Eingeschränkte Hardware-Garantie von Life360 – Life360 Legal

Zuletzt aktualisiert: 22.10.2025

Eingeschränkte Garante für Life360 Haustier-GPS, Tile-Hardware, Etiketten, Befestigungen & Zubehör – eingeschränkte Garantie („Eingeschränkte Garantie“)

Verfügbar in den Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland und dem Vereinigten Königreich für Tile- und Life360 Haustier-GPS‑Produkte.

Verfügbar in Norwegen, Island, der Schweiz und der Europäischen Union für Tile‑Produkte.

Diese eingeschränkte Garantie wird von Life360, Inc. gewährt, deren eingetragene Adresse 1900 Norfolk Street, Suite 310, San Mateo, Kalifornien, 94403, Vereinigte Staaten lautet. („Life360“).

Diese eingschränkte Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie und gewährt Rechte, die getrennt von und zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten und Rechtsbehelfen bestehen, die Ihnen nach lokalen Verbraucherschutzgesetzen zustehen. Diese können von Bundesstaat zu Bundesstaat, von Land zu Land und/oder zwischen Provinzen oder Rechtsordnungen variieren und können über unseren angegebenen Garantiezeitraum hinausgehen. Wenn Ihr Produkt (wie unten definiert) mangelhaft ist, haben Sie das Recht zu wählen, ob Sie Ansprüche aus dieser eingeschränkten Garantie oder aus den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen, sofern vorhanden, geltend machen. Die Bedingungen dieser eingeschränkten Garantie gelten nicht für Ansprüche aus Verbraucherschutzgesetzen, und nichts in dieser eingeschränkten Garantie ist dazu bestimmt oder bewirkt, dass Ihre gesetzlichen Rechte aus lokalen Verbraucherschutzgesetzen in Bezug auf unsere Produkte eingeschränkt, ausgeschlossen oder beeinträchtigt werden.

Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?

Life360 gewährleistet, dass Ihr Life360 Haustier-Pet GPS („Haustier-Tracker“), das Tile-Hardwareprodukt („Tiles“) (zusammen die „Geräte“), Ihre Tile Fundsachen-Etiketten („Etiketten“) sowie sämtliches Zubehör oder alle Anhänge an Ihrem/Ihren Geräte(n), die auf Life360.com oder bei einem autorisierten Händler verkauft werden („Anhänge“, zusammen mit Geräten und Etiketten die „Produkte“), gemäß den veröffentlichten Spezifikationen funktionieren und bei normaler Nutzung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, und zwar für den in der zutreffenden Zeile in der dritten Spalte der nachstehenden Tabelle angegebenen Zeitraum, beginnend am Datum der Lieferung an den ursprünglichen Endkunden (der „Garantiezeitraum“). Bestimmte Ausnahmen gelten, wie nachstehend näher beschrieben.

Gerantiezeiträume

Die nachstehende Tabelle führt den relevanten Garantiezeitraum für Ihr Produkt auf. Alle Ansprüche müssen innerhalb des relevanten Garantiezeitraums geltend gemacht werden.

Jede Komponente, die im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie repariert oder ersetzt wird, ist für die restliche Dauer der ursprünglichen Garantiezeit oder für 30 Tage — je nachdem, welcher Zeitraum länger ist — oder für jeden zusätzlichen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum garantiert.

Produkt	Region	Garantiezeitraum
Haustier-Tracker, Tiles	USA, CA, AU und NZ	1 Jahr
Haustier-Tracker, Tiles	UK	2 Jahre
Tiles	EU, Norwegen, Island und die Schweiz	2 Jahre
Ettiketen und Anhänge	USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Vereinigtes Königreich, EU, Norwegen, Island und Schweiz	30 Tage

Wenn innerhalb des geltenden Garantiezeitraums ein Mangel an den Produkten auftritt, wird Life360 nach eigenem Ermessen und vorbehaltlich der geltenden Gesetze: (i) das Produkt oder die Komponente reparieren oder durch ein neues oder generalüberholtes Produkt bzw. eine entsprechende Komponente ersetzen; oder (ii) den ursprünglichen Kaufpreis nach Rücksendung des mangelhaften Produkts erstatten.

Was diese eingeschränkte Garantie NICHT abdeckt …

Diese eingeschränkte Garantie findet in folgenden Fällen keine Anwendung:

Die Anweisungen zur Verwendung und Aktivierung des Produkts wurden nicht befolgt.
Das Gerät wird mit einem Mobilgerät verwendet, das „jailbroken“ oder „gerootet“ (vom Hersteller auferlegte Software-Beschränkungen wurden entfernt) ist.
Jegliche Softwareelemente, auch wenn sie mit dem Produkt verkauft werden oder in dieses eingebettet sind, oder Internet-Konnektivität (Life360 übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Betrieb des Produkts ununterbrochen und/oder fehlerfrei ist).
Jedes Produkt, von dem Life360 vernünftigerweise annimmt, dass es gestohlen, gefälscht oder von einem nicht autorisierten Vertriebspartner oder Wiederverkäufer gekauft wurde.
Jedes Produkt, das an einen Aufenthaltsort außerhalb der Liefergebiete von Life360 bewegt wird (siehe hier). Die Erbringung von Reparaturarbeitsleistungen und anderen Diensten im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie ist auf die hierin angegebenen Liefergebiete von Life360 beschränkt.
Verwendung des Produkts zu gewerblichen Zwecken oder für jede Nutzung, die über die normale Nutzung in einem Standard-Kreis oder -Haushalt hinausgeht.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder ausfällt, soweit dies verursacht wurde durch:
- Normale Abnutzung, normale Alterung, kosmetische Schäden, die die Leistung des Produkts nicht beeinträchtigen, unbeabsichtigte Beschädigung, unsachgemäße Behandlung, Vernachlässigung, missbräuchliche Nutzung oder unsachgemäße Wartung oder Reinigung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nichteinhaltung von Benutzerhandbüchern oder veröffentlichter Anleitungen von Life360),
- Verwendung des Produkts in einer Art oder zu einem Zweck, für den es nicht vorgesehen ist.
- Jede Nutzung, die den Anweisungen im Life360-Benutzerhandbuch, den technischen Spezifikationen oder den veröffentlichten Hinweisen auf der Website widerspricht;
- Verwendung mit einer Komponente oder einem Produkt (einschließlich einer Komponente oder von Bestandteilen Dritter), die ursprünglich nicht für das betreffende Produkt bestimmt oder mit diesem kompatibel sind (wobei die bloße Verwendung – ohne Beschädigung oder Ausfall – von nicht Original- oder Drittanbieter-Teilen die Garantie nicht erlischt);
- Äußere Ursachen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Wasserschäden, Kontakt mit scharfen oder anderen Gegenständen, Einwirkung übermäßiger Kräfte oder extreme thermische oder Umgebungsbedingungen.
- Unfall, unbefugte Änderung oder andere Ursachen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
Indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden, wirtschaftliche Verluste, Verlust von Eigentum oder Gewinnen oder Verlust der Freude oder der Nutzung. Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist Life360 nicht verantwortlich oder haftbar für indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden, wirtschaftliche Verluste, Verlust von Eigentum oder Gewinnen, Nutzungsausfall oder sonstige Folgeschäden oder Strafschadensersatz jeglicher Art im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung, und Life360 leistet keine finanzielle oder sonstige Entschädigung für derartige Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, verlorene Arbeitszeit, Kosten für Ersatzgeräte, verlorenes Eigentum, Schäden an Eigentum infolge der Nutzung der Produkte oder des Vertrauens auf diese oder Verletzungen bzw. körperliche Schäden, die bei der Suche nach verlorenen Gegenständen oder Produkten auftreten können.
- Beachten Sie, dass einige Bundesstaaten oder Länder den Ausschluss oder die Begrenzung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulassen, sodass die oben genannte Beschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

Wie erhalten Sie Garantieservice?

Um Abhilfen im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie zu erhalten, muss Life360 Ihre Anspruchsanmeldung vor Ablauf des jeweils geltenden Garantiezeitraums erhalten.
Auf Aufforderung von Life360 müssen Sie Folgendes bereitstellen:
- einen Kaufnachweis für Life360 und
- Bilder von Abweichungen oder Mängeln oder eine Beschreibung von Abweichungen oder Mängeln.
Nach Durchsicht des Vorstehenden wird das Kundendienststeam von Life360 entscheiden, ob Sie eine Rücksendegenehmigung („RMA“) von Life360 einholen müssen, indem Sie den Kundendienst wie hierin beschrieben kontaktieren, und das defekte Produkt an die von Life360 im Zusammenhang mit der RMA angegebene Adresse zurücksenden.
Wenn der Life360-Kundendienst zu dem Schluss kommt, dass Sie das Produkt an Life360 zurücksenden müssen, sendet Ihnen der Life360-Kundendienst eine RMA und stellt Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett für die Rücksendung des betreffenden Produkts zur Verfügung. Sie müssen alle vom Kundendienst bereitgestellten Anweisungen befolgen und sicherstellen, dass das defekte Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, um es während des Versands vor Schäden zu schützen. Andernfalls haftet Life360 nicht für etwaige Schäden, die während des Versands an den Produkten auftreten.
Mit dem Versenden des Produkts stimmen Sie zu, das Eigentum an Life360 zu übertragen. Life360 wird Ihnen das ursprüngliche Produkt nicht zurücksenden (es sei denn, wir entscheiden uns, das Produkt zu reparieren).
Life360 gewährleistet, dass jedes reparierte oder ersetzte Gerät, Etikett oder jeder Anhang für den Rest des jeweiligen Garantiezeitraums abgedeckt ist.
Wenn der Anspruch gemäß dieser eingeschränkten Garantie begründet ist, trägt Life360 die Kosten für den Versand des reparierten oder ersetzten Geräts, Etiketts oder Anhangs an Sie.
Produkte, die ohne gültigen Gewährleistungsanspruch oder ohne RMA an Life360 zurückgesendet werden, können abgelehnt, auf Kosten des Absenders (vorbehaltlich der Vorauszahlung) zurückgesendet oder nach alleinigem Ermessen von Life360 entsorgt werden.

Weitere Informationen

Life360 wird alle im Rahmen eines Garantieanspruchs gemäß dieser eingeschränkten Garantie erhaltenen personenbezogenen Informationen gemäß der Datenschutzrichtlinie verwenden und aufbewahren.
Weder Mitarbeiter noch Vertreter von Life360 oder eines Dritten sind befugt, eine Änderung, Erweiterung oder Ergänzung dieser eingeschränkten Garantie vorzunehmen. Sollte eine Bestimmung dieser eingeschränkten Garantie als rechtswidrig oder undurchsetzbar gelten, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser eingeschränkten Garantie in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und Life360 im Zusammenhang mit dieser eingeschränkten Garantie oder dem Produkt unterliegen den jeweils gültigen Streitbeilegungsverfahren in den Nutzungsbedingungen von Life360.
SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG: (i) IST DIESE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE AUSSCHLIESSLICH UND TRITT AN DIE STELLE ALLER ANDEREN GARANTIEN UND RECHTSBEHELFE, OB MÜNDLICH, SCHRIFTLICH, GESETZLICH, AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, UND ERSETZT VORHERIGE, ENTGEGENSTEHENDE ODER ZUSÄTZLICHE ANGABEN; UND (ii) LIFE360 LEHNT ALLE GESETZLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN AB, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG DER GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK SOWIE DER GARANTIEN DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. SOWEIT SOLCHE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN, BESCHRÄNKT LIFE360 DIE LAUFZEIT SOLCHER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN AUF DIE IN DIESER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE FESTGELEGTE DAUER. IN EINIGEN GERICHTSBARKEITEN DARF LIFE360 DIE LAUFZEIT EINER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE NICHT BESCHRÄNKEN, UND FOLGLICH KANN DIE BESCHRÄNKUNG IM UNMITTELBAR VORANGEGANGENEN SATZ NICHT GELTEN.
DIE APP UND DIE PRODUKTE SIND AUSSCHLIESSLICH ALS ERGÄNZENDES HILFSMITTEL KONZIPIERT, UM IHNEN BEI DER ORTUNG IHRER PERSÖNLICHEN GEGENSTÄNDE ODER IHRER HAUSTIERE ZU HELFEN (ZUM BEISPIEL HAUSTIERE, SCHLÜSSEL, GELDBÖRSE, AUTO, LAPTOP UND RUCKSÄCKE). WIR LEHNEN JEGLICHE HAFTUNG FÜR EINE NUTZUNG DER APP UND/ODER DER DIENSTE FÜR ANDERE ZWECKE ALS DENEN IHRER BEABSICHTIGTEN KONZEPTION AB.
DIE HAFTUNG VON Life360 ÜBERSTEIGT UNTER KEINEN UMSTÄNDEN DEN TATSÄCHLICH VON IHNEN FÜR DAS MANGELHAFTE PRODUKT GEZAHLTEN BETRAG, UND Life360 HAFTET UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR ETWAIGE FOLGE-, ZUFÄLLIGE, BESONDERE ODER VERTRAGSSTRAFEN ODER -VERLUSTE, SEI ES UNMITTELBAR ODER MITTELBAR.
- EINIGE GERICHTSBARKEITEN ERLAUBEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON ZUFÄLLIGEN ODER FOLGESCHÄDEN ODER VON HAFTUNG NICHT, DAHER GILT DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE. Diese eingeschränkte Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und möglicherweise haben Sie weitere Rechte, die je nach Gerichtsbarkeit variieren.
Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die in den Vereinigten Staaten verkauft und in die Liefergebiete von Life360 geliefert werden (siehe hier).

Ergänzende Garantiebedingungen für Australien und Neuseeland:

Dies ist eine Zusammenfassung der vollständigen Bedingungen der eingeschränkten Garantie, verfügbar unter life360.com/warranty, bereitgestellt von Life360, Inc. Um Ihre Rechte und Pflichten im Rahmen der eingeschränkten Garantie zu verstehen, lesen Sie bitte die vollständigen Bedingungen.

Life360 gewährleistet, dass der enthaltene Haustier-GPS-Tracker gemäß den veröffentlichten Spezifikationen funktioniert und bei nicht-gewerblicher Nutzung während der Garantiezeit von zwölf (12) Monaten frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Life360 übernimmt keine Gewähr für normale Abnutzung oder Schäden, die durch Unfall oder unsachgemäße Behandlung verursacht wurden.

Um einen Anspruch im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie geltend zu machen, stellen Sie die Nutzung des Haustier-GPS-Trackers ein und kontaktieren Sie das Kundendienstteam von Life360 unter https://support.life360.com. Vorbehaltlich der vollständigen Bedingungen gilt: Wenn Sie einen gültigen Garantieanspruch einreichen, wird Life360 nach eigenem Ermessen Ihren Haustier-GPS-Tracker reparieren, ersetzen oder eine Rückerstattung gewähren. Gegebenenfalls müssen Sie bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs Details wie einen Kaufnachweis und die Produktseriennummer übermitteln. Wenn ein Garantieanspruch erfolgreich ist, übernimmt Life360 alle Abhol- oder Versandkosten, die mit der Rücksendung des Produkts oder von Komponenten an Life360 verbunden sind.

Die Garantieleistungen gelten zusätzlich zu den Rechten nach den lokalen Verbraucherschutzgesetzen, die über unseren Garantiezeitraum hinausgehen. Nichts in dieser eingeschränkten Garantie soll die nach den lokalen Verbraucherschutzgesetzen gewährten Rechte in Bezug auf unsere Waren oder Dienstleistungen einschränken oder ausschließen.

Unsere Waren und Dienste sind mit Garantien versehen, die gemäß dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Bei schwerwiegenden Mängeln an der Dienstleistung sind Sie berechtigt, Ihren Dienstleistungsvertrag mit uns zu kündigen und eine Rückerstattung für den ungenutzten Teil zu erhalten oder eine Entschädigung für den geminderten Wert. Bei schwerwiegenden Mängeln an Waren sind Sie außerdem berechtigt, zwischen einer Rückerstattung und einem Ersatz zu wählen. Liegt bei Waren oder einer Dienstleistung kein schwerwiegender Mangel vor, sind Sie berechtigt, die Behebung des Mangels innerhalb einer angemessenen Frist zu verlangen. Erfolgt dies nicht, sind Sie berechtigt, eine Rückerstattung für die Waren zu erhalten sowie den Dienstleistungsvertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für jeden ungenutzten Teil zu erhalten. Außerdem sind Sie berechtigt, für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden aufgrund eines Mangels an Waren oder Dienstleistungen entschädigt zu werden.

Ergänzende Bestimmungen für das Vereinigte Königreich und Irland:

Diese eingeschränkte Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie. Sie gewährt Rechte, die unabhängig von und zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bestehen, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht zustehen.

Wenn Ihr Produkt mangelhaft ist, haben Sie das Recht zu wählen, ob Sie Ansprüche im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie oder aufgrund Ihrer Verbraucherrechte geltend machen. Die Bedingungen dieser eingeschränkten Garantie gelten nicht für Ansprüche nach dem Verbraucherrecht, und nichts in dieser eingeschränkten Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte aus dem Verbraucherrecht ein oder beeinträchtigt diese. Zum Beispiel besagt der Consumer Rights Act 2015, dass Waren der Beschreibung entsprechen, für den vorgesehenen Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Während der erwarteten Lebensdauer Ihres Produkts berechtigen Sie Ihre gesetzlichen Rechte zu verschiedenen Rechtsbehelfen wie Rückerstattung, Reparatur und Ersatz.

Haftungsbeschränkung:

Life360 haftet für Schäden, die durch unsere Produkte verursacht werden, es sei denn, der Schaden ist:

Unerwartet. Es war nicht offenkundig, dass er eintreten würde, und nichts, was Sie uns vor der Annahme Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, ließ darauf schließen, dass wir damit rechnen sollten (die Einbuße war rechtlich also nicht vorhersehbar);
Verursacht durch eine Verzögerung außerhalb unserer Kontrolle. Solange wir alles getan haben, was wir zugesagt haben, sind wir für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle nicht verantwortlich;
Vermeidbar. Etwas, das Sie durch angemessenes Handeln hätten vermeiden können. Zum Beispiel ein Schaden, der durch ein Life360-Produkt verursacht wurde und den Sie durch Befolgen unserer Pflegeanweisungen hätten vermeiden können oder
Ein Geschäftsverlust. Er steht im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung eines Produkts für Zwecke Ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs.

Zusätzliche Sprachregelungen für Kanada:

In Kanada müssen Waren, die Gegenstand eines Vertrags sind, für die Zwecke geeignet sein, für die Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden. Das Gesetz bestimmt, dass die Waren bei normaler Verwendung eine angemessene Lebensdauer aufweisen müssen. Unsere Produkte werden mit diesen Garantien bereitgestellt.

Diese eingeschränkte Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie, die kostenlos angeboten wird. Um Ihre Rechte und Pflichten im Rahmen der eingeschränkten Garantie zu verstehen, lesen Sie bitte die vollständigen Bedingungen der von Life360, Inc. bereitgestellten eingeschränkten Garantie, verfügbar unter life360.com/warranty. Diese eingeschränkte Garantie gewährt Rechte, die zusätzlich und unabhängig von gesetzlichen Rechten oder Gewährleistungen sind, die Ihnen durch spezifische kanadische Provinzen/Territorien und kanadische Gesetze zustehen. Nichts in dieser eingeschränkten Garantie soll Rechte oder Gewährleistungen ersetzen, beschränken, einschränken oder ausschließen, die Ihnen nach provinziellen und kanadischen Gesetzen in Bezug auf unsere Produkte zustehen.

Sonstiges

Wenn Sie Tile Premium oder Premium Protect abonniert haben, sind Sie möglicherweise berechtigt, unsere Sorglos-Garantie für Tile-bezogene Produkte in Anspruch zu nehmen.

Erfahren Sie mehr über die Rücksenderichtlinie für Hardware von Life360.