Garantía limitada de hardware de Life360 – Life360 Legal

Última actualización: 22 de octubre de 2025

Garantía limitada de Life360 Pet GPS, hardware de Tile, Labels, complementos y accesorios (“Garantía Limitada”)

Disponible en Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y el Reino Unido para productos Tile y Life360 Pet GPS.

Disponible en Noruega, Islandia, Suiza y la Unión Europea para productos Tile.

Esta Garantía Limitada la otorga Life360, Inc., con domicilio social en 1900 Norfolk Street, Suite 310, San Mateo, California, 94403, Estados Unidos. (“Life360”).

Esta Garantía Limitada es una garantía voluntaria del fabricante y otorga derechos independientes y adicionales a cualquier derecho y recurso legal que te otorguen las leyes locales de protección al consumidor, que pueden variar de un estado a otro, de un país a otro o entre provincias o jurisdicciones, y pueden extenderse más allá de nuestro Período de Garantía indicado. Si tu Producto (según se define a continuación) presenta defectos, tienes derecho a elegir si reclamar de conformidad con esta Garantía Limitada o conforme a las leyes aplicables de derechos del consumidor, si las hubiera. Los términos de esta Garantía Limitada no se aplican a reclamaciones amparadas por la ley de consumo y nada en esta Garantía Limitada limitará, excluirá ni afectará los derechos legales que te otorgan las leyes locales de protección al consumidor en relación con nuestros Productos.

¿Qué cubre esta Garantía Limitada?

Life360 garantiza que tu Life360 Pet GPS (“Rastreador para mascotas”), el producto de hardware Tile (“Tiles”) (conjuntamente, los (“Dispositivos”), tus Labels Tile Lost and Found (“Etiquetas”) y cualquier accesorio o complemento de tus Dispositivos vendido en Life360.com o por cualquier minorista autorizado (“Complementos”, junto con Dispositivos y Labels, los “Producto”) funcionarán de acuerdo con sus especificaciones publicadas y estarán libres de defectos de materiales y mano de obra bajo uso normal durante el período especificado en la fila aplicable de la tercera columna de la tabla a continuación, a partir de la fecha de entrega al comprador minorista original (el “Período de Garantía”). Se aplican ciertas excepciones, como se describe más adelante.

Períodos de garantía

La siguiente tabla indica el Período de Garantía aplicable a tu producto. Todas las reclamaciones deben realizarse dentro del Período de Garantía correspondiente.

Cualquier componente reparado o reemplazado de conformidad con esta Garantía Limitada estará cubierto por el resto del Período de Garantía original o por 30 días, lo que sea más largo, o por cualquier período adicional exigido por la ley.

Producto	Región	Período de garantía
Rastreador para mascotas, Tiles	EE. UU., CA, AU y NZ	1 año
Rastreador de mascotas, Tiles	Reino Unido	2 años
Tiles	EE. UU., Noruega, Islandia y Suiza	2 años
Etiquetas y complementos	EE. UU., CA, AU, NZ, Reino Unido, UE, Noruega, Islandia y Suiza	30 días

Si surge un defecto en los Productos dentro del período de garantía aplicable, Life360, a su exclusivo criterio y sujeto a las leyes aplicables: (i) lo reparará o lo reemplazará por un producto o componente nuevo o reacondicionado; o (ii) emitirá un reembolso del precio de compra original tras la devolución del Producto defectuoso.

Lo que NO cubre esta Garantía Limitada…

Esta Garantía Limitada no se aplica en estos casos:

Cuando no se cumplen las instrucciones de uso y activación del Producto;
Cuando el dispositivo se usa con un dispositivo móvil con jailbreak o con acceso root;
Cualquier elemento de software, incluso si se vende con el Producto o está integrado en él, o la conectividad a internet (Life360 no garantiza que el funcionamiento del Producto sea ininterrumpido o esté libre de errores);
Cualquier producto que Life360 crea razonablemente que sea robado, falsificado o comprado a un distribuidor o revendedor no autorizado;
Cualquier Producto que se traslade a una ubicación fuera de las áreas de entrega de Life360 (consulta aquí). La prestación de mano de obra de reparación y otros servicios bajo esta Garantía Limitada se limita a las áreas de entrega de Life360 establecidas en este documento.
Uso del Producto con fines comerciales o para cualquier uso distinto del uso normal en un Círculo estándar o en un hogar;
Cuando el Producto sufra daños o falle por causas atribuibles a lo siguiente:
- Desgaste normal, envejecimiento normal, daños cosméticos que no afectan el rendimiento del Producto, daños accidentales, abuso, negligencia, uso indebido o mantenimiento o limpieza inadecuados (incluido, entre otros, no seguir las guías del usuario o las directrices publicadas por Life360),
- Uso del Producto de una manera o con un fin para el que no fue diseñado;
- Cualquier uso que sea contrario a las instrucciones del manual de usuario de Life360, a las especificaciones técnicas o a la guía publicada en su sitio web;
- Uso con un componente o producto (incluido un componente o piezas de terceros) que no esté originalmente destinado a ni sea compatible con el Producto correspondiente (siempre que el mero uso [sin daño ni fallo] de piezas no originales o de terceros no anule la garantía);
- Causas externas, incluidas, entre otras, daños por agua, exposición a objetos punzantes o desconocidos, exposición a fuerza excesiva o condiciones térmicas o ambientales extremas, o
- Accidente, modificación no autorizada u otras causas fuera de nuestro control razonable, o
Daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, pérdidas económicas, pérdida de bienes o de ganancias, o pérdida de disfrute o uso. En la medida permitida por la ley aplicable, Life360 no es responsable ni asumirá responsabilidad por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, pérdidas económicas, pérdida de bienes o de ganancias, pérdida de disfrute o uso, u otros daños consecuentes o punitivos de cualquier naturaleza en relación con la compra o el uso. Life360 no ofrecerá compensación monetaria ni de otro tipo por tales costos, incluidos, entre otros, el tiempo de trabajo perdido, el costo de equipos de sustitución, bienes perdidos, daños a bienes como resultado de usar o confiar en los Productos, o lesiones o daños físicos que puedan producirse al buscar cualquier artículo o Producto perdidos.
- Ten en cuenta que algunos estados o países no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o la exclusión anterior puede que no se aplique en tu caso.

¿Cómo se obtiene el servicio de garantía?

Para obtener compensaciones de conformidad con esta Garantía Limitada, Life360 debe recibir tu reclamación antes de que termine el Período de Garantía aplicable.
Cuando Life360 lo solicite, debes proporcionar lo siguiente:
- Un comprobante de compra para Life360, y
- Fotos de no conformidad o defecto, o una descripción de no conformidad o defecto.
Tras revisar lo anterior, el equipo de Atención al cliente de Life360 determinará si necesitas obtener una Autorización de devolución de material (“RMA”) de Life360 comunicándote con el servicio de asistencia al cliente según lo indicado aquí y devolver el Producto defectuoso a la dirección especificada por Life360 en relación con la RMA.
Si el equipo de Atención al cliente de Life360 determina que es necesario que hagas la devolución del Producto a Life360, Atención al cliente de Life360 te enviará una RMA y te proporcionará una etiqueta de envío prepagada para la devolución del Producto correspondiente. Debes seguir todas las indicaciones proporcionadas por Atención al cliente y asegurarte de que el Producto defectuoso esté debidamente embalado para protegerlo de daños durante el envío. Si no lo haces, Life360 no será responsable de ningún daño que ocurra a los Productos durante el envío.
Al enviar el Producto, aceptas transferir la propiedad a Life360. Life360 no te devolverá el Producto original (a menos que elijamos reparar el Producto).
Life360 garantiza que cualquier Dispositivo, Etiqueta o Complemento reparado o reemplazado estará cubierto por el resto del Período de Garantía aplicable.
Si la reclamación está justificada según esta Garantía Limitada, Life360 asumirá el costo del envío del Dispositivo, Etiqueta o Complemento reparado o de reemplazo hasta tu domicilio.
Cualquier producto devuelto a Life360 sin una reclamación de garantía válida o sin una RMA puede ser rechazado, devuelto a cargo del remitente (previo pago) o desechado a exclusiva discreción de Life360.

Información adicional

Life360 conservará y usará cualquier información personal recibida durante una reclamación de garantía de conformidad con esta Garantía Limitada de acuerdo con su Política de privacidad.
Ningún empleado o representante de Life360 ni de terceros está autorizado a hacer modificaciones, ampliaciones ni adiciones a esta Garantía Limitada. Si se considera que algún término de esta Garantía Limitada es ilegal o inaplicable, los términos restantes de esta Garantía Limitada seguirán teniendo plena vigencia y efecto.
Cualquier disputa entre tú y Life360 relacionada con esta Garantía Limitada o el Producto se regirá por los procedimientos de resolución de disputas vigentes en ese momento en los Términos de servicio.
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (i) ESTA GARANTÍA LIMITADA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y RECURSOS, YA SEAN ORALES, ESCRITOS, NORMATIVOS, EXPRESOS O IMPLÍCITOS, Y DEJA SIN EFECTO CUALQUIER DECLARACIÓN ANTERIOR, CONTRARIA O ADICIONAL; Y (ii) LIFE360 RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS NORMATIVAS E IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS NO PUEDAN SER OBJETO DE RENUNCIA, LIFE360 LIMITA LA DURACIÓN DE DICHAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS A LA DURACIÓN ESTABLECIDA EN ESTA GARANTÍA LIMITADA. EN ALGUNAS JURISDICCIONES, LIFE360 NO PUEDE LIMITAR LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA Y, EN CONSECUENCIA, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN CONTENIDA EN LA ORACIÓN INMEDIATAMENTE ANTERIOR NO APLIQUE.
LA APLICACIÓN Y LOS PRODUCTOS ESTÁN DISEÑADOS ÚNICAMENTE COMO UNA HERRAMIENTA ADICIONAL PARA AYUDARTE A ENCONTRAR TUS OBJETOS PERSONALES O MASCOTAS (COMO MASCOTAS, LLAVES, BILLETERAS, AUTOS, COMPUTADORAS PORTÁTILES Y MOCHILAS). RENUNCIAMOS A CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL USO DE LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS PARA CUALQUIER FIN DISTINTO AL PREVISTO EN SU DISEÑO.
LA RESPONSABILIDAD DE LIFE360 NO EXCEDERÁ BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL MONTO REAL QUE HAYAS PAGADO POR EL PRODUCTO DEFECTUOSO, NI SERÁ LIFE360 EN NINGÚN CASO RESPONSABLE DE DAÑOS O PÉRDIDAS CONSECUENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS.
- ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES NI DE LA RESPONSABILIDAD, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PODRÍA NO APLICARSE EN TU CASO. Esta Garantía Limitada te otorga derechos jurídicos específicos y es posible que tengas otros derechos que varíen según la jurisdicción.
Esta Garantía Limitada se aplica solo a productos vendidos en Estados Unidos y entregados en las áreas de entrega de Life360 (consulta aquí).

Términos complementarios de la Garantía Limitada para Australia y Nueva Zelanda:

Este es un resumen de los términos completos de la Garantía Limitada disponibles en life360.com/warranty, proporcionados por Life360, Inc. Para entender tus derechos y obligaciones de conformidad con la Garantía Limitada, lee los términos completos.

Life360 garantiza que el Rastreador para mascotas por GPS incluido funcionará de acuerdo con sus especificaciones publicadas y estará libre de defectos de materiales y mano de obra bajo uso no comercial durante el período de garantía de doce (12) meses. Life360 no garantiza el desgaste normal ni daños causados por accidentes o mal uso.

Para presentar una reclamación de conformidad con esta Garantía Limitada, deja de usar el Rastreador para mascotas por GPS y contacta al equipo de Atención al cliente de Life360 en https://support.life360.com. Sujeto a los términos completos, si envías una reclamación válida en consonancia con la garantía, Life360, a su discreción, reparará, reemplazará o realizará un reembolso de tu Rastreador para mascotas por GPS. Es posible que debas proporcionar información como el comprobante de compra y el número de serie del producto al presentar una reclamación de conformidad con la garantía. Si se realiza una reclamación exitosa según lo que disponga la garantía, Life360 será responsable de cualquier costo de recolección o envío asociado con la devolución del producto o sus componentes a Life360.

Los beneficios de la garantía se suman a los derechos que otorgan las leyes locales de protección al consumidor, que pueden ir más allá de nuestro período de garantía. Nada en esta Garantía Limitada pretende limitar ni excluir los derechos que brindan las leyes locales de protección al consumidor en relación con nuestros productos o servicios.

Nuestros bienes y servicios incluyen garantías que no pueden excluirse según la Ley del Consumidor de Australia. En caso de fallas graves del servicio, tienes derecho a cancelar tu contrato de servicio con nosotros y a un reembolso por la parte no utilizada, o a una compensación por su valor reducido. También tienes derecho a elegir un reembolso o un reemplazo por fallas graves en los bienes. Si una falla en los bienes o el servicio no constituye una falla grave, tienes derecho a que la falla se corrija en un plazo razonable. Si esto no se hace, tienes derecho a un reembolso por los bienes y a cancelar el contrato del servicio y obtener un reembolso de cualquier parte no utilizada. También tienes derecho a ser compensado por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible que surja de una falla en los bienes o el servicio.

Idioma suplementario aplicable al Reino Unido e Irlanda:

Esta Garantía Limitada es una garantía del fabricante de carácter voluntario. Te ofrece derechos distintos y adicionales a los que te otorga la ley de protección al consumidor.

Si tu producto resulta defectuoso, tienes derecho a elegir si presentar una reclamación de conformidad con esta Garantía Limitada o conforme a tus derechos de consumidor. Los términos de esta Garantía Limitada no se aplican a reclamaciones sobre la base de la ley de consumidores y nada en esta Garantía Limitada limitará ni afectará tus derechos legales otorgados por la ley de consumidores. Por ejemplo, la Consumer Rights Act 2015 establece que los bienes deben coincidir con su descripción, ser aptos para su finalidad y tener una calidad satisfactoria. Durante la vida útil esperada de tu producto, tus derechos jurídicos te dan acceso a diferentes compensaciones de reembolso, reparación y reemplazo.

Limitación de responsabilidad:

Life360 será responsable por las pérdidas causadas por nuestros Productos, a menos que la pérdida cumpla con estas condiciones:

Inesperada. No era evidente que sucedería y nada de lo que nos dijiste antes de que aceptáramos tu pedido indicaba que debíamos esperarlo (por lo tanto, ante la ley, la pérdida era imprevisible);
Causada por un evento de demora fuera de nuestro control. Siempre que hayamos hecho todo lo que dijimos que haríamos, no somos responsables por demoras fuera de nuestro control;
Evitable. Algo que podrías haber evitado tomando medidas razonables, por ejemplo, daños causados por un producto de Life360 que podrías haber evitado si hubieras seguido nuestras instrucciones de cuidado, o
Una pérdida empresarial. Se refiere al uso que hagas de un Producto con fines de comercio, negocio, oficio o profesión.

Lenguaje suplementario aplicable a Canadá:

En Canadá, los bienes que son objeto de un contrato deben ser aptos para los fines para los que normalmente se usan los bienes de ese tipo. La ley establece que los bienes deben ser resistentes en condiciones normales de uso durante un período de tiempo razonable. Nuestros Productos se ofrecen con estas garantías.

Esta Garantía Limitada es una garantía voluntaria del fabricante ofrecida sin costo. Para entender tus derechos y obligaciones de conformidad con la Garantía Limitada, lee los términos completos de la Garantía Limitada proporcionados por Life360, Inc., disponibles en life360.com/warranty. Esta Garantía Limitada otorga derechos separados y adicionales a cualquier derecho o garantía normativa que te otorguen provincias/territorios específicos de Canadá y las leyes canadienses. Nada en esta Garantía Limitada pretende reemplazar, limitar, restringir ni excluir los derechos o las garantías disponibles para ti conforme a cualquier ley provincial y canadiense en relación con nuestros Productos.

Varios

Si tienes una suscripción a Tile Premium o Premium Protect, puede que cumplas con los requisitos para obtener nuestra Garantía sin preocupaciones para productos relacionados con Tile.

Obtén más información sobre la Política de devolución de hardware de Life360.