà un’etichetta di spedizione prepagata per la restituzione del Prodotto interessato. L’utente dovrà seguire tutte le istruzioni fornite dall’Assistenza clienti e assicurarsi che il Prodotto difettoso sia imballato correttamente per proteggerlo da eventuali danni durante il trasporto. In caso contrario, Life360 non sarà responsabile di eventuali danni ai Prodotti durante la spedizione.
Con l'invio del Prodotto, l'utente accetta di trasferire la proprietà a Life360. Life360 non restituirà all'utente il Prodotto originale (a meno che non scelga di riparare il Prodotto).
Life360 garantisce che qualsiasi Dispositivo, Label o Supporto riparato o sostituito sia coperto per il resto del Periodo di Garanzia applicabile.
Se il reclamo è giustificato ai sensi della presente Garanzia limitata, Life360 sosterrà i costi di spedizione all'utente del Dispositivo, della Label o del Supporto riparato o sostitutivo.
Qualsiasi prodotto restituito a Life360 senza una valida richiesta di garanzia o senza un RMA può essere rifiutato, restituito a spese del mittente (previo pagamento) oppure smaltito a esclusiva discrezione di Life360.

Informazioni aggiuntive

Life360 conserverà e utilizzerà le informazioni personali ricevute durante una richiesta di garanzia ai sensi di questa Garanzia Limitata in conformità alla sua Informativa sulla privacy.
Nessun dipendente o rappresentante di Life360, né alcun soggetto terzo, è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o integrazioni alla presente Garanzia limitata. Qualora una qualsiasi clausola della presente Garanzia limitata fosse ritenuta illegale o inapplicabile, le restanti clausole continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.
Eventuali controversie tra l'utente e Life360 relative alla presente Garanzia limitata o al Prodotto saranno disciplinate dalle procedure di risoluzione delle controversie in vigore in quel momento nei Termini di servizio di Life360.
NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE: (i) LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA È ESCLUSIVA E SOSTITUISCE QUALSIASI ALTRA GARANZIA O RIMEDIO, SIA ORALE, SCRITTO, PREVISTO DALLA LEGGE, ESPRESSO O IMPLICITO, E ANNULLA QUALSIASI DICHIARAZIONE PRECEDENTE, CONTRARIA O AGGIUNTIVA; E (ii) LIFE360 DECLINA OGNI GARANZIA DI LEGGE E IMPLICITA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI DI TERZI. NELLA MISURA IN CUI TALI GARANZIE IMPLICITE NON POSSANO ESSERE ESCLUSE, LIFE360 NE LIMITA LA DURATA ALLA DURATA PREVISTA DALLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA. IN ALCUNE GIURISDIZIONI, LIFE360 POTREBBE NON ESSERE AUTORIZZATA A LIMITARE LA DURATA DI UNA GARANZIA IMPLICITA E, DI CONSEGUENZA, LA LIMITAZIONE NELLA FRASE IMMEDIATAMENTE PRECEDENTE POTREBBE NON APPLICARSI.
L’APP E I PRODOTTI SONO PROGETTATI ESCLUSIVAMENTE COME STRUMENTI AGGIUNTIVI PER AIUTARE L’UTENTE A LOCALIZZARE I PROPRI EFFETTI PERSONALI O ANIMALI DOMESTICI (AD ESEMPIO, ANIMALI DOMESTICI, CHIAVI, PORTAFOGLIO, AUTO, COMPUTER PORTATILE E ZAINI). DECLINIAMO QUALSIASI RESPONSABILITÀ DERIVANTE DALL’USO DELL’APP E/O DEI SERVIZI PER SCOPI DIVERSI DA QUELLI PREVISTI DAL LORO PROGETTO ORIGINALE.
LA RESPONSABILITÀ DI LIFE360 NON SUPERERÀ IN NESSUN CASO L’IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DALL’UTENTE PER IL PRODOTTO DIFETTOSO, NÉ IN ALCUNA CIRCOSTANZA LIFE360 SARÀ RESPONSABILE PER DANNI O PERDITE CONSEGUENTI, INCIDENTALI, SPECIALI O PUNITIVI, SIANO ESSI DIRETTI O INDIRETTI.
- ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DEI DANNI ACCESSORI O CONSEQUENZIALI O DELLA RESPONSABILITÀ, PERTANTO LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON APPLICARSI ALL’UTENTE. La presente Garanzia limitata conferisce all’utente specifici diritti legali e l’utente potrebbe avere anche altri diritti che variano in base alla giurisdizione.
La presente Garanzia Limitata si applica solo ai Prodotti venduti negli Stati Uniti e consegnati presso le aree previste da Life360 (vedere qui).

Termini supplementari della Garanzia limitata per Australia e Nuova Zelanda:

Questo è un riepilogo dei termini completi della Garanzia limitata disponibili su life360.com/warranty, fornita da Life360, Inc. Per comprendere i diritti e i gli obblighi dell'utente ai sensi della Garanzia limitata, fare riferimento ai termini completi.

Life360 garantisce che il Tracker Pet GPS incluso funzionerà in conformità alle specifiche pubblicate e sarà privo di difetti nei materiali e nella manodopera in caso di uso non commerciale per un periodo di garanzia di dodici (12) mesi. Life360 non fornisce alcuna garanzia in caso di normale usura o di danni causati da incidenti o uso improprio.

Per presentare un reclamo ai sensi della presente Garanzia limitata, l’utente deve interrompere l’utilizzo del Tracker Pet GPS e contattare il team dell'Assistenza clienti Life360 all’indirizzo https://support.life360.com. Fermo restando il rispetto dei termini completi, se l’utente presenta un reclamo valido ai sensi della Garanzia, Life360 potrà, a propria discrezione, riparare, sostituire o rimborsare il Tracker Pet GPS. Al momento della presentazione del reclamo in garanzia, potrebbe essere richiesto di fornire dettagli quali la prova d’acquisto e il numero di serie del Prodotto. In caso di accoglimento del reclamo, Life360 si farà carico di eventuali costi di ritiro o spedizione relativi alla restituzione del Prodotto o dei componenti a Life360.

I vantaggi della garanzia si aggiungono ai diritti previsti dalle leggi locali a tutela dei consumatori, che possono estendersi oltre il nostro periodo di garanzia. Nulla in questa Garanzia limitata intende limitare o escludere i diritti previsti dalle leggi locali a tutela dei consumatori in relazione ai nostri beni o servizi.

I nostri beni e servizi sono coperti da garanzie che non possono essere escluse in base all’Australian Consumer Law. In caso di guasti gravi del servizio, l'utente ha diritto ad annullare il contratto di servizio con noi e a un rimborso per la parte non utilizzata, oppure a un risarcimento per la riduzione di valore. Ha anche diritto a scegliere un rimborso o a sostituire il prodotto in caso di guasti gravi dei beni. Se un problema con i beni o con un servizio non costituisce un guasto grave, ha diritto alla sua rettifica entro un termine ragionevole. Se ciò non avviene, ha diritto a un rimborso per i beni e ad annullare il contratto per il servizio, ottenendo il rimborso di qualsiasi parte non utilizzata. Ha inoltre diritto a essere risarcita/o per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile derivante da un problema nei beni o nel servizio.

Disposizione supplementare applicabile al Regno Unito e all'Irlanda:

La presente Garanzia limitata è una garanzia volontaria del produttore. Conferisce all’utente diritti separati e aggiuntivi rispetto a quelli previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

Se il Prodotto è difettoso, l’utente ha il diritto di scegliere se far valere la presente Garanzia limitata oppure i diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori. I termini della presente Garanzia limitata non si applicano ai reclami avanzati ai sensi della normativa sui consumatori e nulla di quanto contenuto nella presente Garanzia limitata limiterà o inciderà sui diritti legali riconosciuti all’utente dalla normativa stessa. Ad esempio, il Consumer Rights Act 2015 stabilisce che i beni devono corrispondere alla descrizione, essere idonei allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante il ciclo di vita previsto del Prodotto, i diritti legali dell’utente prevedono vari rimedi di rimborso, riparazione o sostituzione.

Limitazione di responsabilità:

Life360 sarà responsabile per le perdite causate dai nostri Prodotti, a meno che la perdita non sia:

Inaspettata. Non era prevedibile che si verificasse e nulla di quanto comunicato dall’utente prima che accettassimo l’ordine ci ha fatto ritenere che dovessimo aspettarcelo (pertanto, in termini legali, la perdita era imprevedibile).
Causata da un evento di ritardo al di fuori del nostro controllo. Finché avremo adempiuto a tutti gli obblighi dichiarati, non saremo responsabili dei ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Evitabile. Qualcosa che l’utente avrebbe potuto evitare adottando misure ragionevoli. Ad esempio, danni causati da un Prodotto Life360 che l’utente avrebbe potuto prevenire seguendo le nostre istruzioni per la cura.
Una perdita commerciale. Si riferisce all'utilizzo di un Prodotto da parte dell'assicurato nell'ambito dell'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale dell'utente.

Disposizione supplementare applicabile al Canada:

In Canada, i beni oggetto di un accordo devono essere idonei agli scopi per i quali beni di tale tipo sono normalmente utilizzati. La legge prevede inoltre che i beni debbano essere durevoli, in condizioni d’uso normali, per un periodo di tempo ragionevole. I nostri Prodotti sono forniti con tali garanzie.

La presente Garanzia limitata è una garanzia volontaria del produttore offerta a titolo gratuito. Per comprendere i diritti e gli obblighi dell’utente ai sensi della presente Garanzia limitata, si invita a consultare i termini completi della Garanzia limitata forniti da Life360, Inc., disponibili su life360.com/warranty. La presente Garanzia limitata conferisce diritti distinti e aggiuntivi rispetto a eventuali diritti o garanzie previsti dalle leggi canadesi e dalle normative di specifiche province o territori del Canada. Nulla di quanto contenuto nella presente Garanzia limitata intende sostituire, limitare, restringere o escludere i diritti o le garanzie riconosciuti all’utente ai sensi di qualsiasi legge provinciale o canadese in relazione ai nostri Prodotti.

Varie

Se l’utente dispone di un abbonamento Tile Premium o Premium Protect, potrebbe avere diritto alla nostra Garanzia Senza Pensieri per i prodotti Tile correlati.

Ulteriori informazioni sulla Politica di restituzione dell’hardware Life360.