Garantie limitée du matériel Life360 – Life360 Legal

Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

Life360 Pet GPS, matériel Tile, Labels, accessoires - Garantie limitée (« Garantie limitée »)

Disponible aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni pour les produits Tile et Life360 Pet GPS.

Disponible en Norvège, en Islande, en Suisse et dans l'Union européenne pour les produits Tile.

La présente Garantie limitée est accordée par Life360, Inc., dont l'adresse enregistrée est située au 1900 Norfolk Street, Suite 310, San Mateo, Californie, 94403 États-Unis. (« Life360 »).

La présente Garantie Limitée est une garantie volontaire du fabricant et vous accorde des droits distincts et supplémentaires aux droits et recours légaux qui vous sont accordés par la législation locale en matière de protection des consommateurs, qui peut varier d'un État à l'autre, d'un pays à l'autre et/ou d'une province ou juridiction à l'autre, et peut s'étendre au-delà de notre Période de Garantie déclarée. Si votre Produit (tel que défini ci-dessous) est défectueux, vous pouvez faire valoir ladite Garantie limitée ou la législation en matière de protection des consommateurs, le cas échéant. Les conditions de la présente Garantie limitée ne s'appliquent pas aux réclamations relevant de la législation en matière de protection des consommateurs et rien dans la présente Garantie limitée n'est destiné à limiter, exclure ou affecter les droits qui vous sont accordés par la législation locale en matière de protection des consommateurs en ce qui concerne nos Produits, ni ne le fera.

Que couvre la présente Garantie limitée ?

Life360 garantit que votre Life360 Pet GPS (le « Tracker pour animaux de compagnie »), le produit matériel Tile (les « Tiles ») (collectivement, les « Appareils »), vos Labels Tile Lost and Found (les « Labels ») et l'ensemble des accessoires de votre ou vos Appareil(s) vendus par Life360.com ou par tout revendeur autorisé (l'ensemble formé par les « Accessoires » et les Appareils et Labels est ci-après nommé le(s) « Produit(s) ») fonctionneront conformément à leurs spécifications publiées et seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période spécifiée dans la ligne applicable de la troisième colonne du tableau ci-dessous, à compter de la date de livraison à l'acheteur au détail d'origine (la « Période de garantie »). Certaines exceptions s'appliquent, comme décrit ci-dessous.

Périodes de garantie

Le tableau ci-dessous indique la Période de garantie applicable à votre Produit. Toutes les réclamations doivent être effectuées pendant la Période de garantie applicable.

Tout composant réparé ou remplacé dans le cadre de ladite Garantie limitée sera garanti pendant le reste de la Période de garantie originale ou pendant trente jours (la période la plus longue étant retenue) ou pendant toute période supplémentaire requise par la loi.

Produit	Région	Période de garantie
Tracker pour animaux de compagnie, Tiles	États-Unis, Canada, Australie et Nouvelle-Zélande	1 an
Tracker pour animaux de compagnie, Tiles	Royaume-Uni	2 ans
Tiles	Union européenne, Norvège, Islande et Suisse	2 ans
Labels et Accessoires	États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Union européenne, Norvège, Islande et Suisse	30 jours

Si un défaut affecte un Produit pendant la Période de garantie applicable, Life360 pourra, à sa seule discrétion et sous réserve des lois applicables : (i) le réparer ou le remplacer par un produit ou composant neuf ou remis à neuf ; ou (ii) rembourser le prix d'achat original lors du retour du Produit défectueux.

Ce que la présente Garantie limitée ne couvre PAS.

La présente Garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants :

Les cas de non-respect des instructions d'utilisation et d'activation du Produit ;
Les cas d'utilisation d'un Appareil avec un mobile débridé ou rooté ;
Tout élément logiciel, même s'il est vendu avec le Produit ou y est intégré, ou la connexion Internet (Life360 ne garantit pas que le fonctionnement du Produit sera ininterrompu et/ou exempt d'erreurs) ;
Tout Produit que Life360 considère raisonnablement comme étant volé, contrefait ou acheté auprès d'un distributeur ou revendeur non autorisé ;
Tout Produit qui est déplacé vers un lieu situé en dehors des zones de livraison de Life360 (voir ici). La mise à disposition de main-d'œuvre en vue de la réparation et d'autres services dans le cadre de la présente Garantie Limitée est limitée aux zones de livraison de Life360 énoncées dans les présentes.
Toute utilisation du Produit à des fins commerciales ou pour tout usage autre qu'une utilisation normale dans un Cercle standard ou un foyer ;
Les cas d'endommagement ou de défaillance du Produit causés par :
- L'usure normale et le vieillissement normal, les dommages esthétiques qui n'affectent pas les performances du Produit, les dommages accidentels, l'abus, la négligence, la mauvaise utilisation ou l'entretien ou le nettoyage inapproprié (y compris, mais sans s'y limiter, le non-respect des guides d'utilisation ou des directives publiées par Life360)
- L'utilisation du Produit d'une manière ou à des fins non prévues ;
- Toute utilisation contraire aux instructions du guide utilisateur de Life360, aux spécifications techniques ou aux directives publiées sur son site Web ;
- Toute utilisation avec un composant ou produit (y compris un composant ou des pièces de tiers) qui n'est pas initialement prévu pour ou compatible avec le Produit concerné (étant entendu que la simple utilisation (sans dommage ou défaillance) de pièces non authentiques ou de tiers n'annulera pas la Garantie) ;
- Les causes externes, notamment des dommages causés par l'eau, l'exposition à des objets tranchants ou étrangers, l'exposition à une force excessive, ou à des conditions thermiques ou environnementales extrêmes ; ou
- Les accidents, modifications non autorisées ou autres causes échappant à notre contrôle raisonnable ; ou
Les dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, toute perte économique, perte de biens ou de profits ou perte de jouissance ou d'utilisation. Dans la mesure autorisée par la loi applicable, Life360 n'est pas responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, de toute perte économique, perte de biens ou de profits, perte de jouissance ou d'utilisation, ou d'autres dommages consécutifs ou punitifs de quelque nature que ce soit en relation avec l'achat ou l'utilisation, et Life360 ne fournira pas de compensation monétaire ou autre pour de tels coûts, y compris le temps de travail perdu, le coût de l'équipement de remplacement, les biens perdus, les dommages aux biens résultant de l'utilisation ou de la confiance accordée aux Produits, ou les blessures ou dommages corporels pouvant survenir lors de la recherche d'objets ou de Produits perdus.
- Veuillez noter que certains États ou pays n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations ou exclusions susmentionnées ne s'appliquent peut-être pas à vous.

Comment bénéficier du service de garantie ?

Pour obtenir des recours en vertu de la présente Garantie limitée, Life360 doit recevoir votre réclamation avant la fin de la Période de garantie applicable.
Lorsque Life360 l'exige, vous devez fournir :
- Une preuve d'achat à Life360 ; et
- Des photos de la non-conformité ou du défaut ou une description de la non-conformité ou du défaut.
Après examen de ce qui précède, l'équipe du service client de Life360 déterminera si vous devez obtenir une Autorisation de retour matériel (ou « ARM ») de Life360 en contactant le service clientèle comme indiqué dans les présentes et retourner le Produit défectueux à l'adresse spécifiée par Life360 dans le cadre de l'ARM.
Si le service client Life360 détermine que vous devez retourner le produit à Life360, le service client Life360 vous enverra une ARM et vous fournira une étiquette d'expédition prépayée pour le retour du Produit concerné. Vous devez suivre toutes les instructions fournies par le service client et vous assurer que le Produit défectueux est correctement emballé pour le protéger des dommages pendant l'expédition. Si vous ne le faites pas, Life360 ne sera pas responsable des dommages que pourraient subir les Produits pendant l'expédition.
En envoyant le Produit, vous acceptez d'en transférer la propriété à Life360. Life360 ne vous retournera pas le Produit original (sauf si nous choisissons de réparer le produit).
Life360 garantit que tout Appareil, Label ou Accessoire réparé ou remplacé est couvert pendant le reste de la Période de garantie applicable.
Si la réclamation est justifiée d'après la présente Garantie limitée, Life360 prendra en charge les frais d'expédition de l'Appareil, du Label ou de l'Accessoire réparé ou remplacé à votre adresse.
Tout produit retourné à Life360 sans réclamation de garantie valide ou sans ARM peut être refusé, renvoyé aux frais de l'expéditeur (sous réserve de prépaiement) ou éliminé à la seule discrétion de Life360.

Informations supplémentaires

Life360 conservera et utilisera toute information personnelle reçue lors d'une réclamation de garantie dans le cadre de la présente Garantie limitée conformément à sa Politique de protection des données.
Aucun employé ou représentant de Life360 ou de tout tiers n'est autorisé à apporter de modification, d'extension ou d'ajout à la présente Garantie limitée. Si une clause de la présente Garantie limitée est jugée illégale ou inapplicable, les clauses restantes de la présente Garantie limitée demeureront pleinement en vigueur et applicables.
Tout litige entre vous et Life360 lié à la présente Garantie limitée ou au Produit sera régi par les procédures de résolution de litiges alors en vigueur dans les Conditions de service de Life360.
DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI : (i) LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES ET RECOURS, QU'ILS SOIENT ORAUX, ÉCRITS, LÉGAUX, EXPRÈS OU IMPLICITES ET REMPLACE TOUTE DÉCLARATION ANTÉRIEURE, CONTRAIRE OU SUPPLÉMENTAIRE ; ET (ii) LIFE360 DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES LÉGALES ET IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LES GARANTIES DE NON-CONTREFAÇON. DANS LA MESURE OÙ DE TELLES GARANTIES IMPLICITES NE PEUVENT ÊTRE DÉCLINÉES, LIFE360 LIMITE LA DURÉE DESDITES GARANTIES IMPLICITES À LA DURÉE ÉNONCÉE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. DANS CERTAINES JURIDICTIONS, LIFE360 NE PEUT PAS LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, ET PAR CONSÉQUENT, LA LIMITATION DE LA PHRASE IMMÉDIATEMENT PRÉCÉDENTE PEUT NE PAS S'APPLIQUER.
L'APPLICATION ET LES PRODUITS SONT CONÇUS UNIQUEMENT COMME UN OUTIL SUPPLÉMENTAIRE POUR VOUS AIDER À LOCALISER VOS OBJETS PERSONNELS OU VOS ANIMAUX (TELS QUE LES ANIMAUX DE COMPAGNIE, LES CLÉS, LE PORTEFEUILLE, LA VOITURE, L'ORDINATEUR PORTABLE ET LES SACS À DOS). NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ RÉSULTANT DE TOUTE UTILISATION DE L'APPLICATION ET/OU DES SERVICES À DES FINS AUTRES QUE LEUR CONCEPTION PRÉVUE.
LA RESPONSABILITÉ DE LIFE360 NE SAURAIT EN AUCUNE CIRCONSTANCE EXCÉDER LE MONTANT RÉEL PAYÉ POUR LE PRODUIT DÉFECTUEUX, ET LIFE360 NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE OU PERTE CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU PUNITIF, QU'IL SOIT DIRECT OU INDIRECT.
- CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ OU DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS SUSMENTIONNÉES PEUVENT NE PAS VOUS CONCERNER. La présente Garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous disposez peut-être d'autres droits qui varient selon la juridiction.
La présente Garantie limitée s'applique uniquement aux produits vendus aux États-Unis et livrés dans les zones de livraison de Life360 (voir ici).

Conditions de garantie limitée supplémentaires pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande :

Il s'agit d'un résumé des conditions complètes de la Garantie limitée disponible sur life360.com/warranty et accordée par Life360, Inc. Pour comprendre vos droits et obligations dans le cadre de la Garantie limitée, veuillez lire les conditions complètes.

Life360 garantit que le tracker Pet GPS inclus fonctionnera conformément à ses spécifications publiées et sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation non commerciale pendant la Période de garantie de douze (12) mois. Life360 n'accorde aucune garantie en ce qui concerne l'usure normale ou les dommages causés par un accident ou une mauvaise utilisation.

Pour faire une réclamation dans le cadre de la présente Garantie limitée, cessez d'utiliser le tracker Pet GPS et contactez l'équipe du service client de Life360 à l'adresse https://support.life360.com. Sous réserve des conditions complètes, si vous soumettez une réclamation valide en vertu de la Garantie, Life360 réparera, remplacera ou remboursera votre tracker Pet GPS à sa discrétion. Vous devrez peut-être fournir des détails tels qu'une preuve d'achat et le numéro de série du produit lors de la réclamation dans le cadre de la Garantie. Si une réclamation réussie est faite dans le cadre de la Garantie, Life360 sera responsable de tous les coûts de collecte ou d'expédition associés au retour du Produit ou des composants à Life360.

Les avantages de la Garantie s'ajoutent aux droits prévus par la législation locale en matière de protection des consommateurs, qui s'étendent au-delà de notre Période de garantie. Rien dans la présente Garantie limitée n'est destiné à limiter ou exclure les droits prévus par la législation locale en matière de protection des consommateurs en ce qui concerne nos biens ou services.

Nos biens et services sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la protection des consommateurs. En cas de défaillances majeures du service, vous pouvez annuler votre contrat de service avec nous et obtenir un remboursement pour la partie non utilisée, ou une compensation pour sa valeur réduite. Vous avez également le droit de choisir un remboursement ou un remplacement en cas de défaillances majeures des biens. Si une défaillance des biens ou d'un service ne constitue pas une défaillance majeure, vous pouvez faire corriger la défaillance dans un délai raisonnable. Si la correction n'a pas lieu, vous pouvez obtenir un remboursement pour les biens et annuler le contrat pour le service et obtenir un remboursement de toute partie non utilisée. Vous avez également le droit d'être indemnisé pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible résultant d'une défaillance des biens ou du service.

Langue supplémentaire applicable au Royaume-Uni et à l'Irlande :

La présente Garantie limitée est une garantie volontaire du fabricant. Elle vous confère des droits distincts et supplémentaires aux droits légaux qui vous sont accordés par la législation en matière de protection des consommateurs.

Si votre produit est défectueux, vous pouvez faire valoir la présente Garantie limitée ou vos droits de consommateur. Les conditions de la présente Garantie limitée ne s'appliquent pas aux réclamations relevant de la législation en matière de protection des consommateurs et rien dans la présente Garantie limitée ne limitera ou n'affectera les droits légaux qui vous sont accordés par la législation en matière de protection des consommateurs. Par exemple, la loi du Royaume-Uni sur les droits des consommateurs de 2015 stipule que les biens doivent être conformes à leur description, adaptés à leur usage et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre Produit, vos droits légaux vous donnent accès à divers recours de remboursement, de réparation et de remplacement.

Limitation de responsabilité :

Life360 sera responsable des pertes causées par nos Produits, sauf si la perte est :

Imprévisible. Il n'était pas évident que la perte se produirait et aucune des informations que vous avez fournies avant l'acceptation de votre commande ne nous permettait de l'anticiper (ainsi, en droit, la perte était imprévisible) ;
Causée par un événement de retard indépendant de notre volonté. Tant que nous avons honoré nos engagements, nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté ;
Évitable. Toute perte que vous auriez pu éviter en prenant des mesures raisonnables. Par exemple, des dommages causés par un produit Life360 que vous auriez pu éviter en suivant nos instructions d'entretien ; ou
Une perte commerciale. Ladite perte concerne votre utilisation d'un Produit dans le cadre de votre commerce, entreprise, métier ou profession.

Langue supplémentaire applicable au Canada :

Au Canada, les biens faisant l'objet d'un contrat doivent être adaptés aux fins auxquelles des biens de ce type sont ordinairement utilisés. La loi prévoit que les biens doivent résister à une utilisation normale pendant une durée raisonnable. Nos Produits sont fournis avec ces garanties.

La présente Garantie limitée est une garantie que le fabricant offre volontairement et gratuitement. Pour comprendre vos droits et obligations dans le cadre de la présente Garantie limitée, veuillez lire les conditions complètes de la Garantie limitée accordée par Life360, Inc., disponible à l'adresse life360.com/warranty. La présente Garantie limitée vous accorde des droits distincts et supplémentaires aux droits ou garanties statutaires qui vous sont accordés par des provinces/territoires canadiens spécifiques et les lois canadiennes. Rien dans la présente Garantie limitée n'est destiné à remplacer, limiter, restreindre ou exclure les droits ou garanties qui vous sont accordés en vertu de toute loi provinciale ou canadienne en ce qui concerne nos produits.

Divers

Si vous disposez d'un abonnement à Tile Premium ou Premium Protect, vous êtes peut-être éligible à notre Garantie gage de sérénité pour les produits liés à Tile.

En savoir plus sur la Politique de retour du matériel de Life360.